บันทึกการอัปเดตประจำเดือนสิงหาคม 2024

สรุปฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยแบ่งตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา, การบริการตนเอง และอื่น ๆ

เนื้อหา

รถไฟ: เพิ่มเส้นทางรถไฟยุโรปใหม่

ขณะนี้ Spotnana รองรับข้อมูลเส้นทางรถไฟของ Iryo ผู้ให้บริการรถไฟรายใหญ่อันดับสองของสเปน เพิ่มเติมจาก Renfe (บริษัทการรถไฟแห่งชาติของสเปน) ที่มีอยู่เดิม ผู้เดินทางสามารถจองตั๋วทั้งชั้นประหยัดและชั้นหนึ่ง รวมถึงสามารถยกเลิกการจองได้เช่นกัน 

ประสบการณ์การเดินทาง

สายการบิน: แบ่งชำระค่าบริการเสริม

ฟีเจอร์แบ่งชำระใหม่ของ Spotnana ช่วยให้สามารถแยกชำระค่าตั๋วและบริการเสริมต่าง ๆ ได้สองช่องทาง เช่น ผู้เดินทางสามารถใช้บัตรเครดิตส่วนตัวชำระค่าบริการเสริม เช่น อัปเกรดที่นั่ง, โหลดสัมภาระเพิ่ม หรือบริการ EarlyBird Check-In ของ Southwest ในขณะที่ค่าตั๋วหลักยังคงชำระผ่านช่องทางบริษัท ตัวอย่างเช่น สามารถจองตั๋วเครื่องบินโดยใช้วิธีชำระเงินของบริษัท และเลือกจ่ายค่าที่นั่งพิเศษด้วยบัตรส่วนตัวของตนเอง 

ผู้ดูแลระบบบริษัทจะเป็นผู้กำหนดก่อนว่าบริการเสริมใดบ้างที่สามารถชำระผ่านช่องทางบริษัท โดยตั้งค่าดังนี้: 

1. เลือก นโยบาย จากเมนู โปรแกรม (หน้าหลักนโยบาย จะปรากฏขึ้น) policy page will be displayed). 

2. เลือก Default Policy ใต้หัวข้อ พนักงาน หรือ บุคคลภายนอก (ทางซ้ายมือ)

3. ขยายหัวข้อ เที่ยวบิน และเลื่อนไปยังส่วน Add-ons section. 

4. จากนั้นเลือกบริการเสริมที่ได้รับอนุมัติผ่านเมนู 

สำหรับบริการเสริมที่ไม่อยู่ในนโยบาย ระบบจะแจ้งให้ผู้เดินทางเลือกวิธีชำระเงินส่วนตัวเมื่อเพิ่มบริการเหล่านั้นในการจอง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ชำระค่าบริการเสริมด้วยบัตรส่วนตัว (สายการบิน) และ ดูรายละเอียดการแบ่งชำระในแผนการเดินทาง (สายการบิน).

สายการบิน: ปรับปรุงการเลือกที่นั่ง

เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกที่นั่งชัดเจนยิ่งขึ้น ดังนี้

• การเลือกที่นั่งก่อนออกตั๋ว: หากสายการบินบางแห่งไม่อนุญาตให้เลือกที่นั่งก่อนออกตั๋ว ระบบจะแจ้งเตือนให้ทราบว่า สามารถเลือกที่นั่งได้หลังจากออกตั๋วแล้วเท่านั้น เมื่อออกตั๋วแล้ว ผู้เดินทางสามารถจองที่นั่งผ่านหน้า Trips page.

• ประเภทค่าโดยสาร Basic Economy/Saver: สำหรับตั๋วบางประเภท เช่น Basic Economy หรือ Saver Fare จะไม่สามารถเลือกที่นั่งได้ ระบบจะแจ้งให้ทราบชัดเจนหากข้อจำกัดนี้เกิดจากประเภทค่าโดยสาร

แสดง Booking ID สำหรับทุกการจอง

เพื่อให้ข้อมูลบนแพลตฟอร์มเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ผู้เดินทางจะเห็น Booking ID แสดงอย่างชัดเจนในอีเมล, รายการเดินทาง และใบแจ้งหนี้จาก Spotnana การมี Booking ID จะช่วยให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่หรือซัพพลายเออร์ได้สะดวกขึ้น นอกเหนือจาก Trip ID ที่แสดงในแต่ละทริป 

