Helmikuu 2024 – Julkaisun tiedotteet

Tekijä Ashish Chaudhary, Muokattu Su, 5 Loka klo 3:15 AM tekijä Ashish Chaudhary

Helmikuu 2024 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnana Travel-as-a-Service -alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on jaoteltu toiminnallisuuden mukaan (esim. Sisältö, Itsepalvelu jne.).

Matkustajan käyttökokemus

Varausvahvistussivu

Nyt kun lento-, hotelli-, auto- tai junavaraus on tehty, matkustajalle näytetään uusi vahvistussivu. Sivulta löytyvät varauksen tiedot, linkit lisämatkojen varaamiseen sekä mahdollisuus antaa palautetta omasta kokemuksesta.

Hotellin erityistoiveet

Matkustajat voivat nyt esittää erityistoiveita hotellivarauksen yhteydessä. Toiveet voi antaa laajentamalla Erityistoiveet osion ( Kassalle sivulla) ja valitsemalla seuraavista vaihtoehdoista:

Huoneen sijainti - Matkustaja voi toivoa korkeaa kerrosta, matalaa kerrosta tai ilmoittaa, että sijainnilla ei ole väliä.
Huoneen varustelu - Matkustaja voi pyytää esimerkiksi pinnasänkyä, lisävuodetta, höyhenettömän huoneen, esteettömän huoneen tai huoneen lähellä hissiä.
Sisäänkirjautuminen - Matkustaja voi valita aikaisen tai myöhäisen sisäänkirjautumisen. Lisäksi voi ilmoittaa arvioidun saapumisajan ja valita tietyn saapumislennon matkastaan.
Muut erityistoiveet - Lisätoiveet voi kirjoittaa vapaamuotoiseen tekstikenttään.

Matkustaja näkee tekemänsä toiveet kyseisen matkan Matkat sivulta.

Päivitetyt auton kuvat

Olemme parantaneet autonvuokrauksen yhteydessä näytettäviä kuvia. Matkustaja näkee nyt aiempaa selkeämmät kuvat, mikä helpottaa auton valintaa.

Toivottu kieli

Jotta palvelu vastaisi matkustajien tarpeisiin eri puolilla maailmaa, olemme lisänneet tuen seuraaville yhdeksälle kielelle (tai kieliversiolle): englanti (Yhdysvallat), englanti (Australia), englanti (Kanada), englanti (Iso-Britannia), japani, portugali, espanja, ranska ja saksa.
Matkustaja voi asettaa tai vaihtaa haluamansa kielen siirtymällä Omat tiedot välilehdelle omassa Profiili ja selaamalla alas kohtaan Kieliasetukset josta voi valita haluamansa kielen avattavasta valikosta. Matkustajan koko palvelukokemus – ensimmäisestä hausta kassalle asti – on valitulla kielellä. Lisätietoja löydät kohdasta Aseta toivottu kieli.

Toissijaiset hyväksyjät

Hyväksyjät voivat nyt lisätä suoraan toisen henkilön hyväksymään tai hylkäämään matkoja puolestaan. Esimerkiksi jos tiiminvetäjä tietää olevansa poissa, hän voi nimetä sijaisen hoitamaan hyväksynnät poissaolon aikana. Matkustajan Profiiliosiosta siirrytään Asetukset sivulle, valitaan Lisää hyväksyjäja kirjoitetaan henkilön nimi tai sähköposti. Myös matkahallinnon ylläpitäjät voivat lisätä toissijaisia hyväksyjiä työntekijän puolesta. Tarkemmat ohjeet löytyvät kohdasta Muokkaa omaa profiilia.

Matkan järjestäjän määrittäminen

Matkustaja voi nyt nimetä toisen henkilön yrityksestä hoitamaan matkajärjestelyt puolestaan. Järjestäjän lisääminen onnistuu siirtymällä omaan Profiili Spotnanassa. Valitse Asetukset ja napsauta Lisää järjestäjä. Kirjoita henkilön nimi tai sähköpostiosoite. Näin annat hänelle oikeudet tarkastella tietojasi ja varata matkoja puolestasi. Lisätietoja löydät kohdasta Muokkaa omaa profiilia.
Huomio: Jotta henkilö voidaan lisätä järjestäjäksi, hänen tulee olla järjestäjä Spotnanassa ja hänellä täytyy olla tarvittavat oikeudet.

Matkahallinto

Sivustoviestit

Sivustoviestien avulla ylläpitäjät voivat näyttää viestejä yrityksen työntekijöille Spotnanan työpöytänäkymässä, mobiilisovelluksessa ja matkustajien sähköposteissa. Uuden viestin luominen onnistuu valitsemalla Yritys valikosta Ohjelma ( Asetukset sivu avautuu). Valitse tämän jälkeen Sivustoviestit yrityksen osioista. section.

