Notas de la versión – mayo de 2025

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones se agrupan por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Rediseño de los resultados de búsqueda de vuelos

La página de resultados de búsqueda de vuelos ha sido rediseñada para ofrecer mayor claridad en los detalles de los vuelos, navegación más intuitiva y una experiencia de reserva más sencilla y agradable.

Con esta actualización, hemos realizado las siguientes mejoras en la página de resultados de vuelos:

• Un diseño más limpio y organizado, con jerarquía visual mejorada para facilitar la revisión de la información.

• Los mapas de asientos y los detalles clave de los vuelos ahora se muestran de forma más destacada, por lo que ya no es necesario hacer tantos clics.

• El carrusel y las tarjetas de vuelo cuentan ahora con un aspecto más moderno y actual.

• Indicadores más claros cuando los resultados están fuera de política, incluyendo varias formas de ver los motivos. Así, quienes reservan pueden tomar decisiones informadas con mayor facilidad.

Para más información sobre cómo reservar un vuelo, consulte Reservar un vuelo.

Integración directa NDC con Air France y KLM: cambios de vuelo en autoservicio

Ahora, quienes hayan reservado vuelos con Air France o KLM pueden realizar cambios en sus reservas directamente desde la plataforma de Spotnana, sin necesidad de contactar a un agente. Esta nueva opción se suma a la funcionalidad existente de cancelar reservas por cuenta propia.

Para conocer todas nuestras integraciones directas NDC, consulte nuestro Resumen de NDC.

Reglas tarifarias completas ahora visibles para vuelos NDC

Las Reglas Tarifarias detalladas y completas ya se muestran para los vuelos obtenidos vía NDC, al igual que ocurre con los vuelos de Sabre. Estas reglas están disponibles tanto en la página de Pago y en la sección de Viajes , lo que brinda mayor transparencia a viajeros, organizadores y agentes.

Mejor deduplicación de resultados de búsqueda de vuelos

Hemos mejorado la lógica de deduplicación en la búsqueda de vuelos para garantizar resultados más claros y precisos. Ahora detectamos y combinamos de manera más eficiente los vuelos duplicados provenientes de diferentes fuentes como GDS y NDC.

Los viajeros verán resultados más limpios, con menos duplicados, comparaciones de tarifas más claras y confiables, y menos confusión por diferencias en nombres o precios de tarifas. Estas mejoras facilitan encontrar y reservar la mejor opción sin perder oportunidades por datos inconsistentes.

Mejoras en la tarifa lógica más baja

La función de tarifa lógica más baja (LLF) ahora ofrece mensajes de política más claros y consistentes para reservas de ida y vuelta.

Durante la selección del primer tramo de un viaje con varias escalas, las tarifas mostrarán el mensaje "Hay tarifas más bajas disponibles". Esto indica que la conformidad con la política solo puede confirmarse después de seleccionar todos los tramos. Una vez elegido el último tramo y calculado el valor completo de LLF, las tarifas que realmente no cumplen con la política mostrarán la etiqueta "Fuera de política". Estas actualizaciones ayudan a los viajeros a tomar decisiones más informadas, reducen la confusión al estandarizar los mensajes durante la reserva y disminuyen consultas de soporte relacionadas con políticas.

Para más información, consulte Resumen de la Tarifa Lógica Más Baja (LLF).

Reintentar el pago para reservas Sabre GDS

Si un viajero intenta reservar un vuelo Sabre GDS con una tarjeta de crédito no válida, el sistema mostrará un mensaje de error y solicitará que se utilice otro método de pago.

Nota: Esta funcionalidad aún no está disponible para compras y cambios de servicios auxiliares en GDS.

Mayor control sobre las preferencias de notificaciones

La función de preferencias de notificación permite a los usuarios personalizar qué notificaciones desean recibir y si otros usuarios deben recibirlas también. Estas opciones se encuentran en Mi Perfil > Notificaciones y permiten:

• Configuración personal del viajero: Una nueva pestaña exclusiva de Notificaciones dentro del perfil del usuario, con opciones para cuatro tipos de correos electrónicos (Confirmaciones de reserva, Cambios en la reserva, Actualizaciones de vuelosy Recordatorios de reserva) que pueden activarse o desactivarse de forma individual.

• Controles para organizadores de viajes: Los organizadores pueden definir qué notificaciones de viajeros desean recibir, según a quién gestionan y quién realizó la reserva.

• Opciones para aprobadores: Opciones de notificación por correo electrónico separadas para Solicitudes de aprobación y Actualizaciones de aprobación con controles independientes para definir quién recibe estos correos.

Para más información, consulte Configurar preferencias de notificación.

Gestión de viajes

Mejoras en la página de viajes

Hemos realizado mejoras en la página de Todos los viajes para facilitar la gestión y el seguimiento de viajes a gran escala por parte de los coordinadores. Estas actualizaciones están pensadas especialmente para casos no estándar, donde los coordinadores suelen supervisar varios grupos y flujos de trabajo al mismo tiempo.

Ahora, agentes, administradores y organizadores de empresa pueden crear viajes directamente desde esta página, convirtiendo Todos los viajes en un espacio integral de gestión. Además, los viajes pueden filtrarse por estado (próximos, pasados y cancelados) y por creador del viaje.

