Ιούνιος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.ά.). 

Διεθνής επέκταση

Μεξικό 

Η Spotnana είναι πλέον διαθέσιμη στο Μεξικό. Οι ταξιδιώτες στην περιοχή έχουν πρόσβαση σε:

• Αεροπορικές επιλογές μέσω των Sabre και Travelfusion, καθώς και απευθείας διασύνδεση NDC με την American Airlines

• Ξενοδοχεία και ενοικιάσεις αυτοκινήτων μέσω του Sabre 

• Κράτηση και τιμολόγηση σε μεξικανικά πέσος

• Διεπαφή χρήστη προσαρμοσμένη στα ισπανικά

• Υποστήριξη χρηστών στα ισπανικά

Κόστα Ρίκα

Η Spotnana λειτουργεί πλέον και στην Κόστα Ρίκα. Οι ταξιδιώτες στην περιοχή έχουν πρόσβαση σε:

• Αεροπορικές επιλογές μέσω των Sabre και Travelfusion, καθώς και απευθείας διασύνδεση NDC με τις American Airlines και Copa Airlines

• Ξενοδοχεία και ενοικιάσεις αυτοκινήτων μέσω του Sabre 

• Κράτηση και τιμολόγηση σε Κολόν Κόστα Ρίκα

• Διεπαφή χρήστη προσαρμοσμένη στα ισπανικά

• Υποστήριξη χρηστών στα ισπανικά

Εμπειρία Ταξιδιώτη 

Αεροπορικά

Προσθήκη ή επεξεργασία διαβατηρίου ή ταυτότητας κατά τη διαδικασία πληρωμής 

Πλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να προσθέτουν ή να επεξεργάζονται τα στοιχεία διαβατηρίου και ταυτότητας απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς αεροπορικών εισιτηρίων. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη σελίδα πληρωμής και βρείτε την ενότητα Στοιχεία ταξιδιώτη και επιλέξτε Επεξεργασία ταξιδιώτη. Στη συνέχεια, ανοίξτε την ενότητα Ταξιδιωτικά έγγραφα, αριθμός γνωστού ταξιδιώτη, στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης και άλλα . Επιλέξτε Διαβατήριο για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε διαβατήριο. Επιλέξτε Ταυτότητα για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε ταυτότητα. Όλες οι αλλαγές αποθηκεύονται στο προφίλ σας για μελλοντικές κρατήσεις.   

Σημειώστε ότι αυτή η δυνατότητα προς το παρόν δεν είναι διαθέσιμη για κρατήσεις με την Southwest Airlines. 

Ξενοδοχεία

Αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγές σε κρατήσεις μέσω Expedia 

Χάρη στην απευθείας διασύνδεση με την Expedia, οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να διαχειρίζονται μόνοι τους τις κρατήσεις ξενοδοχείων Expedia μέσω της πλατφόρμας Spotnana, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν με ταξιδιωτικό σύμβουλο. Μπορούν να τροποποιήσουν την τιμή δωματίου, τον τύπο δωματίου ή τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης. 

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη σελίδα Ταξίδια και επιλέξτε την καρτέλα Επερχόμενα . Εντοπίστε το ταξίδι που περιλαμβάνει την κράτηση ξενοδοχείου που θέλετε να αλλάξετε και επιλέξτε το. Θα εμφανιστούν οι λεπτομέρειες του ταξιδιού και οι σχετικές κρατήσεις ξενοδοχείων. Βρείτε την κράτηση που θέλετε να αλλάξετε και πατήστε Τροποποίηση. Η σελίδα Αλλαγή κράτησης θα ανοίξει και μπορείτε να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Τροποποίηση κράτησης ξενοδοχείου. 

Ενοικίαση αυτοκινήτου 

Αυτοεξυπηρέτηση για αλλαγές σε κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου

Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να διαχειρίζονται μόνοι τους τις κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου μέσω της πλατφόρμας Spotnana. Μπορούν να αλλάξουν τον πάροχο, τις ημερομηνίες ή τις ώρες ενοικίασης. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε την καρτέλα Επερχόμενα στη σελίδα Ταξίδια . Εντοπίστε το ταξίδι που περιλαμβάνει την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου που θέλετε να αλλάξετε και επιλέξτε το. Θα εμφανιστούν οι λεπτομέρειες του ταξιδιού και οι σχετικές κρατήσεις αυτοκινήτου. Βρείτε την κράτηση που θέλετε να αλλάξετε και πατήστε Τροποποίηση. Η σελίδα Αλλαγή κράτησης θα ανοίξει και μπορείτε να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Τροποποίηση κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου. 

Σιδηροδρομικά

Κράτηση εισιτηρίων Amtrak μέσω της εφαρμογής για κινητά

Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να κάνουν κράτηση για σιδηροδρομικά ταξίδια στις ΗΠΑ με την Amtrak, απευθείας από την εφαρμογή Spotnana στο κινητό τους. Για να κατεβάσετε την εφαρμογή Spotnana, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας της Spotnana από υπολογιστή ή κινητό. Υπάρχουν σύνδεσμοι τόσο για το Apple App Store όσο και για το Google Play Store. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού (ΗΠΑ - Amtrak) και Λήψη της εφαρμογής. 

