Травень 2025 – Огляд оновлень

Ознайомтеся з найновішими покращеннями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповані за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Досвід мандрівника

Оновлений вигляд результатів пошуку авіарейсів

Ми повністю оновили сторінку результатів пошуку авіаквитків, щоб надати більше зрозумілої інформації про рейси, зробити навігацію інтуїтивнішою та загалом покращити процес бронювання.

У цьому випуску ми впровадили такі зміни на сторінці результатів пошуку авіарейсів:

• Більш лаконічний макет із чіткою структурою інформації, щоб швидко знаходити потрібне.

• Схеми розташування місць та основні деталі рейсу тепер видно одразу, без додаткових переходів.

• Карусель і картки рейсів отримали сучасний вигляд та зручніше оформлення.

• Чіткіші позначки для варіантів, які не відповідають політиці, а також декілька способів перегляду причин невідповідності. Це допомагає користувачам приймати більш обґрунтовані рішення.

Детальніше про бронювання авіаквитків дивіться у розділі Бронювання авіаквитка.

Пряма інтеграція Air France та KLM Direct NDC: обмін квитків у режимі самообслуговування

Тепер мандрівники, які забронювали рейси Air France або KLM, можуть самостійно змінювати свої бронювання без звернення до агента — прямо у платформі Spotnana. Ця можливість доповнює вже наявну функцію самостійного скасування бронювань.

Ознайомитися з усіма нашими прямими NDC-інтеграціями можна у розділі Огляд NDC.

Повні правила тарифів для рейсів із NDC-джерел

Тепер детальні та повні Правила тарифу відображаються для рейсів із NDC-джерел так само, як і для рейсів із Sabre. Правила тарифу можна переглянути на сторінках Оформлення та Подорожі — це забезпечує більшу прозорість для мандрівників, організаторів та агентів.

Покращене видалення дублікатів у результатах пошуку авіарейсів

Ми вдосконалили логіку обробки результатів пошуку авіарейсів, щоб уникати дублювання та забезпечити точність даних. Тепер система краще розпізнає й об’єднує однакові рейси від різних постачальників, таких як GDS і NDC.

Мандрівники бачитимуть чистіші результати з менше дубльованих варіантів, матимуть змогу легше порівнювати тарифи й не стикатимуться з плутаниною через різні назви чи ціни. Це дозволяє швидко знаходити та бронювати найкращий тариф, не пропускаючи вигідні пропозиції через неузгодженість даних.

Покращення для "найнижчого логічного тарифу"

Ми вдосконалили функцію найнижчого логічного тарифу (LLF), щоб зробити повідомлення про політику для кругових маршрутів більш зрозумілими та послідовними.

Під час вибору першого сегмента багатосегментної подорожі тарифи тепер позначаються повідомленням "Доступні нижчі тарифи". Це означає, що відповідність політиці можна остаточно визначити лише після вибору всіх сегментів. Коли обрано останній сегмент і розраховано повний LLF, тарифи, які реально не відповідають політиці, отримують позначку "Поза політикою". Такі зміни допомагають мандрівникам приймати обґрунтовані рішення, зменшують плутанину завдяки уніфікованим повідомленням та знижують кількість звернень до служби підтримки щодо політик.

Детальніше дивіться у розділі Огляд найнижчого логічного тарифу (LLF).

Повторна спроба оплати для бронювань Sabre GDS

Якщо під час бронювання рейсу через Sabre GDS вказано недійсну банківську картку, система покаже повідомлення про помилку та запропонує вибрати інший спосіб оплати.

Зверніть увагу: Ця функція наразі недоступна для додаткових послуг GDS та обмінів.

Більше можливостей для налаштування сповіщень

Функція налаштування сповіщень дозволяє користувачам детально обирати, які сповіщення отримувати, а також додавати інших отримувачів. Ці параметри доступні у розділі Мій профіль > Сповіщення і включають:

• Особисті налаштування мандрівника: Окрема вкладка Сповіщення у профілі користувача з можливістю керувати чотирма типами електронних листів (Підтвердження бронювання, Зміни у бронюванні, Оновлення рейсута Нагадування про бронювання), які можна вмикати або вимикати окремо.

• Контроль для організаторів подорожей: Організатори можуть налаштовувати, які сповіщення щодо мандрівників отримувати залежно від того, ким здійснено бронювання та кого вони супроводжують.

• Налаштування для затверджувачів: Окремі параметри електронних сповіщень для Запитів на затвердження та Оновлень щодо затвердження з можливістю самостійно визначати, хто отримуватиме такі листи.

Детальніше дивіться у розділі Налаштування сповіщень.

Управління подорожами

Оновлення сторінки подорожей

Ми вдосконалили сторінку Усі подорожі щоб допомогти координаторам ефективно керувати подорожами у великих масштабах. Особливу увагу приділено нестандартним випадкам, коли координатори одночасно супроводжують кілька груп і процесів.

