Versionshinweise – Februar 2024

Erstellt von Ashish Chaudhary, Geändert am Fr, 3 Okt um 10:33 NACHMITTAGS von Ashish Chaudhary

Februar 2024 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service usw. sortiert.

Reiseerlebnis

Buchungsbestätigungsseite

Nach Abschluss einer Buchung für Flug, Hotel, Mietwagen oder Bahn wird Reisenden nun eine neue Bestätigungsseite angezeigt. Dort finden Sie alle Details zu Ihrer Buchung, Links für weitere Reisebuchungen zu Ihrer Reise sowie die Möglichkeit, Feedback zu Ihrem Erlebnis zu geben.

Sonderwünsche im Hotel

Reisende können jetzt bei der Hotelbuchung spezielle Wünsche angeben. Dafür lässt sich im Buchungsprozess der Bereich Sonderwünsche (auf der Checkout Seite) aufklappen und folgende Präferenzen auswählen:

Zimmerlage - Es kann gewählt werden, ob ein Zimmer in einer oberen Etage, einer unteren Etage oder ohne spezielle Präferenz gewünscht wird.
Zimmerausstattung - Sie können zum Beispiel angeben, ob Sie ein Kinderbett, ein Zustellbett, ein allergikerfreundliches Zimmer (ohne Federn), ein barrierefreies Zimmer oder ein Zimmer in Aufzugsnähe benötigen.
Check-in - Es kann ein früher oder später Check-in ausgewählt werden. Zusätzlich können Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben und einen bestimmten Ankunftsflug aus Ihrer Reise auswählen.
Weitere Sonderwünsche - Sie können zusätzliche Wünsche im Freitextfeld eintragen.

Alle bereits hinterlegten Wünsche können Sie auf der Reisen Seite der jeweiligen Reise einsehen.

Verbesserte Fahrzeugbilder

Im Rahmen des Buchungsprozesses für Mietwagen haben wir die Fahrzeugbilder aktualisiert. So sehen Sie jetzt während der Suche bessere Fotos, die Ihnen die Auswahl erleichtern.

Bevorzugte Sprache

Um den Bedürfnissen von Reisenden weltweit gerecht zu werden, unterstützen wir nun folgende neun Sprachen (bzw. Sprachvarianten): Englisch (US), Englisch (AU), Englisch (CA), Englisch (UK), Japanisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.
Um die bevorzugte Sprache einzustellen oder zu ändern, gehen Sie auf den Reiter Persönlich in Ihrem Profil und scrollen Sie nach unten zu Spracheinstellung . Dort können Sie Ihre bevorzugte Sprache im Dropdown-Menü auswählen. Vom ersten Suchvorgang bis zum Abschluss der Buchung wird die gesamte Nutzererfahrung in der gewählten Sprache angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Bevorzugte Sprache einstellen.

Sekundäre Genehmiger

Genehmiger können jetzt direkt eine zweite Person als zusätzlichen Genehmiger hinterlegen, die Reisen im eigenen Namen freigeben oder ablehnen kann. Zum Beispiel kann eine Teamleitung, die abwesend ist, eine Vertretung eintragen, damit Anfragen weiterhin bearbeitet werden. Gehen Sie dazu im Profildes Reisenden auf die Seite Konfiguration , wählen Sie Genehmiger hinzufügenund geben Sie dann den Namen oder die E-Mail-Adresse der gewünschten Person ein. Auch Reise-Administratoren können im Auftrag von Mitarbeitenden einen sekundären Genehmiger hinterlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Profil bearbeiten.

Zuordnung von Reiseorganisatoren

Reisende können jetzt eine andere Person im Unternehmen als Reiseorganisator festlegen. Um dies zu tun, öffnen Sie Ihr Profil in Spotnana. Wählen Sie dann Konfiguration und klicken Sie auf Organisator hinzufügen. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse der Person ein. Diese Person erhält dann Zugriff auf Ihre Reisedaten und kann im Auftrag für Sie Reisen buchen. Weitere Informationen finden Sie unter Profil bearbeiten.
Hinweis: Um jemanden als Organisator hinzuzufügen, muss diese Person in Spotnana als Organisator hinterlegt sein und die entsprechenden Rechte besitzen.

Reisemanagement

Seitenmitteilungen

Mit Seitenmitteilungen können Administratoren Nachrichten für Mitarbeitende im Unternehmen direkt in der Spotnana-Desktop-Oberfläche, der mobilen App und in E-Mails an Reisende anzeigen lassen. Um eine Mitteilung zu erstellen, wählen Sie Unternehmen im Programm Menü aus (die Einstellungen Seite wird angezeigt). Wählen Sie anschließend Seitenmitteilungen im Abschnitt Unternehmen .

