Elokuu 2024 – Julkaisutiedotteet

Tässä ovat Spotnana Travel-as-a-Service -alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on ryhmitelty toiminnallisuuden mukaan (esim. Sisältö, Itsepalvelu jne.).

Sisältö

Juna: Uutta eurooppalaista junasisältöä

Nyt Spotnana-alustalla on saatavilla Iryon, Espanjan toiseksi suurimman junayhtiön, junaliput. Tämä täydentää jo aiemmin tuettua Renfen (Espanjan valtiollinen rautatieyhtiö) tarjontaa. Matkustajat voivat varata sekä perus- että ensimmäisen luokan lippuja ja myös perua varauksensa tarvittaessa. 

Matkustuskokemus

Lentomatkat: Lisäpalveluiden jaon maksaminen usealla maksutavalla

Spotnanan uusi jaettu maksutoiminto mahdollistaa lentovarauksen ja siihen liittyvien lisäpalveluiden (esim. istuinpaikan päivitys, lisämatkatavara, Southwestin EarlyBird Check-In) maksamisen kahdella eri maksutavalla. Näin matkustaja voi maksaa lisäpalvelut omalla luottokortillaan, vaikka itse lentolippu maksetaan yrityksen maksutavalla. Esimerkiksi työntekijä voi varata lennon yrityksen maksuvälineellä ja maksaa haluamansa istuinpaikan omalla kortillaan. 

Ylläpitäjät määrittävät ensin, mitkä lisäpalvelut voidaan maksaa yrityksen maksutavoilla. Tämä tehdään seuraavasti: 

1. Valitse Ohjeistukset valikosta Ohjelma valikosta ( Oletus politiikkasivu avautuu). 

2. Valitse Oletuspolitiikka kohdasta Tyontekijä tai Muu kuin työntekijä (vasemmalta).

3. Laajenna Lento osio ja selaa kohtaan Lisäpalvelut . 

4. Tämän jälkeen voit valita hyväksytyt lisäpalvelut valikosta. 

Mikäli politiikka ei kata tiettyä lisäpalvelua, matkustajaa pyydetään käyttämään omaa maksutapaa lisätessään palvelun varaukseensa. Lisätietoja löydät kohdasta Maksaminen lisäpalveluista omalla kortilla (Lento) ja Näytä jaetun maksun tiedot matkasuunnitelmassa (Lento).

Lentomatkat: Parannuksia istuinpaikan valintaan

Olemme tehneet seuraavat parannukset istuinpaikan valintaan, jotta matkustajille tiedottaminen olisi selkeämpää:

• Istuinpaikan valinta ennen liputusta: Jos tietyn lentoyhtiön kohdalla istuinpaikan valinta ei ole sallittua ennen kuin liput on myönnetty, näytämme tästä selkeän ilmoituksen. Kun liput on myönnetty, matkustaja voi varata paikan omalta Matkat sivultaan.

• Basic Economy/Saver -liput: Tietyillä lipputyypeillä (esim. Basic Economy tai Saver Fare) istuinpaikan valinta ei ole mahdollista. Nyt alusta näyttää selvästi, jos rajoitus johtuu lipputyypistä.

Varaustunnus näkyviin kaikissa varauksissa

Jotta alustan tiedot olisivat yhtenäisiä ja selkeitä, matkustajille näytetään nyt Varaustunnus selkeästi kaikissa Spotnanan sähköposteissa, matkoissa ja laskuissa. Varaustunnuksen avulla asiointi asiakaspalvelun tai matkanjärjestäjän kanssa on sujuvampaa. Tämä on lisäys aiemmin näkyvään Matkatunnukseen joka näkyy matkan yhteydessä. Matkatunnus näkyy matkan tasolla. 

Matkanhallinta

Ryhmämatkat: Lentojen ryhmävaraukset (oma PNR jokaiselle matkustajalle)

Nyt Spotnana mahdollistaa yrityksen ylläpitäjille ja matkanjärjestäjille lentojen varaamisen usealle matkustajalle kerralla – ei enää yksittäisiä varauksia jokaiselle. Ryhmävarauksessa voi olla mukana enintään kuusi matkustajaa. Lisätietoja ryhmävarauksista:

• Kaikkien ryhmässä varattavien matkustajien tulee olla yrityksen työntekijöitä, joilla on Spotnana-profiili (ei vieraita). 