การจัดการการเดินทาง

การเดินทางกลุ่ม: จองตั๋วเครื่องบินหลายคน (PNR แยกต่อคน)

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการเดินทางสามารถจองเที่ยวบินสำหรับผู้เดินทางหลายคนพร้อมกันได้ โดยไม่ต้องจองทีละบุคคลในกลุ่ม สามารถจองได้สูงสุด 6 คนต่อครั้ง รายละเอียดเพิ่มเติมมีดังนี้

• ผู้เดินทางในกลุ่มต้องเป็นพนักงานที่มีโปรไฟล์ใน Spotnana เท่านั้น (ไม่รวมแขก) 

• ผู้เดินทางหลักในกลุ่มจะเป็นผู้กำหนดนโยบายและวิธีชำระเงินที่ใช้ได้ รวมถึงการพิจารณาว่าต้องขออนุมัติหรือไม่ 

• ขณะค้นหาเที่ยวบิน ราคาจะแสดงต่อ 1 คน เมื่อเลือกเที่ยวบิน ระบบจะแสดงราคารวมของทุกคนในกลุ่ม

• เมื่อทำการจองเสร็จแล้ว แต่ละคนในกลุ่มจะมีรายการเดินทางเพิ่มในหน้า Trips และสามารถแก้ไขแยกกันได้

• ผู้ดูแลหรือผู้จัดการที่จองกลุ่มจะมีรายการเดินทางกลุ่มในหน้า Group Trips ซึ่งจะรวมการจองทั้งหมดของกลุ่มไว้ในทริปเดียว 

• แต่ละคนในกลุ่มจะมี PNR เฉพาะตัวสำหรับติดตามการเปลี่ยนแปลงการจอง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การจองเที่ยวบินหลายคน. 

การตั้งค่าค่าใช้จ่ายคาร์บอน

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถกำหนดค่าใช้จ่ายคงที่สำหรับการปล่อยก๊าซคาร์บอนจากการเดินทางได้ โดยเลือก บริษัท จากเมนู โปรแกรม menu. The หน้าทั่วไป จะปรากฏขึ้น ให้ไปที่หัวข้อ ข้อมูลบริษัท ซึ่งสามารถระบุ ค่าใช้จ่ายคาร์บอนได้ ค่านี้จะใช้คำนวณค่าใช้จ่ายจากการปล่อยคาร์บอนของแต่ละการจอง และจะแสดงให้ผู้เดินทางเห็นขณะชำระเงิน

ระบบอนุมัติทางอีเมลรูปแบบใหม่

เพื่อช่วยลดจำนวนอีเมลที่ผู้เดินทางและผู้อนุมัติได้รับ Spotnana ได้ปรับปรุงเกณฑ์การส่งอีเมลและเพิ่มเทมเพลตข้อความให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ ส่งผลให้จำนวนอีเมลที่เกี่ยวกับการอนุมัติถูกลดลงเป็น

• สูงสุด 1 ฉบับสำหรับการอนุมัติแบบ passive

• สูงสุด 2 ฉบับสำหรับการอนุมัติแบบ soft

• สูงสุด 3 ฉบับสำหรับการอนุมัติแบบ hard

นอกจากนี้ อีเมลถึงผู้อนุมัติจะแสดงชื่อที่ผู้เดินทางต้องการใช้ แทนชื่อทางการในหนังสือเดินทาง

ปรับปรุงข้อความประกาศในระบบ

ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถแสดงข้อความถึงพนักงานบน Spotnana ทั้งในเครื่องมือจองออนไลน์ (OBT), แอปมือถือ และอีเมลถึงผู้เดินทาง โดยมีการปรับปรุงดังนี้

• ขณะกรอก ข้อความประกาศสามารถเลือกสีตัวอักษรและพื้นหลังได้ 

• หากเพิ่มลิงก์ URL (เช่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม) เมื่อลูกค้าคลิก ลิงก์จะเปิดในแท็บใหม่  

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความประกาศในระบบได้ที่ ตั้งค่าข้อความประกาศในระบบ.

