Mai 2025 - Notes de publication

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience voyageur

Refonte des résultats de recherche de vols

La page des résultats de recherche de vols a été repensée pour offrir aux voyageurs une plus grande clarté sur les détails des vols, une navigation plus intuitive et une expérience de réservation globale améliorée.

Avec cette version, nous avons apporté les améliorations suivantes à la page des résultats de recherche de vols :

• Une mise en page plus épurée avec une hiérarchie d'informations améliorée pour un balayage plus facile.

• Les plans de sièges et les détails clés du vol sont affichés de manière plus proéminente, réduisant ainsi le besoin de clics supplémentaires.

• Le carrousel et les cartes de vol ont désormais un aspect plus moderne.

• Indicateurs plus clairs lorsque les résultats de recherche sont hors politique, y compris plusieurs façons de voir les raisons pour lesquelles un résultat est hors politique. Cela permet auxBookers de prendre des décisions plus éclairées.

Pour plus de détails sur la réservation d'un vol, consultez Réserver un vol.

Intégration directe NDC Air France et KLM : échanges en libre-service

Les voyageurs qui ont réservé un vol avec Air France ou KLM peuvent désormais effectuer des échanges en libre-service directement dans la plateforme Spotnana, sans aucune intervention d'agent. Cette nouvelle fonctionnalité complète la capacité existante que les voyageurs ont déjà d'annuler leurs réservations par eux-mêmes.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations NDC directes, consultez notre Aperçu NDC.

Règles tarifaires complètes désormais affichées pour les vols sourcés par NDC

Des Règles tarifaires détaillées et complètes sont désormais affichées pour les vols sourcés par NDC, tout comme pour les vols sourcés par Sabre. Les règles tarifaires sont visibles sur les pages Paiement et Voyages, offrant une plus grande transparence aux voyageurs, organisateurs et agents.

Meilleure déduplication des résultats de recherche de vols

Nous avons amélioré notre expérience de recherche de vols avec une logique de déduplication améliorée pour garantir des résultats clairs et précis. Nous détectons et fusionnons désormais mieux les offres de vols en double provenant de différentes sources de fournisseurs comme GDS et NDC.

Les voyageurs verront des résultats de recherche plus clairs avec moins d'offres en double, des comparaisons de tarifs plus claires et plus fiables, et moins de confusion causée par des noms de tarifs ou des prix incohérents. Ces améliorations permettent aux voyageurs de trouver et de réserver plus facilement le tarif approprié sans manquer de meilleures options masquées par des données incohérentes.

Améliorations du tarif le plus bas logique

Nous avons amélioré la fonctionnalité du tarif le plus bas logique (LLF) pour fournir des messages de politique plus clairs et plus cohérents pour les réservations d'aller-retour.

Lors de la sélection de la première étape d'un voyage à plusieurs étapes, les tarifs affichent désormais un message « Tarifs plus bas disponibles ». Cela permet d'indiquer que la conformité à la politique ne peut être déterminée de manière définitive qu'après la sélection de toutes les étapes. Une fois la dernière étape choisie et la valeur LLF complète calculée, les tarifs qui ne sont pas conformes afficheront l'étiquette « Hors politique ». Ces mises à jour aident les voyageurs à prendre des décisions de réservation plus éclairées, réduisent la confusion en standardisant les messages tout au long du flux de réservation et améliorent l'expérience globale en diminuant les demandes de support liées à la politique.

Pour plus de détails, consultez Tarif le plus bas logique (LLF) - Vue d'ensemble.

Réessayer le paiement pour les réservations Sabre GDS

Si un voyageur tente d'effectuer une réservation de vol Sabre GDS en utilisant une carte de crédit invalide, le système affichera désormais un message d'erreur et demandera au voyageur d'utiliser un autre moyen de paiement.

Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible pour les achats et échanges auxiliaires GDS.

Plus de contrôle sur les préférences de notification

La fonctionnalité de préférences de notification permet aux utilisateurs de régler finement les notifications qu'ils reçoivent et si d'autres utilisateurs doivent recevoir ces notifications. Ces paramètres sont accessibles depuis Mon profil > Notifications et incluent :

• Paramètres du voyageur personnel : Un nouvel onglet Notifications dédié dans le profil de l'utilisateur avec des paramètres pour quatre types d'e-mails distincts (Confirmations de réservation, Modifications de réservation, Mises à jour de vol, et Rappels de réservation) qui peuvent être activés/désactivés individuellement.

• Contrôles de l'organisateur de voyage : Les organisateurs peuvent personnaliser les notifications voyageurs qu'ils reçoivent en fonction des personnes qu'ils gèrent et de qui a effectué la réservation.

• Paramètres de l'approbateur : Options de notification par e-mail distinctes pour les Demandes d'approbation et les Mises à jour d'approbation avec des contrôles indépendants pour configurer qui reçoit ces e-mails d'approbation.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notification.

Gestion des voyages

Améliorations de la page Voyages

Nous avons apporté des améliorations à la page Tous les voyages pour aider les coordinateurs à gérer et à suivre les voyages à grande échelle. Ces changements se concentrent sur les cas de voyage non standard, en particulier les situations où les coordinateurs supervisent souvent plusieurs groupes et flux de travail à la fois.

Les agents, administrateurs et organisateurs d'entreprise peuvent désormais créer des voyages directement à partir de cette page, faisant de Tous les voyages un espace de gestion de bout en bout. De plus, les voyages sur cette page peuvent désormais être filtrés par étape (à venir, passés et annulés) ainsi que par créateur de voyage.

Pour plus de détails, consultez Afficher les voyages des voyageurs de votre entreprise et Afficher les voyages que vous avez réservés pour d'autres.