• Varauksen päämatkustaja määrittää, mitä matkustussääntöjä ja maksutapoja varauksessa voidaan käyttää. Tarvitaanko varaukselle hyväksyntä, määräytyy päämatkustajan matkustussääntöjen mukaan. 

• Lentohakujen yhteydessä hinnat näytetään ensin yhdelle matkustajalle. Kun valitset tietyn lennon ja avaat sen tiedot, näet kokonaishinnan kaikille matkustajille.

• Kun varaus on tehty, jokaiselle matkustajalle lisätään matka heidän Matkat sivulleen. Näitä matkoja voi muokata itsenäisesti.

• Ryhmävarauksen tehneelle ylläpitäjälle tai järjestäjälle lisätään ryhmämatka heidän Ryhmämatkat sivulleen. Tämä matka sisältää kaikkien siihen liitettyjen matkustajien varaukset. 

• Jokaisella matkustajalla on oma PNR-tunnus, jonka avulla varauksen muutoksia voi seurata.

Lue lisää kohdasta Usean matkustajan lentovaraukset. 

Hiilidioksidikustannuksen määrittäminen

Yrityksen ylläpitäjät voivat nyt määrittää kiinteän hinnan matkustamisen aiheuttamille päästöille. Tämä onnistuu valitsemalla Yritys valikosta Ohjelma valikosta. Yleiset sivu avautuu. Etsi Yrityksen tiedot osio, jossa voit syöttää Hiilidioksidikustannuksen. Tämä arvo määrittää, miten matkavarauksista aiheutuvien päästöjen hinta lasketaan. Laskettu arvo näytetään matkustajalle kassalla.

Uusi sähköpostihyväksynnän toimintamalli

Spotnana on uudistanut sähköpostien lähettämisen kriteerit, jotta matkustajat ja hyväksyjät saavat vähemmän viestejä. Lisäksi sähköpostipohjia on päivitetty vastaamaan paremmin eri tilanteita. Näiden muutosten myötä hyväksyntään liittyvien sähköpostien määrä on nyt:

• Enintään 1 sähköposti passiivisista hyväksynnöistä

• Enintään 2 sähköpostia pehmeistä hyväksynnöistä

• Enintään 3 sähköpostia tiukoista hyväksynnöistä

Lisäksi hyväksyjille lähtevissä viesteissä näkyy nyt matkustajan käyttönimi, ei virallinen nimi passissa.

Sivustoviestien parannukset

Sivustoviestien avulla yrityksen ylläpitäjät voivat helposti näyttää viestejä työntekijöille Spotnanan selainpohjaisessa varausjärjestelmässä, mobiilisovelluksessa ja matkustajien sähköposteissa. Uudet parannukset:

• Kun syötät Viestin teksti, voit nyt valita fontin ja taustan värin. 

• Jos lisäät URL-linkin (esim. lisätietoja varten), linkki avautuu nyt uuteen välilehteen, kun matkustaja klikkaa sitä.  

Lue lisää sivustoviesteistä kohdasta Sivustoviestien asetukset.

SFTP-itsepalvelun käyttöönotto ja sähköposti-ilmoitukset

Asiakkaat voivat tuoda HR-tietonsa alustallemme usealla eri tavalla. Yksi näistä on Secure File Transfer Protocol (SFTP), jota käytetään usein HR-tietojen siirtoon. Tämän avulla asiakkaat voivat itse määrittää ja ajoittaa HR-tietojen päivityksen alustallamme. Nyt asiakkaat voivat ottaa SFTP-integraation käyttöön itse ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä Spotnanaan. Jos SFTP-integraatio on jo käytössä, voit nyt saada sähköposti-ilmoitukset onnistuneista ja epäonnistuneista tiedonsiirroista.

