September 2025 – Opombe ob izdaji

Tukaj najdete najnovejše izboljšave Spotnana platforme Travel-as-a-Service. Novosti so razvrščene po funkcionalnih področjih (Vsebina, Samopostrežne storitve ipd.).

Izkustvo potnika

Obvestila o neprekinjenosti poti ob zaključku rezervacije

Preverjanje neprekinjenosti poti smo zdaj popolnoma avtomatizirali. Naša nova funkcija neprekinjenosti poti samodejno v realnem času spremlja vse segmente potovanja med postopkom rezervacije in sprememb. Če zaznamo katero od spodnjih neskladnosti, bo potnik ob zaključku rezervacije takoj prejel pojavno obvestilo:

• Spotnana zdaj preverja datume in ure, da so si smiselno sledijo, preverja povezave med mesti/letališči ter lokacije hotelov in čase prevzema/vrnitve najetih vozil, da se ujemajo z destinacijami in urniki letov.

• Pametno obravnavamo tudi nočne lete – v primeru zgodnjih jutranjih prihodov (med polnočjo in 5. uro zjutraj) omogočamo prijavo v hotel že prejšnji večer, brez sprožitve opozorila.

Takojšnja obvestila o morebitnih neskladnostih pri rezervaciji omogočajo potnikom, da pravočasno preprečijo težave. Prej so ta preverjanja ustvarila ročne naloge za agente, ki so morali nato kontaktirati potnika in reševati zaplete.

Če želite to funkcionalnost omogočiti za svojo TMC, se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Upravljanje potovanj

Poenostavljeno dodeljevanje organizatorjev potovanj

Postopek dodeljevanja organizatorjev potovanj smo poenostavili, tako da lahko uporabniki zdaj enostavno pooblastijo druge zaposlene, da v njihovem imenu urejajo potovanja. Prej je moral administrator zaposlenemu najprej ročno dodeliti vlogo Organizator potovanja , preden je lahko urejal potovanja za druge ali bil izbran kot organizator s strani potnika. Zdaj lahko potniki hitro povabijo svojega tajnika ali drugega zaposlenega, da v njihovem imenu rezervira in upravlja potovanja, brez dodatnih korakov.

Glavne izboljšave vključujejo:

• Poenostavljen postopek: Uporabniški profil zdaj omogoča preprosto iskanje in povabilo organizatorja ali potnika z le nekaj kliki.

• Možnost povabila kateregakoli zaposlenega kot organizatorja: Potniki lahko zdaj zaprosijo, da kateremu koli zaposlenemu dodelijo vlogo organizatorja potovanj.

• Takojšnja aktivacija: Za dodelitev organizatorja potovanj s strani potnika ni več potrebna odobritev. Odobritev je potrebna le, če nekdo zaprosi, da postane organizator potovanj za drugega potnika – takrat mora to potrditi sam potnik.

Več informacij o dodeljevanju organizatorjev potovanj najdete v naslednjih temah v centru za pomoč: 

• Sami se dodelite kot organizator potovanj za druge potnike

• Dodeljevanje organizatorjev potovanj svojemu profilu 

• Dodeljevanje organizatorja potovanj drugim potnikom

Integracija Stripe Tax za upravljanje davkov TMC

Povezali smo se z modulom Stripe Tax, ki samodejno izračuna, obračuna in prikaže ustrezne davke na vse pristojbine TMC, vključno s pristojbinami za rezervacijo, spremembo in odpoved. Tako je davčna obravnava v platformi Spotnana popolnoma avtomatizirana in pregledna.

Glavne prednosti te integracije so:

• Samodejni izračun davka: Sistem samodejno izračuna ustrezne davke za vsako pristojbino glede na naslov pravne osebe potnika in Stripe račun TMC.

• Pregleden prikaz: Davki so pri vsaki pristojbini prikazani kot ločena postavka na strani Checkout , v e-poštnih sporočilih in na računih. Tako imate jasen pregled nad stroški.

