Грудень 2024 — Огляд змін у версії

Ознайомтеся з останніми оновленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові можливості згруповано за функціональними напрямами (Контент, Самообслуговування тощо).

Контент

Пряма інтеграція NDC з British Airways

Spotnana впровадила пряму інтеграцію NDC із British Airways, що відкриває для мандрівників більше варіантів тарифів та пропозицій. Тепер користувачі можуть:

• Бронювати квитки British Airways без додаткової плати за GDS, що дозволяє заощаджувати на вартості.

• Отримувати вигідніші тарифи завдяки гнучкому ціноутворенню.

• Самостійно змінювати або скасовувати бронювання без залучення агента.

• Зручно керувати змінами у разі затримки чи скасування рейсу.

• Переглядати індивідуальні схеми розсадки відповідно до статусу часто літаючого пасажира.

Окрім цього, мандрівників можуть обслуговувати як агенти TMC, так і співробітники British Airways, а всі зміни будуть синхронізовані між авіакомпанією та Spotnana.

Детальніше про всі наші прямі інтеграції NDC читайте у розділі Огляд NDC. 

Управління подорожами

Повідомлення на сайті: розширені можливості для налаштування аудиторії

Функція повідомлень на сайті дозволяє адміністраторам компанії швидко інформувати співробітників через веб-інтерфейс Spotnana, мобільний застосунок і електронну пошту. Ми додали нові параметри для вибору аудиторії, зокрема можливість надсилати повідомлення користувачам за такими критеріями:

• Місто відправлення - Місто, з якого вирушає мандрівник

• Країна/регіон відправлення - Країна або регіон, з якого вирушає мандрівник

• Місто призначення - Місто, куди прямує мандрівник

  • Якщо заброньовано декілька міст, повідомлення зʼявиться, якщо хоча б один із пунктів призначення відповідає вибраним критеріям.

• Країна/регіон призначення - Країна або регіон, куди прямує мандрівник

  • Якщо заброньовано декілька міст, повідомлення зʼявиться, якщо хоча б один із пунктів призначення відповідає вибраним критеріям.

Вказані налаштування застосовуються для повідомлень, які відображаються на сторінці результатів пошуку, сторінці оформлення бронюваннята в електронному листі з маршрутом. 

Детальніше дивіться у розділі Налаштування повідомлень на сайті.

Обмеження бронювання: заборона за країною користувача

Сторінка Обмеження бронювання дає адміністраторам змогу обмежувати можливість бронювання для окремих користувачів. Раніше такі обмеження можна було встановити лише для конкретного користувача або юридичної особи (для всіх користувачів цієї юрособи). Тепер адміністратори можуть налаштовувати обмеження також за країною (як для користувача, так і для юридичної особи). 

Детальніше дивіться у розділі Обмеження на бронювання для користувачів.

Покращений моніторинг завантаження HR-даних з оновленнями у Стрічці активності

Тепер клієнти можуть зручніше відстежувати статус завантаження HR-даних на платформу Spotnana. Дані можна завантажувати кількома способами, зокрема:

• Вручну через платформу (введення в інтерфейсі або завантаження CSV-файлу)

• через захищений протокол передачі файлів (SFTP)

• інтеграція з HRIS

• пряма інтеграція через API

Для файлів, завантажених через інтерфейс (CSV) або SFTP, адміністратори компанії тепер можуть переглядати статус завантаження у Стрічці активності на сторінці Мандрівники . Тут відображаються оновлення в реальному часі щодо статусу завантажень — наприклад, успішно завершено чи виникла помилка, а також джерело завантаження (наприклад, SFTP).

Щоб переглянути Стрічку активності, оберіть Користувачі у меню Програма . Відкриється сторінка Мандрівники . Натисніть іконку Стрічка активності у верхньому правому куті. Відкриється бічна панель, де можна переглядати історію завантажень. Ви можете відфільтрувати записи за статусом:

• Успішно

• Помилка

• В очікуванні

• Часткова помилка 

Детальніше дивіться у розділі Завантаження профілів користувачів.

