หมายเหตุประจำรุ่น เดือนตุลาคม 2024

สรุปฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยเราได้จัดกลุ่มฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการด้วยตนเอง และอื่น ๆ

เนื้อหา

รถไฟ: เพิ่มข้อมูลรถไฟยุโรปใหม่

ขณะนี้ท่านสามารถจองตั๋วรถไฟ Trenitalia ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรถไฟหลักของอิตาลีได้แล้วผ่านแพลตฟอร์ม Spotnana โดยสามารถเลือกจองได้ทั้งที่นั่งชั้นมาตรฐานและชั้นหนึ่ง รวมถึงมีตัวเลือกในการยกเลิกการจอง Trenitalia เป็นที่รู้จักในฐานะเครือข่ายรถไฟขนาดใหญ่ ครอบคลุมทั้งรถไฟความเร็วสูง เส้นทางภูมิภาค และเชื่อมต่อระหว่างประเทศ 

หากต้องการดูรายละเอียดเกี่ยวกับการจองรถไฟยุโรป กรุณาดูที่ วิธีจองทริปรถไฟ (สำหรับยุโรปและสหราชอาณาจักร).

ประสบการณ์ผู้เดินทาง

รายงานของฉัน: รายงานธุรกรรมทั้งหมดรูปแบบใหม่

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถดูรายงานใหม่ชื่อว่า All Transactionsซึ่งจะแสดงข้อมูลรายละเอียดของการจองทุกรูปแบบในระดับธุรกรรมสำหรับผู้เดินทางแต่ละราย พร้อมทั้งมีสถิติที่เป็นประโยชน์ เช่น ยอดใช้จ่าย การปฏิบัติตามนโยบาย และข้อมูลการปล่อยคาร์บอน 

หากต้องการดูรายงานนี้ ให้เลือก รายงานของฉัน จากเมนู Analytics จากนั้นเลือก All Transactions จากเมนูรายงาน โดยสามารถใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดช่วงเวลาของข้อมูลที่ต้องการดูได้ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ รายงานของฉัน. 

การจัดการการเดินทาง

หน้าทริปบริษัท: มุมมองสำหรับผู้จัดการเดินทาง

ขณะนี้ หน้าทริปบริษัท สามารถเข้าดูได้โดยผู้จัดการเดินทาง ซึ่งก่อนหน้านี้หน้าดังกล่าวจะเปิดให้เฉพาะผู้ดูแลระบบบริษัทเท่านั้น หน้าทริปบริษัท ก่อนหน้านี้จะเปิดให้เฉพาะผู้ดูแลระบบบริษัทเท่านั้น 

ผู้จัดการเดินทางจะสามารถดูเฉพาะทริปของผู้เดินทางที่ตนเองได้รับสิทธิ์ในการจัดการเท่านั้น หากต้องการดู หน้าทริปบริษัท ให้เลือก Trips จากส่วน Company ในเมนู Trips หน้าทริปบริษัทจะปรากฏขึ้น หน้าทริปบริษัท จะปรากฏขึ้น 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ดูทริปของผู้เดินทางในบริษัทของคุณ.

รายงานบริษัท: รายงานธุรกรรมทั้งหมดรูปแบบใหม่

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถดูรายงานใหม่ชื่อว่า All Transactionsซึ่งจะแสดงข้อมูลรายละเอียดของการจองทุกรูปแบบในระดับธุรกรรม รวมถึงสถิติการใช้จ่าย การปฏิบัติตามนโยบาย ข้อมูลการปล่อยคาร์บอน และรายละเอียดอื่น ๆ ในแต่ละธุรกรรม ท่านสามารถใช้รายงานนี้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลภาพรวมและช่วยในการตรวจสอบยอดธุรกรรมทั้งหมดของบริษัท

หากต้องการดูรายงานนี้ ให้เลือก รายงานบริษัท จากเมนู Analytics จากนั้นขยายหมวดหมู่ Spend ทางแถบด้านข้าง แล้วเลือก All Transactionsโดยสามารถใช้ตัวกรองย่อยเพื่อจำกัดข้อมูลเฉพาะผู้เดินทาง แผนก หรือกิจกรรมที่ต้องการได้ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ รายงาน All Transactions.

โครงสร้างพื้นฐานของ TMC

การตั้งค่าช่องทางรับชำระเงิน

TMC จะใช้ payment gateways เพื่อรับชำระเงิน โดยบาง TMC อาจใช้ payment gateway ในกรณีที่ไม่สามารถใช้วิธีชำระเงินแบบเดิม เช่น บัตรเครดิตของผู้เดินทาง ในบางประเทศหรือกับบางผู้ให้บริการ หรือในกรณีที่จำเป็นต้องรับเงินสด 

ขณะนี้ TMC สามารถตั้งค่าเลือกใช้ payment gateway ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ประเทศ - กำหนดประเทศที่ต้องใช้ payment gateway (หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะในประเทศที่รองรับ Stripe เท่านั้น)

• ประเภทธุรกรรม - กำหนดว่าการเรียกเก็บเงินนั้นเป็นค่าใช้จ่ายในการจองหรือค่าธรรมเนียมบริการ

• ผู้ให้บริการที่ไม่รับบัตรเครดิต - รวมถึงสายการบินที่รับเฉพาะเงินสดและ Trainline

หากต้องการให้ทีมงานตั้งค่าช่องทางรับชำระเงินของท่านบนแพลตฟอร์ม Spotnana กรุณาติดต่อ Partner Success Manager ของท่านเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

ประสบการณ์เจ้าหน้าที่

การอนุมัติอัตโนมัติสำหรับการจอง Shell PNR GDS

สำหรับการจองแบบออฟไลน์ที่เริ่มต้นผ่าน GDS ด้วย Shell PNR ขณะนี้เจ้าหน้าที่สามารถส่งคำขออนุมัติแบบอัตโนมัติได้แล้ว 

ขั้นตอนการดำเนินการมีดังนี้

1. เมื่อเจ้าหน้าที่ต้องการจองแบบออฟไลน์ใน GDS จะต้องสร้าง Shell PNR บนแพลตฟอร์ม Spotnana ก่อน

2. จากนั้นเจ้าหน้าที่จะเพิ่มข้อมูลเที่ยวบิน โรงแรม หรือรถยนต์ที่เกี่ยวข้องใน GDS พร้อมทั้งกำหนดราคาและบันทึก PNR

3. เจ้าหน้าที่จะกลับมาที่แพลตฟอร์ม Spotnana เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลใหม่ได้ถูกเพิ่มในหน้าทริปของผู้เดินทางแล้ว

4. จากนั้นจึงดำเนินการยืนยันการจอง ซึ่งจะเป็นการเริ่มต้นการตรวจสอบนโยบายและราคาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

5. ในขั้นตอนสุดท้ายจะมีหน้าสรุปแสดงข้อมูลต่อเจ้าหน้าที่ ดังนี้

   1. แจ้งหากมีการละเมิดนโยบายในการจอง

   2. แจ้งหากมีช่องข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องกรอก

   3. แจ้งหากการจองนั้นต้องได้รับการอนุมัติ

6. เมื่อดำเนินการครบทุกขั้นตอนแล้ว ระบบ Spotnana จะจัดการออกตั๋วและส่งคำขออนุมัติในรูปแบบที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นแบบ soft, hard หรือ passive approval