Februar 2024 – Napomene o izdanju

Kreirao Ashish Chaudhary, Izmijenjeno na Sat, 4 Okt u 3:59 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Februar 2024 – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Korisničko iskustvo putnika

Stranica s potvrdom rezervacije

Nakon što završe proces rezervacije leta, hotela, automobila ili voza, putnicima će se prikazati nova stranica s potvrdom. Na toj stranici mogu pronaći detalje o svojoj rezervaciji, linkove za dodatne rezervacije u okviru istog putovanja, kao i mogućnost da ostave povratnu informaciju o svom iskustvu.

Posebni zahtjevi za hotel

Putnici sada mogu unijeti posebne zahtjeve prilikom rezervacije hotela. Da bi dodali zahtjev, potrebno je proširiti Sekciju za posebne zahtjeve (na Stranici za završetak rezervacije i unijeti željene opcije za:

Lokacija sobe - Putnici mogu izabrati da li žele sobu na višem spratu, nižem spratu ili nemaju posebnu želju.
Karakteristike sobe - Putnici mogu navesti da li im je potreban dječiji krevetac, pomoćni ležaj, soba bez perja, pristupačna soba ili žele biti blizu lifta.
Prijava u hotel - Putnici mogu izabrati ranu ili kasnu prijavu. Također mogu unijeti očekivano vrijeme dolaska i povezati određeni let dolaska iz svog putovanja.
Ostali posebni zahtjevi - Dodatne zahtjeve moguće je unijeti kroz slobodno polje za tekst.

Putnici mogu pregledati postojeće zahtjeve na Stranici putovanja za odabrano putovanje.

Poboljšane slike automobila

Ažurirali smo slike automobila u procesu rezervacije kako bismo putnicima olakšali izbor vozila prikazom kvalitetnijih fotografija tokom pretrage.

Preferirani jezik

Kako bismo izašli u susret korisnicima širom svijeta, dodali smo podršku za devet jezika (ili regionalnih varijanti): engleski (SAD), engleski (Australija), engleski (Kanada), engleski (UK), japanski, portugalski, španski, francuski i njemački.
Da biste postavili ili promijenili željeni jezik, potrebno je otići na Tab „Lični podaci“ unutar svog Profila i skrolati do opcije Preferirani jezik i izabrati željeni jezik sa padajuće liste. Od prve pretrage pa do završetka rezervacije, cijelo korisničko iskustvo će biti na odabranom jeziku. Više informacija možete pronaći na stranici Postavljanje preferiranog jezika.

Sekundarni odobravatelji

Odobravatelji sada mogu direktno dodati sekundarnu osobu koja će odobravati ili odbijati putovanja u njihovo ime. Na primjer, ako neko vodi tim i zna da će biti odsutan, može unaprijed postaviti drugu osobu koja će preuzeti odobravanje zahtjeva tokom njihove odsutnosti. U profilu putnika, potrebno je otići na Profil, zatim otvoriti Konfiguraciju i odabrati Dodaj odobravateljai unijeti ime ili e-mail te osobe. Administratori putovanja također mogu dodati sekundarne odobravatelje u ime zaposlenika. Za više informacija pogledajte Uredi moj profil.

Povezivanje s organizatorom putovanja

Putnici sada mogu dodijeliti drugu osobu iz svoje kompanije kao svog organizatora putovanja. Da biste sebi postavili organizatora, otvorite svoj Profil u Spotnana aplikaciji. Zatim izaberite Konfiguraciju i kliknite na Dodaj organizatora. Unesite ime ili e-mail te osobe. Time joj omogućavate pristup vašim informacijama i pravo da rezerviše putovanja u vaše ime. Za više informacija pogledajte Uredi moj profil.
Napomena: Da biste nekoga postavili za organizatora, ta osoba mora biti registrovana kao organizator u Spotnana sistemu i imati odgovarajuće dozvole.

Upravljanje putovanjima

Poruke na stranici

Poruke na stranici omogućavaju administratorima da prikažu obavještenja zaposlenicima kompanije unutar Spotnana desktop sučelja, mobilne aplikacije i putem e-mailova putnicima. Za kreiranje poruke, izaberite Kompanija iz Programskog menija (prikazat će se Stranica s postavkama ). Zatim odaberite Poruke na stranici u sekciji Kompanija .

