Juli 2025 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pengalaman Pelancong

Penerjemahan email: pengalaman yang disesuaikan untuk pelancong internasional

Pelanggan internasional kini akan menerima seluruh email perjalanan dan lampiran PDF dalam bahasa pilihan mereka. Dengan demikian, hambatan bahasa dapat dihilangkan dan informasi penting terkait pemesanan menjadi lebih mudah dipahami.

Fitur utama yang tersedia:

• Deteksi bahasa otomatis: Email dan PDF akan dikirim secara otomatis dalam bahasa pilihan pelancong, sesuai pengaturan di profil mereka.

• Mendukung sebelas bahasa dan dialek: Bahasa Inggris (AU/CA/UK/US), Jerman, Prancis (Prancis/Kanada), Jepang, Spanyol (Spanyol/Latin Amerika), dan Portugis.

• Penerjemahan menyeluruh: Seluruh konten yang dihasilkan sistem, termasuk detail pemesanan, ajakan bertindak (CTA), dan informasi tagihan, akan diterjemahkan secara otomatis.

• Format regional: Format tanggal, waktu, dan angka disesuaikan dengan kebiasaan wilayah masing-masing.

Untuk mengetahui cara mengatur bahasa pilihan Anda, silakan lihat Mengatur bahasa pilihan untuk Online Booking Tool.

Penetapan kursi otomatis dan personal berdasarkan durasi penerbangan

Melanjutkan pengembangan fitur penetapan kursi otomatis yang dirilis bulan lalu, kini kami memperbarui fitur ini agar dapat memberikan penetapan kursi yang lebih personal sesuai preferensi masing-masing pelancong berdasarkan durasi penerbangan. Sistem cerdas ini membantu mengurangi kebutuhan perubahan kursi setelah pemesanan, dengan mengatur preferensi kursi yang berbeda untuk penerbangan jarak pendek, menengah, dan jauh, sehingga pengalaman pemesanan menjadi lebih sesuai kebutuhan.

Fitur utama:

• Penetapan berdasarkan preferensi secara cerdas: Sistem akan secara otomatis menerapkan preferensi kursi yang berbeda sesuai dengan lama penerbangan.

• Preferensi mudah diubah: Pelanggan dapat mengatur preferensi kursi langsung di profil mereka dengan mudah.

• Logika penetapan yang lebih baik: Penetapan kursi akan mengutamakan preferensi pelancong berdasarkan durasi penerbangan dan ketersediaan kursi. Jika kursi yang diinginkan tidak tersedia, Spotnana akan menggunakan logika standar (mengutamakan dua pertiga bagian depan kursi lorong, lalu kursi jendela, diikuti sepertiga bagian belakang kursi lorong dan jendela, dan terakhir kursi tengah).

• Pengalaman yang dipersonalisasi: Kursi akan ditetapkan secara otomatis sesuai preferensi masing-masing pelancong dan durasi penerbangan.

• Kendali tetap di tangan pengguna: Pelanggan tetap dapat mengganti kursi yang telah ditetapkan secara otomatis kapan saja.

Pembaruan ini berlaku untuk seluruh rencana perjalanan udara yang menyediakan pemilihan kursi sebelum tiket diterbitkan. Fitur ini dirancang untuk mengurangi permintaan bantuan agen terkait perubahan kursi, sekaligus memastikan pelancong mendapatkan kursi sesuai keinginan. Perlu diketahui, saat ini pilihan preferensi kursi terbatas pada opsi kursi jendela, lorong, atau tanpa preferensi.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengaturan preferensi kabin dan kursi, silakan lihat Mengatur preferensi pribadi.

Transparansi tarif harian dan malam untuk hotel dan mobil yang lebih baik

Kami meningkatkan transparansi biaya untuk pemesanan hotel dan sewa mobil, sehingga pelancong dapat lebih mudah memeriksa pengeluaran dan memahami total biaya perjalanan mereka. Kini, rincian biaya perjalanan dapat langsung dilihat di halaman Perjalanan pada kartu perjalanan, tanpa perlu mengunduh PDF untuk verifikasi. 

Fitur utama:

• Tampilan biaya pada kartu perjalanan: Total biaya pemesanan kini langsung terlihat pada kartu perjalanan tanpa harus membuka detail perjalanan satu per satu.