SFTP-integraation määrittämiseksi valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. Valitse sitten Integraatiot sivun Asetukset osiosta sivupalkista. Integraatiot sivu avautuu. Ota SFTP käyttöön painamalla Hallinnoi. Lue lisää kohdasta SFTP-asennusohjeet.

SFTP-itsepalvelu ei ole käytettävissä asiakkaille, jotka käyttävät PGP-salausta tai useita SSH-avaimia. 

Raporttien suodattimet ja saavutettavuuden parannukset

Spotnanan Analytiikka mahdollistaa yrityksen ylläpitäjille tärkeiden mittareiden tarkastelun, tehokkaat suodattimet, lajittelun hallinnan ja datan lataamisen jatkoanalyysia varten. Olemme tehneet seuraavat parannukset Yritysraportit sivulle (löytyy Analytiikka valikosta), jotta suodattaminen ja saavutettavuus olisi helpompaa:

• Valmiit aikavälisuodattimet: Nyt voit valita valmiita aikavälejä raporttien suodattamiseen. Jos haluat esimerkiksi tarkastella viimeisen 6 kuukauden tietoja, valitse vain Viimeiset 6 kuukautta valikosta. 

• Monivalinta: Organisaation asetusten ja käyttöoikeuksien mukaan voit nyt tarkastella koottuja tietoja useista yksiköistä (esim. organisaatiot tai juridiset yksiköt) yhdessä raportissa. 

• Saavutettavuus: Jotta Yritysraportit sivu toimisi eri selaimilla ja näytöillä, suodattimien asettelua ja kokoa on säädetty. Lisäksi sivupalkki mukautuu nyt näytön kokoon. 

Lue lisää analytiikasta ja saatavilla olevista raporteista kohdasta Analytiikkaraportit.

Tapahtumat

Spotnana Events -toiminnon parannukset

Spotnana Events helpottaa ryhmämatkojen järjestämistä samaan kohteeseen, jolloin sekä työntekijät että vieraat voivat varata ja hallita matkojaan kokouksiin ja tapahtumiin. 

Seuraavat parannukset on tehty tapahtumamatkojen hallintaan:

• Vierailijoiden massatuonti - Useiden vieraiden kutsuminen tapahtumaan on nyt helpompaa, sillä voit tuoda osallistujien sähköpostiosoitteet CSV-tiedostona. Vieraille (ei-työntekijät) vaaditaan lisäksi etu- ja sukunimi.

• Kutsuttujen matkustajien lista uudistettu - Kutsuttujen lista näyttää nyt kutsun tilan, varauksen tilan ja matkapäivät. Tapahtuman järjestäjä voi myös määrittää, montako osallistujaa näytetään sivulla kerrallaan (10/25/50). Lisäksi kutsun lähetysaika näkyy viemällä hiiri kutsun tilan päälle.

• Varattujen matkustajien poiston rajoitus - Jos osallistuja on jo varannut matkan kyseiseen tapahtumaan, tapahtuman järjestäjä ei voi poistaa häntä ennen kuin kaikki tapahtumaan liittyvät varaukset on peruttu. Järjestelmä näyttää tästä selkeän ohjeen.

• Uudet suodattimet tapahtumasivulle - Nyt voit hakea tapahtumia nimellä Tapahtumat sivulla sekä suodattaa tapahtumia päivämäärän tai tilan (luonnos/julkaistu) mukaan. 

Seuraavat parannukset on tehty matkustajan tapahtumakokemukseen:

• Hakuehdot muistetaan - Järjestelmä muistaa, mitä hakuehtoja matkustaja käytti varatessaan matkaa tapahtumaan. Näin samoja tietoja ei tarvitse syöttää uudelleen, kun vertaillaan eri päiviä tai lentoasemia.

• Esitäytetyt päivämäärät - Matkapäivät täytetään automaattisesti aiempien tapahtumavarauksien perusteella. Näin varaukset pysyvät linjassa ja toistuvia valintoja tulee vähemmän.

• Varausikkunan parannukset - Tapahtuman päivät näkyvät selkeästi kalenterinäkymässä, jotta matkustajan on helpompi valita sopivat matkapäivät.