Na stranici za poruke, administratori mogu kreirati novu poruku ili pregledati trenutne, nadolazeće i prethodne poruke. Prilikom kreiranja nove poruke, dostupne su sljedeće opcije:

Platforma za poruku - Možete izabrati mobilnu aplikaciju, desktop ili e-mail s itinerarom.
Lokacija poruke - Određuje na kojoj stranici želite da se poruka prikaže (npr. stranica za pretragu, rezultati pretrage, stranica za završetak rezervacije, lista putovanja).
Tip poruke - Određuje gdje na stranici želite da se poruka prikaže. Ovo zavisi od izabrane platforme (npr. ako izaberete „desktop“, tip poruke će biti ograničen na „baner“).
Ciljna grupa - Određuje ko će vidjeti poruku. Možete odabrati ciljnu grupu na osnovu parametara vezanih za putovanja (tip rezervacije, trajanje putovanja, grad pretrage, rezervacija avio karte, hotela itd.) ili na osnovu kompanijskih podataka (pravni subjekt, poslovnica i sl.).

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje poruka na stranici.

Ažurirani predložak za HR podatke

Poboljšali smo proces i predložak za unos korisnika putem HR sistema. Administratori putovanja koji preuzimaju predložak za unos korisnika putem našeg sučelja sada će vidjeti dodatne kolone:

Šifra države
Tip radnika
Šifra za računovodstvo
Akcija

Dodavanjem kolone Akcija možete naznačiti da li je potrebno dodati, ažurirati ili ukloniti zaposlenika iz vaše Spotnana instance.

Ovisno o načinu pripreme i unosa HR datoteke, možda ćete trebati prilagoditi podatke novom predlošku. Za sada je i dalje moguće koristiti prethodni predložak – putem Spotnana sučelja i SFTP-a. O svim promjenama i ukidanju starog predloška bit ćete blagovremeno obaviješteni.

Iskustvo agenata

Poboljšanja za ručni unos rezervacija

Kada se rezervacija napravi izvan Spotnana sistema, agenti je mogu dodati na stranicu Putovanja korisnika koristeći

'Ručni obrazac'. Ovo omogućava da se rezervacija unese u Spotnana sistem, tako da agenti mogu pratiti putovanje, dodavati segmente ili podatke o plaćanju po potrebi. U nastavku su poboljšanja za Ručni obrazac:

Spremanje nacrta - Agenti sada mogu spremiti nacrt prije nego što potvrde rezervaciju za putnika.
Finalizacija svih rezervacija - Agenti sada moraju finalizirati sve rezervacije sa stranice Putovanja putnika. Nakon finalizacije, putniku će biti poslan e-mail s potvrdom.
Rezervacije izvan pravila i ograničene rezervacije - Za avionske i hotelske rezervacije, agenti sada mogu provjeriti pravila putovanja za rezervacije unesene putem Ručnog obrasca i vidjeti kada su rezervacije izvan pravila ili ograničene dodane na putovanje.
Rezervacije izvan pravila i prilagođeni razlozi - Agenti sada mogu dodati razloge za rezervacije izvan pravila i prilagođene kodove. Ove informacije će biti dostupne i u izvještajima.
Prikaži ili sakrij - Agenti sada mogu prikazati ili sakriti segment putovanja iz pogleda putnika na stranici Putovanja prije nego što je rezervacija finalizirana.

Poboljšanja za Shell PNR

Kada se rezervacija radi van sistema i podaci se preuzimaju iz GDS-a, agent koristi Shell PNR. To omogućava kreiranje „praznog“ GDS PNR-a, a zatim dodavanje segmenata putem GDS-a. Ovim putem rezervacija se unosi u Spotnana sistem. U nastavku su poboljšanja za Shell PNR:

Finalizacija svih PNR-ova - Da bi rezervacija bila izdata i fakturisana, agent sada mora finalizirati sve rezervacije sa stranice Putovanja putnika.
Rezervacije izvan pravila i ograničene rezervacije - Agenti sada mogu provjeriti pravila putovanja za rezervacije unesene putem Shell PNR procesa i vidjeti rezervacije izvan pravila i ograničene rezervacije kada se segment doda u GDS putem Shell PNR-a.
Rezervacije izvan pravila i prilagođeni razlozi - Agenti sada mogu dodati razloge za rezervacije izvan pravila i prilagođene kodove. Ove dodatne informacije će biti prikazane i u izvještajima.
Rezervacija hotela ili automobila na čekanju - Agenti sada mogu staviti hotelsku ili rezervaciju automobila na čekanje u GDS-u i zatim finalizirati rezervaciju. Nakon toga, putnik će dobiti potvrdu.
Prikaži ili sakrij - Agenti mogu odlučiti da li će segment putovanja biti prikazan ili skriven putniku na stranici Putovanja prije nego što je rezervacija finalizirana.