Joulukuu 2024 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on jaoteltu toiminnallisuuden mukaan (esim. Sisältö, Itsepalvelu jne.).

Sisältö

British Airwaysin suora NDC-integraatio

Spotnana on lisännyt suoran NDC-yhteyden British Airwaysiin, mikä tarjoaa matkustajille laajemmat sisältö- ja hintavaihtoehdot. Matkustajat voivat nyt:

• Varaa British Airwaysin lennot ilman GDS-maksua, jolloin hinnat ovat edullisempia.

• Hyödyntää jatkuvaa hinnoittelua ja saada kilpailukykyisemmät, alhaisemmat hinnat.

• Muokata ja peruuttaa varauksia itsepalveluna ilman asiakaspalvelijan apua.

• Hallita lennon muutoksia helposti, jos lennolla tapahtuu häiriöitä.

• Nähdä henkilökohtaiset istuinkartat oman kanta-asiakastasonsa perusteella.

Lisäksi matkustajia voivat nyt palvella sekä TMC-agentit että British Airwaysin omat agentit, ja muutokset näkyvät sekä lentoyhtiön että Spotnanan järjestelmissä.

Lisätietoa kaikista suorista NDC-yhteyksistämme löydät kohdasta NDC-yhteenveto. 

Matkahallinta

Sivustoviestit: Laajennetut kohdistusvaihtoehdot

Sivustoviestit mahdollistavat yrityksen pääkäyttäjille viestien näyttämisen työntekijöille Spotnanan työpöytäsovelluksessa, mobiilisovelluksessa ja matkustajan sähköposteissa. Olemme laajentaneet kohderyhmän määrittelyä niin, että viestejä voi nyt kohdistaa käyttäjille seuraavien perusteella:

• Lähtökaupunki – Kaupunki, josta matkustaja lähtee

• Lähtömaa/-alue – Maa tai alue, josta matkustaja lähtee

• Kohdekaupunki – Kaupunki, johon matkustaja on menossa

  • Jos varauksessa on useita kohteita, viesti näytetään, jos yksikin kohdekaupunki täyttää valitut ehdot.

• Kohdemaa/-alue – Maa tai alue, johon matkustaja on menossa

  • Jos varauksessa on useita kohteita, viesti näytetään, jos yksikin kohdemaa täyttää valitut ehdot.

Yllä mainitut kohdistukset ovat käytössä, kun viestit on asetettu näkymään Hakutulossivulla, Maksusivullasekä Matkaohje-sähköpostissa. 

Lue lisää kohdasta Sivustoviestien asetukset.

Varausrajoitukset: Rajoita käyttäjän maan mukaan

Yrityksen pääkäyttäjät voivat Varausrajoitukset sivulla estää tiettyjä käyttäjiä tekemästä varauksia. Aiemmin rajoituksia pystyi asettamaan vain käyttäjä- tai oikeushenkilötasolla (kaikki saman oikeushenkilön käyttäjät). Nyt rajoituksia voi määrittää myös maakohtaisesti sekä käyttäjä- että oikeushenkilötasolla. 

Lue lisää kohdasta Käyttäjien varausoikeuden rajoittaminen.

Tehostettu HR-tietojen latauksen seuranta Aktiviteettisyötteen avulla

Tarjoamme nyt asiakkaille paremman tavan seurata HR-tietojen latauksia Spotnana-alustalla. HR-tietoja voi ladata useilla tavoilla, kuten:

• Manuaalinen lataus (käyttöliittymässä tai CSV-tiedoston lataus)

• Turvallinen tiedostonsiirtoprotokolla (SFTP)

• HRIS-integraatio

• Suora API-integraatio

Kun HR-tiedostoja ladataan käyttöliittymän kautta (CSV-lataus) tai SFTP:llä, yrityksen pääkäyttäjät voivat nyt tarkistaa latauksen tilan Aktiviteettisyötteestä osoitteessa Matkustajat sivu. Näet latausten tilan reaaliajassa, kuten onnistuneet lataukset, virheet sekä latauksen lähteen (esim. SFTP).

Nähdäksesi Aktiviteettisyötteen, valitse Käyttäjät valikosta Ohjelma . Matkustajat sivu avautuu. Klikkaa oikeasta yläkulmasta Aktiviteettisyöte kuvaketta. Näytölle avautuu oikealle sivupaneeli, jossa näkyy lataustoiminta. Voit suodattaa latausmerkintöjä seuraavien tilojen mukaan:

• Onnistunut

• Epäonnistunut

• Odottaa

• Osittainen epäonnistuminen 

Lue lisää kohdasta Käyttäjäprofiilien lataaminen.