Sivustoviestien sivulla ylläpitäjä voi luoda uuden viestin tai tarkastella nykyisiä, tulevia ja aiempia viestejä. Uutta viestiä luodessa voi valita seuraavista:

Viestialusta - Viesti voidaan näyttää mobiilissa, työpöytänäkymässä tai matkasuunnitelman sähköpostissa.
Viestin sijainti - Määrittää, millä sivulla viesti näytetään (esim. hakusivu, hakutulokset, kassasivu, matkalista).
Viestin tyyppi - Määrittää, mihin kohtaan sivua viesti sijoitetaan. Tämä riippuu valitusta alustasta (esim. jos valitset työpöydän, viestityyppinä voi olla vain banneri).
Kohderyhmät - Voit valita, ketkä näkevät viestin. Kohderyhmän voi rajata esimerkiksi varauksen tyypin, matkan keston, hakukaupungin, lentoyhtiö- tai hotellivarauksen mukaan. Voit myös kohdistaa viestin yrityksen tietoihin, kuten yhtiömuotoon tai toimistoon.

Tarkemmat ohjeet löydät kohdasta Sivustoviestien asetukset.

Päivitetty HR-tietojen latauspohja

Olemme kehittäneet HR-käyttäjien latausprosessia ja pohjaa. Matkahallinnon ylläpitäjät, jotka lataavat käyttäjälistan Spotnanan käyttöliittymästä, näkevät nyt seuraavat lisäsarakkeet:

Maatunnus
Työntekijän tyyppi
Tilikoodi
Toiminto

Uuden Toiminto sarakkeen avulla voit merkitä, tuleeko työntekijätieto lisätä, päivittää vai poistaa yrityksesi Spotnana-järjestelmästä.

Riippuen siitä, miten valmistelet ja lataat HR-käyttäjätiedoston, sinun voi olla tarpeen tehdä muutoksia uuden pohjan käyttöön. Toistaiseksi aiempi käyttäjälistapohja käy edelleen sekä Spotnanan käyttöliittymässä että SFTP:llä. Ilmoitamme hyvissä ajoin ennen kuin vanha pohja poistuu käytöstä.

Agentin käyttökokemus

Manuaalisen lomakkeen parannukset

Kun varaus tehdään Spotnanan ulkopuolella, agentti lisää sen käyttäjän Matkat sivulle käyttämällä

'Manuaalinen lomake' -toimintoa. Näin offline-varaus saadaan Spotnanan järjestelmään, jolloin agentti voi seurata matkaa sekä lisätä siihen tarvittaessa matkaosuuksia ja maksutietoja. Manuaaliseen lomakkeeseen on tehty seuraavat parannukset:

Luonnoksen tallennus - Agentti voi nyt tallentaa varausluonnoksen ennen kuin varaus vahvistetaan matkustajalle.
Varausten viimeistely - Agentin tulee nyt viimeistellä kaikki varaukset matkustajan Matkat sivulta. Kun varaus on viimeistelty, matkustajalle lähtee sähköpostivahvistus.
Matkapolitiikan ulkopuoliset ja rajoitetut varaukset - Lentojen ja hotellien osalta agentti voi nyt tarkistaa matkapolitiikan mukaisuuden manuaalisen lomakkeen kautta vahvistetuille varauksille ja nähdä, jos matkaan on lisätty politiikan ulkopuolisia tai rajoitettuja varauksia.
Matkapolitiikan ulkopuoliset ja omat syykoodit - Agentti voi nyt lisätä varaukseen sekä matkapolitiikan ulkopuolisen että oman syykoodin. Nämä tiedot näkyvät myös analytiikkaraporteissa.
Näytä tai piilota - Agentti voi nyt näyttää tai piilottaa matkaosuuden matkustajan näkymästä Matkat sivulla ennen varauksen viimeistelyä.

Shell PNR -toiminnon parannukset

Kun varaus tehdään offline ja varauskiintiö haetaan GDS-järjestelmästä, agentti käyttää Shell PNR:ää. Sen avulla agentti voi luoda "tyhjän" GDS-varauksen ja lisätä siihen matkaosuuksia GDS:n kautta. Näin offline-varaus saadaan Spotnanan järjestelmään. Shell PNR:ään on tehty seuraavat parannukset:

Kaikkien PNR:ien viimeistely - Jotta varaukselle saadaan liputus ja laskutus, agentin täytyy nyt viimeistellä kaikki varaukset matkustajan Matkat sivulta.
Matkapolitiikan ulkopuoliset ja rajoitetut varaukset - Agentti voi nyt tarkistaa matkapolitiikan mukaisuuden Shell PNR -prosessilla vahvistetuille varauksille sekä nähdä politiikan ulkopuoliset ja rajoitetut varaukset, kun matkaosuus lisätään GDS:ään Shell PNR:n kautta.
Matkapolitiikan ulkopuoliset ja omat syykoodit - Agentti voi nyt lisätä varaukseen sekä matkapolitiikan ulkopuolisen että oman syykoodin. Nämä lisätiedot näkyvät myös raporteissa.
Hotelli- tai autovarauksen varaaminen - Agentti voi nyt varata hotellin tai auton GDS:ssä ja viimeistellä varauksen. Tämän jälkeen matkustaja saa vahvistuksen.
Näytä tai piilota - Agentti voi valita, näytetäänkö vai piilotetaanko matkaosuus matkustajan näkymästä Matkat sivulla ennen varauksen viimeistelyä.