Septembre 2025 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (contenu, libre-service, etc.).

Expérience du voyageur

Alertes de continuité de voyage lors du paiement

Nous avons automatisé la validation de la continuité du voyage. Notre nouvelle fonctionnalité Continuité du voyage surveille automatiquement en temps réel tous les segments du voyage lors des processus de réservation et de modification. Si les incohérences suivantes sont détectées, les voyageurs reçoivent maintenant des notifications instantanées lors du paiement :

• Spotnana vérifie maintenant les dates et heures pour s’assurer qu’elles sont séquentielles, l’itinéraire ville/aéroport, ainsi que l’emplacement de l’hôtel et les heures de prise en charge/remise de la voiture de location afin de garantir qu’ils correspondent aux destinations et horaires des vols.

• Nous gérons intelligemment les vols de nuit en permettant l’enregistrement à l’hôtel la veille des arrivées tôt le matin (minuit à 5 h) sans générer d’alerte.

Fournir aux voyageurs des alertes en temps réel lors du paiement en cas d’incohérences dans la réservation permet d’éviter des problèmes potentiels. Auparavant, ces vérifications généraient des tâches manuelles pour les agents, qui devaient alors contacter les voyageurs pour résoudre les problèmes possibles.

Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de la réussite partenaire.

Gestion des voyages

Attribution simplifiée des organisateurs

Nous avons simplifié le processus d’attribution d’un organisateur, permettant ainsi aux utilisateurs d’accorder facilement à d’autres employés la permission d’agir comme organisateur pour leurs voyages. Auparavant, un employé devait d’abord recevoir manuellement le rôleOrganisateur de la part d’un administrateur de l’entreprise avant de pouvoir organiser des voyages pour d’autres (ou même être désigné comme organisateur par un voyageur). Ce nouveau processus en libre-service élimine cette étape, permettant aux voyageurs d’inviter rapidement un adjoint administratif ou un autre employé à réserver et gérer leurs voyages.

Principales améliorations :

• Flux de travail simplifié : Le profil utilisateur comprend maintenant une fonction de recherche et de demande conviviale pour qu’un voyageur ajoute un organisateur ou qu’un organisateur ajoute un voyageur.

• Demandez n’importe quel employé comme organisateur : Les voyageurs peuvent maintenant demander à ce que tout employé devienne organisateur pour leurs voyages.

• Activation instantanée : Aucune approbation n’est requise lorsqu’un voyageur attribue un organisateur. Seule une demande pour devenir organisateur pour un autre voyageur devra être approuvée par ce voyageur.

Pour plus d’informations sur l’attribution des organisateurs, consultez ces sujets dans le centre d’aide :

• Devenez organisateur pour des voyageurs

• Attribuez des organisateurs à votre profil 

• Attribuez un organisateur à d’autres voyageurs

Intégration fiscale Stripe pour la gestion des taxes TMC

Nous avons intégré le module Tax de Stripe afin de calculer, percevoir et afficher automatiquement les taxes applicables sur tous les frais TMC, y compris les frais de voyage, de modification et d’annulation. Cela permet une gestion automatisée et transparente des taxes directement dans la plateforme Spotnana.

Les principaux avantages de cette intégration sont :

• Calcul automatique des taxes : Le système calcule automatiquement les taxes applicables pour chaque frais selon l’adresse de l’entité légale du voyageur et le compte Stripe du TMC.

• Affichage transparent : Les taxes sont affichées comme postes distincts pour chaque frais sur la page Paiement, dans les courriels et sur les reçus. Cela permet une ventilation claire des coûts.

• Intégration transparente : Le frais et les taxes associées sont regroupés en une seule transaction, en utilisant les méthodes de paiement et configurations de passerelle existantes.

• Rapports améliorés : Une ventilation complète des taxes est affichée séparément dans les courriels, sur la page Voyages et sur les reçus, avec tous les détails disponibles via l’Trips API.

Cette fonctionnalité est offerte dans toutes les régions où Stripe est disponible. Pour la configurer pour votre TMC, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de la réussite partenaire.

Gestion du TMC

Panneau d’activité récente

Un nouveau panneau Activité récente offre aux administrateurs TMC une visibilité sur les 25 derniers changements apportés aux principaux dossiers dans la plateforme Spotnana. Cela permet aux administrateurs de vérifier quand et par qui les modifications ont été faites.

Pour consulter l’activité récente, les administrateurs TMC peuvent cliquer sur l’icône Activité récente dans les pages suivantes :

• Entreprise > Général

• Pages de politique

• Méthodes de paiement

• Page des frais de voyage

• Profil (pour les utilisateurs individuels)

• Page des règles PCC

• Page de configuration PCC

En cliquant sur l’icône Activité récente, un panneau latéral s’ouvre. Celui-ci affiche les 25 dernières modifications pour un enregistrement donné, incluant la date de modification, l’utilisateur ayant effectué le changement, ainsi qu’une représentation JSON montrant l’état du champ avant et après la mise à jour des paramètres.

Pour plus de détails, consultez Afficher l’historique des modifications des enregistrements.

Le fil d’activité a été renommé « Historique des téléversements »

La fonctionnalité Fil d’activité existante a été renommée Historique des téléversements. Cela permet de bien distinguer cette fonction de la nouvelle fonctionnalité Activité récente. L’historique des téléversements continuera de suivre les fichiers téléversés pour les entités légales, les bureaux et les profils.

Expérience agent

Améliorations de l’interface pour les vérifications QC

Nous avons mis à jour l’interface utilisateur pour les vérifications de contrôle qualité (QC) sur la page Voyages afin d’aider les agents à mieux distinguer les tâches en attente de celles complétées. Auparavant, les vérifications en attente et complétées étaient toutes signalées par une bannière rouge, ce qui pouvait prêter à confusion. Avec cette mise à jour, les changements suivants ont été apportés :

• Les tâches QC en attente sont maintenant clairement indiquées par une bannière rouge, signalant qu’une action de l’agent est requise.

• Les tâches de CQ terminées affichent maintenant un lien bleu, offrant une visibilité sans distraction.

Contrôles CQ : Confirmation d’annulation d’hôtel

Nous avons ajouté une nouvelle règle de gestion intermédiaire pour aider à gérer de façon proactive les annulations d’hôtels lorsque Spotnana ne reçoit pas de numéro de confirmation d’annulation de l’hôtel :

• Lorsqu’un hôtel est annulé, Spotnana enregistre maintenant le numéro de référence d’annulation ou le statut retourné par le système de l’hôtel. Cela s’applique à tous les fournisseurs d’hôtels.

• Si une confirmation d’annulation n’est pas reçue dans un délai configurable, une tâche pour un agent est automatiquement créée.

• Les agents peuvent alors vérifier de façon proactive l’annulation auprès de l’hôtel et obtenir les remboursements avant que les clients n’escaladent le problème.

Cette règle de gestion intermédiaire est entièrement configurable par la TMC ou l’organisation via le tableau de bord des règles de gestion intermédiaire. Pour activer cette fonctionnalité pour votre TMC, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de la réussite partenaire.