Auf der Seite für Seitenmitteilungen können Administratoren neue Nachrichten erstellen oder aktuelle, geplante und vergangene Mitteilungen einsehen. Beim Erstellen einer neuen Mitteilung stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Mitteilungsplattform - Hier legen Sie fest, ob die Nachricht auf Mobilgerät, Desktop oder per Reiseplan-E-Mail angezeigt werden soll.
Mitteilungsort - Hier bestimmen Sie, auf welcher Seite die Nachricht erscheint (z. B. Suchseite, Suchergebnisse, Checkout-Seite, Reisübersicht).
Mitteilungstyp - Hier legen Sie fest, an welcher Stelle auf der Seite die Nachricht angezeigt wird. Dies hängt von der gewählten Plattform ab (z. B. bei „Desktop“ kann nur „Banner“ ausgewählt werden).
Zielgruppe - Hier bestimmen Sie, wer die Nachricht sehen soll. Sie können die Zielgruppe nach reisebezogenen Kriterien wie Buchungsart, Reisedauer, Suchstadt, Flugbuchung, Hotelbuchung usw. auswählen. Ebenso sind unternehmensbezogene Kriterien wie Rechtseinheit oder Bürostandort möglich.

Weitere Informationen finden Sie unter Seitenmitteilungen konfigurieren.

Aktualisiertes HR-Feed-Template

Wir haben den Prozess und das Template für den HR-Nutzerimport verbessert. Reise-Administratoren, die die Nutzerliste über die Benutzeroberfläche herunterladen, sehen jetzt folgende zusätzliche Spalten:

Ländercode
Beschäftigungsart
Buchungskonto
Aktion

Mit der neuen Spalte Aktion können Sie angeben, ob ein Mitarbeitereintrag hinzugefügt, aktualisiert oder aus Ihrer Spotnana-Instanz entfernt werden soll.

Je nachdem, wie Sie Ihre HR-Nutzerdatei vorbereiten und hochladen, sind eventuell Anpassungen für das neue Template nötig. Das bisherige Nutzerlisten-Template wird aktuell weiterhin akzeptiert – sowohl über die Spotnana-Oberfläche als auch per SFTP. Spotnana wird Sie rechtzeitig informieren, bevor das alte Format abgeschaltet wird.

Agentenerlebnis

Verbesserungen am manuellen Formular

Wenn eine Buchung außerhalb von Spotnana vorgenommen wurde, können Agenten die Buchung über das Reisen Menü per

„Manuelles Formular“ hinzufügen. So wird die Offline-Buchung in das Spotnana-System übernommen, damit Agenten die Reise verwalten sowie Segmente und Zahlungsdetails ergänzen können. Folgende Verbesserungen gibt es beim manuellen Formular:

Entwurf speichern - Agenten können jetzt einen Entwurf speichern, bevor sie eine Buchung für einen Reisenden bestätigen.
Alle Buchungen finalisieren - Agenten müssen jetzt alle Buchungen über die Reisen Seite des Reisenden finalisieren. Nach der Finalisierung erhält der Reisende eine E-Mail-Bestätigung.
Außerhalb der Richtlinie und eingeschränkte Buchungen - Für Flug- und Hotelbuchungen können Agenten jetzt die Reiserichtlinie für Buchungen prüfen, die über das manuelle Formular bestätigt wurden, und sehen, wenn „außerhalb der Richtlinie“ oder „eingeschränkte“ Buchungen zu einer Reise hinzugefügt wurden.
Außerhalb der Richtlinie und individuelle Begründungscodes - Agenten können jetzt „außerhalb der Richtlinie“- und individuelle Begründungscodes zu einer Buchung hinzufügen. Diese Informationen erscheinen auch in den Analyseberichten.
Anzeigen oder ausblenden - Agenten können jetzt Segmente für Reisende auf der Reisen Seite anzeigen oder ausblenden, bevor die Buchung finalisiert wird.

Verbesserungen am Shell-PNR

Wenn eine Buchung offline erfolgt und die Verfügbarkeit aus dem GDS stammt, nutzen Agenten einen Shell-PNR. Damit lässt sich ein „leerer“ GDS-PNR anlegen, um dann Segmente über das GDS hinzuzufügen. So kann eine Offline-Buchung ins Spotnana-System übernommen werden. Folgende Verbesserungen gibt es beim Shell-PNR:

Alle PNRs finalisieren - Damit eine Buchung ausgestellt und abgerechnet werden kann, müssen Agenten jetzt alle Buchungen über die Reisen Seite des Reisenden finalisieren.
Außerhalb der Richtlinie und eingeschränkte Buchungen - Agenten können jetzt die Reiserichtlinie für Buchungen prüfen, die über den Shell-PNR bestätigt wurden, und sehen, wenn „außerhalb der Richtlinie“ oder „eingeschränkte“ Buchungen bei Hinzufügen eines Segments über das GDS entstehen.
Außerhalb der Richtlinie und individuelle Begründungscodes - Agenten können jetzt „außerhalb der Richtlinie“- und individuelle Begründungscodes zu einer Buchung hinzufügen. Diese Zusatzinformationen erscheinen ebenfalls in Berichten.
Hotel oder Auto reservieren - Agenten können jetzt ein Hotel oder einen Mietwagen im GDS reservieren und die Buchung anschließend finalisieren. Danach erhält der Reisende eine Bestätigung.
Anzeigen oder ausblenden - Agenten können Segmente für den Reisenden auf der Reisen Seite anzeigen oder ausblenden, bevor die Buchung finalisiert wird.