September 2024 – Versionsnoter

Nedenfor kan du se de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Indhold

Direkte NDC-integration med Air France og KLM

Spotnana har nu en direkte NDC-integration med Air France og KLM, så rejsende får adgang til flere indholds- og billetmuligheder. Rejsende kan desuden:

• Få adgang til særlige kampagnepriser, der kun findes via NDC.

• Afbestille deres rejse selv, uden at skulle kontakte en rejsekonsulent.

• Vælge eller ændre sæde på en flyrejse efter bestilling, uden hjælp fra en agent.

• Se personlige sædekort baseret på deres status i bonusprogrammet.

Du kan finde flere oplysninger om alle vores direkte NDC-integrationer i vores NDC-oversigt.

Rejseoplevelse

Fly: Automatisk håndtering af mindre forstyrrelser

Spotnana håndterer nu automatisk mindre ændringer i flyselskabers tidsplaner. Platformen behandler ændringer, der opfylder betingelserne nedenfor, automatisk. I disse tilfælde accepteres ændringen automatisk, og rejsende får blot besked via e-mail og mobilnotifikation.

• Direkte fly (uden mellemlandinger): Tidsændringer på under 30 minutter, hvor afgang, destination og flynummer forbliver de samme.

• Fly med mellemlandinger (1 eller flere stop): Tidsændringer på under 30 minutter, hvor afgang, destination og flynummer forbliver de samme, og minimumsforbindelsestiden stadig overholdes.

• Ud- og hjemrejse samme dag: Tidsændringer på under 15 minutter, hvor afgang, destination og flynummer forbliver de samme, og minimumsforbindelsestiden stadig overholdes.

Hvis der sker større ændringer, som ikke opfylder ovenstående, vil flyselskabet som regel kontakte den rejsende direkte, hvis kontaktoplysninger er delt med flyselskabet.

Du kan læse mere i Forstyrrelser og nødsituationer – Flyrejser.

Fly: Forbedringer af sædevalg

Vi har lavet følgende forbedringer i forbindelse med valg af sæde, så kommunikationen til rejsende bliver tydeligere:

• Medlemmer af loyalitetsprogrammer: Hvis vi ikke kan vise priser på sæder for medlemmer af et loyalitetsprogram, vil der nu blive vist en besked om, at "medlemspriser kun er tilgængelige på det pågældende flyselskabs egen hjemmeside.”

• Codeshare- og interline-flyvninger: Codeshare-flyvninger er et samarbejde mellem to flyselskaber (ofte inden for samme alliance), hvor man køber en billet hos det ene selskab, men selve flyvningen udføres af et andet selskab. Hvis du forsøger at vælge sæde på en codeshare- eller interline-flyvning, vil det ikke være muligt, og du får besked om, at sædevalg ikke er tilgængeligt for denne del af rejsen. I disse tilfælde anbefaler systemet, at du reserverer sæde direkte på det udførende flyselskabs hjemmeside.

Hotel: Nyt design ved hotelsøgning

Vi har forbedret hotelsøgningssiden, så det bliver nemmere og mere overskueligt at finde det rette hotel:

• Der vises nu fem hoteller ad gangen på skærmen (baseret på en 14” bærbar).

• Du kan nu klikke hvor som helst på hotelopslaget for at komme til hotellets detaljeside.

Du kan læse mere i Book et hotel. 

Sammenlign fly og tog

Når du søger efter flyrejser på Spotnanas platform til en indenrigsrejse, hvor togturen tager under fem timer, får du nu mulighed for at se relevante togrejser (hvis der findes en egnet togrute). Du kan vælge at se og booke togrejsen, eller hurtigt vende tilbage til flyresultaterne, hvis du hellere vil flyve. 

Du kan læse mere i Book en flyrejse.

Rejseadministration

Rejsedata på siden Rejser og i downloadet rejseplan

Under booking kan du bruge brugerdefinerede felter til at stille spørgsmål til rejsende. De indtastede data fra disse felter kan nu ses to steder:

• Rejser: På siden Rejser vælger du den rejse, du vil se. Udvid rejsen for at se flere detaljer, herunder Rejsedata. 

