Juin 2024 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes de la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (contenu, libre-service, etc.).

Expansion mondiale

Mexique 

Spotnana est maintenant disponible au Mexique. Les voyageurs de ce marché ont accès à :

• Contenu aérien provenant de Sabre et Travelfusion, ainsi qu’une intégration NDC directe avec American Airlines

• Contenu hôtel et voiture provenant de Sabre

• Réservation et facturation en pesos mexicains

• Interface utilisateur localisée en espagnol

• Assistance en langue locale (espagnol)

Costa Rica

Spotnana est maintenant disponible au Costa Rica. Les voyageurs sur ce marché ont accès à :

• Contenu aérien provenant de Sabre et Travelfusion, ainsi qu’une intégration NDC directe avec American Airlines et Copa Airlines

• Contenu hôtel et voiture de location provenant de Sabre

• Réservation et facturation en colón costaricain

• Interface utilisateur localisée en espagnol

• Assistance en langue locale (espagnol)

Expérience du voyageur 

Vol

Ajoutez ou modifiez les informations de passeport ou de carte d’identité nationale lors du paiement

Les voyageurs peuvent maintenant ajouter ou modifier leurs informations de passeport et de carte d’identité nationale directement sur la page de paiement lors de l’achat de vols. Pour ce faire sur la page de paiement, allez à la section Détails du voyageur et cliquez sur Modifier le voyageur. Ensuite, développez la section Documents de voyage, numéro de voyageur connu, contact d’urgence et plus. Cliquez sur Passeport pour modifier ou ajouter un passeport. Cliquez sur Carte d’identité nationale pour modifier ou ajouter une carte d’identité nationale. Toute modification sera enregistrée dans votre profil pour de futures réservations.

Veuillez noter que cette fonctionnalité n’est pas disponible actuellement lors d’une réservation avec Southwest Airlines.

Hôtel

Modifications en libre-service aux réservations Expedia

Grâce à notre intégration directe avec Expedia, les voyageurs peuvent maintenant modifier eux-mêmes leur réservation d’hôtel Expedia sur la plateforme Spotnana, sans avoir à contacter un agent de voyage. Les voyageurs peuvent modifier le tarif de la chambre, le type de chambre ou la date d’arrivée ou de départ.

Pour ce faire, allez à la page Voyages et sélectionnez l’onglet À venir. Repérez ensuite le voyage qui contient la réservation d’hôtel à modifier et sélectionnez-le. Les détails du voyage s’afficheront, incluant les réservations d’hôtel comprises dans ce voyage. Repérez la réservation d’hôtel à modifier et cliquez sur Modifier. La page Modifier la réservation s’affichera alors. Apportez les modifications souhaitées.Pour plus de détails, consultez Modifier une réservation d’hôtel.

Voiture

Modifications en libre-service aux réservations de voiture de location

Les voyageurs peuvent maintenant modifier eux-mêmes leurs réservations de voiture de location existantes sur la plateforme Spotnana. Il est possible de changer le fournisseur de la voiture de location, les dates ou les heures. Pour ce faire, sélectionnez l’onglet À venir dans la page Voyages. Repérez ensuite le voyage qui contient la réservation de voiture de location à modifier et sélectionnez-le. Les détails du voyage s’afficheront, incluant les réservations de voiture de location comprises dans ce voyage. Repérez la réservation de voiture de location à modifier et cliquez sur Modifier. La page Modifier la réservation s’affichera alors. Apportez les modifications souhaitées.Pour plus de détails, consultez Modifier une réservation de voiture de location.

Train

Les voyageurs peuvent réserver des voyages en train Amtrak dans l’application mobile

Les voyageurs peuvent désormais réserver des voyages en train aux États-Unis avec Amtrak dans l’application mobile Spotnana. Pour télécharger l’application mobile Spotnana, utilisez le lien au bas de la page d’accueil sur Spotnana, que ce soit sur ordinateur ou sur le web mobile. Les liens de téléchargement sont disponibles pour l’App Store d’Apple et Google Play Store. Pour plus de détails, consultez Réserver un voyage en train (É.-U. – Amtrak) et Télécharger l’application.

Assistance 

Lien vers le centre d’aide maintenant sur la page Assistance

Un lien vers le centre d’aide de Spotnana a été ajouté à la page Assistance, offrant aux voyageurs une façon supplémentaire d’accéder à des guides pratiques et des sujets explicatifs. Les voyageurs peuvent aussi accéder au centre d’aide en tout temps via l’icône de clavardage dans le coin inférieur droit de la plateforme Spotnana.

Gestion des voyages

Politique : Approbations passives

Les administrateurs de l’entreprise peuvent maintenant choisir Approbation passive comme option lors de la configuration de la politique de leur entreprise. L’approbation passive peut être sélectionnée pour les réservations conformes ou non à la politique, et s’applique aux approbations de vols, d’hôtels et de voitures. Cette option s’ajoute aux approbations strictes et souples déjà disponibles dans les paramètres de politique. Lorsque l’approbation passive est sélectionnée, l’approbateur reçoit une notification par courriel, mais aucune action n’est requise de sa part. 

Pour configurer les approbations passives, sélectionnez Politiques dans le menu Programme (la page de la politique par défaut s’affichera). Ensuite, développez la section Général, faites défiler jusqu’à la section Approbation, puis utilisez le menu pour choisir le type d’approbation. Pour plus de détails, consultez Définir les politiques d’approbation.

Restrictions de réservation des utilisateurs 

Nous avons renommé la page Sécurité en Restrictions de réservationsur la plateforme Spotnana, et élargi cette page pour inclure les restrictions de réservation par utilisateur. Ces options de restriction s’ajoutent aux restrictions par pays déjà disponibles. 

La nouvelle section de la page Restrictions de réservation permet aux administrateurs de restreindre des utilisateurs, ou des entités juridiques entières, de réserver des voyages pour eux-mêmes et d’empêcher d’autres personnes de réserver des voyages pour eux. Plus de détails :

• Des groupes d’utilisateurs restreints peuvent être ajoutés au niveau de l’utilisateur individuel en saisissant les courriels concernés, ou au niveau de l’entité juridique en ajoutant l’entité à restreindre.

• Vous pouvez ajouter des motifs personnalisés de restriction à l’aide de l’éditeur de texte enrichi. Le motif saisi sera affiché aux utilisateurs restreints s’ils tentent de réserver un voyage sur la plateforme Spotnana. 

• Les utilisateurs restreints pourront toujours effectuer des recherches de voyages sur la plateforme Spotnana et voir les résultats, mais ils seront bloqués lors de la réservation.

• Ces restrictions seront visibles pour les voyageurs restreints qui essaient de réserver pour eux-mêmes ainsi que pour ceux qui tentent de réserver au nom d’un voyageur restreint. 

Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Restrictions de réservation dans la section Configuration de la navigation latérale. Pour plus de détails, consultez Restreindre les utilisateurs pour la réservation.

Restrictions de réservation par pays

L’onglet Pays dans la page Restrictions de réservation permet aux administrateurs de bloquer les voyageurs pour la réservation de certains types de réservations (vol, hôtel, voiture et train) dans des pays spécifiques. Auparavant, cela signifiait que les voyageurs étaient complètement bloqués de l’affichage des résultats de recherche pour ces pays restreints. Désormais, les voyageurs (et organisateurs) peuvent effectuer une recherche et voir les résultats pour ces pays sur la plateforme Spotnana, mais ils sont bloqués lors de la réservation. Pour plus de détails, consultez Restreindre les réservations de voyage par emplacement.

Permettre aux employés de « réserver pour un invité »

Les administrateurs de l’entreprise peuvent maintenant permettre aux employés de réserver pour un invité. Cette option peut être activée ou désactivée pour chaque utilisateur ou pour l’ensemble de l’entreprise.

• Company option - To configure this for all users, select Company from the Program menu. Select General from the settings menu on the left and go to the Company settings section. Enable the Allow employees to book for guest setting. This will allow employees to book travel for guests without a profile. 

• Individual option - To enable or disable this for individuals, select Users from the Program menu. Then, locate the desired user accounts and select the Configuration tab. Enable the Allow employee to book for guests setting. This will allow this user to book travel for guests who don't have a profile. Administrators are able to override the company-level setting if they toggle on/off for individuals.

Pour plus de détails, consultez Réserver un voyage pour un invité.

Paiements

Configurer le mode de paiement selon le type de voyageur

Les administrateurs de l’entreprise peuvent maintenant spécifier quels voyageurs peuvent utiliser un mode de paiement désigné lors de la réservation d’un voyage. Ceci s’applique aux cartes centrales, cartes virtuelles, cartes UATP Travel, cartes United PassPlus et à la facturation directe pour la voiture. Les sélections de Type de voyageur suivantes sont disponibles : Tous les voyageurs, Employé, Invité de l’entreprise et Invité personnel.

• Pour configurer ceci pour les cartes centrales, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Modes de paiement dans la section Paiement à gauche et consultez la section Modes de paiement central. Lors de l’ajout ou de la modification d’un mode de paiement central, utilisez le champ Type de voyageur pour contrôler quels voyageurs peuvent utiliser la carte désignée. Pour plus de détails, consultez Ajouter une carte centrale comme mode de paiement.

• Pour configurer ceci pour les cartes virtuelles, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Modes de paiement dans la section Paiement à gauche et consultez la section Modes de paiement virtuel. Lors de l’ajout ou de la modification d’un mode de paiement virtuel, utilisez le champ Type de voyageur pour contrôler quels voyageurs peuvent utiliser la carte désignée.

• Pour configurer ceci pour les cartes UATP et United PassPlus, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Programmes de fournisseurs dans la section Fournisseur à gauche et consultez la section Programme aérien. Lors de l’ajout d’un nouveau programme aérien ou de la modification d’un programme existant, utilisez le champ Type de voyageur pour préciser quels voyageurs peuvent utiliser le mode de paiement désigné.

Pour configurer ceci pour la facturation directe des voitures, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Programmes de fournisseurs dans la section Fournisseur à gauche et consultez l’onglet Voiture. Lors de l’ajout d’une nouvelle relation de facturation directe ou de la modification d’une relation existante, utilisez le champ Type de voyageur pour préciser quels voyageurs peuvent utiliser le mode de paiement désigné.