Uusi yritysraportti: Neuvotellut säästöt

Yrityksen ja TMC:n pääkäyttäjät voivat nyt tarkastella uutta raporttia nimeltä Neuvotellut säästöt. Raportista näet, kuinka paljon yrityksen ja TMC:n neuvottelemat hinnat ovat tuoneet säästöjä Sabre-varauksissa. Raportti sisältää yleiskatsauksen kokonais­säästöistä ja mahdollistaa tarkemman tarkastelun esimerkiksi varauksen tyypin, matkanjärjestäjän ja muiden tietojen mukaan. 

Neuvotellut säästöt raportissa pääkäyttäjät saavat tietoa seuraavista: Neuvotellut säästöt ajan mittaan sekä säästöt varauskohtaisesti.

• Neuvoteltujen säästöjen tuoma todellinen alennus kaikissa varauksissa. 

• Kertyneet ja kuukausittaiset neuvotellut säästöt.

• Säästöt hintatyypeittäin, mukaan lukien yrityksen ja TMC:n neuvottelemien säästöjen osuudet.

• Kulut, säästöt ja alennukset varauksen tyypin (lento, hotelli, auto, juna) ja toimittajan mukaan.

• Neuvotellut säästöt ja todellinen alennus toimittajittain ja varauksen tyypeittäin.

• Yksityiskohtaiset tiedot tapahtumatasolla.

• Raportin näet valitsemalla

Yritysraportit valikosta Analytiikka . Laajenna vasemman reunan Säästöt kategoria ja valitse Neuvotellut säästöt . Voit rajata raportin tietoja yläreunan valikoiden ja suodattimien avulla.Lue lisää kohdasta 

Neuvotellut säästöt -raportti .Tapahtumat

Alla olevat ominaisuudet koskevat vain kumppaneita ja asiakkaita, joilla Tapahtumat-toiminto on käytössä.

TMC-agentit ja pääkäyttäjät voivat hallita asiakastapahtumia

Kun

Tapahtumat on otettu käyttöön, TMC-agentit ja pääkäyttäjät voivat nyt tarkastella, ratkaista ja hallita Tapahtumat kaikissa niissä organisaatioissa, joita he valvovat. Tämä sisältää: Organisaatiovalitsin

• : TMC-agentit ja pääkäyttäjät voivat vaihtaa organisaatiotaTapahtumat listaus­sivulla, oletuksena oma organisaatio. Kun organisaatio on valittu, kaikki tiedot koskevat kyseisen organisaation tapahtumia (kunnes valitset uuden organisaation). Täydet hallintaoikeudet

• : Organisaation valinnan jälkeen TMC-agentit ja pääkäyttäjät saavat samat oikeudet kuin tapahtumakoordinaattori – he voivat luoda ja hallita tapahtumia, selvittää ongelmia ja tarjota kattavaa tukea.Premium-palvelut

• : TMC voi hallinnoida asiakkaiden premium-palveluiden käyttöönottoa ja asetuksia.Nopea yleiskatsaus tapahtumiin löytyy kohdasta

Tapahtumat – yleiskatsaus .Luo Shell PNR ja/tai ulkoinen varaus kaikille varaus­tyypeille

TMC-agentit ja pääkäyttäjät voivat nyt luoda Shell PNR:n tai ulkoisen varauksen kaikille varaus­tyypeille riippumatta siitä, mitä oikeuksia tapahtumaan on asetettu. Tämä tuo lisää joustavuutta ja varmistaa, ettei varaaminen matkustajan puolesta rajoitu asetuksiin.

Määritä sallitut lentotyypit

Kun luot

Tapahtuman , tapahtumakoordinaattori voi nyt valitaSallitut lentotyypit . Vaihtoehdot ovat:Yhdensuuntainen

• Edestakainen

• Paluu voi olla eri kohteeseen kuin lähtö

• Viimeinen vaihtoehto sopii niille, jotka tarvitsevat monikaupunkilennon. Oletuksena kaikki lentotyypit ovat sallittuja. Lisätietoja löydät kohdasta 

Tapahtuman luominen ja julkaisu (vain pääkäyttäjille) .Suodata varauksen tilan mukaan

Kun tarkastelet

Matkustajat taulukkoa Tapahtuman sisällä, tapahtumakoordinaattori voi nyt suodattaa matkustajia varauksen tilan mukaan sallituissa varaus­tyypeissä. Matkustajia voi suodattaa seuraavasti:Varattu

• Ei varattu

• Jättäytynyt pois

• Lue lisää kohdasta

Tapahtuman luominen ja julkaisu (vain pääkäyttäjille) .TMC-infrastruktuuri

Itsepalvelutuki­sivujen rakentaminen

TMC-pääkäyttäjät voivat nyt muokata

Tuki sivuja omassa alustassaan ja kohdentaa sisältöä eri käyttäjäryhmille. Tämä itsepalveluominaisuus mahdollistaa TMC:lle seuraavat toiminnot: Tukitietojen määrittäminen

