September 2024 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter område (Innehåll, Självbetjäning, med mera).

Innehåll

Direkt NDC-integration med Air France och KLM

Spotnana har nu en direkt NDC-integration med Air France och KLM, vilket ger resenärer fler valmöjligheter och bättre prisalternativ. Resenärer kan dessutom:

• Få tillgång till kampanjpriser som endast finns via NDC.

• Göra avbokningar på egen hand, utan att kontakta en agent.

• Välja eller ändra sittplats på en bokad flygning själva, utan att behöva hjälp av en agent.

• Se personligt anpassade säteskartor utifrån sitt lojalitetsprogram.

Läs mer om alla våra direkta NDC-integrationer i vår NDC-översikt.

Resenärsupplevelse

Flyg: Automatiserad hantering av störningar

Spotnana hanterar nu automatiskt mindre schemaändringar från flygbolag. Plattformen godkänner och behandlar ändringar som uppfyller nedanstående villkor. Vid dessa tillfällen godkänns ändringen automatiskt och resenären får information via e-post och mobilavisering.

• Direktflyg (utan mellanlandning): Tidsskillnader på mindre än 30 minuter, där start, destination och flygnummer är oförändrade.

• Flyg med mellanlandning (en eller flera): Tidsskillnader på mindre än 30 minuter, där start, destination och flygnummer är oförändrade och den minsta bytestiden fortfarande är giltig.

• Tur-och-retur samma dag: Tidsskillnader på mindre än 15 minuter, där start, destination och flygnummer är oförändrade och den minsta bytestiden fortfarande är giltig.

Vid större schemaändringar som inte uppfyller ovanstående villkor kontaktar flygbolaget vanligtvis resenären direkt, förutsatt att kontaktuppgifter har lämnats till flygbolaget.

Läs mer i Flygstörningar och nödsituationer.

Flyg: Förbättringar kring val av sittplats

Vi har gjort följande förbättringar kring val av sittplats för att tydliggöra informationen för resenärer:

• Medlemmar i lojalitetsprogram: Om vi inte kan visa priser för sittplatser kopplade till lojalitetsprogrammet (för resenärer som är medlemmar) visas nu ett meddelande: "Priser för medlemmar finns endast på det aktuella flygbolagets webbplats.”

• Codeshare- och interline-flygningar: Codeshare innebär att två flygbolag samarbetar kring en flygning (vanligt inom allianser) där du bokar via ett bolag (marknadsförande flygbolag) men flyget utförs av ett annat (operatör). Försöker du välja sittplats på en codeshare/interline-sträcka, kommer det inte vara möjligt och du får ett meddelande om att sittplatsval inte är tillgängligt för den delen av resan. Systemet rekommenderar då att du bokar sittplats direkt via det opererande flygbolagets webbplats.

Hotell: Ny design för hotellsökning

Vi har förbättrat sidan för hotellsökning för att göra det enklare och tydligare att hitta och jämföra hotell:

• Nu visas fem hotell per sida (baserat på en 14-tums bärbar dator).

• Du kan klicka var som helst på hotellistan för att komma till hotellens detaljsida.

Läs mer i Boka hotell. 

Jämför flyg- och tågalternativ

När du söker efter inrikesflyg på Spotnana för resor där tågresan tar mindre än fem timmar, visas nu även tillgängliga tågalternativ (om det finns en lämplig tågresa). Du kan välja att se och boka tågresan, eller snabbt växla tillbaka till flygalternativen om du föredrar det. 

Läs mer i Boka flyg.

Reseadministration

Resedata på sidan Resor och i nedladdningsbar resplan

När du bokar en resa kan anpassade fält användas för att ställa frågor till resenären. Svaren sparas och kan nu visas på två ställen:

• Resor: På sidan Resor väljer du den resa du vill titta närmare på. Expandera resan för att se fler detaljer, inklusive Resedata. 

• Resplan: På sidan Resor väljer du den resa du vill ladda ner resplanen för. Leta upp bokningen (flyg, hotell, tåg, bil) och klicka på nedladdningsikonen (uppe till höger i bokningsrutan). Resplanen sparas på din enhet och innehåller nu även en sektion för Resedata.

Ladda ner hela medarbetarlistan (med bakgrundshantering)

Företagsadministratörer kan nu ladda ner en CSV-fil med alla medarbetare som har en profil i Spotnanas plattform från sidan Resenärer . Eftersom processen sker i bakgrunden kan administratören göra beställningen och sedan gå vidare med annat arbete.

1. Gör så här: välj Användare i menyn Program . Sidan Resenärer öppnas. 

2. Klicka på Ladda ner. 

När du klickat på Ladda nerfår administratören ett meddelande i plattformen om att nedladdningen har startat och får senare ett mejl med en nedladdningslänk när filen är klar. 

Läs mer i Ladda ner en lista över alla användare. 

Evenemang

Filtrering och masshantering av evenemang

Spotnana Events gör det enklare att hantera resor för grupper som ska till samma plats, och låter både anställda och gäster boka och hantera sina resor till möten och evenemang. 

Följande förbättringar har gjorts för att underlätta hanteringen av resenärer och evenemang i större skala:

• Filtrering - Evenemangsansvariga kan nu filtrera inbjudna resenärer utifrån inbjudningsstatus ("Inbjuden" eller "Inte inbjuden än").

• Gruppåtgärder - Evenemangsansvariga kan nu välja grupper av resenärer de bjudit in till ett evenemang och utföra åtgärder för flera samtidigt. Det går exempelvis att skicka inbjudningar och påminnelser i bulk, eller ta bort flera inbjudna resenärer samtidigt.

