September 2025 – väljalaske märkmed

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased uuendused. Funktsioonid on jagatud kategooriate kaupa (nt sisu, iseteenindus jne).

Reisija kogemus

Reisi järjepidevuse hoiatused broneeringu kinnitamisel

Oleme muutnud reisi järjepidevuse kontrolli automaatseks. Meie uus Reisi järjepidevuse lahendus jälgib kõiki reisi osi reaalajas nii broneerimise kui muudatuste tegemise ajal. Kui tuvastame alltoodud vastuolud, saab reisija kohe vastava hüpikteavituse broneeringu kinnitamisel:

• Spotnana kontrollib nüüd kuupäevi ja kellaaegu, et need oleksid loogilises järjekorras, samuti linnade/lennujaamade marsruuti ning hotelli ja autorendi asukohti ning kättesaamise/tagastamise aegu, et need sobituksid lennu sihtkohtade ja aegadega.

• Öölendude puhul võimaldame hotellis sisse registreerida juba eelmisel õhtul, kui saabumine on varahommikul (kella 00–05 vahel), ilma et hoiatus käivituks.

Kui reisija saab kohe broneeringu kinnitamisel teate võimaliku vastuolu kohta, saab ta probleemid ennetada. Varem tähendas see, et agent pidi käsitsi kontrollima ja reisijaga ühendust võtma.

Selle funktsiooni lubamiseks oma reisibüroole võtke ühendust oma Partner Success Manageriga.

Reisihaldus

Lihtsustatud korraldaja määramine

Oleme muutnud reisikorraldaja määramise palju lihtsamaks – nüüd saab iga töötaja anda teisele töötajale õiguse olla tema reisikorraldaja. Varem pidi administraator kõigepealt käsitsi määrama Reisikorraldaja rolli, enne kui keegi sai teistele reise korraldada või teda korraldajaks nimetada. Uue iseteenindusvõimalusega saab reisija kiiresti kutsuda näiteks assistendi või kolleegi oma reise broneerima ja haldama.

Olulisemad uuendused:

• Lihtne töövoog: Kasutajaprofiilis on nüüd mugav otsingu- ja taotlusfunktsioon, mille abil saab reisija lisada korraldaja või korraldaja lisada reisija.

• Korraldajaks võib olla iga töötaja: Reisija saab nüüd taotleda, et tema reiside korraldajaks määrataks ükskõik milline töötaja.

• Kohene aktiveerimine: Kui reisija ise määrab korraldaja, pole enam vaja kinnitust. Kui aga keegi soovib ise saada teise reisija korraldajaks, peab reisija selle taotluse kinnitama.

Lähemalt korraldajate määramisest saate lugeda nende teemade alt Abi keskuses: 

• Enda määramine reisijate korraldajaks

• Reisikorraldajate lisamine oma profiilile 

• Reisikorraldaja määramine teistele reisijatele

Stripe’i maksulahenduse liidestus TMC maksude haldamiseks

Oleme ühendanud Stripe'i maksumooduli, et kõik TMC teenustasudega seotud maksud – sh broneerimise, muutmise ja tühistamise tasud – arvutataks, kogutaks ja kuvataks automaatselt. See võimaldab maksude läbipaistvat ja automaatset käsitlemist otse Spotnana platvormil.

Selle liidestuse peamised eelised:

• Automaatne maksuarvutus: Süsteem arvutab iga tasu jaoks kehtivad maksud automaatselt, lähtudes reisija juriidilise isiku aadressist ja TMC Stripe’i kontost.

• Läbipaistev kuvamine: Maksud kuvatakse iga tasu kohta eraldi real nii maksmise lehel, e-kirjades kui ka kviitungitel, andes selge ülevaate kuludest.

• Sujuv liidestus: Tasu ja sellega seotud maksud ühendatakse üheks tehinguks, kasutades olemasolevaid makseviise ja makselahendusi.

• Põhjalikum aruandlus: Täielik maksude jaotus kuvatakse eraldi nii e-kirjades, Reiside lehel kui ka kviitungitel ning kõik detailid on kättesaadavad ka Trips APIkaudu.

See funktsioon on saadaval kõigis piirkondades, kus Stripe töötab. Selle seadistamiseks oma TMC-le võtke ühendust oma Partner Success Manageriga.

TMC haldus

Viimaste tegevuste paneel

Uus Viimaste tegevuste paneel annab TMC administraatoritele ülevaate Spotnana platvormil viimati tehtud 25 olulisemast muudatusest. Nii on võimalik jälgida, millal ja kes muudatuse tegi.

Viimaste tegevuste vaatamiseks saavad TMC administraatorid klõpsata Viimaste tegevuste ikoonil järgmistel lehtedel:

• Ettevõte > Üldine

• Reeglite lehed

• Makseviisid

• Reisitasude leht

• Kasutajaprofiil (individuaalsete kasutajate jaoks)

• PCC reeglite leht

• PCC seadistuste leht

Kui klõpsate Viimaste tegevuste ikoonil, avaneb külgpaneel, kus kuvatakse viimased 25 muudatust valitud kirje kohta – sealhulgas muudatuse aeg, tegija ning JSON-vaade välja seadete muutustele enne ja pärast.

Täpsemalt loe teemast Kirjete muudatuste ajaloo vaatamine.

Tegevuste voog nimetati ümber „Üleslaadimiste ajalooks“

Senine Tegevuste voog on nüüd ümber nimetatud nimele Üleslaadimiste ajalugu. See aitab seda selgelt eristada uuest Viimaste tegevuste funktsioonist. Üleslaadimiste ajalugu jätkab failide üleslaadimiste jälgimist sellistele kirjetele nagu juriidilised isikud, kontorid ja kasutajaprofiilid.

Agentide kogemus

Kasutajaliidese täiustused kvaliteedikontrolli ülesannete jaoks

Oleme uuendanud kvaliteedikontrolli (QC) ülesannete kasutajaliidest Reiside lehel, et agentidel oleks lihtsam eristada ootel ja lõpetatud ülesandeid. Varem olid mõlemad tähistatud punase ribaga, mis võis tekitada segadust. Nüüd on tehtud järgmised muudatused:

• Ootel QC-ülesanded on nüüd selgelt märgitud punase ribaga, mis näitab, et agent peab tegutsema.

• Lõpetatud QC-ülesanded kuvatakse sinise lingina, et oleks nähtav, kuid ei häiriks tähelepanu.

QC kontroll: Hotelli tühistamise kinnituse jälgimine

Lisasime uue reegli, mis aitab hotellide tühistamisi paremini hallata olukordades, kus Spotnana ei saa hotellilt tühistamise kinnituskoodi: 

• Kui hotell tühistatakse, salvestab Spotnana nüüd hotelli süsteemist tagastatud tühistamise viitenumbri või staatuse. See kehtib kõigi hotellipakkujate puhul.

• Kui tühistamise kinnitus ei jõua määratud aja jooksul, luuakse agentidele automaatselt ülesanne.

• Agendid saavad seejärel ise hotelliga ühendust võtta, tühistamise kinnitada ja vajadusel raha tagastuse enne, kui klient probleemile tähelepanu juhib.

See reegel on igale TMC-le/organisatsioonile seadistatav vastavas haldusvaates. Funktsiooni lubamiseks võtke ühendust oma Partner Success Manageriga.