• : Hallinnoi tukitietoja ja yhteystietoja TMC-tasolla kaikille asiakkaille sekä organisaatiokohtaisesti yksittäisille asiakkaille.Sivun sisällön muokkaaminen

• : Lisää otsikoita, nimikkeitä ja muotoiltua tekstiä – esimerkiksi tarkempia ohjeita matkustajille ja linkkejä lisätietoihin.Kohdenna tukisisältö oikealle yleisölle

• : Varmista, että matkustajat näkevät juuri heille tarkoitetut tiedot kohdentamalla sisältöä seuraavien perusteella:Maa

  • : Määritetään matkustajan oikeushenkilön perusteella.Matkustajataso

  • : Perustaso tai VIP.Matkustajatyyppi

  • : Työntekijä tai vieras.Esikatsele sisältöä

• : Tarkista, että Tuki-sivu näkyy oikein valitulle kohderyhmälle.Tuki-sivun asetuksia pääset muokkaamaan valitsemalla

TMC-asetukset valikosta Ohjelma . TMC-asetukset sivu avautuu. Valitse tämän jälkeen Tuki sivupalkin Mukauta osiosta. Tuki-sivun asetukset osio avautuu. Jos tarvitset lisätietoja tukisivujen asetuksista, ota yhteyttä Partner Success Manageriisi – saat ohjeet heiltä. 

Agenttikokemus

Agenttien muistiot matkustajille

Olemme parantaneet käyttökokemusta tilanteissa, joissa agentin täytyy jättää matkustajalle muistiinpano. Voit lisätä muistiinpanon valitsemalla

Matkat päävalikosta, valitse oikea matka ja klikkaa oikean yläkulman muistiinpanokuvaketta. Seuraavat uudistukset on tehty:

Laajennetut muistiinpanot

• : Agentit voivat nyt lisätä muistiinpanoja useille tasoille matkan ja siihen liittyvien varausten sisällä.Muistiinpanoja voi lisätä seuraaville tasoille: Matkat Lentovaraukset: Osiokohtaisesti ja lennon osalta

  • Muut varaukset: Hotelli, juna, limusiini ja muut varaukset

  • Yhtenäinen sivupaneeli

  • : Kaikki muistiinpanot näkyvät nyt yhdessä helposti saavutettavassa sivupaneelissa, mikä helpottaa agenttien työtä.

• Relevantit valmiit vastaukset: Valmiit vastaukset on nyt rajattu näkymään vain kyseiselle varaustyypille sopiviin vaihtoehtoihin. Lisäksi tarjolla on uusia, tilanteeseen sopivia valmiita vastauksia, jotta agentti löytää nopeasti oikean vaihtoehdon kuhunkin tilanteeseen.

• Tarkasteluhistoria: Agentit näkevät nyt, kuka on lisännyt muistiinpanon ja milloin – tämä lisää läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta.

• Parannetut ilmoitukset: Matkustajat saavat nyt ilmoituksen muistiinpanoista avatessaan matkansa sekä push-ilmoituksen mobiilisovelluksessa. Lisäksi muistiinpanon lukeminen merkitään, jolloin ilmoitus poistuu, kun matkustaja on lukenut viestin sivupaneelissa.

KehittäjäkokemusParannuksia Spotnana Developer Portaliin

Spotnana Developer Portal

sisältää API-dokumentaation ja ohjeet, joiden avulla kumppanimme voivat integroitua Spotnanaan ja kehittää omia ratkaisuja Travel-as-a-Service-alustallemme. Olemme päivittäneet kehittäjäportaalia seuraavilla parannuksilla:

Hakutoimintoa on parannettu. Nyt voit hakea dokumentaatiosta, API-viitteistä tai kaikista tiedoista yhdellä haulla. API-testaustoiminto ("Try It") on nyt käyttäjäystävällisempi. Natiivisti tuettu API-versiointi.

• Käyttöliittymän yleisilmettä on uudistettu. Sivusto tukee nyt sekä vaaleaa että tummaa tilaa.

• API-dokumentaatiomme löydät osoitteesta

• Spotnana Developer Portal

• .

Muutosloki Kehittäjät voivat nyt tarkastellaMuutoslokia

Spotnana Developer Portalissa

. Jokaisen julkaisun yhteydessä kaikki Spotnanan julkisten rajapintojen päivitykset kirjataan automaattisesti Muutoslokiin , joka löytyy portaalin Julkaisutosiosta. API-dokumentaatiomme löydät osoitteestaSpotnana Developer Portal . section.

To view our API documentation, visit the Spotana Developer Portal.