Maj 2023 - Napomene o izdanju

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti su grupisane prema kategorijama (Sadržaj, Samousluga i sl.).

Sadržaj

United Airlines NDC

Spotnana je omogućila naprednu direktnu NDC integraciju sa United Airlines-om, čime putnici ostvaruju brojne pogodnosti tokom cijelog putovanja.

Tokom rezervacije, putnici sada mogu koristiti United-ovu kontinuiranu politiku formiranja cijena, što omogućava pristup do 40% više tarifa, često po istoj ili nižoj cijeni nego putem EDIFACT distribucijskih kanala. Kompanije mogu dogovarati posebne pakete sa različitim pogodnostima, a putnici mogu koristiti benefite svog lojalti programa prilikom izbora sjedišta.

Nakon što je rezervacija završena, putnici imaju mogućnost samostalne izmjene ili otkazivanja putovanja, a podrška se može pružiti i preko Spotnana i preko United-a, pri čemu su podaci automatski usklađeni. Ako United promijeni let, putnici će biti automatski prebačeni na novi let, a ukoliko žele sami promijeniti ili otkazati let, odgovarajući kodovi za izuzeće od naknade se automatski primjenjuju. Također, Spotnana je unaprijedila izvještaje u realnom vremenu, pa putnici i menadžeri mogu pregledati i preuzeti izvještaje sa objedninjenim podacima za NDC i EDIFACT rezervacije.

Expedia sadržaj

Korisnici sada mogu direktno rezervisati smještaj iz Expedia ponude putem Spotnana online alata, čime je omogućen pristup za više od milion objekata u preko 200 zemalja. Ova integracija širi izbor tarifa i donosi nove hotele, nudeći putnicima više mogućnosti. Expedia tarife su jasno označene Expedia logom pored cijene. Za sve Expedia rezervacije je potrebno unaprijed platiti smještaj, osim lokalnih taksi i boravišnih pristojbi koje se plaćaju prilikom prijave u hotel.

Expedia sadržaj je dostupan isključivo korisnicima iz SAD-a, a sve transakcije se vrše u američkim dolarima (USD).

Pretraga i putovanja

Povrat novca i kreditne opcije za otkazane letove

Avio karte imaju pravila tarife koja sadrže važne informacije o cijeni, mogućnosti povrata novca i dodatnim troškovima za izmjene rezervacije. U određenim slučajevima, ako putnik otkaže let, pravila tarife mogu omogućiti da putnik izabere između plaćanja naknade za otkazivanje uz djelimičan povrat novca ili dobijanja kredita za puni iznos rezervacije. Ranije je za ovakve situacije bilo potrebno kontaktirati agenta.

Sada, ukoliko je kreditna opcija povoljnija od povrata novca, Spotnana online alat će prikazati iznos kredita uz iznos povrata. Putnik može izabrati između kredita i povrata novca i nastaviti sa samostalnim otkazivanjem.

Ovaj proces je uglavnom potpuno automatizovan, ali ukoliko nije moguće samostalno otkazivanje, korisnici mogu podnijeti zahtjev za otkazivanje ili otvoriti chat sa agentom, gdje će detalji otkazivanja biti unaprijed popunjeni radi brže podrške.

Unaprijeđeno odabiranje sjedišta i obavijesti putem e-pošte za letove

Poboljšali smo obavijesti putem e-pošte i opcije odabira sjedišta za letove, kako bi putnici bili pravovremeno informisani tokom rezervacije i o svim promjenama vezanim za sjedišta. Putnici će dobijati e-mail obavijesti u sljedećim situacijama:

• Potvrda odabira sjedišta: Putnici će dobiti potvrdu putem e-pošte kada uspješno izaberu sjedište na stranici sa putovanjima, čime je njihovo mjesto rezervisano.
• Nadogradnja sjedišta ili kabine: Obavijest kada je odobrena nadogradnja sjedišta ili kabine, sa detaljima o promjeni.
• Promjene sjedišta na zahtjev putnika: Potvrda putem e-pošte će biti poslana svaki put kada putnik izvrši promjenu sjedišta, uz ažurirane podatke o sjedištu.

Medijalna cijena noćenja u hotelu

Sada je moguće uključiti prikaz medijalne cijene noćenja tokom pretrage hotela. Kada se ova opcija uključi, korisnik može jednostavno vidjeti medijalnu cijenu noćenja uz rezultate pretrage, što olakšava poređenje i odabir ponuda. Administratori mogu prilagoditi koji faktori ulaze u izračun medijalne cijene, kako bi se izbjegli hoteli koji su predaleko ili ne odgovaraju željenoj kategorizaciji.

Za podešavanje i uključivanje prikaza medijalne cijene noćenja, idite na Hotel sekciju unutar Program > Politike.

Hoteli sa više osoba u jednoj sobi

Spotnana sada omogućava rezervaciju hotelskih soba u kojima može boraviti više putnika zajedno. Prilikom pretrage hotela, korisnici mogu jednostavno odabrati broj putnika putem padajućeg menija. Moguće je dodati do 5 osoba, a rezultati pretrage će automatski prikazivati samo sobe koje odgovaraju izabranom broju gostiju.

Pretraga hotela prema lokaciji kancelarije

Korisnici sada mogu koristiti lokaciju kancelarije kao polaznu tačku za pretragu hotela, što olakšava pronalazak smještaja u blizini. Administratori kompanije mogu dodati lokacije kancelarija tako što pristupe Program > Kompanija tabeli i odu na sekciju Kancelarije .

Kako bi korisnici lakše vidjeli udaljenost, te lokacije kancelarija će biti prikazane na mapi rezultata pretrage uz odgovarajući logo. Ovaj prikaz olakšava odabir smještaja u blizini željene kancelarije.

Napomena: Ukoliko su lokacije kancelarija već ranije dodane, administratori ih trebaju ponovo unijeti kako bi bile vidljive i korištene u pretragama te prikazane na mapi.

Politike i izvještavanje

Ograničavanje rezervacija za određene dobavljače, ključne riječi i lokacije

Administratori kompanije sada imaju dodatne opcije za ograničavanje putovanja:

• Ograničeni dobavljači: Ograničite rezervacije kod određenih dobavljača (avio kompanije, određeni hoteli, hotelski lanci i rent-a-car agencije). Ograničeni dobavljači će se i dalje prikazivati u rezultatima pretrage, ali putnici neće moći izvršiti rezervaciju kod tih dobavljača.
• Ograničene hotelske tarife prema ključnim riječima: Ograničite rezervaciju određenih tipova hotelskih soba na osnovu definisanih ključnih riječi. Administrator može postaviti ključne riječi koje će biti upoređene sa nazivom i opisom hotelske tarife. Ako postoji podudaranje, putnik neće moći rezervisati tu tarifu, a razlog ograničenja će biti prikazan.
• Ograničene lokacije: Ograničite rezervacije putovanja za određene zemlje koje odredi administrator kompanije. Ograničenja se mogu postaviti za određene vrste rezervacija (avionske karte, hoteli, voz, automobil) ili za sve vrste rezervacija.

Postavke za ograničavanje rezervacija po dobavljaču, zemlji ili ključnim riječima mogu se podesiti unutar Kompanija i Politika postavki. Za više informacija o podešavanju ovih opcija, pogledajte Vodič za preferirane i ograničene dobavljače.