Styczeń 2024 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdziesz najnowsze ulepszenia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Treści, Samoobsługa i inne. 

Treści

Hotele: Bezpośrednia integracja z Expedia

Stworzyliśmy bezpośrednie połączenie z API Expedia, aby zapewnić podróżującym jeszcze więcej możliwości oraz szczegółowych informacji o dostępnych obiektach. Wśród nowości znajdują się m.in.:

• Dostęp do wszystkich obiektów i informacji o dostępności pokoi w ofercie Expedia na całym świecie.
• Dostęp do rozszerzonych danych o hotelach, w tym szczegółowe informacje o udogodnieniach, opisach hoteli i pokoi oraz zdjęciach pokoi.
• Możliwość zbierania punktów lojalnościowych w wybranych obiektach.

Doświadczenie podróżującego

Loty: Zgłaszanie wysokich cen

Zależy nam, aby nasi użytkownicy mieli dostęp do najbardziej konkurencyjnych cen lotów. Jeśli jednak podróżujący zauważy, że ten sam lot, w tej samej klasie i z tymi samymi udogodnieniami, jest droższy w narzędziu do rezerwacji Spotnana niż na innych stronach, może teraz łatwo zgłosić wyższą cenę bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki lotów . Takie zgłoszenia pomagają nam wychwytywać sytuacje, w których możemy poprawić ofertę.

Aby przesłać zgłoszenie, wystarczy kliknąć Zgłoś wysoką cenę i wskazać, gdzie została znaleziona niższa cena, podać jej wartość oraz – opcjonalnie – dodać zrzut ekranu i komentarz. Zespół Spotnana sprawdzi zgłoszenie i poinformuje użytkownika o przyczynie różnicy cen.

Loty: Ponowna próba płatności w aplikacji mobilnej (tylko NDC)

W ubiegłym miesiącu wprowadziliśmy kilka usprawnień w narzędziu do rezerwacji online, by lepiej obsłużyć sytuacje, gdy płatność za lot nie powiedzie się. Teraz te udogodnienia są już dostępne także w aplikacji mobilnej Spotnana.
Gdy płatność za rezerwację nie zostanie zrealizowana:

1. Status rezerwacji lotu zostanie zmieniony na Błąd płatności.
2. Podróżujący otrzyma możliwość ponowienia płatności z poziomu strony Podróże , aby dokończyć rezerwację.
3. Podróżujący otrzyma również wiadomość e-mail z informacją o nieudanej płatności oraz instrukcją, jak wrócić na stronę Podróże i ponowić płatność, by potwierdzić rezerwację.
4. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w wyznaczonym czasie, rezerwacja lotu (PNR) zostanie automatycznie anulowana.

Kolej: Podział biletów w Wielkiej Brytanii

Podczas rezerwacji podróży koleją w Wielkiej Brytanii możesz teraz wybrać opcję Podzielony bilet. Dzięki temu rozwiązaniu podróżny oszczędza, „dzieląc” trasę na kilka biletów. Zamiast kupować jeden bilet z punktu A do B, można zapłacić mniej, kupując kilka biletów na poszczególne odcinki tej samej trasy. Pociąg (lub pociągi) i trasa pozostają bez zmian – zmienia się tylko liczba biletów.

Przykładowo, zamiast kupować bezpośredni bilet z Londynu do Brighton, wybierając Podzielony bilet, podróżny otrzymuje dwa bilety – jeden z Londynu do lotniska Gatwick oraz drugi z Gatwick do Brighton. Ponieważ podróż odbywa się tym samym pociągiem, nie trzeba wysiadać ani ponownie wsiadać – wystarczy zmienić bilet.

W narzędziu do rezerwacji Spotnana podzielone bilety są oznaczone niebieską ikoną Podzielony bilet . Po kliknięciu ceny podzielonego biletu wyświetlamy, ile można zaoszczędzić, wybierając tę opcję. Po kliknięciu ikony dostępne są szczegóły – m.in. informacje o liczbie sprzedawanych biletów oraz czy konieczna jest przesiadka między nimi.

Zarządzanie podróżami

Zbiorcza faktura za podróż  

Spotnana umożliwia teraz wygodne przeglądanie wszystkich faktur powiązanych z nadchodzącymi lub zakończonymi podróżami – bezpośrednio w szczegółach wyjazdu. Dzięki temu zarówno podróżujący, jak i osoby organizujące wyjazdy mają pełny wgląd w poniesione koszty.
Aby zobaczyć zbiorczą fakturę, przejdź do strony Podróże w narzędziu do rezerwacji Spotnana i kliknij ikonę Pobierz przy wybranej podróży. Plik z podsumowaniem oraz fakturą zostanie pobrany na Twoje urządzenie. Po otwarciu znajdziesz na dole sekcję Szczegóły płatności, gdzie wyszczególnione są ceny wszystkich elementów rezerwacji w ramach tej podróży.

Integracja z systemem rozliczeń Chrome River

Narzędzie do rezerwacji Spotnana jest teraz zintegrowane z oprogramowaniem do rozliczania wydatków Chrome River. Jeśli Twoja firma korzysta z Chrome River, możesz teraz przeglądać wszystkie faktury dotyczące rezerwacji Spotnana bezpośrednio w tym systemie. Dzięki temu proces rozliczania kosztów podróży jest jeszcze prostszy. Aby aktywować integrację, skontaktuj się z opiekunem klienta Spotnana.

Obsługa przez agentów

Narzędzie Debugowania

Dodaliśmy natywne narzędzie do debugowania w narzędziu do rezerwacji Spotnana. Dzięki niemu agenci mogą szybciej i łatwiej ustalić przyczynę problemu. Jeśli agent napotka błąd w narzędziu do rezerwacji, może teraz otworzyć Narzędzie Debugowania i zobaczyć pełny ślad wszystkich wywołań API, które miały miejsce w momencie wystąpienia błędu.