2025 m. rugsėjis – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana kelionių platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Keleivio patirtis

Kelionės tęstinumo įspėjimai atsiskaitant

Dabar kelionės tęstinumo tikrinimas vyksta automatiškai. Nauja Kelionės tęstinumoFunkcija automatiškai stebi visas kelionės atkarpas realiuoju laiku užsakymo ir keitimo procesuose. Jei aptinkami šie neatitikimai, keliautojai dabar gaus tiesioginius iššokančius pranešimus atsiskaitymo metu:

• Spotnana dabar tikrina datas ir laikus, kad jie būtų nuoseklūs, taip pat miestų ir oro uostų maršrutus, viešbučio vietą bei automobilių nuomos atsiėmimo ir grąžinimo laikus, jog jie sutaptų su skrydžių kryptimis ir laikais.

• Išmaniai apdorojame naktinius skrydžius – jei atvykstate anksti ryte (nuo vidurnakčio iki 5 val.), leidžiame užsakyti viešbutį iš vakaro, nesukeliant įspėjimų.

Kai keleivis atsiskaitymo metu gauna realaus laiko įspėjimus apie užsakymo neatitikimus, jis gali išvengti galimų problemų dar prieš joms atsirandant. Anksčiau šiuos patikrinimus atlikdavo agentai rankiniu būdu ir turėdavo patys susisiekti su keleiviais, kad išspręstų galimus nesklandumus.

Norėdami įjungti šią funkciją savo kelionių valdymo įmonei, kreipkitės į savo partnerių sėkmės vadybininką.

Kelionių valdymas

Patogesnis kelionių organizatorių priskyrimas

Supaprastinome kelionių organizatoriaus paskyrimo procesą – dabar darbuotojai lengvai gali suteikti kitam kolegai teisę organizuoti jų keliones. Anksčiau darbuotoją pirmiausia turėdavo administratoriaus rankiniu būdu priskirti Kelionių organizatoriausAdministratorius turėjo suteikti vaidmenį prieš tai, kai asmuo galėjo organizuoti keliones kitiems (arba net būti pasirinktas kelionių organizatoriumi keliautojo prašymu). Šis naujas savitarnos procesas panaikina šį žingsnį, leidžiant keliautojams greitai pakviesti vykdomąjį asistentą ar kitą darbuotoją užsakyti ir tvarkyti jų keliones.

Pagrindiniai patobulinimai:

• Supaprastintas procesas:Vartotojo profilyje atsirado patogi paieškos ir užklausos funkcija – keleivis gali lengvai pridėti organizatorių, o organizatorius – keleivį.

• Galite pasirinkti bet kurį kolegą kaip kelionių organizatorių:Dabar keliautojai gali paprašyti, kad bet kuris darbuotojas taptų jų kelionių tvarkytoju.

• Aktyvavimas iš karto:Dabar, kai keliautojas paskiria tvarkytoją, papildomo patvirtinimo nereikia. Patvirtinimo prireiks tik tuo atveju, jei darbuotojas pats prašo tapti kito keliautojo tvarkytoju – tokiu atveju keliautojas turės patvirtinti šį prašymą.

Daugiau informacijos apie tvarkytojų paskyrimą rasite šiose Pagalbos centro temose:

• Kaip tapti kelionių tvarkytoju kitiems keliautojams

• Kaip į savo paskyrą pridėti kelionių tvarkytojus 

• Kaip paskirti kelionių tvarkytoją kitiems keliautojams

Stripe mokesčių integracija TMC mokesčių valdymui

Sujungėme Spotnana platformą su Stripe mokesčių moduliu – dabar visi TMC mokesčiai (įskaitant už kelionę, pakeitimus ar atšaukimus) bus automatiškai apskaičiuojami, surenkami ir aiškiai pateikiami. Tai leidžia automatizuotai ir skaidriai valdyti mokesčius tiesiog Spotnana platformoje.

Pagrindiniai šios integracijos privalumai:

• Automatinis mokesčių apskaičiavimas:Sistema pati apskaičiuoja taikomus mokesčius kiekvienam mokesčiui pagal keliautojo juridinio asmens adresą ir TMC Stripe paskyrą.

