บันทึกเวอร์ชันใหม่ – มิถุนายน 2567

สรุปฟีเจอร์และการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยแบ่งตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา, การบริการตนเอง และอื่น ๆ 

ขยายบริการทั่วโลกขยายบริการทั่วโลก

เม็กซิโก 

ขณะนี้ Spotnana เปิดให้บริการในประเทศเม็กซิโกแล้ว ผู้เดินทางในประเทศสามารถใช้งานฟีเจอร์ดังต่อไปนี้

• จองตั๋วเครื่องบินผ่านระบบ Sabre และ Travelfusion พร้อมเชื่อมต่อโดยตรงกับ American Airlines ผ่าน NDC

• จองโรงแรมและรถเช่าผ่าน Sabre 

• สามารถจองและออกใบแจ้งหนี้เป็นเงินเปโซเม็กซิโก

• มีหน้าต่างการใช้งานที่แปลเป็นภาษาสเปนโดยเฉพาะ

• มีทีมสนับสนุนลูกค้าเป็นภาษาสเปน

คอสตาริกา

Spotnana เปิดให้บริการในคอสตาริกาแล้ว ผู้เดินทางในประเทศสามารถใช้งานฟีเจอร์ดังต่อไปนี้

• จองตั๋วเครื่องบินผ่าน Sabre และ Travelfusion พร้อมเชื่อมต่อโดยตรงกับ American Airlines และ Copa Airlines ผ่าน NDC

• จองโรงแรมและรถเช่าผ่าน Sabre 

• สามารถจองและออกใบแจ้งหนี้เป็นเงินโคโลนคอสตาริกา

• มีหน้าต่างการใช้งานที่แปลเป็นภาษาสเปนโดยเฉพาะ

• มีทีมสนับสนุนลูกค้าเป็นภาษาสเปน

ประสบการณ์ผู้เดินทาง 

เที่ยวบิน

เพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนระหว่างขั้นตอนชำระเงิน 

ตอนนี้ผู้เดินทางสามารถกรอกหรือแก้ไขข้อมูลหนังสือเดินทางและบัตรประชาชนได้โดยตรงในหน้าชำระเงินขณะจองตั๋วเครื่องบิน โดยให้ไปที่ รายละเอียดผู้เดินทาง แล้วคลิกที่ แก้ไขข้อมูลผู้เดินทางจากนั้นขยายหัวข้อ เอกสารการเดินทาง หมายเลข Known Traveler ผู้ติดต่อฉุกเฉิน และข้อมูลอื่น ๆ แล้วคลิกที่ หนังสือเดินทาง เพื่อเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลหนังสือเดินทาง หากต้องการเพิ่มหรือแก้ไขบัตรประชาชน ให้คลิกที่ บัตรประชาชน ข้อมูลที่แก้ไขจะถูกบันทึกไว้ใน โปรไฟล์ผู้เดินทาง เพื่อใช้ในการจองครั้งถัดไป 

โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้ยังไม่รองรับสำหรับการจองกับ Southwest Airlines 

โรงแรม

เปลี่ยนแปลงการจองโรงแรม Expedia ได้ด้วยตนเอง 

ด้วยการเชื่อมต่อโดยตรงกับ Expedia ผู้เดินทางสามารถแก้ไขการจองโรงแรม Expedia ได้เองผ่านแพลตฟอร์ม Spotnana โดยไม่ต้องติดต่อเอเจนต์ สามารถเปลี่ยนแปลงราคาห้อง ประเภทห้อง หรือวันเช็คอิน-เช็คเอาต์ได้ 

ให้ไปที่หน้า ทริป และเลือกแท็บ กำลังจะเดินทาง จากนั้นค้นหาทริปที่มีการจองโรงแรมที่ต้องการแก้ไข แล้วเลือกดูรายละเอียด จะเห็นรายการการจองโรงแรมในทริปนั้น ให้เลือกการจองโรงแรมที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิกที่ แก้ไขระบบจะแสดงหน้า เปลี่ยนแปลงการจอง ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่ต้องการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีแก้ไขการจองโรงแรม. 

รถเช่า 

เปลี่ยนแปลงการจองรถเช่าได้ด้วยตนเอง

ผู้เดินทางสามารถแก้ไขการจองรถเช่าที่มีอยู่ได้เองผ่านแพลตฟอร์ม Spotnana ไม่ว่าจะเปลี่ยนผู้ให้บริการรถเช่า วัน หรือเวลาเช่าก็สามารถทำได้ โดยเลือกที่ กำลังจะเดินทาง ในหน้า ทริป จากนั้นค้นหาทริปที่มีการจองรถเช่าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วเลือกดูรายละเอียด จะเห็นรายการการจองรถเช่าในทริปนั้น ให้เลือกการจองรถเช่าที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิกที่ แก้ไขระบบจะแสดงหน้า เปลี่ยนแปลงการจอง ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่ต้องการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีแก้ไขการจองรถเช่า. 

รถไฟ

จองรถไฟ Amtrak ผ่านแอปมือถือได้แล้ว

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถจองตั๋วรถไฟในสหรัฐอเมริกากับ Amtrak ได้ผ่านแอปมือถือ Spotnana หากต้องการดาวน์โหลดแอป กรุณาใช้ลิงก์ที่อยู่ด้านล่างของหน้าแรก Spotnana ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ โดยมีลิงก์สำหรับทั้ง Apple App Store และ Google Play Store ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีจองรถไฟ (สหรัฐฯ – Amtrak) และ ดาวน์โหลดแอป. 

ฝ่ายสนับสนุน 

เพิ่มลิงก์ศูนย์ช่วยเหลือในหน้า Support

ขณะนี้มีลิงก์ไปยัง ศูนย์ช่วยเหลือ Spotnana ในหน้า Supportเพื่อให้ผู้เดินทางเข้าถึงบทความแนะนำการใช้งานและคู่มืออ้างอิงได้สะดวกยิ่งขึ้น ท่านยังสามารถเข้าศูนย์ช่วยเหลือได้ตลอดเวลาผ่านไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของแพลตฟอร์ม Spotnana

การจัดการการเดินทาง

การอนุมัติแบบ Passive

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถเลือกใช้ การอนุมัติแบบ Passive เป็นตัวเลือกหนึ่งในการตั้งค่านโยบายของบริษัท การอนุมัติแบบ Passive สามารถเลือกใช้ได้ทั้งกับการจองที่อยู่ในนโยบายและนอกนโยบาย และรองรับทั้งการจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และรถเช่า นอกเหนือจากตัวเลือกการอนุมัติแบบ Hard และ Soft ที่มีอยู่เดิม เมื่อเลือกแบบ Passive ผู้อนุมัติจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนแต่ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ 

หากต้องการตั้งค่าการอนุมัติแบบ Passive ให้เลือกที่ นโยบาย จากเมนู โปรแกรม (ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่านโยบายเริ่มต้น) จากนั้นขยายหัวข้อ ทั่วไป เลื่อนลงไปที่หัวข้อ การอนุมัติ แล้วเลือกประเภทการอนุมัติที่ต้องการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมดูที่ การตั้งค่านโยบายการอนุมัติ . ข้อจำกัดการจองของผู้ใช้เราได้เปลี่ยนชื่อหน้า

ความปลอดภัย 

เป็น ข้อจำกัดการจอง บนแพลตฟอร์ม Spotnana และได้ขยายฟีเจอร์ให้รองรับการตั้งค่าข้อจำกัดการจองสำหรับผู้ใช้แต่ละราย นอกเหนือจากข้อจำกัดระดับประเทศที่มีอยู่เดิม ในหน้า ข้อจำกัดการจอง 

ส่วนใหม่ที่เพิ่มเข้ามา ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดไม่ให้ผู้ใช้หรือหน่วยงานทางกฎหมายบางกลุ่มจองการเดินทางเอง และจำกัดไม่ให้ผู้อื่นจองให้ได้ด้วย รายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ สามารถเพิ่มกลุ่มผู้ใช้ที่ถูกจำกัดได้ทั้งแบบรายบุคคล (โดยกรอกอีเมลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง) หรือแบบหน่วยงานทางกฎหมาย (โดยระบุชื่อหน่วยงานที่ต้องการจำกัด) สามารถระบุเหตุผลที่จำกัดการจองได้โดยใช้ rich text editor เหตุผลที่กรอกไว้จะแสดงให้ผู้ใช้ที่ถูกจำกัดเห็นหากพยายามจองผ่านแพลตฟอร์ม Spotnana

• ผู้ใช้ที่ถูกจำกัดยังสามารถค้นหาทริปและดูผลการค้นหาได้ แต่จะไม่สามารถจองได้

• ข้อจำกัดเหล่านี้จะแสดงให้ผู้เดินทางที่ถูกจำกัดเห็นทั้งกรณีจองเองและกรณีที่มีผู้อื่นจองให้ 

• หากต้องการตั้งค่าฟีเจอร์นี้ ให้เลือก

• บริษัท 

จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก ข้อจำกัดการจอง จากหัวข้อ การกำหนดค่า ในเมนูด้านข้าง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมดูที่ วิธีจำกัดผู้ใช้ไม่ให้จอง . ข้อจำกัดการจองตามประเทศในแท็บ