Υποστήριξη 

Σύνδεσμος Κέντρου Βοήθειας στη σελίδα Υποστήριξης

Έχει προστεθεί σύνδεσμος για το Κέντρο Βοήθειας της Spotnana στη σελίδα Υποστήριξης, προσφέροντας στους ταξιδιώτες έναν ακόμη τρόπο να βρουν χρήσιμες οδηγίες και ενημερωτικά άρθρα. Το Κέντρο Βοήθειας είναι επίσης διαθέσιμο οποιαδήποτε στιγμή μέσω του εικονιδίου συνομιλίας κάτω δεξιά στην πλατφόρμα Spotnana.

Διαχείριση Ταξιδιών

Πολιτική: Παθητικές εγκρίσεις

Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν πλέον να επιλέγουν την επιλογή Παθητική έγκριση κατά τη ρύθμιση της πολιτικής της εταιρείας τους. Η παθητική έγκριση μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε κρατήσεις εντός όσο και εκτός πολιτικής, και αφορά εγκρίσεις για αεροπορικά, ξενοδοχεία και αυτοκίνητα. Αυτή η επιλογή προστίθεται στις ήδη διαθέσιμες επιλογές αυστηρής και ευέλικτης έγκρισης. Όταν επιλεγεί η παθητική έγκριση, ο εγκρίνων λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email, αλλά δεν απαιτείται καμία ενέργεια από μέρους του. 

Για να ρυθμίσετε παθητικές εγκρίσεις, επιλέξτε Πολιτικές από το μενού Πρόγραμμα (θα εμφανιστεί η σελίδα Προεπιλεγμένης πολιτικής ). Στη συνέχεια, ανοίξτε την ενότητα Γενικά και μεταβείτε στην ενότητα Έγκριση και χρησιμοποιήστε το μενού για να επιλέξετε τον τύπο έγκρισης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Ρύθμιση πολιτικών έγκρισης.

Περιορισμοί κρατήσεων χρηστών 

Μετονομάσαμε τη σελίδα Ασφάλεια σε Περιορισμοί κρατήσεων στην πλατφόρμα Spotnana και επεκτείναμε τη σελίδα ώστε να περιλαμβάνει και περιορισμούς κρατήσεων σε επίπεδο χρήστη. Αυτές οι επιλογές προστίθενται στους περιορισμούς σε επίπεδο χώρας που ήδη υπάρχουν. 

Η νέα ενότητα στη σελίδα Περιορισμοί κρατήσεων επιτρέπει στους διαχειριστές να περιορίζουν μεμονωμένους χρήστες ή ολόκληρες νομικές οντότητες από το να κάνουν κρατήσεις για τον εαυτό τους, αλλά και να αποτρέπουν άλλους από το να κάνουν κρατήσεις για αυτούς. Συγκεκριμένα:

• Ομάδες περιορισμένων χρηστών μπορούν να προστεθούν είτε μεμονωμένα, εισάγοντας τα email των χρηστών, είτε σε επίπεδο νομικής οντότητας, προσθέτοντας τη σχετική οντότητα.

• Μπορείτε να προσθέσετε προσαρμοσμένους λόγους περιορισμού μέσω του επεξεργαστή κειμένου. Ο λόγος που θα εισαχθεί θα εμφανίζεται στους περιορισμένους χρήστες αν προσπαθήσουν να κάνουν κράτηση στην πλατφόρμα Spotnana. 

• Οι περιορισμένοι χρήστες θα μπορούν να αναζητούν ταξίδια και να βλέπουν αποτελέσματα στην πλατφόρμα Spotnana, αλλά δεν θα μπορούν να ολοκληρώσουν κράτηση.

• Οι περιορισμοί αυτοί θα είναι ορατοί τόσο στους ίδιους τους περιορισμένους ταξιδιώτες όσο και σε όσους προσπαθούν να κάνουν κράτηση εκ μέρους τους. 

Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Στη συνέχεια, επιλέξτε Περιορισμοί κρατήσεων από την ενότητα Ρυθμίσεις στο πλευρικό μενού. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Περιορισμός χρηστών από κρατήσεις.

Περιορισμοί κρατήσεων ανά χώρα 

Η καρτέλα Χώρα στη σελίδα Περιορισμοί κρατήσεων επιτρέπει στους διαχειριστές να εμποδίζουν ταξιδιώτες να κάνουν κρατήσεις συγκεκριμένων τύπων ταξιδιών (αεροπορικά, ξενοδοχεία, αυτοκίνητα, σιδηροδρομικά) σε συγκεκριμένες χώρες. Μέχρι τώρα, αυτό σήμαινε ότι οι ταξιδιώτες δεν μπορούσαν καν να δουν τα αποτελέσματα αναζήτησης για τις περιορισμένες χώρες. Πλέον, οι ταξιδιώτες (και όσοι κάνουν κρατήσεις για άλλους) μπορούν να αναζητούν και να βλέπουν αποτελέσματα για ταξίδια σε περιορισμένες χώρες στην πλατφόρμα Spotnana, αλλά δεν μπορούν να ολοκληρώσουν κράτηση. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Περιορισμός κρατήσεων ανά τοποθεσία. 

