Notes de publication - Mai 2024

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.). 

Contenu 

Intégration directe NDC avec Copa Airlines

Spotnana a ajouté une intégration directe NDC avec Copa Airlines, offrant aux voyageurs des options de contenu et de tarifs étendues. Les voyageurs peuvent également :

• Accéder à des promotions de vente exclusives NDC et à des produits auxiliaires.

• Effectuer des modifications et des annulations de réservation en libre-service, sans l'intervention d'un agent.

• Choisir ou modifier une sélection de siège pour un vol après la réservation, sans l'intervention d'un agent.

• Afficher des plans de sièges personnalisés (après la réservation) en fonction de leur statut de voyageur fréquent.

• Éviter les surtaxes de récupération de coûts sur les réservations.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations NDC directes, consultez notre Aperçu NDC. 

Expérience Voyageur 

Hôtel : nouveaux filtres et barre d'outils

Nous avons apporté les améliorations suivantes à la page de recherche d'hôtels afin d'offrir aux voyageurs une meilleure expérience d'achat d'hôtels :

• Nouvelle disposition des filtres - les filtres sont maintenant affichés sur le côté gauche de la page des résultats de recherche, ce qui vous permet de les parcourir et de faire défiler verticalement facilement. Ces filtres vous permettent de restreindre et de cibler les options affichées en fonction de vos besoins.

• Nouvelle barre d'outils - la barre d'outils affichée en haut de la page de recherche d'hôtels a été repensée pour être plus compacte et plus épurée.

• Carte d'hôtel plus grande - sur la page de recherche d'hôtels, les voyageurs peuvent choisir d'afficher les résultats d'hôtels en mode liste ou en mode carte.

Voiture : nouveaux filtres et barre d'outils

Nous avons apporté des mises à jour similaires à nos expériences de réservation de voitures et d'hôtels, y compris la mise à jour de la disposition des filtres et de la barre d'outils. Pour plus de détails sur la nouvelle organisation des filtres, consultez Réserver une voiture de location. 

Gestion des voyages

Navigation latérale mise à jour pour les administrateurs

Pour améliorer la convivialité et la cohérence des fonctionnalités d'administration, nous avons mis à jour la navigation latérale dans la page Société. Pour y accéder, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, à l'aide de la nouvelle navigation latérale, vous pouvez cliquer sur les groupes suivants pour développer chaque section : Société, Paiement, Fournisseur, Configuration, Utilisateurs et Politique.

Préférences hiérarchisées pour les fournisseurs

Les administrateurs peuvent désormais attribuer trois « niveaux » à leurs fournisseurs préférés. Cette hiérarchisation donne aux administrateurs un plus grand contrôle sur la gestion des fournisseurs. Cela s'applique aux compagnies aériennes, aux propriétés hôtelières, aux marques hôtelières et aux sociétés de location de voitures. Par exemple, vous pouvez désormais attribuer un fournisseur préféré comme Niveau 1, Niveau 2 ou Niveau 3. Cela vous permet de vous assurer que vos voyageurs connaissent les fournisseurs préférés par niveau lors de leur expérience d'achat sur la plateforme Spotnana. 

De plus, les administrateurs peuvent désormais :

• Personnaliser la dénomination des niveaux en attribuant une étiquette personnalisée à chaque niveau. Par exemple, vous pouvez nommer le Niveau 1 « Or », le Niveau 2 « Argent » et le Niveau 3 « Bronze ».

• Attribuer des préférences en fonction de l'entité juridique d'un voyageur ou en fonction du pays de destination.

Pour configurer cette fonctionnalité, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Gestion des fournisseurs dans la section Fournisseur de la navigation latérale. 

Téléchargement groupé des rôles d'utilisateur

Les administrateurs peuvent désormais télécharger et attribuer des rôles d'utilisateur en masse via un fichier CSV. Pour ce faire, sélectionnez Utilisateurs dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Rôles dans la section Utilisateurs de la navigation latérale. La page Rôles s'affichera. Pour ajouter de nouveaux rôles d'utilisateur en masse, cliquez sur Télécharger.

De plus, nous avons apporté les améliorations d'utilisabilité suivantes :

• Pour afficher les instructions de téléchargement de fichiers et télécharger un modèle CSV, cliquez sur le bouton Télécharger ou Télécharger bouton.