Тепер агенти, адміністратори та організатори компанії можуть створювати подорожі прямо з цієї сторінки, роблячи Усі подорожі центральним місцем для управління. Крім того, подорожі можна фільтрувати за етапом (майбутні, минулі, скасовані) та за автором створення.

Детальніше дивіться у розділах Перегляд подорожей мандрівників вашої компанії та Перегляд подорожей, які ви забронювали для інших.

Корпоративні електронні сповіщення

Тепер адміністратори компанії можуть у налаштуваннях електронної пошти:

• Встановлювати типові параметри сповіщень для всієї організації.

• Створювати гнучкі правила копій/прихованих копій із різними умовами (наприклад, країна призначення, тип бронювання, особа мандрівника).

• Налаштовувати сповіщення, пов’язані із затвердженням.

Ця функція дозволяє зменшити перевантаження електронною поштою завдяки більш цільовим сповіщенням і гарантує, що важливі учасники автоматично включаються до відповідних листувань.

Детальніше дивіться у розділі Налаштування корпоративних сповіщень.

Перехід сповіщень FlightStats на новий уніфікований шаблон листів

Ми перевели існуючі сповіщення про порушення рейсів на новий, уніфікований шаблон електронних листів. Ці сповіщення надходять із FlightStats. Наразі активні п’ять типів сповіщень від FlightStats:

• Ризик пропущеної пересадки
• Скасування рейсу
• Затримка рейсу (затримки та дострокові відправлення)
• Відновлення рейсу
• Зміна виходу на посадку

Нагадування про онлайн-реєстрацію на рейс

Ми запровадили нагадування про онлайн-реєстрацію на рейс електронною поштою. Такі листи надсилаються мандрівникам за 24 години до вильоту.

У нагадуванні міститься пряме посилання на сторінку онлайн-реєстрації авіакомпанії та лінк на сторінку Подорожі . Якщо посилання авіакомпанії недоступне, лист надсилається без нього.

Для надання посилання на онлайн-реєстрацію ми використовуємо API Flightstats. Нагадування доступні для бронювань із будь-якого джерела. У листі міститься посилання на маркетингову авіакомпанію (наприклад, для код-шерінгових рейсів, коли авіакомпанія-оператор і маркетингова компанія різні).

Адміністратори TMC можуть налаштувати правила надсилання нагадувань про реєстрацію, виконавши такі дії:

1. Вибрати Компанія у меню Програма .

2. Вказати потрібну компанію. 

3. Натиснути Електронні сповіщення у розділі Конфігурація (зліва).

4. Натиснути Додати правило.

Окремі користувачі та організатори також можуть увімкнути або вимкнути такі нагадування у своєму профілі в розділі Мій профіль > Сповіщення.

Детальніше дивіться у розділі Налаштування сповіщень.

Досвід агента

Керування шаблонами електронних листів

Нова функція Spotnana для адміністраторів TMC дозволяє створювати та керувати шаблонами для Листів із маршрутами мандрівників, Листів із запитами на затвердженнята Уніфікованих PDF-маршрутів. 

Адміністратори можуть створювати шаблони та правила, які дозволяють налаштовувати структуру листів, визначати отримувачів та умови надсилання. Кожен шаблон складається з модулів, які можна додавати та змінювати за потреби. Шаблони можна налаштовувати для TMC, організації чи юридичної особи.

Щоб отримати доступ до шаблонів, оберіть Налаштування TMC у меню Програма . Далі оберіть Правила шаблонів листів у розділі Налаштування . На сторінці Правила шаблонів листів можна створювати та впорядковувати шаблони за допомогою зручного інтерфейсу drag-and-drop. Для доступу до цієї функції TMC повинна використовувати нові уніфіковані маршрути.

За додатковою інформацією адміністратори TMC можуть звернутися до свого менеджера з успіху партнерів.

Досвід розробника

Покращення в Users API

Ми раді представити оновлений Users API, який дозволяє TMC та партнерам ефективно отримувати та керувати профілями користувачів у великих обсягах. Це розширення дає розробникам більше можливостей для підтримки актуальності даних у різних системах.

З оновленим API розробники можуть:

• Отримувати повний список користувачів для конкретного клієнта.

• Фільтрувати користувачів за статусом.

• Фільтрувати користувачів за назвою юридичної особи.

• Доступатися до основних атрибутів користувача, зокрема ідентифікатора, електронної пошти та дати створення профілю.

Нові API для затверджень

Ми впроваджуємо два нових Approval API, які дозволяють TMC та партнерам інтегрувати процеси затвердження у свої системи та інструменти.

Два нові API:

• List Approvals API: дозволяє отримувати подорожі, що потребують затвердження, з можливістю фільтрації за ідентифікаторами затверджувачів, організаціями, датами, типом та статусом затвердження.

• Approver Action API: дозволяє виконувати дії із затвердженнями, наприклад, затверджувати або відхиляти запити безпосередньо з інтегрованої системи.

Завдяки цим API затверджувачі можуть ефективніше керувати запитами на подорожі та спростити процес погодження. Повна документація доступна на Порталі розробника Spotnana.