• Tapahtumasähköpostien muotoilu - Tapahtumakutsun sähköpostissa olevat kuvat ja/tai kuvakkeet pysyvät samoina eivätkä enää vanhene. Näin sähköpostien ulkoasu pysyy yhtenäisenä myös myöhemmin tarkasteltaessa.

• Sähköpostilinkki vieraalle - Kun vieras kutsutaan tapahtumaan, sähköpostissa oleva linkki vie suoraan varausnäkymään, jossa hän voi heti varata matkansa (ei Spotnanan etusivulle).

Seuraavat parannukset on tehty agenttien tapahtumakokemukseen:

• Käsin tehdyt varaukset ja shell PNR - Tapahtumamatkoihin voi nyt lisätä manuaalisia varauksia, jotka on tehty OBT:n ulkopuolella shell PNR:llä kaikille tapahtuman tukemille varauksille.

• Haettavat tapahtumamatkat - Tapahtumamatkat, joilla ei ole PNR-tunnusta, löytyvät nyt haulla agenteille ja yrityksen ylläpitäjille. Näin matkat löytyvät helposti, vaikka varausta ei olisi vielä tehty.

Maksut

Maksutavan omistajan tunnistaminen

Olemme parantaneet maksutapojen omistajuuden tunnistamista seuraavilla tavoilla:

• Kun matkustaja lisää uuden maksutavan, häneltä kysytään, onko kyseessä henkilökohtainen vai yrityksen kortti.

• Kaikki ylläpitäjien lisäämät keskitetyt (jaetut) kortit merkitään nyt oletuksena ”keskitetty”-merkinnällä. Tämä koskee keskitettyjä luottokortteja, virtuaalikortteja, UATP-matkakortteja ja United Airlines PassPlus -kortteja.  

• Kortin omistajuus näkyy nyt matkustajan profiilissa, kassalla ja Trips API:ssa. 

Nämä muutokset koskevat vain uusia kortteja. Vanhoihin kortteihin ei lisätä tätä merkintää eikä sitä voi lisätä jälkikäteen. 

Tämä ominaisuus ei ole automaattisesti käytössä kaikilla asiakkailla. Jos haluat ominaisuuden käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeen.

Suoramaksujen parannukset autonvuokrauksiin

Seuraavat parannukset on tehty suoramaksujen asetuksiin autonvuokrausten maksamisessa:

• Ylläpitäjät voivat nyt määrittää suoramaksun Maksutavat osiossa. Tämä tehtiin aiemmin Toimittajat osiossa ( Toimittajaohjelmatalla). 

• Ylläpitäjät voivat nyt rajoittaa, kuka voi käyttää maksutapaa käyttäjäroolin mukaan (“Kaikki” TAI “Vain ylläpitäjät ja agentit”) sekä matkustajatyypin mukaan (“Kaikki matkustajat”, “Työntekijä”, “Yritysvieras”, “Henkilökohtainen vieras”). Lisäksi voidaan rajata käyttöä maittain, juridisin yksiköin, osastoittain tai kustannuspaikoittain.

• Yritysalennuskoodit voi nyt lisätä TMC-, yritys- tai juridisen yksikön tasolla (eivätkä ne enää liity suoraan suoramaksunumeroon). Suoramaksunumerot toimivat normaalisti myös ilman alennuskoodia.

Suoramaksun määrittämiseksi valitse Yritys valikosta Ohjelma valikosta. Valitse sitten Maksutavat sivun Maksutavat osiosta sivupalkista. 

Tämä ominaisuus ei ole automaattisesti käytössä kaikilla asiakkailla. Jos haluat ominaisuuden käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeen.

Virtuaalimaksaminen autonvuokrauksiin

Ylläpitäjät voivat nyt määrittää virtuaaliset maksutavat autonvuokrausvarauksille. 

Lisättäessä virtuaalimaksutapaa ylläpitäjä voi:

• Asettaa rajoituksia, kuka voi käyttää korttia seuraavien perusteella:

  • Käyttäjärooli (“Kaikki” TAI “Vain ylläpitäjät ja agentit”)

  • Matkustajatyyppi (“Kaikki matkustajat”, “Työntekijä”, “Yritysvieras”, “Henkilökohtainen vieras”) tai 

  • Juridinen yksikkö.