Новий звіт компанії: Зекономлені кошти за узгодженими тарифами

Адміністратори компаній та TMC тепер мають доступ до нового звіту під назвою Зекономлені кошти за узгодженими тарифами. У цьому звіті можна побачити, скільки вдалося заощадити завдяки корпоративним та TMC-угодам для бронювань у Sabre. Звіт містить загальні показники економії, а також дозволяє детально аналізувати дані — наприклад, за типом бронювання, постачальником послуг тощо. 

У звіті Зекономлені кошти за узгодженими тарифами адміністратори можуть переглядати таку інформацію:

• Динаміка економії за узгодженими тарифами з часом і по кожному бронюванню. 

• Фактична знижка, отримана завдяки узгодженим тарифам по всіх бронюваннях.

• Сукупна та помісячна економія за узгодженими тарифами.

• Економія за типом тарифу, зокрема відсоток корпоративної економії порівняно з економією TMC.

• Витрати, економія та знижки за типом бронювання (авіа, готелі, авто, залізниця) та постачальником.

• Економія та фактична знижка за постачальником і типом бронювання.

• Детальні транзакційні дані.

Щоб переглянути цей звіт, оберіть Звіти компанії у меню Аналітика . Далі розгорніть категорію Економія у бічному меню та оберіть Зекономлені кошти за узгодженими тарифами. Ви можете скористатися фільтрами зверху звіту, щоб знайти потрібні дані. 

Детальніше дивіться у розділі Звіт про зекономлені кошти за узгодженими тарифами.

Події

Наступні функції доступні лише партнерам і клієнтам, у яких увімкнено модуль Events.

Доступ TMC-агентів та адміністраторів до управління подіями клієнтів

Якщо функцію Events активовано, агенти та адміністратори TMC можуть переглядати, вирішувати питання та керувати подіями у всіх організаціях, за які вони відповідають. Зокрема:

• Вибір організації: дозволяє агентам та адміністраторам TMC перемикатися між організаціями на сторінці Events . За замовчуванням відображається їхня організація. Після вибору організації вся інформація стосується лише подій цієї організації (доки не буде обрано іншу).

• Повні права на керування: після вибору організації агенти та адміністратори TMC отримують ті ж права, що й координатор подій — можуть створювати та керувати подіями, діагностувати проблеми й надавати повну підтримку.

• Преміальні послуги: TMC можуть налаштовувати та організовувати сервіс для клієнтів, які бажають отримати преміум-обслуговування.

Короткий огляд роботи з подіями дивіться у розділі Огляд Events.

Створення shell PNR та/або зовнішнього бронювання для всіх типів бронювань

Агенти та адміністратори TMC тепер можуть створювати Shell PNR або зовнішні бронювання для будь-якого типу бронювання незалежно від налаштувань події. Це дає більше гнучкості й дозволяє не обмежувати агентів у бронюванні для мандрівників.

Налаштування дозволених типів рейсів

Під час створення подіїкоординатори подій можуть визначити, які типи рейсів дозволені: В один бікТуди й назад

• Повернення можливе в інше місто

• Останній варіант стане у пригоді тим, хто планує багатоміські подорожі. За замовчуванням дозволені всі типи рейсів. Детальніше дивіться у розділі

• Створення та публікація події (лише для адміністраторів) 

. Фільтрація за статусом бронюванняКоли ви переглядаєте таблицю

Мандрівники

у межах події, координатори можуть фільтрувати мандрівників за статусом бронювання для дозволених типів. Можливі такі варіанти: Заброньовано Не заброньовано ВідмовивсяДетальніше дивіться у розділі

• Створення та публікація події (лише для адміністраторів)

• .

