บันทึกการอัปเดตประจำเดือนมกราคม 2024

นี่คือการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service จาก Spotnana โดยจะแบ่งฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง ฯลฯ 

เนื้อหา

โรงแรม: เชื่อมต่อกับ Expedia โดยตรง

เราได้พัฒนาการเชื่อมต่อกับ API ของ Expedia โดยตรง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและรายละเอียดต่าง ๆ ที่เรามอบให้กับนักเดินทาง ซึ่งประกอบด้วย:

• เข้าถึงข้อมูลโรงแรมและห้องพักของ Expedia ทั่วโลกได้อย่างครบถ้วน
• ดูข้อมูลโรงแรมเพิ่มเติม เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก รายละเอียดห้องพัก และรูปภาพห้องพักได้มากขึ้น
• สามารถสะสมคะแนนสะสมจากบางโรงแรมที่ร่วมรายการได้

ประสบการณ์ผู้เดินทาง

เที่ยวบิน: รายงานราคาตั๋วสูงกว่าปกติ

เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอราคาตั๋วเครื่องบินที่คุ้มค่าที่สุดให้กับผู้เดินทาง หากท่านพบว่าเที่ยวบินเดียวกัน ชั้นโดยสารเดียวกัน และสิ่งอำนวยความสะดวกเหมือนกัน แต่ราคาบน Spotnana Online Booking Tool สูงกว่าเว็บไซต์อื่น ท่านสามารถแจ้งราคาที่สูงกว่ามายังเราได้โดยตรงจากหน้า ค้นหา ซึ่งจะช่วยให้เรานำข้อมูลไปปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

เพียงคลิกที่ รายงานราคาสูงกว่าปกติ แล้วระบุว่าเห็นราคาที่ถูกกว่าที่ไหน พร้อมระบุราคา และสามารถแนบภาพหน้าจอหรือแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมได้ ทีมงาน Spotnana จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลให้ท่านทราบถึงสาเหตุของความแตกต่างของราคา

เที่ยวบิน: สามารถลองชำระเงินใหม่ผ่านมือถือ (เฉพาะ NDC)

เมื่อเดือนที่แล้ว เราได้ปรับปรุง Online Booking Tool เพื่อรองรับกรณีที่การชำระเงินของผู้เดินทางล้มเหลวขณะจองตั๋วเครื่องบิน และขณะนี้เราได้ขยายฟีเจอร์นี้ไปยังแอป Spotnana บนมือถือแล้ว
หากการชำระเงินสำหรับการจองล้มเหลว:

1. สถานะการจองเที่ยวบินจะเปลี่ยนเป็น ชำระเงินไม่สำเร็จ.
2. ผู้เดินทางจะได้รับโอกาสให้ลองชำระเงินใหม่ได้จากหน้า ทริป เพื่อดำเนินการจองให้สำเร็จ
3. เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ผู้เดินทางทราบว่าการชำระเงินไม่สำเร็จ พร้อมแนะนำให้กลับไปที่หน้า ทริป เพื่อทำรายการชำระเงินใหม่และยืนยันการจอง
4. หากไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกการจองเที่ยวบิน (PNR) โดยอัตโนมัติ

รถไฟ: ตั๋วแยกในสหราชอาณาจักร

เมื่อต้องการจองตั๋วรถไฟภายในสหราชอาณาจักร ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ Split ticketซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการแบ่งเส้นทางเดินทางออกเป็นตั๋วหลายใบ แทนที่จะซื้อตั๋วใบเดียวจากจุด A ไป B ก็สามารถแบ่งเป็นหลายช่วงเพื่อให้ได้ราคาถูกลง ใช้ขบวนรถไฟและเส้นทางเดิม เพียงแต่ได้ตั๋วหลายใบ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะซื้อตั๋วตรงจากลอนดอนไปไบรตัน หากเลือก Split ticketผู้เดินทางจะได้รับตั๋วสองใบ ได้แก่ จากลอนดอนไปสนามบินแกตวิค และจากสนามบินแกตวิคไปไบรตัน ซึ่งยังคงนั่งรถไฟขบวนเดิม ไม่ต้องลงจากขบวน เพียงแค่เปลี่ยนตั๋วขณะเดินทาง

ใน Spotnana Online Booking Tool ตั๋วแยกจะแสดงด้วยไอคอนสีฟ้า Split ticket เมื่อคลิกดูราคาตั๋วแยก เราจะแสดงจำนวนเงินที่ประหยัดได้ พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น จำนวนตั๋วที่ได้รับ และต้องเปลี่ยนขบวนรถไฟหรือไม่ระหว่างแต่ละช่วง

การจัดการการเดินทาง

ใบแจ้งหนี้รวมสำหรับทริป  

Spotnana ให้ผู้เดินทางสามารถดูใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทริปที่กำลังจะเดินทางหรือทริปที่เสร็จสิ้นแล้วในหน้ารายละเอียดทริป เพื่อช่วยให้ผู้เดินทางและผู้จัดการเดินทางตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้อย่างครบถ้วน
หากต้องการดูใบแจ้งหนี้รวม กรุณาไปที่หน้า ทริป ใน Spotnana Online Booking Tool และคลิกที่ไอคอน ดาวน์โหลด สำหรับทริปของท่าน ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์รายละเอียดทริปและใบแจ้งหนี้รวมมายังอุปกรณ์ของท่าน เมื่อเปิดไฟล์นี้ ท่านจะพบส่วนที่ชื่อว่า รายละเอียดการชำระเงินซึ่งจะแสดงราคาของแต่ละรายการเดินทางที่จองไว้ในทริปนั้น

เชื่อมต่อระบบจัดการค่าใช้จ่ายกับ Chrome River

ตอนนี้ Spotnana Online Booking Tool สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์จัดการค่าใช้จ่าย Chrome River ได้แล้ว หากองค์กรของท่านใช้งาน Chrome River จะสามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องกับการจองผ่าน Spotnana ได้โดยตรงจาก Chrome River ช่วยให้ขั้นตอนเบิกค่าใช้จ่ายของผู้เดินทางสะดวกยิ่งขึ้น หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ กรุณาติดต่อผู้จัดการความสำเร็จลูกค้า Spotnana ของท่าน

ประสบการณ์สำหรับเจ้าหน้าที่

เครื่องมือดีบัก

เราได้เพิ่มเครื่องมือดีบักไว้ใน Spotnana Online Booking Tool เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบปัญหาได้ง่ายขึ้น หากเจ้าหน้าที่พบข้อผิดพลาดระหว่างใช้งาน สามารถเปิด เครื่องมือดีบัก เพื่อดูรายละเอียดการเรียกใช้งาน API ทั้งหมดที่เกิดขึ้นขณะเกิดข้อผิดพลาดนั้น