Avril 2025 - Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Expérience voyageur

Aérien : Amélioration de l'ordre de tri

Nous avons amélioré l'expérience de recherche de vols en affinant l'ordre de tri par défaut des vols. La logique mise à jour privilégie désormais les options les moins chères et conformes à la politique, tout en tenant compte des classes de cabine restreintes. Les options de cabine restreinte n'apparaîtront plus dans les premiers résultats, garantissant que les options les plus pertinentes et conformes sont affichées en premier.

Pour plus de détails sur la réservation d'un vol, consultez Réserver un vol.

Filtre amélioré pour les crédits de vol

Nous avons amélioré la façon dont les voyageurs recherchent des vols lorsque des crédits de vol peuvent être appliqués, ce qui permet aux voyageurs de voir plus facilement toutes leurs options de vol disponibles :

• Visibilité complète pour les crédits Sabre – Les voyageurs ayant uniquement des crédits Sabre verront désormais toutes les options de vol éligibles sans qu'aucune ne soit cachée.

• Gestion améliorée pour les crédits mixtes – Si un voyageur a des crédits NDC et Sabre pour différentes compagnies aériennes, les crédits NDC seront toujours dédupliqués, tandis que les crédits Sabre afficheront désormais tous les tarifs applicables pour leur compagnie aérienne spécifique.

Pour les voyageurs ayant à la fois des crédits NDC et Sabre pour la même compagnie aérienne, le système continuera d'utiliser une recherche dédupliquée, regroupant les résultats pour afficher les options les plus pertinentes.

Ces améliorations aident les voyageurs à tirer le meilleur parti de leurs crédits de vol tout en s'assurant qu'ils voient tous les choix disponibles. Pour plus de détails, consultez Restrictions sur les crédits aériens et Utiliser un crédit de vol inutilisé. 

Gestion des voyages

Remplacements d'agent pour les réservations bloquées par la politique

Les administrateurs de société peuvent désormais accorder aux agents la possibilité de remplacer et de réserver des types de réservations autrement bloqués, politique par politique. Lorsque cette option est activée, les agents peuvent procéder à la réservation de voyageurs qui seraient normalement bloqués par des restrictions de politique, de pays, d'utilisateur ou de fournisseur. Les administrateurs peuvent également configurer quelles actions d'approbation (le cas échéant) seront requises pour ces remplacements. Les règles de politique s'appliqueront toujours, ce qui signifie que bien que la réservation puisse être effectuée, elle restera hors politique et sera signalée en conséquence. 

Cette amélioration offre aux sociétés une plus grande flexibilité opérationnelle en :

• Permettant les voyages d'urgence malgré les restrictions de politique.

• Supportant les réservations dans les pays restreints lorsque nécessaire.

• Permettant des exceptions de politique pour des situations d'inventaire limité.

• Maintenant la supervision de la politique tout en répondant aux besoins légitimes.

Pour plus de détails, consultez Autoriser l'agent à remplacer les réservations bloquées.

Configuration des règles de politique de classe de cabine

Avec cette amélioration, les administrateurs de société disposent d'un meilleur contrôle sur la configuration de la politique de classe de cabine. Les administrateurs sont désormais en mesure de définir des actions spécifiques pour les règles de politique de classe de cabine, indépendamment des actions par défaut du groupe de politique. Les administrateurs peuvent définir une action spécifique (Aucune action, Approbation passive, Approbation souple, Approbation stricte, ou Bloquer la réservation) pour les règles de Classe de cabine la plus élevée, tant pour les vols intérieurs qu'internationaux. Lorsque les voyageurs tentent de réserver un vol qui enfreint une règle de classe de cabine, la plateforme de Spotnana appliquera l'action spécifique à la cabine plutôt que l'action par défaut du groupe de politique.

Cette mise à jour permet une application plus précise des politiques, comme le blocage de la classe affaires lorsqu'elle est hors politique tout en permettant aux violations de Tarif le plus bas logique (TPL) de rester sélectionnables mais d'être signalées comme hors politique.

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol.

Règles de surclassement de cabine basées sur la disponibilité

Cette mise à jour offre aux administrateurs de société une plus grande flexibilité dans les paramètres de politique en autorisant des exceptions de surclassement de cabine basées sur la disponibilité. Par exemple, permettant aux voyageurs de réserver des classes de cabine supérieures uniquement lorsque les cabines conformes à la politique ne sont pas disponibles.

