Januar 2024 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service und mehr gegliedert. 

Inhalte

Hotel: Direkte Anbindung an Expedia

Wir haben eine direkte Schnittstelle zu den Expedia-APIs entwickelt, um Reisenden mehr Möglichkeiten und detailliertere Informationen zu den Hotelangeboten bereitzustellen. Dazu gehören:

• Zugriff auf sämtliche Hotels und die Verfügbarkeiten im weltweiten Expedia-Portfolio.
• Erweiterte Hoteldetails, darunter zusätzliche Informationen zu Ausstattungen, Beschreibungen zu Hotels und Zimmern sowie Zimmerfotos.
• Die Möglichkeit, bei bestimmten Hotels Treuepunkte zu sammeln.

Reiseerlebnis

Flüge: Meldung hoher Flugpreise

Wir möchten Reisenden stets die besten Flugpreise anbieten. Sollte ein Nutzer jedoch feststellen, dass ein identischer Flug (inklusive Kabinenklasse und Leistungen) im Spotnana Online-Buchungstool teurer ist als auf anderen Reiseportalen, kann er uns dies nun direkt aus der Flug Suche heraus melden. So helfen Sie uns, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Um einen Preis zu melden, klicken Sie einfach auf Hoher Preis melden und geben an, auf welcher Seite Sie den günstigeren Preis gesehen haben, wie hoch dieser war und – falls gewünscht – fügen Sie einen Screenshot oder einen Kommentar hinzu. Unser Spotnana-Team prüft Ihre Meldung und informiert Sie anschließend über den Grund für die Preisabweichung.

Flüge: Zahlung erneut versuchen in der mobilen App (nur NDC)

Im letzten Monat haben wir das Online-Buchungstool so erweitert, dass bei einer fehlgeschlagenen Zahlung während der Flugbuchung Verbesserungen greifen. Diese Verbesserungen sind jetzt auch in der Spotnana-App verfügbar.
Sollte die gewählte Zahlungsmethode bei einer Buchung nicht funktionieren:

1. Der Status der Flugbuchung wird auf Zahlungsfehlergesetzt.
2. Reisende können dann direkt auf der Reisen Seite die Zahlung erneut durchführen, um die Buchung erfolgreich abzuschließen.
3. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Zahlungsfehler informiert und auf die Reisen Seite verweist, damit Sie die Zahlung wiederholen und die Buchung bestätigen können.
4. Wird die Zahlung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeschlossen, wird die Flugbuchung (PNR) automatisch storniert.

Bahn: Split-Tickets im Vereinigten Königreich

Bei Bahnreisen innerhalb Großbritanniens können Sie jetzt ein Split Ticketwählen. Damit sparen Sie Geld, indem Ihre Strecke in mehrere Teilabschnitte aufgeteilt wird. Anstatt ein durchgehendes Ticket von A nach B zu kaufen, erwerben Sie günstigere Tickets für einzelne Streckenabschnitte. Gleicher Zug, gleiche Route – nur mit mehreren Fahrscheinen.

Ein Beispiel: Statt ein Direkt-Ticket von London nach Brighton zu buchen, wählen Sie ein Split Ticketund erhalten zwei Fahrscheine – einen von London nach Gatwick Airport und einen weiteren von Gatwick Airport nach Brighton. Da Sie im selben Zug bleiben, müssen Sie nicht umsteigen, sondern lediglich das Ticket wechseln.

Im Spotnana Online-Buchungstool sind Split-Tickets mit einem blauen Split Ticket Symbol gekennzeichnet. Wenn Sie auf einen Split-Ticket-Preis klicken, zeigen wir Ihnen direkt an, wie viel Sie durch diese Option sparen. Per Klick auf das Symbol erhalten Sie weitere Details, zum Beispiel welche Teilstrecken enthalten sind und ob ein Umstieg zwischen den Tickets erforderlich ist.

Reisemanagement

Gesammelte Reiseabrechnung  

Spotnana bietet Ihnen jetzt eine Übersicht aller Rechnungen zu Ihren bevorstehenden oder abgeschlossenen Reisen direkt in der Reiseübersicht. So behalten Sie und Ihre Reiseplaner alle angefallenen Kosten im Blick.
Um die gesammelte Abrechnung einzusehen, wechseln Sie im Spotnana Online-Buchungstool auf die Reisen Seite und klicken Sie auf das Download Symbol für Ihre Reise. Dadurch laden Sie die gesamte Reiseübersicht samt Rechnung auf Ihr Gerät. Im unteren Bereich der Datei finden Sie den Abschnitt Zahlungsdetails. Dort sind die Preise aller für diese Reise gebuchten Leistungen aufgeführt.

Integration mit Chrome River für Reisekostenmanagement

Das Spotnana Online-Buchungstool ist jetzt mit der Reisekostenmanagement-Software Chrome River verbunden. Wenn Ihr Unternehmen Chrome River nutzt, können Sie ab sofort alle Rechnungen zu Spotnana-Buchungen direkt in Chrome River aufrufen. Das erleichtert die Abrechnung für Ihre Reisenden erheblich. Um die Integration für Ihr Unternehmen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Spotnana Customer Success Manager.

Agentenerlebnis

Debug-Tool

Wir haben dem Spotnana Online-Buchungstool ein integriertes Debugging-Tool hinzugefügt. Damit können Agenten schneller die Ursache eines Problems ermitteln. Tritt ein Fehler im Online-Buchungstool auf, kann der Agent jetzt das Debug-Tool aufrufen, um eine vollständige Übersicht aller API-Aufrufe zu erhalten, die zum Zeitpunkt des Fehlers durchgeführt wurden.