Januar 2024 – Napomene o izdanju

Donosimo vam najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Funkcionalnosti su podijeljene prema kategorijama (Sadržaj, Samousluga i sl.). 

Sadržaj

Hoteli: Direktna integracija sa Expedia-om

Razvili smo direktnu vezu sa Expedia API-jem kako bismo korisnicima omogućili detaljnije informacije i veći izbor prilikom pretrage smještaja. Ovo uključuje:

• Pristup svim objektima i informacijama o dostupnosti soba iz Expedia-ine globalne ponude.
• Proširene informacije o hotelima, dodatne podatke o pogodnostima, detalje o hotelu i sobama, te fotografije soba.
• Mogućnost prikupljanja bodova lojalnosti u određenim objektima.

Korisničko iskustvo

Letovi: Prijava visokih cijena

Nastojimo putnicima uvijek ponuditi najpovoljnije cijene avionskih karata. Ipak, ako korisnik primijeti da je isti let, razred i pogodnosti skuplji na Spotnana Online Booking Tool-u nego na drugim stranicama, sada može jednostavno prijaviti višu cijenu direktno iz pretrage letova. Pretraga letova. Na ovaj način nam pomažete da prepoznamo gdje možemo dodatno unaprijediti našu ponudu.

Za prijavu je dovoljno kliknuti na Prijavi visoku cijenu i navesti gdje ste vidjeli nižu cijenu, kolika je ta cijena, te po želji priložiti snimak ekrana i komentar. Naš Spotnana tim će istražiti prijavljenu razliku i obavijestiti vas o razlogu razlike u cijeni.

Letovi: Ponovno pokušavanje plaćanja na mobilnom uređaju (samo NDC)

Prošlog mjeseca smo uveli nekoliko poboljšanja u Online Booking Tool za slučajeve kada plaćanje ne prođe prilikom rezervacije leta. Sada su ta poboljšanja dostupna i u Spotnana mobilnoj aplikaciji.
Ako dođe do neuspjeha prilikom plaćanja rezervacije:

1. Status rezervacije leta će biti promijenjen u Neuspješno plaćanje.
2. Putnici će imati mogućnost da ponovo pokušaju izvršiti plaćanje sa stranice Putovanja kako bi uspješno završili rezervaciju.
3. Putniku će biti poslan e-mail sa objašnjenjem da plaćanje nije uspjelo, te uputom da se vrati na stranicu Putovanja i pokuša ponovo izvršiti plaćanje kako bi potvrdio rezervaciju.
4. Rezervacija leta (PNR) će automatski biti otkazana ukoliko plaćanje ne bude završeno u predviđenom roku.

Voz: Podjela karata u UK

Pri rezervaciji voznih karata unutar Velike Britanije, sada možete odabrati opciju Podijeljena karta. Ova opcija omogućava uštedu tako što se vaše putovanje "dijeli" na više karata. Umjesto jedne karte od tačke A do tačke B, plaćate manje tako što kupujete karte za manje dionice. Voz i ruta ostaju isti – samo imate više karata.

Na primjer, umjesto da kupite direktnu kartu London–Brighton, odabirom opcije Podijeljena karta, dobijate dvije karte – jednu od Londona do Gatwick aerodroma i drugu od Gatwicka do Brightona. Budući da je riječ o istom vozu, ne morate izlaziti ili ponovo ulaziti; samo zamijenite kartu na odgovarajućoj dionici.

U Spotnana Online Booking Tool-u, podijeljene karte su označene plavom Podijeljena karta ikonom. Kada kliknete na cijenu podijeljene karte, prikazat ćemo vam koliko novca štedite. Dodatne informacije možete pogledati klikom na ikonu, gdje ćete vidjeti detalje o svim kartama u podijeljenoj opciji i da li je potrebno mijenjati voz između dionica.

Upravljanje putovanjima

Konsolidovani račun za putovanje  

Spotnana sada omogućava pregled svih računa vezanih za vaša buduća ili završena putovanja unutar itinerera. Na ovaj način, putnici i osobe koje organizuju putovanja imaju jasan pregled svih troškova.
Za pregled konsolidovanog računa, idite na stranicu Putovanja u Spotnana Online Booking Tool-u i kliknite na ikonu Preuzmi za vaše putovanje. Time ćete preuzeti konsolidovani itinerer i račun na svoj uređaj. Kada otvorite ovaj dokument, na dnu ćete pronaći odjeljak pod nazivom Detalji o plaćanju. Tu se nalaze cijene svih rezervisanih stavki u okviru tog putovanja.

Integracija upravljanja troškovima sa Chrome River-om

Spotnana Online Booking Tool sada je povezan sa softverom za upravljanje troškovima Chrome River. Ako vaša organizacija koristi Chrome River, moći ćete pristupiti svim računima za Spotnana rezervacije direktno iz Chrome River-a. Ovo pojednostavljuje proces refundacije za vaše putnike. Za aktivaciju ove integracije, obratite se svom Spotnana Customer Success Manageru.

Iskustvo agenata

Alat za otklanjanje grešaka

Dodali smo ugrađeni alat za otklanjanje grešaka u Spotnana Online Booking Tool. Ovo agentima olakšava pronalazak uzroka problema. Ako agent naiđe na grešku u Online Booking Tool-u, sada može otvoriti Alat za otklanjanje grešaka i dobiti potpuni pregled svih API poziva koji su izvršeni u trenutku pojave greške.