Сентябрь 2025 — что нового в этом обновлении

Создано: Ashish Chaudhary, Изменено Сб, 4 Окт на 9:21 PM по Ashish Chaudhary

Сентябрь 2025 — Что нового

Здесь вы найдете последние обновления платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям, например, «Контент», «Самообслуживание» и др.

Опыт путешественника

Уведомления о целостности маршрута при оформлении

Теперь проверка целостности маршрута происходит автоматически. Наша новая функция проверки целостности маршрута отслеживает все части поездки в реальном времени во время бронирования и внесения изменений. Если будут обнаружены следующие несостыковки, путешественник сразу увидит всплывающее уведомление на этапе оформления:

Spotnana теперь проверяет даты и время, чтобы убедиться, что они идут друг за другом, а также соответствие городов/аэропортов, расположение отеля и время получения/возврата аренды автомобиля — все это сверяется с пунктами назначения и временем рейсов.
Для ночных рейсов мы предусмотрели возможность заселения в отель накануне раннего прибытия (с полуночи до 5 утра) — такие ситуации не вызывают лишних предупреждений.

Благодаря моментальным уведомлениям о несостыковках при бронировании, путешественники могут заранее предотвратить возможные проблемы. Раньше такие проверки создавали задачи для агентов, которым приходилось связываться с клиентами для решения вопросов.

Чтобы включить эту функцию для вашей ТМС, обратитесь к вашему менеджеру по работе с партнерами.

Управление поездками

Упрощенное назначение организаторов поездок

Мы сделали процесс назначения организатора поездки проще: теперь пользователи могут легко предоставить другим сотрудникам права на организацию своих поездок. Раньше сотруднику сначала нужно было вручную назначить роль Организатор поездки через администратора, прежде чем он мог бронировать для других (или даже быть приглашенным как организатор). Теперь этот шаг не нужен: путешественник может быстро пригласить, например, ассистента или другого сотрудника для бронирования и управления поездками.

Основные улучшения:

Простой процесс: В профиле пользователя теперь есть удобный поиск и возможность отправить запрос — путешественник может добавить организатора, а организатор — путешественника.
Можно пригласить любого: Путешественники теперь могут назначить любого сотрудника своим организатором поездки.
Мгновенное назначение: Если путешественник сам назначает организатора, подтверждение не требуется. Подтверждение понадобится только если кто-то хочет стать организатором для другого пользователя — в этом случае путешественник должен одобрить запрос.

Больше информации о назначении организаторов вы найдете в следующих статьях Центра помощи:

Интеграция Stripe Tax для расчёта налогов ТМС

Мы подключили модуль Stripe Tax, чтобы автоматически рассчитывать, собирать и показывать применимые налоги на все комиссии ТМС — за бронирование, изменение и отмену поездки. Теперь обработка налогов происходит автоматически и прозрачно прямо в Spotnana.

Преимущества интеграции:

Автоматический расчет налогов: Система сама рассчитывает нужные налоги для каждой комиссии, исходя из юридического адреса путешественника и аккаунта Stripe вашей ТМС.
Прозрачное отображение: Налоги отображаются отдельной строкой для каждой комиссии на странице Оформление — а также в письмах и чеках. Это позволяет видеть полную детализацию расходов.
Бесшовная интеграция: Комиссия и соответствующие налоги объединяются в одну транзакцию с использованием ваших привычных способов оплаты и настроек шлюза.
Улучшенная отчетность: Полная детализация налогов отображается отдельно в письмах, на странице Поездки и в чеках, а все детали доступны через Trips API.

Эта функция доступна во всех регионах, где работает Stripe. Чтобы настроить интеграцию для вашей ТМС, обратитесь к вашему менеджеру по работе с партнерами.

Управление ТМС

Панель «Последние действия»

Новая панель Последние действия позволяет администраторам ТМС видеть 25 самых последних изменений в ключевых записях на платформе Spotnana. Это удобно для отслеживания, кто и когда вносил изменения.

Чтобы посмотреть последние действия, администраторы ТМС могут нажать на иконку Последние действия на следующих страницах:

Компания > Общие
Страницы политик
Способы оплаты
Страница комиссий за поездки
Профиль пользователя (для отдельных пользователей)
Страница правил PCC
Страница настроек PCC

При нажатии на иконку Последние действия откроется боковая панель. Здесь будут показаны последние 25 изменений по выбранной записи: когда и кем они были сделаны, а также JSON-версия настроек до и после изменений.

Подробнее читайте в статье Просмотр истории изменений записей.

Лента активности переименована в «Историю загрузок»

Функция Лента активности теперь называется История загрузок. Это позволяет четко отличать её от новой функции Последние действия . История загрузок по-прежнему отслеживает загрузку файлов для таких записей, как юридические лица, офисы и профили пользователей.

Опыт агента

Улучшения интерфейса для проверки качества (QC)

Мы обновили интерфейс для проверки качества (QC) на странице Поездки — теперь агентам проще различать задачи, которые еще требуют внимания, и те, что уже выполнены. Раньше и те, и другие отмечались красной полосой, из-за чего возникала путаница. Теперь изменения следующие:

Ожидающие QC-задачи теперь четко выделены красной полосой — это сигнал, что агенту нужно принять меры.
Выполненные QC-задачи теперь отображаются в виде синей ссылки — их видно, но они не отвлекают.

QC-проверка: подтверждение отмены отеля

Мы добавили новое правило для автоматического контроля отмены отеля, если Spotnana не получила номер подтверждения отмены от гостиницы:

Когда отель отменяется, Spotnana сохраняет номер или статус отмены, который возвращает система отеля. Это работает для всех поставщиков отелей.
Если подтверждение отмены не поступило в течение заданного времени, автоматически создается задача для агента.
Агент сможет заранее проверить отмену напрямую с отелем и вернуть деньги клиенту, не дожидаясь, когда тот сам обратится с жалобой.

Это правило можно гибко настраивать для каждой ТМС или организации через панель управления mid-office. Чтобы включить функцию для вашей ТМС, обратитесь к вашему менеджеру по работе с партнерами.