Janvier 2025 - Notes de mise à jour

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Connexion directe easyJet

Spotnana a établi une connexion directe avec easyJet. Avec cette intégration, les voyageurs peuvent :

• Accéder à des tarifs dynamiques à moindre coût.

• Acheter et réserver des sièges lors de la réservation.

• Recevoir des remboursements automatisés (moins les éventuelles pénalités d'annulation) dans les 24 heures suivant la réservation.

• Être pris en charge par les agents TMC ou par les agents d'easyJet. Les modifications apportées par l'un ou l'autre groupe d'agents seront reflétées à la fois sur la compagnie aérienne et sur Spotnana.

Cette intégration a été développée via une API fournie par Kyte. Les utilisateurs autorisés à afficher les étiquettes de source de contenu verront « Kyte » comme source de contenu.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations NDC directes et directes avec les compagnies aériennes, consultez notre Aperçu NDC. 

Gestion des voyages

Définir la classe de cabine « Nuit »

Lors de la configuration de la politique de classe de cabine de nuit dans la plateforme, les administrateurs d'entreprise ont désormais la possibilité de définir ce qui constitue un vol de nuit et de configurer les éléments suivants :

• Options de surclassement de cabine : Sélectionner la classe de cabine maximale autorisée pour les vols de nuit.

• Heures de nuit : Configurer les heures de début et de fin de la période de nuit en fonction du fuseau horaire de départ d'un vol donné. Le réglage par défaut est de 22h00 à 6h00.

• Calcul du temps de voyage nocturne : Définir le nombre d'heures qu'un voyageur doit passer pendant les heures de nuit pour être éligible à la politique de nuit, avec la possibilité d'inclure ou d'exclure le temps de transit dans les calculs.

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol. 

Paiements

Conformité et automatisation des paiements TMC pour les tarifs aériens

Nous avons publié les fonctionnalités suivantes pour aider à automatiser et à rationaliser le processus de sélection et de règlement des paiements lors de la réservation de vols :

• Restrictions de carte de crédit à la caisse : Garantit que les voyageurs utilisent uniquement les modes de paiement acceptés au point de paiement. Les voyageurs se voient présenter les modes de paiement acceptés par la compagnie aérienne au point de paiement. Si la carte de crédit du voyageur n'est pas prise en charge par la compagnie aérienne, le système bloque automatiquement la carte et demande au voyageur de sélectionner un autre mode de paiement. 

• Substitution de carte centrale : Lorsqu'une carte centrale d'entreprise n'est pas acceptée par une compagnie aérienne, le voyageur a la possibilité d'utiliser un autre mode de paiement directement à la caisse. Cela permet au voyageur de continuer sa réservation sans interruption et élimine la nécessité de contacter un agent.

• Contrôles qualité pour tous les scénarios de paiement : Signale les réservations effectuées avec des méthodes de paiement non acceptées pendant le processus de contrôle qualité (CQ), permettant aux agents TMC de corriger le problème avant l'émission des billets. Cela minimise le risque que les compagnies aériennes émettent des mémos de débit d'agence (ADM) aux TMC et garantit la conformité. 

• Règles spécifiques au marché : Applique dynamiquement les règles d'acceptation des compagnies aériennes en fonction de la géographie du marché, du point de vente et du type de tarif (par exemple, entreprise, public, privé). Le système de Spotnana évalue ces critères au moment du paiement en utilisant les données de la compagnie aérienne, du type de tarif et du code de ville pseudo (PCC) du système de distribution mondial (GDS) pour garantir la conformité.

Les fonctionnalités ci-dessus sont disponibles pour nos partenaires de canaux TMC qui fournissent un fichier CSV de leurs règles de mode de paiement (FOP). Veuillez contacter votre responsable de la réussite des partenaires pour activer.

Pour nos partenaires de canaux TMC qui ont une intégration active avec Stripe, nous avons également publié les améliorations suivantes :

• Automatisation des paiements en espèces (via Stripe) : Lorsque l'espèce est le seul mode de paiement accepté, le voyageur peut désormais utiliser n'importe quelle carte de crédit pour procéder. Le paiement par carte de crédit est traité via Stripe, qui transmet ensuite un paiement en espèces à la compagnie aérienne, éliminant ainsi le besoin de flux de travail manuels en espèces par les agents. Le TMC agit en tant que commerçant responsable de ces transactions.

• Échanges et services auxiliaires pour les réservations en espèces (via Stripe) : Étends l'automatisation des paiements en espèces aux modifications post-réservation et aux achats de services auxiliaires. Les remboursements ou les frais sont traités en utilisant la même carte de crédit que celle utilisée initialement pour la réservation.

• Support de paiement en espèces Shell PNR (via Stripe) : Facilite les paiements en espèces pour les réservations créées via des PNR Shell dans le GDS lorsque la compagnie aérienne n'accepte que les espèces. Les contrôles qualité alertent les agents pour qu'ils mettent à jour le mode de paiement en espèces. Une fois corrigé, le système débite automatiquement la carte de crédit assignée via Stripe.

Infrastructure TMC

Gestion du contenu fournisseur en libre-service

Les administrateurs TMC ont désormais accès à des outils en libre-service pour gérer le contenu des fournisseurs, leur offrant un contrôle flexible sur les affectations PCC. Cela comprend :

• Gestion des identifiants en libre-service – Les administrateurs TMC peuvent désormais afficher et configurer les identifiants pour chaque fournisseur au sein de l'écosystème de partenaires de contenu de Spotnana, y compris Sabre, les intégrations NDC directes, les intégrations directes avec Southwest, RyanAir et easyJet, Travelfusion, Trainline, et plus encore.

• Capacité granulaire d'activer et de désactiver l'accès au contenu des fournisseurs – Les TMC ont désormais la flexibilité d'activer ou de désactiver le contenu pour des fournisseurs spécifiques par client, devise client, pays client, entité légale, TMC, ou par point de vente.

• Interfaces de gestion spécifiques aux fournisseurs – Chaque fournisseur peut désormais être configuré indépendamment, permettant aux TMC de configurer et de gérer les identifiants, de contrôler la disponibilité des fournisseurs et de configurer les règles d'affectation des identifiants spécifiques aux besoins de leurs clients. 

• Affectation d'identifiants flexible et basée sur des règles avec évaluation centralisée des règles – Les administrateurs peuvent désormais définir des règles d'identifiants spécifiques par client, pays ou devise et centraliser l'évaluation des règles. Notre nouveau moteur de règles garantit une sélection d'identifiants efficace et précise à chaque fois, avec des règles prioritaires au niveau de l'organisation et des valeurs par défaut au niveau TMC comme options de secours.

Pour plus d'informations sur la configuration de vos configurations PCC, veuillez contacter votre responsable de la réussite des partenaires.