• Skaidrus pateikimas:Mokesčiai rodomi atskiromis eilutėmis prie kiekvieno mokesčioAtsiskaitymopuslapyje, el. laiškuose ir kvituose. Tai leidžia aiškiai matyti visų išlaidų sudėtį.

• Sklandi integracija:Mokestis ir su juo susiję mokesčiai apjungiami į vieną operaciją, naudojant jau esamus mokėjimo būdus ir mokėjimo vartų nustatymus.

• Išsamios ataskaitos:Pilna mokesčių suvestinė pateikiama atskirai el. laiškuose,Kelionės puslapyje ir kvituose, o visa informacija pasiekiama per Trips API.

Ši funkcija veikia visose šalyse, kur Stripe teikia paslaugas. Jei norite ją įdiegti savo TMC, kreipkitės į savo partnerių sėkmės vadybininką.

TMC valdymas

Naujausių veiksmų skydelis

Atsirado naujas Naujausių veiksmųSkydelis suteikia TMC administratoriams galimybę matyti 25 naujausius pagrindinių įrašų pakeitimus Spotnana platformoje. Tai suteikia administratoriams galimybę audituoti, kada ir kas atliko pakeitimus.

Norėdami peržiūrėti naujausius veiksmus, TMC administratoriai gali paspausti Naujausių veiksmųpiktograma šiuose puslapiuose:

• Įmonė > Bendra informacija

• Taisyklių puslapiai

• Apmokėjimo būdai

• Kelionės mokesčių puslapis

• Vartotojo profilis (atskiriems naudotojams)

• PCC taisyklių puslapis

• PCC konfigūracijos puslapis

Paspaudus Recent activityPiktograma atidarys šoninį skydelį. Jame bus rodomi paskutiniai 25 pasirinkto įrašo pakeitimai, įskaitant pakeitimo datą, pakeitimą atlikusį naudotoją ir JSON formato atvaizdavimą, kuriame matyti atnaujintų laukų nustatymų būsena prieš ir po pakeitimo.

Daugiau informacijos rasite Kaip peržiūrėti įrašų keitimo istoriją.

Veiklos srautas pervadintas į „Įkėlimų istorija“

Ankstesnė Activity feedfunkcija buvo pervadinta įUpload history. Tai padės aiškiau atskirti ją nuo naujosios Recent activityfunkcijaUpload historyToliau stebėsime failų įkėlimus tokiems įrašams kaip juridiniai asmenys, biurai ir naudotojų profiliai.

Agentų aplinka

Kokybės patikros (QC) lango patobulinimai

Patobulinome kokybės kontrolės (QC) patikros naudotojo sąsają Tripstaprasčiau atskirti laukiančias ir jau užbaigtas užduotis agentams. Anksčiau tiek laukiančios, tiek užbaigtos patikros buvo žymimos raudona juosta, todėl neretai kildavo painiavos. Dabar įdiegti šie pakeitimai:

• Laukiančios QC užduotysdabar aiškiai pažymėtos raudona juosta – tai reiškia, kad reikia agento veiksmų.

• Užbaigtos QC užduotysdabar rodomos kaip mėlyna nuoroda – taip užtikrinamas matomumas, bet neatitraukiamas dėmesys.

QC patikros: Viešbučio atšaukimo patvirtinimas

Pridėjome naują vidinės sistemos taisyklę, kuri padeda aktyviai valdyti viešbučių atšaukimus, kai Spotnana negauna atšaukimo patvirtinimo numerio iš viešbučio:

• Kai viešbutis atšaukiamas, Spotnana dabar išsaugo viešbučio sistemos grąžintą atšaukimo numerį arba būseną. Tai galioja visiems viešbučių tiekėjams.

• Jei per nustatytą laiką negaunamas atšaukimo patvirtinimas, automatiškai sukuriama agento užduotis.

• Tada agentai gali patys susisiekti su viešbučiu, patikrinti atšaukimą ir pasirūpinti grąžinimu dar prieš klientui iškeliant klausimą.

Šią vidinės sistemos taisyklę galima visiškai pritaikyti kiekvienai TMC/organizacijai per vidinės sistemos taisyklių valdymo skydelį. Norėdami įjungti šią funkciją savo TMC, kreipkitės į savo Partnerių sėkmės vadybininką.