Ιανουάριος 2025 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Περιεχόμενο

Άμεση διασύνδεση με easyJet

Η Spotnana έχει υλοποιήσει άμεση διασύνδεση με την easyJet. Μέσω αυτής της ενσωμάτωσης, οι ταξιδιώτες μπορούν:

• Να έχουν πρόσβαση σε δυναμικές τιμές με χαμηλότερο κόστος. 

• Να αγοράζουν και να επιλέγουν θέσεις κατά την κράτηση.

• Να λαμβάνουν αυτόματες επιστροφές χρημάτων (αφαιρουμένων τυχόν χρεώσεων ακύρωσης) εντός 24 ωρών από την κράτηση.

• Να εξυπηρετούνται είτε από πράκτορες TMC είτε από πράκτορες της easyJet. Όποιες αλλαγές γίνουν από οποιαδήποτε πλευρά, θα εμφανίζονται τόσο στην αεροπορική εταιρεία όσο και στη Spotnana.

Η διασύνδεση αυτή έχει υλοποιηθεί μέσω API που παρέχει η Kyte. Όσοι χρήστες έχουν δικαίωμα να βλέπουν την πηγή περιεχομένου, θα βλέπουν το “Kyte” ως πηγή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλες τις απευθείας NDC και αεροπορικές διασυνδέσεις μας, δείτε την Επισκόπηση NDC. 

Διαχείριση Ταξιδιών

Ορισμός κατηγορίας καμπίνας «Νυχτερινής Πτήσης»

Κατά τη ρύθμιση της πολιτικής για νυχτερινές πτήσεις στην πλατφόρμα, οι διαχειριστές της εταιρείας μπορούν πλέον να καθορίζουν τι θεωρείται νυχτερινή πτήση και να ρυθμίζουν τα εξής:

• Επιλογές αναβάθμισης κατηγορίας καμπίνας: Επιλογή της μέγιστης επιτρεπόμενης κατηγορίας καμπίνας για νυχτερινές πτήσεις.

• Ώρες νυχτερινής περιόδου: Δυνατότητα ορισμού ώρας έναρξης και λήξης της νυχτερινής περιόδου, με βάση τη ζώνη ώρας αναχώρησης της πτήσης. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι από τις 10 μ.μ. έως τις 6 π.μ.

• Υπολογισμός χρόνου ταξιδιού κατά τη νύχτα: Ορισμός του ελάχιστου αριθμού ωρών που πρέπει να ταξιδεύει κάποιος εντός της νυχτερινής περιόδου για να ισχύει η πολιτική νυχτερινής πτήσης, με δυνατότητα συμπερίληψης ή εξαίρεσης του χρόνου αναμονής (layover).

Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε Ορισμός πολιτικών πτήσεων. 

Πληρωμές

Συμμόρφωση και αυτοματοποίηση πληρωμών TMC για αεροπορικά εισιτήρια

Έχουμε προσθέσει τις παρακάτω λειτουργίες για να αυτοματοποιήσουμε και να απλοποιήσουμε τη διαδικασία επιλογής και εκκαθάρισης πληρωμών κατά την κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων:

• Περιορισμοί πιστωτικών καρτών κατά το ταμείο: Εξασφαλίζει ότι οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν μόνο αποδεκτούς τρόπους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που δέχεται η αεροπορική εταιρεία εμφανίζονται στον ταξιδιώτη. Αν η κάρτα του ταξιδιώτη δεν υποστηρίζεται, το σύστημα την απορρίπτει αυτόματα και ζητά να επιλεγεί άλλος τρόπος πληρωμής. 

• Αντικατάσταση με εταιρική κάρτα: Όταν η κεντρική εταιρική κάρτα δεν γίνεται δεκτή από την αεροπορική εταιρεία, ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει εναλλακτικό τρόπο πληρωμής απευθείας κατά το ταμείο. Έτσι, η κράτηση συνεχίζεται χωρίς διακοπή και δεν απαιτείται επικοινωνία με πράκτορα.

• Έλεγχοι QC για όλα τα σενάρια πληρωμής: Εντοπίζει κρατήσεις που έγιναν με μη αποδεκτούς τρόπους πληρωμής κατά τη διαδικασία Ελέγχου Ποιότητας (QC), ώστε οι πράκτορες TMC να διορθώσουν το ζήτημα πριν εκδοθούν τα εισιτήρια. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο να εκδοθούν Agency Debit Memos (ADMs) από τις αεροπορικές προς τα TMC και διασφαλίζει τη συμμόρφωση. 