• Mer relevanta automatiska påminnelsemejl - När du skickar evenemangsmejl till flera resenärer, där vissa är inbjudna och andra inte, känner Spotnana-plattformen av vilka som ska få en första inbjudan och vilka som ska få en påminnelse. Du får en bekräftelse som visar hur många inbjudningar och påminnelser som skickas. Påminnelsemejlet har rubrik och ämnesrad som tydligt visar att det är en påminnelse om att boka resa till evenemanget.

• Ta bort resenärer - Evenemangsansvariga kan nu ta bort flera resenärer samtidigt från ett evenemang, så länge de inte redan har gjort någon bokning för evenemanget. Eventuella bokningar måste avbokas innan deltagaren kan tas bort.

Läs mer i Skapa och publicera evenemang (endast administratörer).

Anpassade fält och evenemang

När administratörer skapar anpassade fält kan de välja vilka användare i organisationen som ska se fältet vid bokning. Nu går det även att styra synligheten utifrån Resetyper. Administratören kan välja mellan följande Resetyper :

• Alla resor - Det anpassade fältet krävs på alla resor, även evenemangsresor.

• Endast evenemangsresor - Fältet visas endast för evenemangsresor, och evenemangsansvarig kan välja om det ska användas för det aktuella evenemanget.

• Endast vanliga resor - Fältet krävs endast på vanliga resor (inte på evenemangsresor).

Läs mer om hur du skapar anpassade fält i Skapa anpassat fält. För att se svar på anpassade fält, se Visa svar på anpassade fält.

När du skapar ett nytt Evenemang, visas de anpassade fält som är inställda på “Alla resor” och “Endast evenemangsresor”, och du får följande val:

• Fält inställda på “Alla resor” kan evenemangsansvarig välja att besvara åt resenärerna, eller låta dem svara själva. Om ansvarig besvarar fältet döljs det för resenärerna. Exempel: om det finns ett fält för "Syfte med resan" kan ansvarig fylla i "Konferens" för alla deltagare. 

• Fält inställda på “Endast evenemangsresor” och som inte är obligatoriska, kan evenemangsansvarig välja om fältet ska visas för det specifika evenemanget. Exempel: om det finns ett fält för "T-shirtstorlek" kan ansvarig välja att visa eller dölja det för det aktuella evenemanget.

Eventuella ändringar i anpassade fält efter att ett evenemang har publicerats påverkar endast bokningar som ännu inte är gjorda. 

Läs mer i Skapa och publicera evenemang (endast administratörer).

Betalningar

TMC-inställning för fördröjd fakturering

TMC-administratörer kan nu aktivera fördröjd fakturering för sina kunder vid bokning av flyg och/eller tåg. Det innebär att TMC:er kan erbjuda företag att betala med kreditkort eller mot faktura i efterhand. Mer information:

• Endast personer med rollen TMC admin har behörighet att ställa in fördröjd fakturering för ett företag. Personer med rollen Företagsadmin har endast läsrättigheter och kan se inställningen, men inte ändra den.

• TMC-administratörer kan begränsa vem som får använda betalningsmetoden utifrån roll ("Alla" eller "Endast administratörer och agenter") och resenärstyp ("Alla resenärer", "Anställd", "Företagsgäst", "Privat gäst"). Det går även att styra vilka länder, juridiska enheter, avdelningar eller kostnadsställen som får använda den.

• Om fördröjd fakturering är aktiverad av TMC för ett företag, måste TMC betala leverantören direkt med kreditkort eller via ett annat avräkningssystem utanför Spotnana, beroende på leverantörens önskemål.

• När fördröjd fakturering är aktiverad för ett företag, ser företagets resenärer endast detta betalningsalternativ vid utcheckning.

För att ställa in fördröjd fakturering, välj Företag i menyn Program . Välj sedan Betalningsmetoder i sektionen Betalning i sidomenyn. 

Funktionen är inte aktiverad automatiskt för TMC-partner. Kontakta din kontaktperson på Spotnana om du vill använda denna funktion.

Agentupplevelse

Förbättringar i agentvyn (Companion view)

Spotnanas agentvy ger resebyråns supportpersonal snabb tillgång till all information de behöver för att hjälpa resenärer.

Följande förbättringar har gjorts i agentvyn:

• Uppdaterat gränssnitt: Renare och tydligare vy för agenter, med information om vilken TMC som hanterar resan högst upp i vyn.

• Länkar: För att underlätta har vi lagt till länkar till resenärens Profil , Resor och Företagsinformation högst upp i agentvyn.

• Lojalitetsuppgifter: Under avsnittet Lojalitet (i menyn Profil ) visas nu både leverantörens namn och kod.

• Betalningsinformation: Under avsnittet Betalning (i menyn Profil ) kan agenter nu se alla centrala betalningsmetoder som resenären har tillgång till, samt visa hela kreditkortsnumret för att boka offline-resor. Outnyttjade krediter visas också tydligare för agenten.

• Policyinformation: I menyn Policyer kan agenter nu se dynamiska flygbudgetar om företagets inställningar tillåter det.

• Bokningsbegränsningar: I menyn Bokningsbegränsningar kan agenter nu se eventuella landbegränsningar som företaget har satt, samt vilka bokningstyper som är begränsade.

• Reseinformation: I menyn Resor kan agenter nu se alla bokningstyper inom en resa och tillhörande bekräftelsenummer. Det går även att dela eller ladda ner en samlad resplan direkt från agentvyn.

• Leverantörsinformation: Under leverantörsavsnitten (Flygbolag, Hotellleverantörermed flera) kan agenter nu se eventuella förhandlade avtal för flyg eller bil, Snap-koder och tillhörande flygbolag.