• Brezhibna integracija: Pristojbina in pripadajoči davki so združeni v eno transakcijo, pri čemer se uporabljajo obstoječe plačilne metode in nastavitve plačilnega prehoda.

• Izkaz izboljšanega poročanja: Celoten izračun davka je posebej prikazan v e-poštnih sporočilih in na Potovanjastrani in na računih, kjer so vsi podatki dostopni prekTrips API.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah, kjer Stripe posluje. Če želite, da je to omogočeno za vaš TMC, se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Upravljanje TMC

Plošča nedavnih dejavnosti

Na voljo je novaplošča Nedavne dejavnosti, ki administratorjem TMC omogoča vpogled v 25 zadnjih sprememb ključnih zapisov na platformi Spotnana. Tako lahko administratorji enostavno preverijo, kdaj in kdo je izvedel posamezno spremembo.

Za ogled nedavnih dejavnosti lahko administratorji TMC kliknejo ikonoNedavne dejavnostina naslednjih straneh:

• Podjetje > Splošno

• Strani s pravilniki

• Načini plačila

• Stran s pristojbinami za potovanja

• Uporabniški profil (za posamezne uporabnike)

• Stran s pravili PCC

• Stran s konfiguracijo PCC

S klikom na ikono Zadnje dejavnostiIkona bo odprla stransko ploščo. Ta bo prikazala zadnjih 25 sprememb za določen zapis, vključno s časom spremembe, uporabnikom, ki je spremembo izvedel, ter predstavitvijo v obliki JSON, ki prikazuje predhodno in naknadno različico nastavitev polja, ki so bile posodobljene.

Za več informacij si oglejte Pregled zgodovine sprememb zapisov.

Vnos aktivnosti preimenovan v »Zgodovina nalaganj«

Dosedanja funkcija Vnos aktivnostiFunkcija je bila preimenovana vZgodovina nalaganj. S tem je bolj jasno ločena od nove funkcije Zadnje dejavnosti. Zgodovina nalaganjše naprej bomo spremljali nalaganje datotek za evidence, kot so pravne osebe, pisarne in uporabniški profili.

Izkustvo agenta

Izboljšave uporabniškega vmesnika za QC-preverjanja

Uporabniški vmesnik za preverjanje kakovosti (QC) pri Potovanjih...stran, ki agentom omogoča lažje razlikovanje med nalogami, ki še čakajo na obravnavo, in tistimi, ki so že zaključene. Prej so bile vse naloge, ne glede na status, označene z rdečim trakom, kar je včasih povzročilo zmedo. Z novo posodobitvijo so bile uvedene naslednje spremembe:

• Naloge QC, ki še čakajo na obravnavo,]so zdaj jasno označene z rdečim trakom, kar pomeni, da je potrebna vaša intervencija.

• Naloge QC, ki so že zaključene,]so prikazane kot modra povezava, tako da so vidne, a ne moteče.

QC preverjanja: Potrditev odpovedi hotela

Dodali smo novo pravilo vmesnega sistema, ki omogoča boljši nadzor nad odpovedmi hotelskih rezervacij v primerih, ko Spotnana ne prejme številke potrditve odpovedi s strani hotela:

• Ko je hotel odpovedan, Spotnana shrani referenčno številko ali status odpovedi, ki ga posreduje hotelski sistem. To velja za vse hotelske ponudnike.

• Če v določenem, nastavljivem času ne prejmemo potrditve odpovedi, se samodejno ustvari naloga za agenta.

• Agent lahko tako pravočasno preveri odpoved neposredno pri hotelu in poskrbi za vračilo sredstev, še preden bi stranka morebiti sprožila reklamacijo.

To pravilo vmesnega sistema je mogoče v celoti prilagoditi za vsako TMC/organizacijo prek nadzorne plošče za vmesna pravila. Če želite to možnost omogočiti za svojo TMC, se obrnite na svojega Partner Success Managerja.