• Κανόνες ανά αγορά: Εφαρμόζει αυτόματα τους κανόνες αποδοχής πληρωμών των αεροπορικών, ανάλογα με τη γεωγραφική περιοχή, το σημείο πώλησης και τον τύπο ναύλου (π.χ. εταιρικός, δημοσιευμένος, ιδιωτικός). Το σύστημα της Spotnana αξιολογεί αυτά τα κριτήρια κατά το ταμείο, χρησιμοποιώντας δεδομένα από την αεροπορική, τον τύπο ναύλου και τον κωδικό PCC του GDS, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση.

Οι παραπάνω λειτουργίες είναι διαθέσιμες στους συνεργάτες TMC που παρέχουν αρχείο CSV με τους κανόνες Τρόπων Πληρωμής (FOP). Επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας για ενεργοποίηση.

Για τους συνεργάτες TMC που έχουν ενεργή διασύνδεση με το Stripe, έχουμε προσθέσει και τις παρακάτω βελτιώσεις:

• Αυτοματοποίηση πληρωμών με μετρητά (μέσω Stripe): Όταν τα μετρητά είναι ο μόνος αποδεκτός τρόπος πληρωμής, ο ταξιδιώτης μπορεί πλέον να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα για να συνεχίσει. Η πληρωμή με κάρτα διεκπεραιώνεται μέσω Stripe, το οποίο μετατρέπει το ποσό σε μετρητά για την αεροπορική εταιρεία, καταργώντας τις χειροκίνητες διαδικασίες πληρωμής με μετρητά από τους πράκτορες. Το TMC λειτουργεί ως Εμπόρος Καταγραφής για αυτές τις συναλλαγές.

• Αλλαγές και πρόσθετες υπηρεσίες για κρατήσεις με μετρητά (μέσω Stripe): Η αυτοματοποίηση πληρωμών με μετρητά επεκτείνεται και σε αλλαγές μετά την κράτηση ή πρόσθετες αγορές. Οι επιστροφές ή οι χρεώσεις γίνονται στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

• Υποστήριξη μετρητών για Shell PNR (μέσω Stripe): Διευκολύνει τις πληρωμές με μετρητά για κρατήσεις που δημιουργούνται μέσω Shell PNR στο GDS, όταν η αεροπορική δέχεται μόνο μετρητά. Οι έλεγχοι QC ειδοποιούν τους πράκτορες να ενημερώσουν τον τρόπο πληρωμής σε μετρητά. Μόλις διορθωθεί, το σύστημα χρεώνει αυτόματα την καθορισμένη πιστωτική κάρτα μέσω Stripe.

Υποδομή TMC

Αυτοεξυπηρέτηση στη διαχείριση περιεχομένου προμηθευτών

Οι διαχειριστές TMC έχουν πλέον στη διάθεσή τους εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση του περιεχομένου των προμηθευτών, αποκτώντας ευελιξία στον έλεγχο των αναθέσεων PCC. Αυτό περιλαμβάνει:

• Αυτοεξυπηρέτηση στη διαχείριση διαπιστευτηρίων – Οι διαχειριστές TMC μπορούν πλέον να βλέπουν και να ρυθμίζουν διαπιστευτήρια για κάθε προμηθευτή σε όλο το οικοσύστημα συνεργατών περιεχομένου της Spotnana, όπως Sabre, απευθείας NDC διασυνδέσεις, απευθείας διασυνδέσεις με Southwest, RyanAir και easyJet, Travelfusion, Trainline και άλλους.

• Λεπτομερής δυνατότητα ενεργοποίησης και απενεργοποίησης πρόσβασης σε περιεχόμενο προμηθευτών – Τα TMC έχουν πλέον τη δυνατότητα να ενεργοποιούν ή να απενεργοποιούν περιεχόμενο για συγκεκριμένους προμηθευτές ανά πελάτη, νόμισμα, χώρα, νομική οντότητα, TMC ή σημείο πώλησης.

• Διαχειριστικές διεπαφές ανά προμηθευτή – Κάθε προμηθευτής μπορεί πλέον να ρυθμίζεται ανεξάρτητα, επιτρέποντας στα TMC να διαχειρίζονται διαπιστευτήρια, να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα περιεχομένου και να ορίζουν κανόνες ανάθεσης διαπιστευτηρίων ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών τους.

• Ευέλικτη ανάθεση διαπιστευτηρίων βάσει κανόνων με κεντρική αξιολόγηση – Οι διαχειριστές μπορούν να ορίζουν συγκεκριμένους κανόνες διαπιστευτηρίων ανά πελάτη, χώρα ή νόμισμα και να αξιολογούν κεντρικά τους κανόνες. Η νέα μηχανή κανόνων διασφαλίζει πάντα την αποτελεσματική και ορθή επιλογή διαπιστευτηρίων, με προτεραιότητα στους κανόνες σε επίπεδο οργανισμού και προεπιλογές σε επίπεδο TMC ως εναλλακτική.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση των διαμορφώσεων PCC, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.