• Rincian tarif per hari/malam: Tarif dasar per malam untuk hotel dan tarif dasar per hari untuk sewa mobil kini ditampilkan lengkap dengan tanggalnya.

• Transparansi tarif dasar: Tarif dasar dipisahkan dengan jelas dari pajak, dan perhitungan rata-rata tidak memasukkan pajak agar lebih mudah dipahami.

• Konsistensi di semua platform: Rincian biaya ini tersedia di desktop, ponsel, dan juga pada rencana perjalanan PDF.

Manajemen Perjalanan

Kolom profil yang ditentukan organisasi

Administrator kini dapat melihat dan mengubah kolom HR khusus organisasi di seluruh platform Spotnana. Fitur ini memungkinkan organisasi memperluas model profil standar Spotnana dengan atribut unik sesuai kebutuhan, sehingga pengelolaan pengguna menjadi lebih baik dan dukungan yang diberikan pun lebih relevan.

Fitur utama:

• Integrasi sistem HR: Kolom dari sistem HR dapat langsung ditampilkan di platform (misal: pusat biaya, level karyawan, departemen).
• Kolom yang ditentukan perusahaan: Mendukung kolom khusus seperti level jabatan dan lainnya.

Manfaat bagi administrator, pelancong, dan agen:

• Administrator dapat melihat dan mengubah nilai kolom-kolom ini saat membuat atau memperbarui profil karyawan. Mereka juga dapat memasukkan kolom ini ke dalam template yang dapat diunduh dan ekspor data pengguna, atau menambahkannya saat membuat akun tamu perusahaan sebagai bagian dari template perjalanan.
• Pelancong dapat melihat nilai kolom yang ditentukan organisasi pada profil mereka (hanya dapat dibaca).
• Agen dapat melihat kolom-kolom ini pada tampilan Companion saat membantu pelancong.

Ketersediaan kolom ini memastikan konsistensi data di berbagai titik layanan dan mempermudah penerapan kebijakan, pelaporan, serta dukungan agen dengan memasukkan data sistem HR langsung ke dalam platform perjalanan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kolom profil pengguna khusus organisasi.

Peningkatan pengaturan template email

Kami telah memperbarui template email untuk memberikan lebih banyak opsi penyesuaian dan pengalaman yang lebih efisien bagi pelancong maupun pihak yang memberikan persetujuan. 

Fitur utama:

• Kontrol saklar baru: Kami menambahkan saklar tampil/sembunyikan untuk bagian Informasi dukungan pelanggan dan Pesan pelancong pada semua jenis template email (email rencana perjalanan pelancong, email permintaan persetujuan, PDF rencana perjalanan pelancong, dan PDF permintaan persetujuan). Dengan fitur ini, TMC dan organisasi dapat menyembunyikan bagian yang kurang relevan sesuai kebutuhan, khususnya pada email persetujuan.
• Template PDF terpisah: Kami menghadirkan PDF rencana perjalanan pelancong dan PDF permintaan persetujuan dengan pengaturan yang terpisah, sehingga pihak yang memberikan persetujuan menerima informasi yang lebih relevan.
• Header persetujuan cerdas: Teks sub-header kini akan menyesuaikan secara otomatis berdasarkan jenis persetujuan, memberikan petunjuk informatif untuk persetujuan pasif/soft dan menyoroti tindakan yang diperlukan untuk persetujuan hard.

Pembayaran

Modul biaya perjalanan untuk TMC

Kami menghadirkan fitur pengaturan Biaya perjalanan untuk memberikan fleksibilitas dan transparansi lebih dalam pengelolaan biaya perjalanan. Administrator TMC kini dapat mengatur biaya yang akan dibebankan kepada klien untuk setiap perjalanan, transaksi, maupun layanan tambahan. Selain itu, administrator perusahaan dan manajer perjalanan dapat memilih metode pembayaran khusus untuk biaya ini dan mengatur apakah biaya tersebut dapat dilihat oleh pelancong di halaman Pembayaran halaman Perjalanan , serta pada email konfirmasi.

Peningkatan pengaturan alamat faktur dan NPWP untuk biaya perjalanan

Sistem penagihan kami kini lebih akurat dan sesuai ketentuan ketika biaya perjalanan diproses menggunakan entitas hukum yang berbeda dari yang digunakan saat pemesanan. Sebelumnya, faktur biaya perjalanan akan menggunakan alamat dan NPWP dari entitas TMC yang membuat pemesanan, bukan yang memproses pembayaran, sehingga sering terjadi ketidaksesuaian data wilayah.

