Catatan Rilis Januari 2025

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

Koneksi langsung easyJet

Spotnana kini terhubung langsung dengan easyJet. Melalui integrasi ini, para pelancong dapat:

• Mendapatkan tarif dinamis dengan harga lebih terjangkau. 

• Membeli dan memilih kursi saat melakukan pemesanan.

• Menerima pengembalian dana otomatis (dikurangi biaya pembatalan, jika ada) dalam 24 jam pertama setelah pemesanan.

• Mendapatkan layanan baik dari agen TMC maupun agen easyJet. Setiap perubahan yang dilakukan oleh agen mana pun akan langsung tercermin di maskapai maupun di Spotnana.

Integrasi ini dikembangkan melalui API yang disediakan oleh Kyte. Pengguna yang memiliki izin untuk melihat label sumber konten akan melihat “Kyte” sebagai sumber kontennya.

Untuk informasi lengkap mengenai semua integrasi langsung NDC dan maskapai, silakan lihat Gambaran Umum NDC. 

Manajemen Perjalanan

Tentukan kelas kabin "Overnight"

Saat mengatur kebijakan kelas kabin overnight di platform, administrator perusahaan kini dapat menentukan kriteria penerbangan overnight dan mengatur hal-hal berikut:

• Pilihan peningkatan kelas kabin: Menentukan kelas kabin tertinggi yang diizinkan untuk penerbangan overnight.

• Jam malam: Mengatur waktu mulai dan berakhir periode malam berdasarkan zona waktu keberangkatan penerbangan. Secara bawaan, jam malam dimulai pukul 22.00 hingga 06.00.

• Perhitungan waktu perjalanan malam: Menentukan berapa jam perjalanan yang harus dilewati dalam jam malam agar memenuhi syarat kebijakan overnight, dengan pilihan untuk memasukkan atau mengecualikan waktu transit dalam perhitungan.

Untuk penjelasan lebih lanjut, silakan lihat Atur kebijakan penerbangan. 

Pembayaran

Kepatuhan dan otomatisasi pembayaran TMC untuk tarif udara

Kami menghadirkan fitur-fitur berikut untuk membantu mengotomatisasi dan mempermudah proses pemilihan serta penyelesaian pembayaran saat memesan tiket pesawat:

• Pembatasan kartu kredit di halaman pembayaran: Memastikan pelancong hanya menggunakan metode pembayaran yang diterima pada saat pembayaran. Sistem akan menampilkan metode pembayaran yang didukung maskapai. Jika kartu kredit pelancong tidak diterima, sistem otomatis menolak kartu tersebut dan meminta pelancong memilih metode pembayaran lain. 

• Penggantian kartu pusat: Jika kartu pusat perusahaan tidak diterima oleh maskapai, pelancong dapat langsung memilih metode pembayaran alternatif di halaman pembayaran. Dengan demikian, proses pemesanan tetap lancar tanpa perlu menghubungi agen.

• Pemeriksaan QC untuk semua skenario pembayaran: Menandai pemesanan yang menggunakan metode pembayaran tidak diterima saat proses Quality Control (QC), sehingga agen TMC dapat memperbaiki sebelum tiket diterbitkan. Hal ini membantu meminimalkan risiko maskapai mengeluarkan Agency Debit Memo (ADM) kepada TMC dan memastikan kepatuhan. 

• Aturan khusus pasar: Menerapkan aturan penerimaan maskapai secara dinamis berdasarkan wilayah, titik penjualan, dan jenis tarif (misal: korporat, publik, privat). Sistem Spotnana akan mengevaluasi kriteria ini saat pembayaran menggunakan data maskapai, jenis tarif, dan kode Pseudo City Code (PCC) dari Global Distribution System (GDS) untuk menjamin kepatuhan.

Fitur-fitur di atas tersedia untuk mitra saluran TMC kami yang menyediakan file CSV berisi aturan Form of Payment (FOP) mereka. Silakan hubungi Partner Success Manager Anda untuk mengaktifkan fitur ini.

Bagi mitra saluran TMC yang telah terintegrasi dengan Stripe, kami juga menghadirkan peningkatan berikut:

• Otomatisasi pembayaran tunai (melalui Stripe): Bila hanya pembayaran tunai yang diterima, pelancong kini dapat menggunakan kartu kredit apa pun untuk melanjutkan transaksi. Pembayaran kartu kredit akan diproses melalui Stripe, lalu Stripe akan meneruskan pembayaran tunai ke maskapai, sehingga agen tidak perlu lagi memproses pembayaran tunai secara manual. Dalam transaksi ini, TMC bertindak sebagai Merchant of Record.

• Pertukaran dan tambahan layanan untuk pemesanan tunai (melalui Stripe): Otomatisasi pembayaran tunai kini juga berlaku untuk perubahan setelah pemesanan dan pembelian layanan tambahan. Pengembalian dana atau biaya tambahan akan diproses menggunakan kartu kredit yang sama seperti saat pemesanan awal.

• Dukungan pembayaran tunai untuk Shell PNR (melalui Stripe): Memudahkan pembayaran tunai untuk pemesanan yang dibuat melalui Shell PNR di GDS apabila maskapai hanya menerima tunai. Pemeriksaan QC akan mengingatkan agen untuk memperbarui metode pembayaran menjadi tunai. Setelah diperbaiki, sistem akan otomatis menagih kartu kredit yang ditentukan melalui Stripe.

Infrastruktur TMC

Pengelolaan konten pemasok secara mandiri

Administrator TMC kini memiliki akses ke alat mandiri untuk mengelola konten pemasok, sehingga mereka dapat mengatur penugasan PCC dengan lebih fleksibel. Fitur ini mencakup:

• Pengelolaan kredensial secara mandiri – Administrator TMC kini dapat melihat dan mengatur kredensial untuk setiap pemasok di seluruh ekosistem mitra konten Spotnana, termasuk Sabre, integrasi langsung NDC, integrasi langsung dengan Southwest, RyanAir, dan easyJet, Travelfusion, Trainline, dan lainnya.

• Kemampuan mengaktifkan dan menonaktifkan akses konten pemasok secara detail – TMC kini dapat mengatur konten pemasok tertentu untuk setiap klien, mata uang klien, negara klien, entitas hukum, TMC, atau berdasarkan titik penjualan.

• Antarmuka pengelolaan khusus pemasok – Setiap pemasok kini dapat dikonfigurasi secara terpisah, sehingga TMC dapat mengatur dan mengelola kredensial, mengatur ketersediaan pemasok, serta mengatur aturan penugasan kredensial sesuai kebutuhan kliennya.

• Penugasan kredensial berbasis aturan yang fleksibel dengan evaluasi terpusat – Administrator dapat membuat aturan kredensial khusus berdasarkan klien, negara, atau mata uang, serta melakukan evaluasi aturan secara terpusat. Mesin aturan baru kami memastikan pemilihan kredensial yang efisien dan akurat setiap saat, dengan prioritas aturan di tingkat organisasi dan pengaturan bawaan di tingkat TMC sebagai cadangan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengaturan konfigurasi PCC Anda, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.