Januari 2025 – Versionsinformation

Nedan hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter område (Innehåll, Självbetjäning med mera).

Innehåll

Direktkoppling till easyJet

Spotnana har nu en direkt integration med easyJet. Med denna koppling kan resenärer:

• Få tillgång till dynamiska priser till lägre kostnad. 

• Köpa och reservera sittplatser direkt vid bokningstillfället.

• Få automatiska återbetalningar (minus eventuella avbokningsavgifter) inom 24 timmar efter bokning.

• Få hjälp både av TMC-agenter och easyJets egna agenter. Ändringar som görs av någon av parterna syns både hos flygbolaget och i Spotnana.

Denna integration har utvecklats via ett API från Kyte. Användare som har behörighet att se innehållskällor kommer att se ”Kyte” som källa.

Fler detaljer om alla våra direkta NDC- och flygbolagsintegrationer hittar du i vår NDC-översikt. 

Resehantering

Definiera ”Nattflyg” kabinklass

När du ställer in regler för kabinklass på nattflyg i plattformen kan administratörer nu definiera vad som räknas som ett nattflyg och justera följande inställningar:

• Uppgraderingsalternativ för kabinklass: Välj högsta tillåtna kabinklass för nattflyg.

• Nattens tidsintervall: Ange start- och sluttid för nattperioden utifrån avgångens tidszon. Standardinställningen är 22.00 till 06.00.

• Beräkning av restid under natten: Bestäm hur många timmar resenären måste befinna sig i nattperioden för att omfattas av nattflygsregeln, med möjlighet att inkludera eller exkludera tid för mellanlandningar.

Läs mer i Ställ in flygregler. 

Betalningar

TMC-betalningshantering och automatisering för flygbiljetter

Vi har lanserat följande funktioner för att automatisera och förenkla valet av betalningsmetod samt betalningsprocessen vid flygbokning:

• Begränsningar för kreditkort i kassan: Säkerställer att resenärer endast kan använda godkända betalningsmetoder vid utcheckning. De betalningssätt som accepteras av flygbolaget visas tydligt. Om resenärens kreditkort inte stöds, blockeras det automatiskt och resenären uppmanas att välja ett annat alternativ. 

• Central kortöverskrivning: Om företagets centrala kort inte accepteras av flygbolaget får resenären möjlighet att välja en annan betalningsmetod direkt i kassan. På så sätt kan bokningen slutföras utan avbrott och utan att kontakta en agent.

• QC-kontroller för alla betalningssituationer: Markerar bokningar där otillåtna betalningsmetoder har använts under kvalitetskontrollen (QC), så att TMC-agenter kan rätta till detta innan biljetten utfärdas. Detta minskar risken för att flygbolag skickar Agency Debit Memos (ADM) till TMC:er och säkerställer regelefterlevnad. 

• Marknadsspecifika regler: Tillämpas automatiskt utifrån marknad, försäljningsställe och biljettkategori (t.ex. företagsbiljett, publicerad, privat). Spotnanas system kontrollerar dessa kriterier vid utcheckning med hjälp av uppgifter om flygbolag, biljettkategori och GDS Pseudo City Code (PCC) för att säkerställa att reglerna följs.

Dessa funktioner är tillgängliga för våra TMC-partners som tillhandahåller en CSV-fil med sina regler för betalningsmetoder (FOP). Kontakta gärna er Partner Success Manager för att aktivera.

Följande förbättringar finns även för TMC-partners med aktiv Stripe-integration:

• Automatisering av kontantbetalning (via Stripe): När endast kontantbetalning accepteras kan resenären nu använda valfritt kreditkort. Betalningen hanteras genom Stripe, som i sin tur betalar kontant till flygbolaget. Detta innebär att agenter inte längre behöver hantera manuella kontantflöden. TMC står som säljande part för dessa transaktioner.

• Byten och tilläggstjänster för kontantbokningar (via Stripe): Automatiseringen av kontantbetalningar gäller nu även vid ändringar efter bokning och köp av tilläggstjänster. Återbetalningar eller extra kostnader hanteras med samma kreditkort som användes vid bokningen.

• Stöd för kontantbetalning vid Shell PNR (via Stripe): Möjliggör kontantbetalning för bokningar som skapats via Shell PNR i GDS när flygbolaget endast accepterar kontanter. QC-kontrollen informerar agenten om att ändra betalningsmetod till kontant. När det är gjort debiteras det angivna kreditkortet automatiskt via Stripe.

TMC-infrastruktur

Självbetjänad hantering av leverantörsinnehåll

TMC-administratörer har nu tillgång till självbetjäning för att hantera leverantörsinnehåll och kan smidigt styra PCC-tilldelningar. Detta inkluderar:

• Självbetjänad hantering av inloggningsuppgifter – TMC-administratörer kan nu se och konfigurera inloggningsuppgifter för varje leverantör i Spotnanas ekosystem, inklusive Sabre, direkta NDC-integrationer, direkta integrationer med Southwest, RyanAir och easyJet, Travelfusion, Trainline och fler.

• Detaljerad möjlighet att aktivera och inaktivera leverantörsinnehåll – TMC:er kan nu välja att aktivera eller inaktivera innehåll för specifika leverantörer per kund, kundvaluta, kundland, juridisk enhet, TMC eller försäljningsställe.

• Leverantörsspecifika administrationsgränssnitt – Varje leverantör kan nu hanteras separat, vilket ger TMC:er möjlighet att ställa in och hantera inloggningsuppgifter, styra tillgänglighet och anpassa regler för tilldelning av inloggningsuppgifter utifrån kundens behov.

• Fleixbel, regelstyrd tilldelning av inloggningsuppgifter med centraliserad regelhantering – Administratörer kan nu skapa specifika regler för inloggningsuppgifter utifrån kund, land eller valuta och samla regelhanteringen centralt. Vår nya regelmotor säkerställer att rätt inloggningsuppgifter väljs varje gång, med prioriterade regler på organisationsnivå och standardregler på TMC-nivå som reserv.

För mer information om hur du ställer in PCC-konfigurationer, kontakta din Partner Success Manager.