Settembre 2025 - Note di rilascio

Creato da Ashish Chaudhary, Modificato il Dom, 5 Ott alle 12:08 AM di Ashish Chaudhary

Settembre 2025 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte nella piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Esperienza del viaggiatore

Avvisi sulla continuità del viaggio al momento dell’acquisto

Abbiamo automatizzato la verifica della continuità del viaggio. La nuova funzionalità Continuità del viaggio controlla in tempo reale tutti i segmenti del viaggio durante la prenotazione e le eventuali modifiche. Se vengono rilevate le seguenti incongruenze, il viaggiatore riceverà subito una notifica pop-up al momento dell’acquisto:

Spotnana verifica ora che date e orari siano in sequenza, controlla i percorsi tra città/aeroporti, la posizione dell’hotel e gli orari di ritiro/consegna dell’auto a noleggio, assicurandosi che siano coerenti con le destinazioni e gli orari dei voli.
Gestiamo in modo intelligente i voli notturni permettendo il check-in in hotel la sera precedente per gli arrivi nelle prime ore del mattino (tra mezzanotte e le 5:00), senza generare avvisi.

Fornire avvisi in tempo reale al momento dell’acquisto in caso di incongruenze nelle prenotazioni permette ai viaggiatori di prevenire eventuali problemi. In passato questi controlli generavano attività manuali per gli agenti, che dovevano poi contattare i viaggiatori per risolvere le possibili criticità.

Per attivare questa funzione per la vostra TMC, vi invitiamo a contattare il vostro Partner Success Manager.

Gestione dei viaggi

Assegnazione semplificata degli organizzatori di viaggio

Abbiamo reso più semplice il processo di assegnazione dell’organizzatore di viaggio: ora gli utenti possono facilmente autorizzare altri dipendenti a gestire le loro prenotazioni. In precedenza, un dipendente doveva essere prima abilitato manualmente come Organizzatore di viaggio dall’amministratore, prima di poter prenotare per altri (o anche solo essere richiesto come organizzatore da un viaggiatore). Con il nuovo sistema self-service, questo passaggio non è più necessario: i viaggiatori possono invitare rapidamente un assistente di direzione o un altro collega a gestire i propri viaggi.

I principali miglioramenti sono:

Procedura semplificata: Ora, nel profilo utente, è disponibile una funzione di ricerca e richiesta intuitiva per aggiungere un organizzatore o per un organizzatore che voglia aggiungere un viaggiatore.
Richiedi chiunque come organizzatore: I viaggiatori possono ora richiedere che qualsiasi dipendente venga nominato organizzatore dei propri viaggi.
Attivazione immediata: Non è più necessaria l’approvazione quando un viaggiatore assegna un organizzatore. L’approvazione sarà richiesta solo se un utente chiede di diventare organizzatore per un altro viaggiatore.

Per maggiori dettagli sull’assegnazione degli organizzatori, consulta questi argomenti nel Centro assistenza:

Integrazione fiscale Stripe per la gestione delle tasse TMC

Abbiamo integrato il modulo Tax di Stripe per calcolare, raccogliere e mostrare automaticamente le tasse applicabili su tutte le commissioni TMC, comprese quelle di prenotazione, modifica e cancellazione. Questo consente una gestione fiscale automatizzata e trasparente direttamente nella piattaforma Spotnana.

I principali vantaggi di questa integrazione sono:

Calcolo automatico delle tasse: Il sistema calcola automaticamente le tasse dovute per ciascuna commissione, in base all’indirizzo della persona giuridica del viaggiatore e all’account Stripe della TMC.
Visualizzazione trasparente: Le tasse sono mostrate come voci separate per ciascuna commissione nella pagina di Checkout , nelle email e nelle ricevute, offrendo così un dettaglio chiaro dei costi.
Integrazione senza interruzioni: La commissione e le relative tasse vengono unite in un’unica transazione, utilizzando i metodi di pagamento e le configurazioni del gateway già esistenti.
Reportistica avanzata: Il dettaglio completo delle tasse viene mostrato separatamente nelle email, nella pagina Viaggi e nelle ricevute, con tutte le informazioni disponibili tramite la Trips API.

Questa funzione è disponibile in tutte le aree in cui Stripe è attivo. Per configurarla per la vostra TMC, contattate il vostro Partner Success Manager.

Gestione TMC

Pannello attività recenti

Un nuovo pannello Attività recenti offre agli amministratori TMC una panoramica delle ultime 25 modifiche apportate ai principali dati all’interno della piattaforma Spotnana. In questo modo è possibile verificare quando sono state apportate le modifiche e da chi.

Gli amministratori TMC possono visualizzare le attività recenti cliccando sull’icona Attività recenti sulle seguenti pagine:

Azienda > Generale
Pagine delle politiche
Metodi di pagamento
Pagina delle commissioni di viaggio
Profilo utente (per i singoli utenti)
Pagina delle regole PCC
Pagina di configurazione PCC

Cliccando sull’icona Attività recenti si apre un pannello laterale che mostra le ultime 25 modifiche per ciascun dato, indicando quando è avvenuta la modifica, chi l’ha effettuata e una rappresentazione JSON che evidenzia lo stato precedente e quello successivo delle impostazioni aggiornate.

Per ulteriori dettagli, consulta Visualizza la cronologia delle modifiche ai dati.

Il feed attività è stato rinominato in "Cronologia caricamenti"

La funzione Feed attività esistente è stata rinominata in Cronologia caricamenti, per distinguerla chiaramente dalla nuova funzionalità Attività recenti . Cronologia caricamenti continuerà a tracciare i file caricati per dati come entità legali, sedi aziendali e profili utente.

Esperienza dell’agente

Miglioramenti all’interfaccia per i controlli QC

Abbiamo aggiornato l’interfaccia utente per i controlli di qualità (QC) nella pagina Viaggi per aiutare gli agenti a distinguere più facilmente tra attività in sospeso e completate. In precedenza, entrambe venivano segnalate con un banner rosso, causando talvolta confusione. Con questo aggiornamento sono state introdotte le seguenti modifiche:

Attività QC in sospeso sono ora chiaramente evidenziate con un banner rosso, indicando che è richiesta un’azione da parte dell’agente.
Attività QC completate vengono ora mostrate con un link blu, così da essere visibili senza creare distrazione.

Controlli QC: conferma cancellazione hotel

Abbiamo aggiunto una nuova regola mid-office per gestire in modo proattivo le cancellazioni degli hotel nei casi in cui Spotnana non riceva il numero di conferma della cancellazione dalla struttura:

Quando viene cancellato un hotel, Spotnana ora memorizza il numero di riferimento della cancellazione o lo stato restituito dal sistema dell’hotel. Questo vale per tutti i fornitori di hotel.
Se la conferma della cancellazione non viene ricevuta entro un intervallo di tempo configurabile, viene automaticamente creata un’attività per l’agente.
Gli agenti possono così verificare direttamente con l’hotel la cancellazione e ottenere eventuali rimborsi prima che il cliente segnali il problema.

Questa regola mid-office è completamente personalizzabile per ciascuna TMC/Organizzazione tramite la dashboard delle regole mid-office. Per attivare questa funzione per la vostra TMC, vi invitiamo a contattare il vostro Partner Success Manager.