Para más información, consulte Ver viajes de los viajeros de su empresa y Ver viajes que ha reservado para otras personas.

Notificaciones por correo electrónico para la empresa

La configuración de correos electrónicos a nivel empresa ahora permite a los administradores:

• Establecer preferencias predeterminadas de notificaciones para toda la organización.

• Crear reglas inteligentes de CC/BCC basadas en múltiples condiciones y criterios complejos (por ejemplo, país de destino, tipo de reserva, identidad del viajero).

• Configurar las notificaciones relacionadas con aprobaciones.

Esta función aporta un gran valor al reducir la fatiga por exceso de correos mediante notificaciones más relevantes y asegurando que las personas clave estén incluidas automáticamente en las comunicaciones importantes.

Para más información, consulte Configurar notificaciones de empresa.

Migración de alertas FlightStats a una nueva plantilla de correo consolidada

Hemos migrado las notificaciones existentes sobre incidencias de vuelos a una nueva plantilla de correo electrónico consolidada. Estas alertas provienen de FlightStats. Actualmente contamos con cinco alertas activas de FlightStats:

• Riesgo de conexión de vuelo
• Vuelo cancelado
• Vuelo retrasado (retrasos y salidas anticipadas)
• Vuelo restablecido
• Cambio de puerta de embarque

Correos recordatorios para el check-in en línea

Hemos incorporado recordatorios de check-in en línea por correo electrónico. Estos avisos se envían a los viajeros 24 horas antes de la salida del vuelo.

Los correos de recordatorio incluyen un enlace directo al check-in en la web de la aerolínea y un acceso a la página de Viajes . Si la URL de la aerolínea no está disponible, el recordatorio se enviará sin el enlace de check-in.

Utilizamos la API de FlightStats para proporcionar la URL de check-in de la aerolínea. Los recordatorios están disponibles para reservas de cualquier fuente de contenido. El correo incluye la URL de la aerolínea comercializadora (por ejemplo, en vuelos compartidos donde la operadora y la comercializadora son distintas).

Los administradores TMC pueden configurar reglas de notificación para los recordatorios de check-in siguiendo estos pasos:

1. Seleccione Empresa en el menú Programa .

2. Seleccione la empresa deseada. 

3. Haga clic en Notificaciones por correo electrónico en la sección de Configuración (en el menú lateral izquierdo).

4. Haga clic en Añadir regla.

Los usuarios y organizadores también pueden activar o desactivar los recordatorios desde su perfil en Mi Perfil > Notificaciones.

Para más información, consulte Configurar preferencias de notificación.

Experiencia del agente

Gestión de plantillas de correo electrónico

La nueva función de gestión de plantillas de correo de Spotnana permite a los administradores TMC crear y gestionar plantillas personalizables para Correos de itinerario para viajeros, Correos de solicitud para aprobadoresy PDFs de itinerario consolidados. 

Los administradores pueden crear plantillas y reglas para personalizar la estructura de los correos, los destinatarios y las condiciones de envío. Las plantillas incluyen módulos que pueden añadirse y adaptarse según las necesidades. Se pueden configurar por TMC, organización y/o entidad legal.

Para acceder a las plantillas de correo, seleccione Configuración TMC en el menú Programa . Luego seleccione Reglas de plantillas de correo en el menú de Personalización . La página de Reglas de plantillas de correo le permite crear y priorizar plantillas con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. Para acceder a esta función, la TMC debe estar utilizando los nuevos itinerarios consolidados.

Para más información, los administradores TMC pueden contactar a su Partner Success Manager.

Experiencia para desarrolladores

Mejoras en la API de Usuarios

Nos complace presentar la versión mejorada de nuestra API de Usuarios, que permite a TMCs y socios de canal gestionar y consultar perfiles de usuarios a gran escala de manera eficiente. Esta ampliación de capacidades ofrece a los desarrolladores mayor flexibilidad para mantener la información de usuarios sincronizada entre distintos sistemas.

Con esta mejora, los desarrolladores ahora pueden:

• Obtener una lista completa de usuarios de un cliente específico.

• Filtrar usuarios por estado.

• Filtrar usuarios por nombre de entidad legal.

• Acceder a atributos clave como ID de usuario, correo electrónico y fechas de creación de perfil.

Nuevos endpoints de API para aprobaciones

Presentamos dos nuevas APIs de Aprobaciónque permiten a TMCs y socios de canal integrar flujos de aprobación en sus sistemas y herramientas de forma sencilla.

Las dos nuevas APIs son:

• API de Listado de Aprobaciones: Permite consultar los viajes que requieren aprobación, con filtros por ID de aprobador, organización, rango de fechas, tipo y estado de aprobación.

• API de Acción de Aprobador: Permite realizar acciones sobre las aprobaciones, como aprobar o rechazar solicitudes, directamente desde un sistema integrado.

Con estas APIs, los aprobadores pueden gestionar solicitudes de viaje de manera más ágil y sencilla, mejorando la experiencia general de aprobación. La documentación completa de la API está disponible en el Portal para Desarrolladores de Spotnana.