ตั้งค่า SFTP ด้วยตนเองและการแจ้งเตือนทางอีเมล

ลูกค้าสามารถอัปโหลดข้อมูล HR มายังแพลตฟอร์มของเราได้หลายวิธี โดย SFTP (Secure File Transfer Protocol) เป็นวิธีหนึ่งที่นิยมใช้สำหรับส่งข้อมูลจากระบบ HR ลูกค้าสามารถกำหนดตารางการอัปเดตข้อมูล HR ภายในแพลตฟอร์มได้เอง และในเวอร์ชันนี้ ลูกค้าสามารถตั้งค่า SFTP integration ด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดต่อ Spotnana สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน SFTP อยู่แล้ว จะสามารถรับอีเมลแจ้งเตือนเมื่ออัปโหลดสำเร็จหรือเกิดข้อผิดพลาดได้

หากต้องการตั้งค่า SFTP integration ให้เลือก บริษัท จากเมนู โปรแกรม menu. จากนั้นเลือก การเชื่อมต่อ ในหัวข้อ การตั้งค่า ที่แถบด้านข้าง หน้าการเชื่อมต่อ จะปรากฏขึ้น หากต้องการตั้งค่า SFTP integration ให้คลิก จัดการ. ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คำแนะนำการตั้งค่า SFTP.

ลูกค้าที่ใช้ PGP encryption หรือ SSH key หลายชุดจะไม่สามารถตั้งค่า SFTP ด้วยตนเองได้ 

การกรองรายงานและปรับปรุงการเข้าถึง

Spotnana Analytics ช่วยให้ผู้ดูแลระบบบริษัทตรวจสอบข้อมูลสำคัญ กรองข้อมูล ควบคุมการเรียงลำดับ และดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ต่อไป โดยมีการปรับปรุงในหน้า รายงานบริษัท (ในเมนู Analytics ) เพื่อให้กรองและเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกขึ้น

• ตัวกรองช่วงวันที่สำเร็จรูป: สามารถเลือกช่วงวันที่มาตรฐานขณะกรองรายงานได้ เช่น หากต้องการดูข้อมูล 6 เดือนย้อนหลัง เพียงเลือก 6 เดือนล่าสุด จากเมนู 

• เลือกหลายรายการ: ขึ้นกับการตั้งค่าองค์กรและสิทธิ์ สามารถดูข้อมูลรวมจากหลายองค์กรหรือหน่วยงานในรายงานเดียวได้ 

• การเข้าถึง: เพื่อให้หน้า รายงานบริษัท ใช้งานได้กับทุกเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เราได้ปรับขนาดตัวกรองและแถบด้านข้างให้เหมาะสมกับหน้าจอ 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Analytics และรายงานที่มีได้ที่ รายงานเชิงวิเคราะห์.

กิจกรรม

อัปเดตฟีเจอร์ Spotnana Events

Spotnana Events ช่วยให้การจัดการเดินทางสำหรับกลุ่มที่เดินทางไปจุดหมายเดียวกันเป็นเรื่องง่าย ทั้งสำหรับพนักงานและแขกที่ต้องการจองและจัดการการเดินทางเพื่อประชุมหรือกิจกรรมต่าง ๆ 

ฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาเพื่อประสบการณ์การจัดการเดินทางสำหรับกิจกรรม มีดังนี้

• อัปโหลดรายชื่อแขกเป็นกลุ่ม - เพื่อให้เชิญแขกหลายคนได้สะดวกขึ้น ผู้ประสานงานกิจกรรมสามารถอัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีอีเมลของผู้ร่วมงานทั้งหมดได้ สำหรับแขกที่ไม่ใช่พนักงาน ต้องระบุชื่อและนามสกุลพร้อมอีเมล

• ปรับปรุงรายการผู้ได้รับเชิญ - รายการผู้ได้รับเชิญจะแสดงสถานะการเชิญ, สถานะการจอง และวันที่เดินทาง ผู้ประสานงานสามารถกำหนดจำนวนผู้แสดงต่อหน้า (10/25/50) และดูเวลาที่ส่งคำเชิญแต่ละคนโดยเลื่อนเมาส์ที่สถานะการเชิญ

• จำกัดการลบผู้ที่จองแล้ว - หากผู้ร่วมงานได้จองการเดินทางสำหรับกิจกรรมแล้ว ผู้ประสานงานจะไม่สามารถลบรายชื่อนั้นออกจากกิจกรรมได้จนกว่าจะยกเลิกการจองทั้งหมด ระบบจะแจ้งเตือนให้ยกเลิกการจองก่อนจึงจะสามารถลบออกได้