Δυνατότητα κράτησης για επισκέπτες από υπαλλήλους

Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν πλέον να επιτρέπουν στους υπαλλήλους να κάνουν κρατήσεις για επισκέπτες. Αυτή η επιλογή μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί είτε για μεμονωμένους χρήστες είτε σε επίπεδο εταιρείας.  

• Εταιρεία – Για να το ρυθμίσετε για όλους τους χρήστες, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Επιλέξτε Γενικά από το μενού ρυθμίσεων αριστερά και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις εταιρείας . Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να επιτρέπεται στους υπαλλήλους να κάνουν κράτηση για επισκέπτες . Με αυτή τη ρύθμιση, οι υπάλληλοι μπορούν να κάνουν κρατήσεις για επισκέπτες χωρίς να απαιτείται προφίλ. 

• Μεμονωμένος χρήστης – Για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα για συγκεκριμένους χρήστες, επιλέξτε Χρήστες από το μενού Πρόγραμμα . Εντοπίστε τους λογαριασμούς χρηστών που σας ενδιαφέρουν και επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις . Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να επιτρέπεται στον υπάλληλο να κάνει κράτηση για επισκέπτες . Έτσι, ο συγκεκριμένος χρήστης θα μπορεί να κάνει κρατήσεις για επισκέπτες χωρίς προφίλ. Οι διαχειριστές μπορούν να παρακάμψουν τη ρύθμιση της εταιρείας αν το επιλέξουν σε ατομικό επίπεδο.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Κράτηση ταξιδιού για επισκέπτη.

Πληρωμές

Ρύθμιση μεθόδου πληρωμής ανά τύπο ταξιδιώτη

Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν πλέον να ορίζουν ποιοι ταξιδιώτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής κατά την κράτηση. Αυτό ισχύει για κεντρικές κάρτες, εικονικές κάρτες, UATP Travel Cards, κάρτες United PassPlus και απευθείας τιμολόγηση για ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Οι διαθέσιμες επιλογές Τύπος ταξιδιώτη είναι: Όλοι οι ταξιδιώτες, Υπάλληλος, Εταιρικός επισκέπτης και Προσωπικός επισκέπτης. 

• Για να το ρυθμίσετε για κεντρικές κάρτες, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Στη συνέχεια, επιλέξτε Τρόποι πληρωμής από την ενότητα Πληρωμές στα αριστερά και βρείτε την ενότητα Κεντρικοί τρόποι πληρωμής . Όταν προσθέτετε νέο ή επεξεργάζεστε υπάρχοντα κεντρικό τρόπο πληρωμής, χρησιμοποιήστε το πεδίο Τύπος ταξιδιώτη για να ορίσετε ποιοι ταξιδιώτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη κάρτα. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Προσθήκη κεντρικής κάρτας ως μέθοδο πληρωμής. 

• Για να το ρυθμίσετε για εικονικές κάρτες, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Στη συνέχεια, επιλέξτε Τρόποι πληρωμής από την ενότητα Πληρωμές στα αριστερά και βρείτε την ενότητα Εικονικοί τρόποι πληρωμής . Όταν προσθέτετε νέο ή επεξεργάζεστε υπάρχοντα εικονικό τρόπο πληρωμής, χρησιμοποιήστε το πεδίο Τύπος ταξιδιώτη για να ορίσετε ποιοι ταξιδιώτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη κάρτα. 

• Για να το ρυθμίσετε για κάρτες UATP και United PassPlus, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Στη συνέχεια, επιλέξτε Προγράμματα προμηθευτών από την ενότητα Προμηθευτές στα αριστερά και βρείτε την ενότητα Πρόγραμμα αεροπορικών εταιρειών . Όταν προσθέτετε νέο ή επεξεργάζεστε υπάρχον πρόγραμμα, χρησιμοποιήστε το πεδίο Τύπος ταξιδιώτη για να ορίσετε ποιοι ταξιδιώτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.

Για να το ρυθμίσετε για απευθείας τιμολόγηση ενοικίασης αυτοκινήτου, επιλέξτε Εταιρεία από το μενού Πρόγραμμα . Στη συνέχεια, επιλέξτε Προγράμματα προμηθευτών από την ενότητα Προμηθευτές στα αριστερά και βρείτε την καρτέλα Αυτοκίνητο . Όταν προσθέτετε νέα ή επεξεργάζεστε υπάρχουσα συνεργασία απευθείας τιμολόγησης, χρησιμοποιήστε το πεδίο Τύπος ταξιδιώτη για να ορίσετε ποιοι ταξιδιώτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής.