Enero 2025 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Conexión directa con easyJet

Spotnana ha desarrollado una integración directa con easyJet. Gracias a esta conexión, los viajeros pueden:

• Acceder a tarifas dinámicas a precios más bajos. 

• Comprar y reservar asientos durante el proceso de reserva.

• Recibir reembolsos automáticos (menos las penalizaciones por cancelación que correspondan) dentro de las primeras 24 horas tras la reserva.

• Recibir asistencia tanto de agentes TMC como de agentes de easyJet. Los cambios realizados por cualquiera de los dos equipos de agentes se verán reflejados tanto en la aerolínea como en Spotnana.

Esta integración se ha desarrollado a través de una API proporcionada por Kyte. Los usuarios que tengan permiso para ver las etiquetas de la fuente de contenido verán “Kyte” como origen del contenido.

Si desea consultar todas nuestras integraciones directas NDC y con aerolíneas, visite nuestra Descripción general de NDC. 

Gestión de viajes

Definir clase de cabina “Nocturna”

Al configurar la política de clase de cabina nocturna en la plataforma, los administradores de la empresa ahora pueden definir qué se considera un vuelo nocturno y establecer lo siguiente:

• Opciones de mejora de clase de cabina: Seleccionar la clase de cabina máxima permitida para vuelos nocturnos.

• Horario nocturno: Configurar la hora de inicio y fin del periodo nocturno según la zona horaria de salida del vuelo. Por defecto, este horario es de 22:00 a 6:00.

• Cálculo del tiempo de viaje nocturno: Definir cuántas horas debe pasar el viajero dentro del horario nocturno para aplicar la política de vuelo nocturno, con la opción de incluir o excluir el tiempo de escala en el cálculo.

Para más información, consulte Configurar políticas de vuelo. 

Pagos

Cumplimiento y automatización de pagos TMC para tarifas aéreas

Hemos incorporado las siguientes funciones para facilitar y automatizar la selección y liquidación de pagos al reservar vuelos:

• Restricciones de tarjetas de crédito en el pago: Asegura que los viajeros solo utilicen los métodos de pago aceptados al finalizar la compra. El sistema muestra las formas de pago que la aerolínea admite en ese momento. Si la tarjeta de crédito del viajero no es aceptada, el sistema la bloquea automáticamente y solicita elegir otro método de pago. 

• Opción de tarjeta central alternativa: Si la tarjeta central de la empresa no es aceptada por la aerolínea, el viajero puede seleccionar otra forma de pago directamente al finalizar la compra. Así, podrá completar la reserva sin interrupciones y sin necesidad de contactar a un agente.

• Controles de calidad (QC) para todos los escenarios de pago: Detecta reservas realizadas con métodos de pago no aceptados durante el proceso de Control de Calidad (QC), permitiendo que los agentes TMC corrijan la situación antes de la emisión del billete. Esto reduce el riesgo de que las aerolíneas emitan Agency Debit Memos (ADM) a las TMC y garantiza el cumplimiento de las políticas. 

• Reglas específicas por mercado: Aplica dinámicamente las reglas de aceptación de pagos de las aerolíneas según la región, el punto de venta y el tipo de tarifa (por ejemplo, corporativa, publicada, privada). El sistema de Spotnana evalúa estos criterios al momento del pago utilizando información de la aerolínea, tipo de tarifa y el código PCC del sistema GDS para asegurar el cumplimiento.

Las funciones mencionadas están disponibles para nuestros socios TMC que proporcionen un archivo CSV con sus reglas de Formas de Pago (FOP). Si desea habilitarlas, por favor contacte a su Partner Success Manager.

Para los socios TMC que ya cuentan con una integración activa con Stripe, también hemos lanzado las siguientes mejoras:

• Automatización de pagos en efectivo (a través de Stripe): Cuando solo se acepta efectivo como forma de pago, ahora el viajero puede utilizar cualquier tarjeta de crédito para continuar. El pago con tarjeta se procesa a través de Stripe, que luego transfiere el pago en efectivo a la aerolínea, eliminando la necesidad de que los agentes gestionen manualmente estos procesos. La TMC actúa como Comerciante Registrado en estas transacciones.

• Cambios y servicios adicionales para reservas en efectivo (vía Stripe): Extiende la automatización de pagos en efectivo a cambios posteriores a la reserva y compras de servicios adicionales. Los reembolsos o cargos se gestionan con la misma tarjeta de crédito utilizada en la reserva original.

• Soporte para pagos en efectivo en Shell PNR (a través de Stripe): Facilita los pagos en efectivo para reservas creadas mediante Shell PNR en el GDS cuando la aerolínea solo acepta efectivo. Los controles de calidad (QC) alertan a los agentes para que actualicen la forma de pago a efectivo. Una vez corregido, el sistema cobra automáticamente la tarjeta de crédito asignada a través de Stripe.

Infraestructura TMC

Gestión de contenido de proveedores en modo autoservicio

Ahora los administradores TMC cuentan con herramientas de autoservicio para gestionar el contenido de los proveedores, lo que les permite controlar de manera flexible la asignación de PCC. Esto incluye:

• Gestión de credenciales en autoservicio – Los administradores TMC pueden ver y configurar credenciales para cada proveedor dentro del ecosistema de socios de contenido de Spotnana, incluyendo Sabre, integraciones directas NDC, integraciones directas con Southwest, RyanAir y easyJet, Travelfusion, Trainline y otros.

• Gestión granular de acceso a contenido de proveedores – Las TMC ahora pueden habilitar o deshabilitar contenido de proveedores específicos por cliente, moneda, país, entidad legal, TMC o punto de venta.

• Interfaces de gestión específicas por proveedor – Cada proveedor puede configurarse de manera independiente, permitiendo a las TMC gestionar credenciales, controlar la disponibilidad de proveedores y definir reglas de asignación de credenciales según las necesidades de sus clientes.

• Asignación flexible de credenciales basada en reglas y evaluación centralizada – Los administradores pueden definir reglas específicas de credenciales por cliente, país o moneda y centralizar la evaluación de estas reglas. Nuestro nuevo motor de reglas garantiza una selección eficiente y precisa de credenciales en todo momento, priorizando las reglas a nivel organizacional y utilizando las predeterminadas de TMC como respaldo.

Si necesita más información sobre cómo configurar sus PCC, por favor contacte a su Partner Success Manager.