• Rejseplan: På siden Rejser vælger du den rejse, hvor du vil downloade en rejseplan. Find den booking (fly, hotel, tog, bil), du ønsker rejseplan for. Klik på download-ikonet (øverst til højre på bookingfeltet). Rejseplanen bliver nu hentet til din enhed, og indeholder nu også et afsnit med Rejsedata.

Download hele medarbejderlisten (med baggrundsbehandling)

Virksomhedsadministratorer kan nu downloade en CSV-fil med alle medarbejdere, der har en profil i Spotnanas platform, fra siden Rejsende . Da processen kører i baggrunden, kan administratoren igangsætte download og fortsætte med andre opgaver imens.

1. For at gøre dette skal du vælge Brugere i menuen Program . Herefter vises siden Rejsende . 

2. Klik på Download. 

Når du klikker på Download, får administratoren en besked i platformen om, at download er startet, og senere en e-mail med et link til filen, når den er klar. 

Du kan læse mere i Download en liste over alle brugere. 

Arrangementer

Filtrering og massehandlinger ved arrangementer

Spotnana Events gør det nemt at administrere rejser for grupper, der skal til samme destination, og giver både medarbejdere og gæster mulighed for selv at booke og håndtere deres rejse til møder og arrangementer. 

Følgende forbedringer gør det lettere for arrangører at administrere rejsende og arrangementer i større skala:

• Filtrering - Arrangører kan nu filtrere inviterede rejsende efter, om de er inviteret eller endnu ikke inviteret.

• Massehandlinger - Arrangører kan nu vælge flere rejsende, de har inviteret, og udføre handlinger for dem samlet. Det gælder fx at sende invitationer eller påmindelser til flere ad gangen, eller at fjerne flere inviterede rejsende på én gang.

• Mere relevante automatiske beskeder til påmindelses-e-mails - Når der sendes e-mails til flere rejsende, hvor nogle allerede er inviteret og andre ikke, sørger Spotnana for, at de rette får enten en første invitation eller en påmindelse. Arrangøren får en pop-op, der viser, hvor mange der får invitationer, og hvor mange der får påmindelser. Påmindelses-e-mails får tydelig overskrift og emnefelt, så det fremgår, at det er en venlig påmindelse om at booke rejse til arrangementet.

• Fjernelse af rejsende - Arrangører kan nu fjerne flere rejsende på én gang fra et arrangement, så længe de ikke allerede har foretaget bookinger til arrangementet. Hvis en deltager har booket rejse til arrangementet, skal bookingen først annulleres, før deltageren kan fjernes.

Du kan læse mere i Opret og udgiv et arrangement (kun administratorer).

Brugerdefinerede felter og arrangementer

Når virksomhedsadministratorer opretter brugerdefinerede felter, kan de vælge, hvilke brugere i organisationen der skal se feltet ved booking. Nu er det også muligt at styre visningen af feltet ud fra Rejsetype. Administratoren kan vælge mellem følgende Rejsetype valg:

• Alle rejser - Feltet vil være obligatorisk på alle rejser, også til arrangementer.

• Kun arrangementer - Feltet vil kun kunne vælges på arrangementer, og arrangøren kan vælge, om det skal tilføjes til arrangementet.

• Kun almindelige rejser - Feltet vil kun være obligatorisk på almindelige rejser (ikke på arrangementer).

Du kan læse, hvordan du opretter brugerdefinerede felter i Opret et brugerdefineret felt. Læs også, hvordan du ser svar på brugerdefinerede felter i Se svar på brugerdefinerede felter.

Når du opretter et nyt Arrangement, vil arrangøren se de brugerdefinerede felter, der er sat til “Alle rejser” og “Kun arrangementer”, og få følgende muligheder:

• For felter sat til “Alle rejser” kan arrangøren vælge at besvare feltet på vegne af de rejsende eller lade dem svare selv. Hvis arrangøren svarer for de rejsende, vil feltet ikke blive vist for dem. For eksempel kan et felt med “Rejseformål” udfyldes som “Konference” for alle deltagere. 

