Luty 2024 – informacje o wydaniu

Utworzone przez Ashish Chaudhary, Zmodyfikowano dnia sob, 4 Paź o 8:43 PO POŁUDNIU wg Ashish Chaudhary

Luty 2024 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdziesz najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały podzielone według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa itp.

Doświadczenie podróżującego

Strona potwierdzenia rezerwacji

Po zakończeniu rezerwacji lotu, hotelu, samochodu lub pociągu, podróżny zobaczy teraz nową stronę potwierdzenia. Znajdują się na niej szczegóły dotyczące rezerwacji, odnośniki do rezerwacji kolejnych elementów podróży oraz możliwość podzielenia się opinią na temat obsługi.

Szczególne życzenia dotyczące hotelu

Podczas rezerwacji hotelu podróżni mogą teraz zgłaszać specjalne życzenia. Aby dodać takie uwagi, wystarczy rozwinąć sekcję Szczególne życzenia (na stronie Podsumowanie ) i wskazać swoje preferencje w następujących obszarach:

Lokalizacja pokoju – Możliwość wyboru pokoju na wyższym piętrze, niższym piętrze lub bez preferencji.
Udogodnienia w pokoju – Można zgłosić potrzebę łóżeczka dziecięcego, dostawki, pokoju bez pierza, pokoju przystosowanego dla osób z niepełnosprawnościami lub preferencję pokoju blisko windy.
Zameldowanie – Do wyboru jest wcześniejsze lub późniejsze zameldowanie. Można także podać przewidywaną godzinę przyjazdu oraz wybrać konkretny lot, którym podróżny przylatuje.
Inne szczególne życzenia – Dodatkowe prośby można wpisać w polu tekstowym.

Wszystkie zgłoszone życzenia można sprawdzić na stronie Podróże przy danej podróży.

Lepsze zdjęcia samochodów

Udoskonaliliśmy zdjęcia samochodów w procesie rezerwacji, dzięki czemu podróżni mogą łatwiej wybrać odpowiedni pojazd na podstawie wyraźniejszych fotografii.

Preferowany język

Aby wyjść naprzeciw potrzebom podróżnych z całego świata, dodaliśmy obsługę dziewięciu języków (lub ich regionalnych wariantów): angielski (US), angielski (AU), angielski (CA), angielski (UK), japoński, portugalski, hiszpański, francuski i niemiecki.
Aby ustawić lub zmienić preferowany język, należy przejść do zakładki Osobiste w swoim Profilu i przewinąć do sekcji Preferencje językowe i wybrać język z listy rozwijanej. Cały proces – od wyszukiwania po finalizację rezerwacji – będzie przebiegał w wybranym języku. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ustaw preferowany język.

Dodatkowi zatwierdzający

Osoby zatwierdzające mogą teraz samodzielnie dodać drugiego zatwierdzającego, który będzie mógł akceptować lub odrzucać podróże w ich imieniu. Przykładowo, jeśli ktoś zarządza zespołem i planuje urlop, może wskazać zastępcę do obsługi wniosków podczas swojej nieobecności. W swoim Profilu, należy przejść do sekcji Konfiguracja , wybrać Dodaj zatwierdzającegoi wpisać imię, nazwisko lub adres e-mail tej osoby. Administratorzy podróży mogą również dodać drugiego zatwierdzającego w imieniu pracownika. Szczegóły znajdziesz w artykule Edytuj mój profil.

Przypisanie organizatora podróży

Podróżni mogą teraz wyznaczyć inną osobę w firmie jako swojego organizatora podróży. Aby to zrobić, należy wejść w swój Profil w Spotnana. Następnie wybrać Konfiguracja i kliknąć Dodaj organizatora. Następnie wystarczy wpisać imię, nazwisko lub adres e-mail tej osoby. Nadaje to jej dostęp do informacji oraz uprawnienia do rezerwowania podróży w Twoim imieniu. Szczegóły znajdziesz w artykule Edytuj mój profil.
Uwaga: Aby dodać kogoś jako organizatora podróży, ta osoba musi mieć uprawnienia organizatora w systemie Spotnana.

Zarządzanie podróżami

Komunikaty na stronie

Funkcja komunikatów na stronie pozwala administratorom wyświetlać wiadomości pracownikom firmy w interfejsie Spotnana na komputerze, w aplikacji mobilnej oraz w e-mailach do podróżnych. Aby utworzyć komunikat, wybierz Firma z menu Program (otworzy się strona Ustawienia ). Następnie wybierz Komunikaty na stronie w sekcji Firma .