Notifications par e-mail de l'entreprise

Les paramètres de configuration des e-mails au niveau de l'entreprise permettent désormais aux administrateurs de l'entreprise de :

• Définir des valeurs par défaut pour les préférences de notification à l'échelle de l'organisation.

• Créer des règles intelligentes CC/BCC basées sur plusieurs conditions avec des critères complexes (par exemple, pays de destination, type de réservation, identité du voyageur).

• Configurer les paramètres de notification liés à l'approbation.

Cette fonctionnalité apporte une valeur significative en réduisant la fatigue des e-mails grâce à des notifications plus ciblées et en garantissant que les parties prenantes critiques sont automatiquement incluses dans les communications pertinentes.

Pour plus de détails, consultez Définir les notifications de l'entreprise.

Migration des alertes FlightStats vers un nouveau modèle d'e-mail consolidé

Nous avons migré les notifications existantes de perturbation de vol vers un nouveau modèle d'e-mail consolidé. Ces alertes proviennent de FlightStats. Nous avons actuellement cinq alertes actives de FlightStats :

• Risque de connexion de vol
• Vol annulé
• Vol retardé (Retards + Départs anticipés)
• Vol rétabli
• Changement de porte de vol

E-mails de rappel pour l'enregistrement en ligne

Nous avons introduit des rappels d'enregistrement en ligne par e-mail. Ces rappels sont désormais envoyés aux voyageurs 24 heures avant le départ.

Les e-mails de rappel d'enregistrement incluent une URL d'enregistrement intégrée pour le site Web de la compagnie aérienne et un lien vers la page Voyages. Si l'URL de la compagnie aérienne n'est pas disponible, le rappel par e-mail sera envoyé au voyageur sans l'URL d'enregistrement.

Nous utilisons l'API Flightstats pour fournir l'URL d'enregistrement de la compagnie aérienne. Les rappels par e-mail sont disponibles pour les réservations associées à n'importe quelle source de contenu. L'e-mail envoyé inclut l'URL de la compagnie aérienne marketing (par exemple, pour les vols en partage de code où la compagnie aérienne opérant et la compagnie aérienne marketing sont différentes).

Les administrateurs de TMC peuvent configurer les règles de notification par e-mail pour les rappels d'enregistrement en :

1. Sélectionnant Entreprise dans le menu Programme.

2. Sélectionnant la société souhaitée. 

3. En cliquant sur Notifications par e-mail sous Configuration (sur le côté gauche).

4. En cliquant sur Ajouter une règle.

Les utilisateurs individuels et les organisateurs peuvent également activer/désactiver les rappels par e-mail depuis leur profil sous Mon profil > Notifications.

Pour plus de détails, consultez Définir les préférences de notification.

Expérience agent

Gestion des modèles d'e-mail

La nouvelle fonctionnalité de gestion des modèles d'e-mail de Spotnana permet aux administrateurs de TMC de créer et de gérer des modèles personnalisables pour les e-mails d'itinéraire du voyageur, e-mails de demande d'approbation, et PDF d'itinéraires consolidés. 

Les administrateurs peuvent créer des modèles d'e-mail et des règles qui leur permettent d'affiner la structure des e-mails, à qui ils seront envoyés et dans quelles conditions ils seront envoyés. Les modèles d'e-mail fournissent des modules qui peuvent être ajoutés et personnalisés selon les besoins. Les modèles peuvent être configurés en fonction de la TMC, de l'organisation et/ou de l'entité juridique.

Pour accéder aux modèles d'e-mail, sélectionnez Paramètres TMC dans le menu Programme. Sélectionnez ensuite Règles de modèles d'e-mail sous le menu Personnaliser. La page Règles de modèles d'e-mail vous permet de créer et de prioriser les modèles à l'aide d'une interface intuitive de glisser-déposer. Les TMC doivent utiliser les nouveaux itinéraires consolidés pour accéder à cette fonctionnalité.

Pour des informations supplémentaires, les administrateurs de TMC peuvent contacter leur responsable du succès partenaire.

Expérience développeur

Améliorations de l'API Utilisateurs

Nous sommes ravis de présenter notre API Utilisateurs améliorée, permettant aux TMC et aux partenaires de canal de récupérer et de gérer efficacement les profils d'utilisateurs à grande échelle. Cette expansion des capacités de l'API offre aux développeurs un moyen plus flexible de garantir que les informations des utilisateurs restent cohérentes entre les différents systèmes.

Avec cette capacité d'API améliorée, les développeurs peuvent désormais :

• Récupérer une liste complète d'utilisateurs pour un client spécifique.

• Filtrer les utilisateurs par statut.

• Filtrer les utilisateurs par nom d'entité juridique.

• Accéder aux attributs clés des utilisateurs, y compris l'ID utilisateur, l'e-mail et les dates de création du profil.

Nouveaux points d'extrémité d'API pour les approbations

Nous introduisons deux nouvelles API d'approbation, permettant aux TMC et aux partenaires de canal d'intégrer de manière transparente les flux de travail d'approbation dans leurs systèmes et outils existants.

Les deux nouvelles API sont :

• API Liste des Approbations : Permet de récupérer les voyages nécessitant une approbation, avec la possibilité de filtrer par ID d'approbateur, organisations, période, type d'approbation et statut d'approbation.

• API Action de l'Approbateur : Permet d'effectuer des actions sur les approbations, telles qu'approuver ou rejeter des demandes, directement depuis un système intégré.

Avec ces API, les approbateurs peuvent gérer les demandes de voyage plus efficacement et avec moins de friction, améliorant ainsi l'expérience d'approbation globale. La documentation complète de l'API est disponible sur le Portail développeurs de Spotnana.