Sekarang, faktur biaya perjalanan yang diproses melalui gerbang pembayaran akan menggunakan alamat dan NPWP dari entitas hukum TMC yang menangani pembayaran biaya perjalanan (sesuai pengaturan pada gateway). Tiket dan tarif prabayar tetap akan menggunakan alamat dan NPWP dari data pemasok pada PCC pemesanan. Dengan demikian, faktur selalu mencerminkan entitas penagihan yang benar, memudahkan klien untuk mengklaim pengembalian pajak lokal dan memenuhi persyaratan regulasi.

Manajemen TMC

Dukungan alur kerja PCC campuran

Mesin penerbitan tiket internal Spotnana kini mendukung pemisahan antara PCC pemesanan dan PCC penerbitan tiket (Pseudo City Codes). Dengan pembaruan ini, proses penerbitan tiket, penukaran, dan pengembalian dana dapat dilakukan meski PCC untuk pemesanan dan penerbitan tiket berbeda. 

Fitur ini sangat bermanfaat bagi mitra dan pelanggan yang membutuhkan proses penerbitan tiket terpusat melalui satu PCC, sementara pemesanan dilakukan melalui berbagai PCC cabang. Hal ini juga memudahkan migrasi dari alat pihak ketiga seperti Compleat ke solusi penerbitan tiket internal Spotnana. 

Fitur utama:

• Operasi tiket lintas PCC: Mendukung penerbitan tiket di mana PCC pemesanan berbeda dengan PCC penerbitan tiket.

• Dukungan siklus hidup tiket secara penuh: Penanganan lengkap untuk penerbitan tiket, penukaran, dan pengembalian dana di berbagai PCC.

• Kepatuhan penuh: Mematuhi aturan Sabre, kebijakan maskapai, dan persyaratan kontrol internal.

Silakan hubungi Partner Success Manager Anda untuk mengaktifkan fitur ini.

Shell PNR: Visibilitas dan kontrol PCC yang lebih baik

Proses pembuatan Shell PNR kini ditingkatkan agar agen dapat melihat dan memilih PCC (Pseudo City Code) dengan lebih jelas, memastikan pemesanan dilakukan pada PCC yang berwenang.

Pembaruan utama:

• PCC default ditampilkan: Agen kini dapat langsung melihat PCC Sabre default pelancong pada halaman pembuatan Shell PNR.

• PCC override tersedia di menu: Seluruh PCC override yang tersedia kini ditampilkan dalam menu terpisah agar dapat dipilih agen jika diperlukan.

• Akses override dapat diatur: Bagi TMC yang tidak ingin agen mereka dapat mengakses daftar PCC override, Spotnana dapat mengatur sistem agar agen hanya dapat melihat PCC default saja. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Partner Success Manager Anda.

Pengalaman Agen

Dasbor tugas yang didesain ulang

Kami meluncurkan Dasbor tugas baru khusus untuk tim agen TMC, dengan tampilan yang lebih modern dan peningkatan fungsi yang signifikan. Agen kini dapat melihat tugas dengan lebih jelas dan mengelola tugas secara lebih efisien.

Peningkatan utama:

• Tampilan antarmuka modern: Dasbor dilengkapi desain terbaru dengan panel samping baru.

• Operasi tugas massal: Agen kini dapat melakukan penugasan dan perubahan status beberapa tugas sekaligus, sehingga menghemat waktu secara signifikan.

• Penyaringan dan penyesuaian lanjutan: Dasbor menyediakan berbagai opsi filter dan tampilan yang dapat dipersonalisasi untuk pengelolaan tugas yang lebih efisien.

• Fitur pembaruan otomatis: Dasbor akan diperbarui setiap 10 detik, sehingga status PNR dapat dipantau secara real-time.

• Dasbor manajemen agen (khusus administrator TMC): Administrator TMC dapat melihat agen yang aktif, tugas yang sedang dikerjakan, serta mengubah status online agen sesuai kebutuhan untuk pengelolaan tim yang lebih baik.

Pengalaman baru ini tersedia untuk mitra channel TMC kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Partner Success Manager Anda untuk mengaktifkan fitur ini.