ประเทศ 

ในหน้า ข้อจำกัดการจอง ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถบล็อกผู้เดินทางไม่ให้จองการเดินทางที่ถูกจำกัด (เช่น ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม รถเช่า หรือรถไฟ) ในแต่ละประเทศ ก่อนหน้านี้ผู้เดินทางจะไม่เห็นผลการค้นหาเลยหากประเทศนั้นถูกจำกัด แต่ตอนนี้ผู้เดินทางและผู้จัดการเดินทางสามารถค้นหาและดูผลลัพธ์ได้ แต่จะไม่สามารถจองได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมดูที่ วิธีจำกัดการจองตามประเทศ . อนุญาตให้พนักงานจองให้แขกได้ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถตั้งค่าให้พนักงานจองให้แขกได้ โดยสามารถเปิดหรือปิดฟีเจอร์นี้ได้ทั้งในระดับบุคคลหรือทั้งบริษัท 

บริษัท

หากต้องการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ทุกคน ให้เลือก  

• บริษัท จากเมนู โปรแกรม เลือกหัวข้อ ทั่วไป จากเมนูการตั้งค่าด้านซ้าย แล้วไปที่หัวข้อ การตั้งค่าบริษัท เปิดใช้งาน อนุญาตให้พนักงานจองให้แขก ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้พนักงานสามารถจองการเดินทางให้แขกที่ไม่มีโปรไฟล์ได้ บุคคล หากต้องการเปิดหรือปิดฟีเจอร์นี้สำหรับแต่ละบุคคล ให้เลือก 

• ผู้ใช้ จากเมนู โปรแกรม จากนั้นค้นหาบัญชีผู้ใช้ที่ต้องการ แล้วเลือกแท็บ การกำหนดค่า เปิดใช้งาน อนุญาตให้พนักงานจองให้แขก ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้นั้นสามารถจองการเดินทางให้แขกที่ไม่มีโปรไฟล์ได้ ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่านี้ต่างจากระดับบริษัทได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีจองให้แขก

. การชำระเงินตั้งค่าช่องทางการชำระเงินตามประเภทผู้เดินทาง

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถกำหนดได้ว่าผู้เดินทางกลุ่มใดสามารถใช้ช่องทางการชำระเงินที่กำหนดไว้ตอนจองการเดินทาง เช่น บัตรกลาง, บัตรเสมือน, UATP Travel Cards, United PassPlus cards และการวางบิลตรงสำหรับรถเช่า โดยมีตัวเลือกประเภทผู้เดินทางดังนี้

ประเภทผู้เดินทาง

ที่สามารถเลือกได้ ได้แก่ ผู้เดินทางทั้งหมด, พนักงาน, แขกของบริษัท และแขกส่วนตัว หากต้องการตั้งค่าสำหรับบัตรกลาง ให้เลือก บริษัท 

• จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก วิธีการชำระเงิน จากหัวข้อ การชำระเงิน ทางด้านซ้าย แล้วไปที่หัวข้อ วิธีการชำระเงินกลาง เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขวิธีการชำระเงินกลาง ให้ใช้ช่อง ประเภทผู้เดินทาง เพื่อกำหนดว่ากลุ่มใดสามารถใช้บัตรนี้ได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ วิธีเพิ่มบัตรกลางเป็นช่องทางการชำระเงิน . หากต้องการตั้งค่าสำหรับบัตรเสมือน ให้เลือกบริษัท 

• จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก วิธีการชำระเงิน จากหัวข้อ การชำระเงิน ทางด้านซ้าย แล้วไปที่หัวข้อ วิธีการชำระเงินเสมือน เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขวิธีการชำระเงินเสมือน ให้ใช้ช่อง ประเภทผู้เดินทาง เพื่อกำหนดว่ากลุ่มใดสามารถใช้บัตรนี้ได้ หากต้องการตั้งค่าสำหรับบัตร UATP และ United PassPlus ให้เลือก บริษัท 

• จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก โปรแกรมซัพพลายเออร์ จากหัวข้อ ซัพพลายเออร์ ทางด้านซ้าย แล้วไปที่หัวข้อ โปรแกรมสายการบิน เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขโปรแกรมสายการบิน ให้ใช้ช่อง ประเภทผู้เดินทาง เพื่อกำหนดว่ากลุ่มใดสามารถใช้ช่องทางชำระเงินนี้ได้ หากต้องการตั้งค่าสำหรับการวางบิลตรงสำหรับรถเช่า ให้เลือก บริษัท

จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก โปรแกรมซัพพลายเออร์ จากหัวข้อ ซัพพลายเออร์ ทางด้านซ้าย แล้วไปที่แท็บ รถเช่า เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขความสัมพันธ์การวางบิลตรง ให้ใช้ช่อง ประเภทผู้เดินทาง เพื่อกำหนดว่ากลุ่มใดสามารถใช้ช่องทางชำระเงินนี้ได้ Traveler type field to specify which travelers are allowed to use the designated payment method.