Na stronie Komunikaty na stronie administratorzy mogą utworzyć nowy komunikat lub zobaczyć obecne, zaplanowane i archiwalne wiadomości. Przy tworzeniu nowego komunikatu można wybrać następujące opcje:

Platforma komunikatu – Może to być aplikacja mobilna, komputer lub e-mail z planem podróży.
Miejsce wyświetlenia komunikatu – Określa, na której stronie pojawi się komunikat (np. strona wyszukiwania, wyniki wyszukiwania, podsumowanie rezerwacji, lista podróży).
Typ komunikatu – Określa, w którym miejscu na stronie pojawi się komunikat. Opcje zależą od wybranej platformy (np. dla „komputera” można wybrać tylko „baner”).
Odbiorcy – Wskazuje, kto zobaczy komunikat. Możesz wybrać odbiorców na podstawie kryteriów związanych z podróżą, takich jak typ rezerwacji, długość podróży, miasto wyszukiwania, linia lotnicza, hotel itp. Możliwy jest też wybór według danych firmowych, np. jednostka prawna, biuro pracownika.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfiguracja komunikatów na stronie.

Nowy szablon importu danych HR

Udoskonaliliśmy proces importowania użytkowników HR oraz szablon. Administratorzy podróży, którzy pobierają szablon listy użytkowników z interfejsu, zobaczą teraz dodatkowe kolumny:

Kod kraju
Typ pracownika
Kod księgowy
Akcja

Dzięki kolumnie Akcja możesz wskazać, czy rekord pracownika ma zostać dodany, zaktualizowany czy usunięty z instancji Spotnana w Twojej firmie.

W zależności od sposobu przygotowania i przesyłania pliku HR, konieczne może być dostosowanie się do nowego szablonu. Na razie nadal akceptowany jest dotychczasowy szablon – zarówno przez interfejs Spotnana, jak i SFTP. O zakończeniu obsługi starego formatu zostaniesz powiadomiony z wyprzedzeniem.

Obsługa przez agentów

Usprawnienia formularza ręcznego

Gdy rezerwacja została dokonana poza Spotnana, agent może dodać ją do strony Podróże użytkownika, korzystając z

Formularza ręcznego. Dzięki temu rezerwacja dokonana poza systemem zostaje wprowadzona do Spotnana, co pozwala agentowi na monitorowanie podróży oraz dodawanie segmentów i danych płatności w razie potrzeby. Oto najważniejsze zmiany w formularzu ręcznym:

Zapisz wersję roboczą – Agent ma teraz możliwość zapisania wersji roboczej przed potwierdzeniem rezerwacji dla podróżnego.
Finalizacja wszystkich rezerwacji – Agent musi teraz „sfinalizować” wszystkie rezerwacje z poziomu strony Podróże podróżnego. Po finalizacji podróżny otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
Rezerwacje poza polityką i ograniczone – W przypadku rezerwacji lotów i hoteli agent może teraz sprawdzić politykę podróży dla rezerwacji dodanych przez formularz ręczny i zobaczyć, kiedy do podróży dodano rezerwacje „poza polityką” lub „ograniczone”.
Kody powodów poza polityką i własne – Agent może teraz dodać do rezerwacji kod powodu „poza polityką” lub własny kod. Informacja ta pojawi się również w raportach analitycznych.
Pokaż lub ukryj – Agent może teraz zdecydować, czy dany segment będzie widoczny dla podróżnego na stronie Podróże przed finalizacją rezerwacji.

Usprawnienia Shell PNR

Gdy rezerwacja jest dokonywana poza systemem, a dostępność pochodzi z GDS, agent korzysta z Shell PNR. Pozwala to utworzyć „pusty” rekord PNR w GDS, a następnie dodać do niego segmenty. Dzięki temu rezerwacja spoza systemu trafia do Spotnana. Oto najważniejsze zmiany w Shell PNR:

Finalizacja wszystkich PNR Aby rezerwacja mogła zostać wystawiona i zafakturowana, agent musi teraz „sfinalizować” wszystkie rezerwacje z poziomu strony Podróże podróżnego.
Rezerwacje poza polityką i ograniczone – Agent może teraz sprawdzić politykę podróży dla rezerwacji potwierdzonych przez Shell PNR i zobaczyć rezerwacje „poza polityką” i „ograniczone” przy dodawaniu segmentu do GDS przez Shell PNR.
Kody powodów poza polityką i własne – Agent może teraz dodać do rezerwacji kod powodu „poza polityką” lub własny kod. Te dodatkowe informacje pojawią się także w raportach.
Rezerwacja hotelu lub samochodu na opcję – Agent może teraz zarezerwować hotel lub samochód na opcję w GDS i „sfinalizować” rezerwację. Po tym podróżny otrzyma potwierdzenie.
Pokaż lub ukryj – Agent może zdecydować, czy dany segment będzie widoczny dla podróżnego na stronie Podróże przed finalizacją rezerwacji.