Mai 2023 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Anwendungsbereichen (Inhalte, Self-Service usw.) sortiert.

Inhalte

United Airlines NDC

Spotnana bietet jetzt eine erweiterte, direkte NDC-Integration mit United Airlines an. Damit profitieren Reisende entlang der gesamten Reise von zahlreichen Vorteilen.

Beim Buchen profitieren Reisende nun von Uniteds kontinuierlicher Preisgestaltung. Dadurch stehen 40 % mehr Tarife zur Verfügung, die preislich gleich oder günstiger sind als die über EDIFACT-basierte Vertriebskanäle angebotenen Tarife. Unternehmen können zudem individuelle Pakete mit verschiedenen Zusatzleistungen verhandeln, und Reisende können beim Sitzplatzauswahl ihre Vielfliegerstatus-Vorteile nutzen.

Nach Abschluss der Buchung haben Reisende die Möglichkeit, Änderungen und Stornierungen einfach selbst vorzunehmen – entweder direkt über Spotnana oder United, wobei die Daten zwischen beiden Plattformen synchronisiert werden. Sollte United eine Flugänderung vornehmen, werden Reisende automatisch umgebucht. Wenn ein Reisender selbst umbuchen oder stornieren möchte, werden entsprechende Kulanzcodes automatisch angewendet. Auch die Echtzeit-Analysen von Spotnana wurden erweitert, sodass Reisende und Travel Manager Berichte mit integrierten Daten aus NDC- und EDIFACT-Buchungen einsehen und herunterladen können.

Expedia-Inhalte

Nutzer können jetzt Expedia-Unterkünfte direkt im Spotnana Online-Buchungstool reservieren und erhalten so Zugriff auf über 1 Million Unterkünfte in mehr als 200 Ländern. Diese Integration erweitert die Tarifauswahl und bringt viele neue Hotels ins System, sodass Reisende noch mehr Auswahlmöglichkeiten haben. Expedia-Tarife sind am Expedia-Logo neben dem Preis erkennbar. Für verfügbare Expedia-Tarife ist eine Vorauszahlung bei Buchung erforderlich, lediglich lokale Gebühren (wie Steuern oder Resortgebühren) werden erst beim Check-in im Hotel fällig.

Expedia-Inhalte stehen ausschließlich Unternehmen mit Sitz in den USA zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt in US-Dollar.

Suche und Reisen

Rückerstattungs- und Guthabenoptionen bei Flugstornierungen

Flugtickets unterliegen Tarifregeln, die wichtige Informationen wie Preis, Erstattungsfähigkeit und mögliche Gebühren für Umbuchungen oder Stornierungen enthalten. In manchen Fällen können Reisende bei einer Stornierung wählen, ob sie gegen eine Gebühr eine teilweise Rückerstattung erhalten oder für den vollen Buchungswert ein Flugguthaben bekommen. Bisher musste man sich in solchen Fällen an einen Service-Mitarbeiter wenden, um eine Auswahl zu treffen.

Jetzt zeigt das Spotnana Online-Buchungstool, falls ein Guthaben höher ausfällt als eine Rückerstattung, beide Beträge nebeneinander an. So kann der Reisende selbst entscheiden, ob er ein Guthaben oder eine Rückerstattung erhalten möchte, und die Stornierung direkt selbst abschließen.

In der Regel läuft dieser Vorgang vollautomatisch ab. Sollte eine Selbstbedienungs-Stornierung nicht möglich sein, können Nutzer eine Stornierungsanfrage einreichen oder direkt über den Chat Kontakt zum Support aufnehmen – die Stornierungsdetails werden dabei automatisch vorausgefüllt, um schnelle Hilfe zu ermöglichen.