• Määrittää, että virtuaalikortin käyttö on pakollista tietyissä varauksissa (esim. auto tai hotellit).

• Valita, minkä autonvuokrausyhtiön kanssa korttia voi käyttää. 

• Määrittää, kattaako maksu vain perushinnan, verot ja maksut, vai myös lisäpalvelut, jos ne ostetaan suoraan vuokraamosta.

Ylläpitäjät voivat myös määrittää yritysalennuskoodeja kullekin autonvuokraamolle TMC-, yritys- tai juridisella tasolla. Lisäksi jokaiselle vuokraamolle voi asettaa erilliset alennuskoodit virtuaalimaksulle ja muille maksutavoille.

Lisäksi autonvuokraushaussa on nyt uusi suodatin, Näytä vain virtuaalimaksu. Kun tämä suodatin on valittuna, näytetään vain ne vuokrausvaihtoehdot, joissa virtuaalimaksu käy. 

Jos matkustajan pitää esittää kortin numero vuokraamolle noudon yhteydessä, numero näkyy matkustajan Matkat sivulla (vahvistuksessa) 24 tuntia ennen auton noutoa. 

Tämä ominaisuus ei ole automaattisesti käytössä kaikilla asiakkailla. Jos haluat ominaisuuden käyttöön, ota yhteyttä asiakastukeen.

TMC-infrastruktuuri

Toimittajan PCC-asetukset

Pseudo city code ( PCC) on keskeinen osa minkä tahansa TMC:n infrastruktuuria. Se on kirjautumistunnus, jonka avulla TMC saa käyttöönsä toimittajien sisällöt eri maissa, valuutoissa ja myyntipisteissä.PCC:n käyttöönottoa on nopeutettu: TMC-ylläpitäjät voivat nyt lisätä uuden PCC:n Spotnana-alustalle itsepalveluna. Kun PCC on luotu, tunnukset on saatu ja toimittaja on antanut oikeudet, PCC voidaan lisätä Spotnanaan. Näin TMC-ylläpitäjä voi lisätä Sabre-, NDC-, Farelogix NDC-, Travelfusion- ja Trainline-tunnuksia Spotnanaan uuden lomakkeen avulla. Lomake mukautuu toimittajan vaatimusten mukaan. Tämä lomake on vain TMC-ylläpitäjien käytettävissä. Näet sen valitsemalla 

TMC-asetukset valikosta Ohjelma valikosta. Valitse sitten Toimittajat sivupalkista. Toimittajat sivu avautuu. Uuden PCC:n lisäämiseksi valitse haluamasi toimittaja pudotusvalikosta ja paina Lisää .Toimittajat 

taulukkoon on lisätty seuraavat kentät: PCC-koodi: PCC:n nelikirjaiminen koodi

• Tunniste: Vapaavalintainen tunniste, jonka TMC-ylläpitäjä voi määrittää

• IATA-numero: Sen toimiston virallinen IATA-numero, joka omistaa PCC:n

• Valuutta: PCC:n valuutta

• Maa: Maa, johon PCC on rekisteröity

• Toimiston nimi: PCC:n omistavan toimiston nimi

• Soveltuu: Ilmaisin, mitkä matkustusmuodot PCC:llä on tuettu

• Agenttikokemus Juna: Viimeistele

Kun varaus tehdään Spotnanan ulkopuolella käsin tai shell PNR:llä, agentti voi painaa

Viimeistele

painiketta. Painikkeen painaminen käynnistää varauksen sääntöjen tarkistuksen. Agenttia pyydetään täyttämään mahdolliset räätälöidyt kentät ja/tai syyt poikkeuksille. Lisäksi matkustajalle lähetetään vahvistusviesti. Viimeistele painike on ollut jo aiemmin käytettävissä lentojen, hotellien ja autonvuokrausten käsin tehdyissä varauksissa, ja nyt se toimii myös junavarauksissa.