Avec cette amélioration, les administrateurs peuvent désormais configurer des règles de surclassement de cabine plus précises, notamment :

• Autoriser les surclassements de cabine uniquement lorsque les cabines conformes à la politique ne sont pas disponibles

• Définir des limites de surclassement maximales (par exemple, « jusqu'à la classe affaires uniquement »)

• Appliquer des règles de surclassement différentes pour les vols intérieurs par rapport aux vols internationaux

Par exemple, une société peut autoriser les voyageurs à réserver la classe Premium Economy si la classe Economy n'est pas disponible et la classe Business si la classe Premium Economy n'est pas disponible, mais jamais la première classe (avec des règles distinctes pour les vols intérieurs et internationaux).

Pour plus de détails, consultez Définir les politiques de vol.

Analytique : Améliorations du reporting actuel

Nous avons élargi nos capacités de reporting sur les devises pour mieux soutenir nos utilisateurs mondiaux. Auparavant, les données monétaires ne pouvaient être converties que dans cinq devises (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Avec cette mise à jour, les administrateurs peuvent désormais convertir les données de rapport dans 57 devises différentes en quelques clics. Pour ce faire, sélectionnez votre devise préférée dans le menu déroulant Code devise en haut de n'importe quel rapport. Une fois sélectionnées, toutes les valeurs monétaires seront automatiquement mises à jour.

Nous utilisons des taux de conversion quotidiens pour garantir des conversions de devises précises. 

Il peut y avoir de légères divergences par rapport aux taux de change en temps réel ou aux taux des fournisseurs de paiement. Pour le rapprochement, les utilisateurs doivent se fier aux devises de facturation et aux relevés de carte de crédit plutôt qu'aux devises converties dans les rapports.

Infrastructure TMC

Configurations de la société : Notes de service

Les administrateurs TMC peuvent désormais créer et gérer des notes de service directement dans la plateforme Spotnana. Les agents peuvent ensuite visualiser ces notes de manière transparente dans la vue compagnon de l'agent, garantissant un accès rapide aux détails pertinents et à jour tout en assistant les clients.

Avec cette version, les administrateurs TMC peuvent :

• Ajouter et modifier des notes de service spécifiques à la société sur la page des paramètres Société sous la section Configuration.

• Créer des notes spécifiques aux politiques de voyage (aérien, voiture, hôtel, train).

• Créer des notes spécifiques aux méthodes de paiement (aérien, voiture, hôtel, train).

• Appliquer des notes à tous les voyageurs standard ou VIP.

• Appliquer des notes pour les voyageurs basés dans un pays ou une région spécifique.

• Formater les notes avec un éditeur de texte enrichi.

Les informations sécurisées comme les numéros CVV ne doivent pas être stockées dans les notes de service.

Pour la documentation sur cette fonctionnalité, les administrateurs TMC peuvent contacter Spotnana. 

Expérience développeur

Nouvel API de paiement pour la gestion des cartes dans les profils utilisateurs

Nous introduisons un nouvel API de paiement, permettant aux TMC et aux partenaires de canal de gérer de manière transparente les cartes de paiement personnelles dans les profils des voyageurs. Cet API est particulièrement utile pour :

• Migrer les clients d'un système de profil existant vers Spotnana.

• Gérer les cartes de paiement des voyageurs de manière continue, par exemple pour remplacer les cartes expirées ou émettre des cartes spécifiques au voyage.

Avec ce nouvel API public, les TMC et les partenaires de canal peuvent désormais :

• Ajouter, mettre à jour ou supprimer des cartes dans le profil d'un voyageur.

• Récupérer toutes les cartes stockées dans un profil utilisateur.

• Attribuer une carte au profil d'un organisateur de voyage et la partager avec tous les voyageurs gérés.

• Contrôler si les voyageurs peuvent utiliser des cartes partagées en mode libre-service.

Toutes les informations de carte sont gérées en toute sécurité via VGS, ce qui permet la conformité aux règles de protection des données. 

Ce nouvel API simplifie la gestion des cartes, améliore la flexibilité des programmes de voyage et garantit une expérience de paiement fluide pour les voyageurs et les organisateurs.

La documentation de l'API (y compris les concepts, les flux de travail et les matériaux de référence) est disponible sur le Portail développeur de Spotnana.