Verbesserte Sitzplatzauswahl und Status-E-Mails für Flüge

Wir haben die Benachrichtigungen zur Sitzplatzauswahl und Status-E-Mails für Flüge optimiert, damit Reisende während des Buchungsprozesses immer bestens informiert sind – auch bei Änderungen rund um ihre Sitzplätze. E-Mail-Benachrichtigungen werden in folgenden Fällen verschickt:

• Sitzplatzauswahl bestätigt: Nach erfolgreicher Sitzplatzreservierung über die Reiseübersicht erhalten Reisende eine Bestätigung per E-Mail. So ist sichergestellt, dass der gewünschte Platz reserviert wurde.
• Sitzplatz- oder Kabinen-Upgrade: Wenn ein Upgrade für Sitzplatz oder Kabine vergeben wird, erhalten Reisende eine Benachrichtigung mit allen Details zum Upgrade.
• Vom Reisenden initiierte Sitzplatzänderungen: Bei jeder Änderung des Sitzplatzes durch den Reisenden wird eine Bestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Sitzplatzdaten versendet.

Hotel-Medianpreis pro Nacht

Ab sofort kann eingestellt werden, dass bei der Hotelsuche der Medianpreis pro Nacht angezeigt wird. So sehen Nutzer direkt bei den Suchergebnissen den durchschnittlichen Übernachtungspreis und können verschiedene Angebote leichter vergleichen. Administratoren können festlegen, welche Faktoren in die Berechnung einfließen, damit beispielsweise zu weit entfernte Hotels oder Unterkünfte außerhalb der gewünschten Sternekategorie nicht berücksichtigt werden.

Um den Medianpreis pro Nacht einzurichten und zu aktivieren, gehen Sie zum Hotel Abschnitt unter Programm > Richtlinien.

Einzelzimmer mit Mehrfachbelegung

Spotnana ermöglicht jetzt die Buchung von Hotelzimmern für mehrere Reisende in einem Zimmer. Bei der Hotelsuche kann die Anzahl der Reisenden bequem über ein Dropdown-Menü ausgewählt werden. Bis zu 5 Personen können angegeben werden; die Suchergebnisse werden dann automatisch auf Zimmer gefiltert, die für die gewünschte Personenzahl geeignet sind.

Hotelsuche nach Bürostandort

Nutzer können jetzt Hotels gezielt rund um einen Bürostandort suchen. Das macht es besonders einfach, Unterkünfte in der Nähe des gewünschten Standorts zu finden. Unternehmensadministratoren können Bürostandorte hinzufügen, indem sie den Programm > Unternehmen Tab öffnen und zum Bereich Büros navigieren.

Zur besseren Orientierung werden diese Bürostandorte in der Suchergebnis-Karte mit einem eigenen Logo angezeigt. So fällt es leichter, ein Hotel in der Nähe des gewünschten Standorts auszuwählen.

Bitte beachten Sie: Wenn bereits Bürostandorte hinterlegt wurden, müssen Administratoren die gewünschten Standorte für die Hotelsuche erneut eingeben und sicherstellen, dass sie auf der Karte sichtbar sind.

Richtlinien und Berichte

Buchungen für bestimmte Anbieter, Stichwörter und Standorte einschränken

Unternehmensadministratoren haben jetzt zusätzliche Möglichkeiten, Reiseoptionen einzuschränken:

• Eingeschränkte Anbieter: Buchungen bei bestimmten Anbietern (Fluggesellschaften, einzelnen Hotels, Hotelketten oder Mietwagenfirmen) können gesperrt werden. Diese Anbieter erscheinen zwar weiterhin in den Suchergebnissen, eine Buchung ist jedoch nicht möglich.
• Eingeschränkte Hotelzimmertarife nach Stichwort: Bestimmte Hotelzimmertypen können anhand festgelegter Stichwörter für die Buchung gesperrt werden. Die Stichwörter werden vom Administrator definiert und mit dem Namen sowie der Beschreibung des Zimmertyps abgeglichen. Bei Übereinstimmung kann der Tarif nicht gebucht werden und der Grund für die Einschränkung wird angezeigt.
• Eingeschränkte Standorte: Reisebuchungen für bestimmte Länder können durch den Administrator gesperrt werden. Die Einschränkung kann für bestimmte Buchungstypen (Flug, Hotel, Bahn und/oder Mietwagen) oder für alle Buchungstypen gelten.

Die Einstellungen für Anbieter-, Länder- und Hotel-Stichwortbeschränkungen finden Sie im Bereich Unternehmen und Richtlinien . Ausführliche Informationen zur Konfiguration finden Sie im Leitfaden für bevorzugte und eingeschränkte Anbieter.