• For felter sat til “Kun arrangementer” og som ikke er obligatoriske, kan arrangøren vælge, om feltet skal vises i det konkrete arrangement. For eksempel kan et felt med “T-shirt-størrelse” gøres synligt, hvis det er relevant for arrangementet.

Ændringer i brugerdefinerede felter efter udgivelse af et arrangement påvirker kun bookinger, der endnu ikke er foretaget. 

Du kan læse mere i Opret og udgiv et arrangement (kun administratorer).

Betalinger

TMC-indstillinger for fakturering med forsinkelse

TMC-administratorer kan nu opsætte forsinket fakturering for deres kunder på fly- og/eller togrejser. Det betyder, at TMC’er kan tilbyde virksomheder at betale med kreditkort eller via faktura. Yderligere information:

• Kun personer med rollen TMC-administrator kan opsætte forsinket fakturering for en virksomhed. Brugere med rollen Virusomhedsadministrator har kun læseadgang til indstillingerne for forsinket fakturering (de kan se, men ikke ændre).

• TMC-administratorer kan begrænse, hvem der må bruge betalingsmetoden, ud fra brugerrolle (“Alle” eller “Kun administratorer og agenter”) og rejsendetype (“Alle rejsende”, “Medarbejder”, “Gæst af virksomheden”, “Privat gæst”). Det er også muligt at styre, hvilke lande, juridiske enheder, afdelinger eller omkostningscentre, der må bruge metoden.

• Hvis forsinket fakturering er aktiveret for en virksomhed, skal TMC’en betale leverandøren med kreditkort med det samme eller via en afregningsaftale uden for Spotnana-platformen, alt efter leverandørens krav.

• Hvis forsinket fakturering er aktiveret for en virksomhed, vil rejsende fra denne virksomhed kun kunne vælge denne betalingsform ved betaling.

For at opsætte forsinket fakturering skal du vælge Virusomhed i menuen Program . Vælg derefter Betalingsmetoder i sektionen Betaling i venstremenuen. 

Denne funktion er ikke automatisk aktiveret for TMC-partnere. Kontakt venligst din Spotnana-kundesupport, hvis du ønsker funktionen aktiveret.

Agentoplevelse

Forbedringer i agentens hjælpeside

Spotnanas hjælpeside for agenter giver rejsekonsulenter nem adgang til alle de oplysninger, de har brug for til at servicere rejsende.

Følgende forbedringer er blevet indført på agentens hjælpeside:

• Opdateret brugergrænseflade: Mere overskuelig oplevelse for agenter, bl.a. ved at vise den betjenende TMC øverst på hjælpesiden.

• Genveje: For nem adgang er der nu genveje til rejsendes Profil , Rejser og Virusomhed på hjælpesidens top.

• Loyalitetsoplysninger: Under sektionen Loyalitet (i menuen Profil ) vises nu både leverandørens navn og kode.

• Betalingsoplysninger: Under sektionen Betaling (i menuen Profil ) kan agenter nu se alle centrale betalingsmetoder, der er tilgængelige for den rejsende, og de kan vælge at vise kreditkortnumre for at kunne booke offline-rejser. Ubrugte tilgodehavender vises nu også mere overskueligt.

• Politikoplysninger: I menuen Politikker kan agenter nu se dynamiske flybudgetter, hvis virksomheden har opsat dette for den rejsende.

• Begrænsninger for booking: I menuen Bookingbegrænsninger kan agenter nu se eventuelle lande- eller bookingtyperestriktioner, som virksomheden har opsat.

• Rejseoplysninger: I menuen Rejser kan agenter nu se alle bookingtyper på en rejse samt bekræftelsesnumre. Det er nu også muligt at dele eller downloade en samlet rejseplan direkte fra hjælpesiden.

• Leverandøroplysninger: Under sektionerne for leverandører (Flyleverandører, Hotelleverandørerosv.) kan agenter nu se eventuelle forhandlede aftaler for fly eller bil, Snap-koder og tilhørende flyselskab.