• Pour afficher un journal d'activité, cliquez sur l'icône d'horloge pour développer le panneau latéral. Cela affichera vos téléchargements de fichiers les plus récents et les notifications de statut associées.

• Si une erreur se produit lors du téléchargement du fichier, le fichier d'erreur contient désormais toutes les colonnes pré-remplies avec les informations qui ont été téléchargées ainsi que la raison de l'erreur. Les utilisateurs peuvent simplement modifier ce fichier pour corriger les erreurs et le télécharger à nouveau.

Pour plus de détails, consultez Attribuer des rôles d'utilisateur par téléchargement.

Politique pour les non-employés

Les administrateurs peuvent désormais définir et configurer des politiques de voyage à appliquer aux réservations d'invités non-employés. Ces politiques sont distinctes de celles que vous utilisez pour contrôler les réservations de vos employés. Les politiques pour non-employés ne s'appliqueront qu'aux réservations effectuées par (ou pour) des personnes qui ne travaillent pas pour votre entreprise (par exemple, qui n'ont pas d'e-mail avec votre alias d'entreprise dans le système Spotnana). Les paramètres disponibles et leur fonctionnalité sont les mêmes que ceux que vous pouvez définir pour les politiques des employés.

Pour accéder et configurer la politique de non-employé de votre entreprise, sélectionnez Politiques dans le menu Programme. Ensuite, développez la branche Non-employé sous le menu Politique. Pour plus de détails, consultez Politique pour non-employés.

Rapport d'économies : Billet fractionné ferroviaire

Les administrateurs peuvent désormais consulter un nouveau rapport, Billet fractionné ferroviaire. Lors de la réservation de voyages ferroviaires au Royaume-Uni, les voyageurs peuvent parfois réduire considérablement le coût de la réservation en la divisant en plusieurs billets. Le rapport Billet fractionné ferroviaire fournit des informations sur les économies générées par la sélection de billets fractionnés pour les réservations ferroviaires. 

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Rapports de société dans le menu Analytique. Ensuite, développez la catégorie Économies dans la navigation latérale et sélectionnez Billet fractionné ferroviaire. Les sous-filtres de ce rapport peuvent être utilisés pour restreindre les données affichées à des voyageurs, départements et événements spécifiques. Pour plus de détails, consultez Rapport Billet fractionné ferroviaire.

Factures canadiennes

Les factures pour les voyages réservés auprès de fournisseurs canadiens sont désormais disponibles sur la plateforme Spotnana. Ces factures sont adaptées aux exigences fiscales canadiennes et fournissent une ventilation détaillée pour une facturation transparente et une gestion efficace des dépenses. Selon la province, les factures conformes aux taxes affichent la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente du Québec (TVQ) et la taxe de vente harmonisée (TVH). Cela permet à votre entreprise de respecter les exigences de conformité et de demander des crédits de taxes.

Les factures sont disponibles sur la page Voyages et sont accessibles en cliquant sur Détails de paiement puis sur Factures et reçus.

Expérience Agent 

Affichage du PCC Sabre pour le PNR sur la page Voyages

Le code de ville pseudo (PCC) Sabre est désormais affiché sur la page Voyages. Cela permet aux agents d'identifier rapidement le PCC Sabre exact sur lequel le dossier passager (PNR) est réservé, leur permettant ainsi de résoudre les problèmes des voyageurs encore plus rapidement.

Ceci ne s'applique qu'aux PNR GDS Air et Hôtel. Pour afficher le PCC Sabre associé à une réservation GDS Air ou Hôtel Sabre, localisez le champ Source (au-dessus de la vignette de réservation) sur la page Voyages. Ceci est visible par les personnes ayant les rôles d'agent ou d'administrateur. 

Afficher l'ID employé dans la vue Compagnon

La vue Compagnon offre aux agents la possibilité de consulter le profil d'un voyageur, leur permettant de fournir un support plus personnalisé. Pour permettre aux agents de vérifier plus rapidement l'identité d'un voyageur, ils peuvent désormais visualiser l'ID employé directement dans la vue Compagnon. Pour voir cela, allez dans la vue Compagnon et sélectionnez Profil dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur Travail et l'ID employé s'affichera. Ceci est visible par les personnes ayant les rôles d'agent ou d'administrateur.