• Інфраструктура TMC

Самостійне створення сторінки підтримки Адміністратори TMC тепер можуть налаштовувати сторінкуПідтримка

у своїй платформі, адаптуючи її під різні аудиторії. Ця функція дає можливість:

Налаштовувати інформацію про підтримку

: Керувати контактами й деталями підтримки як на рівні TMC для всіх клієнтів, так і на рівні окремої організації. Редагувати вміст сторінки : Додавати заголовки, мітки, форматований текст, інструкції для мандрівників і посилання на додаткові ресурси.

• Показувати різний контент для різних аудиторій: Забезпечити, щоб кожен мандрівник бачив актуальну для себе інформацію, налаштовуючи показ за такими критеріями:

• Країна: Визначається юридичною особою мандрівника.

• Рівень мандрівника: Стандартний або VIP.

  • Тип мандрівника: Співробітник або гість.

  • Попередній перегляд вмісту: Переконайтеся, що сторінка Підтримки відображається коректно для вибраної аудиторії.

  • Щоб налаштувати сторінку підтримки, оберітьНалаштування TMC

• у менюПрограма

. Відкриється сторінка Конфігурація TMC . Далі оберіть Підтримка у секції Налаштування у бічному меню. Відкриється розділ Налаштування сторінки підтримки . Якщо потрібна додаткова інформація щодо налаштування сторінок підтримки, зверніться до свого менеджера з розвитку партнерства — він надасть вам інструкції. Досвід агента Нотатки агента для мандрівників Ми вдосконалили роботу з нотатками, які агенти залишають для мандрівників. Щоб додати нотатку, відкрийте розділ 

Подорожі

у головному меню, оберіть потрібну подорож і натисніть іконку нотаток у верхньому правому куті.

Ось основні зміни:

Більше можливостей для нотаток : Агенти можуть додавати нотатки на різних рівнях — як до всієї подорожі, так і до окремих бронювань. Зокрема, функція Додати нотатку

доступна для:

• ПодорожейАвіабронювань: на рівні сегмента та окремого рейсу Інших бронювань: готелі, залізниця, трансфери, інші послуги Єдина бічна панель

  • : Усі нотатки тепер зібрано в одній зручній бічній панелі, що спрощує їх додавання та перегляд.

  • Актуальні шаблонні відповіді

  • : Шаблонні відповіді тепер відображаються відповідно до типу бронювання. Додано нові, контекстні шаблони для різних категорій бронювань, щоб агенти могли швидко обрати потрібну відповідь.

• Історія змін: Агенти можуть переглядати, хто і коли додав нотатку, що підвищує прозорість та відповідальність.

• Оптимізовані сповіщення: Мандрівники отримуватимуть сповіщення про нотатки під час відкриття подорожі, а також push-сповіщення у мобільному застосунку. Після перегляду нотатки у бічній панелі сповіщення зникає.

• Досвід розробникаОновлення порталу розробника Spotnana

ПорталSpotana Developer Portal

містить документацію та інструкції з API для партнерів, які інтегрують Spotnana або створюють власні рішення на нашій платформі Travel-as-a-Service. Ми вдосконалили портал розробника, додавши такі можливості:

Пошук став зручнішим — тепер можна шукати окремо по документації, API-довіднику або одразу по всьому порталу.

Покращено функцію тестування API (“Try It”) для більшої зручності. Додано підтримку версіонування API. Оновлено дизайн інтерфейсу — сайт підтримує світлий і темний режими.

• Щоб переглянути документацію API, перейдіть на

• Spotana Developer Portal

• .

• Управління журналом змін

Розробники тепер мають доступ до журналу змінна порталі

Spotnana Developer Portal

. З кожним оновленням усі зміни у публічних API Spotnana автоматично фіксуються у журналі змін , який знаходиться у розділі Releasesпорталу. Щоб переглянути документацію API, перейдіть наSpotana Developer Portal . section.

To view our API documentation, visit the Spotana Developer Portal.