Tammikuu 2024 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on ryhmitelty toiminnallisuuden mukaan (sisältö, itsepalvelu jne.). 

Sisältö

Hotellit: Suora integraatio Expedian kanssa

Olemme toteuttaneet suoran yhteyden Expedian rajapintoihin, jotta voimme tarjota matkustajille entistä kattavampaa ja yksityiskohtaisempaa tietoa majoituksista. Näihin kuuluvat muun muassa:

• Pääsy kaikkiin Expedian maailmanlaajuisiin kohteisiin sekä huoneiden saatavuustietoihin.
• Laajennetut hotellitiedot, kuten lisätietoa palveluista, hotellista ja huoneista sekä huonekuvat.
• Mahdollisuus kerryttää kanta-asiakaspisteitä tietyissä kohteissa.

Matkustajakokemus

Lennot: Ilmoitus korkeasta hinnasta

Tavoitteenamme on tarjota matkustajille mahdollisimman kilpailukykyiset lentohinnat. Jos kuitenkin huomaat saman lennon, matkustusluokan ja lisäpalvelut Spotnanan verkkovarauspalvelussa kalliimmalla kuin muilla matkailusivustoilla, voit nyt helposti ilmoittaa tästä meille suoraan lennon haun sivulta. Näin pystymme tunnistamaan kehityskohteita.

Ilmoituksen tekeminen onnistuu klikkaamalla Ilmoita korkeasta hinnasta -painiketta ja kertomalla, missä näit edullisemman hinnan, mikä se oli, sekä halutessasi liittämällä kuvakaappauksen ja kommentteja. Spotnanan tiimi selvittää ilmoitetun hintaeron ja ilmoittaa sinulle syyn erolle.

Lennot: Maksun uudelleenyritys mobiilissa (vain NDC-lennot)

Viime kuussa päivitimme verkkovaraustyökalua tilanteisiin, joissa maksutapa ei toimi lennon varauksen yhteydessä. Nyt nämä parannukset on tuotu myös Spotnanan mobiilisovellukseen.
Mikäli varauksessa käytetty maksutapa epäonnistuu:

1. Lentovarauksen tila päivittyy muotoon Maksu epäonnistui.
2. Matkustajalle annetaan mahdollisuus yrittää maksua uudelleen Matkat sivun kautta, jotta varaus voidaan viimeistellä.
3. Matkustajalle lähetetään sähköposti, jossa kerrotaan maksun epäonnistumisesta ja ohjataan Matkat sivulle yrittämään maksua uudelleen varauksen vahvistamiseksi.
4. Lentovaraus (PNR) perutaan automaattisesti, jos maksua ei suoriteta sallitun varausajan puitteissa.

Juna: UK split tickets -lippuvalinta

Varaamalla junamatkan Isossa-Britanniassa voit nyt valita Split ticket-lipun. Tämä säästää rahaa, sillä matka jaetaan useampaan lippuun. Sen sijaan, että maksaisit yhdestä lipusta pisteestä A pisteeseen B, maksat vähemmän jakamalla matkan useampaan osaan. Sama juna (tai junat), sama reitti – vain useampi lippu.

Esimerkiksi, jos varaat suoran lipun Lontoosta Brightoniin, voit valitsemalla Split ticket-vaihtoehdon ostaa ja saada kaksi lippua – yksi Lontoosta Gatwickin lentoasemalle ja toinen Gatwickista Brightoniin. Koska kyseessä on sama juna, sinun ei tarvitse poistua junasta, vaan vaihdat vain lippua matkan aikana.

Spotnanan verkkovaraustyökalussa split ticket -liput merkitään sinisellä Split ticket -ikonilla. Kun matkustaja klikkaa split ticket -hintaa, näytämme, kuinka paljon säästöä tällä vaihtoehdolla saa. Ikonia klikkaamalla saa lisätietoja, kuten mitä lippuja split ticket sisältää ja pitääkö junaa vaihtaa matkan aikana.

Matkanhallinta

Matkan laskujen yhdistäminen  

Spotnana tarjoaa nyt matkustajille yhdistetyn näkymän kaikkiin tuleviin tai toteutuneisiin matkoihin liittyviin laskuihin matka-aikataulun yhteydessä. Tämä helpottaa sekä matkustajia että matkojen järjestäjiä hahmottamaan kaikki matkaan liittyvät kulut.
Nähdäksesi yhdistetyn laskun, siirry Matkat sivulle Spotnanan verkkovaraustyökalussa ja klikkaa Lataa -ikonia matkasi kohdalla. Tämä lataa yhdistetyn matka-aikataulun ja laskun laitteellesi. Kun avaat tiedoston, näet alareunassa osion nimeltä Maksutiedot. Tässä osiossa on eritelty matkaan liittyvät varaukset ja niiden hinnat.

Kulujenhallinnan integraatio Chrome Riveriin

Spotnanan verkkovaraustyökalu on nyt yhdistetty Chrome River -kulujenhallintaohjelmistoon. Jos organisaatiosi käyttää Chrome Riveriä, pääset nyt katsomaan Spotnanan varauksiin liittyvät laskut suoraan Chrome Riveristä. Tämä nopeuttaa matkustajien kulukorvausprosessia. Jos haluat ottaa integraation käyttöön yrityksessäsi, ota yhteyttä Spotnanan asiakkuuspäällikköön.

Agenttikokemus

Vianetsintätyökalu

Olemme lisänneet Spotnanan verkkovaraustyökaluun oman vianetsintätyökalun. Sen avulla agenttien on helpompi selvittää ongelmien syyt. Jos agentti kohtaa virheen verkkovaraustyökalussa, hän voi nyt avata Vianetsintätyökalun jolloin saa näkyviin kaikki kyseisen virheen aikana tehdyt API-kutsut ja niiden tiedot.