• ตัวกรองใหม่ในหน้ากิจกรรม - สามารถค้นหากิจกรรมตามชื่อในหน้า กิจกรรม รวมถึงกรองตามวันที่หรือสถานะ (ฉบับร่างหรือเผยแพร่) ได้ 

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับประสบการณ์ผู้เดินทางใน Events มีดังนี้

• ระบบจำค่าการค้นหา - ระบบจะจดจำค่าที่ผู้เดินทางกรอกขณะจองเดินทางสำหรับกิจกรรม ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำเมื่อต้องเปรียบเทียบวันที่หรือสนามบิน

• กรอกวันที่ล่วงหน้า - วันที่เดินทางจะถูกเติมอัตโนมัติตามการจองอื่น ๆ ที่ผู้เดินทางทำไว้ในกิจกรรมเดียวกัน เพื่อให้วันที่ตรงกันและลดการเลือกซ้ำ

• ปรับปรุงหน้าต่างการจอง - วันที่ของกิจกรรมจะแสดงชัดเจนในปฏิทิน ช่วยให้เลือกวันเดินทางที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น

• รูปแบบอีเมลกิจกรรม - รูปภาพหรือไอคอนในอีเมลเชิญกิจกรรมจะคงที่และไม่หมดอายุ ช่วยให้รูปแบบอีเมลเหมือนเดิมแม้เปิดย้อนหลัง

• ลิงก์อีเมลสำหรับแขก - เมื่อแขกได้รับเชิญ ลิงก์ในอีเมลจะพาไปหน้าจองเดินทางสำหรับกิจกรรมนั้นโดยตรง ไม่ใช่หน้าแรกของ Spotnana

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับเจ้าหน้าที่ใน Events มีดังนี้

• การจองด้วยตนเองและ shell PNR - สามารถรองรับการจองเดินทางภายนอก OBT โดยใช้ shell PNR สำหรับทุกประเภทการจองที่กิจกรรมนั้นรองรับ

• ค้นหาทริปกิจกรรม - ทริปกิจกรรมที่ยังไม่มี PNR สามารถค้นหาได้โดยเจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบ ช่วยให้ค้นหาทริปของผู้เดินทางได้ง่ายขึ้นแม้ยังไม่ได้จอง

การชำระเงิน

ระบุเจ้าของวิธีชำระเงิน

เราได้ปรับปรุงให้ระบุได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าบัตรที่เพิ่มเข้ามาเป็นบัตรส่วนตัว, บัตรบริษัท หรือบัตรกลาง

• เมื่อผู้เดินทางเพิ่มบัตรใหม่ ระบบจะถามว่าบัตรนั้นเป็นบัตรส่วนตัวหรือบัตรบริษัท

• บัตรที่ผู้ดูแลระบบเพิ่มให้ใช้ร่วมกัน (central) จะถูกระบุว่า "central" โดยอัตโนมัติ เช่น บัตรเครดิตกลาง, บัตรเสมือน, UATP travel card และ United Airlines PassPlus  

• สถานะเจ้าของบัตรจะแสดงในโปรไฟล์ผู้เดินทาง, ขณะชำระเงิน และใน Trips API 

ฟีเจอร์นี้ใช้กับบัตรที่เพิ่มใหม่เท่านั้น บัตรเดิมจะไม่มีป้ายหรือเพิ่มป้ายนี้ได้ 

ฟีเจอร์นี้ไม่ได้เปิดใช้งานอัตโนมัติสำหรับทุกบริษัท หากต้องการใช้งาน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ปรับปรุงการชำระเงินตรงสำหรับเช่ารถ

ปรับปรุงวิธีตั้งค่าการชำระเงินตรงสำหรับเช่ารถดังนี้

• ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าการชำระเงินตรงได้ในหัวข้อ การชำระเงิน section. This ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องตั้งค่าในหัวข้อ ซัพพลายเออร์ (ภายใต้ โปรแกรมซัพพลายเออร์) 

• ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การใช้วิธีชำระเงินตามบทบาทผู้ใช้ (“ทุกคน” หรือ “เฉพาะแอดมินและเจ้าหน้าที่”) และประเภทผู้เดินทาง (“ทุกคน”, “พนักงาน”, “แขกบริษัท”, “แขกส่วนตัว”) รวมถึงกำหนดประเทศ, หน่วยงาน, แผนก หรือศูนย์ต้นทุนที่ใช้ได้

• สามารถเพิ่มรหัสส่วนลดบริษัทในระดับ TMC, บริษัท หรือหน่วยงาน (ไม่ต้องผูกกับหมายเลขชำระเงินตรงโดยตรง) หมายเลขชำระเงินตรงจะยังคงใช้งานได้ตามปกติแม้ไม่มีรหัสส่วนลด

หากต้องการตั้งค่าการชำระเงินตรง ให้เลือก บริษัท จากเมนู โปรแกรม menu. จากนั้นเลือก วิธีชำระเงิน จากหัวข้อ การชำระเงิน ที่แถบด้านข้าง 

ฟีเจอร์นี้ไม่ได้เปิดใช้งานอัตโนมัติสำหรับทุกบริษัท หากต้องการใช้งาน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

การชำระเงินเสมือนสำหรับเช่ารถ

ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าวิธีชำระเงินเสมือนสำหรับการจองเช่ารถได้ 

เมื่อเพิ่มวิธีชำระเงินเสมือน ผู้ดูแลระบบสามารถ:

• กำหนดสิทธิ์การใช้บัตรตาม:

  • บทบาทผู้ใช้ (“ทุกคน” หรือ “เฉพาะแอดมินและเจ้าหน้าที่”)

  • ประเภทผู้เดินทาง (“ทุกคน”, “พนักงาน”, “แขกบริษัท”, “แขกส่วนตัว”) หรือ 

  • หน่วยงาน

• กำหนดให้ต้องใช้บัตรเสมือนกับประเภทการจองใดก็ได้ (เช่น รถ หรือโรงแรม)

• ระบุชื่อบริษัทรถเช่าที่สามารถใช้บัตรนี้ได้ 

• เลือกได้ว่าการชำระเงินเสมือนจะครอบคลุมเฉพาะค่าเช่าหลัก, ภาษี และค่าธรรมเนียมหรือไม่ และสามารถเลือกให้ครอบคลุมค่าบริการเสริมที่ซื้อกับบริษัทรถเช่าได้ด้วย

ผู้ดูแลระบบยังสามารถตั้งค่ารหัสส่วนลดบริษัทสำหรับแต่ละบริษัทรถเช่าในระดับ TMC, บริษัท หรือหน่วยงาน และสามารถกำหนดรหัสส่วนลดแยกสำหรับแต่ละวิธีชำระเงินได้

ขณะค้นหารถเช่า จะมีตัวกรองใหม่คือ แสดงเฉพาะการชำระเงินเสมือนหากเลือกตัวกรองนี้ จะแสดงเฉพาะตัวเลือกที่รองรับการชำระเงินเสมือนเท่านั้น 

หากผู้เดินทางต้องแสดงหมายเลขบัตรให้บริษัทรถเช่าตอนรับรถ หมายเลขจะปรากฏในหน้า Trips (ในหน้าคอนเฟิร์ม) ก่อนเวลารับรถ 24 ชั่วโมง 

ฟีเจอร์นี้ไม่ได้เปิดใช้งานอัตโนมัติสำหรับทุกบริษัท หากต้องการใช้งาน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

TMC Infrastructure

การตั้งค่า Supplier PCC

PCC (pseudo city code) pseudo city code (ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของโครงสร้าง TMC ใช้เป็นรหัสล็อกอินเพื่อเข้าถึงข้อมูลซัพพลายเออร์ในแต่ละภูมิภาค สกุลเงิน และจุดขาย เพื่อให้การตั้งค่า PCC รวดเร็วขึ้น ขณะนี้ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถเพิ่ม PCC ใหม่ใน Spotnana ได้เอง เมื่อสร้าง PCC, ได้รับรหัสผ่าน และซัพพลายเออร์อนุมัติแล้ว สามารถเพิ่ม PCC ลงในแพลตฟอร์ม Spotnana ได้ทันที โดยสามารถเพิ่มข้อมูล Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion และ Trainline ผ่านฟอร์มที่ออกแบบเฉพาะแต่ละซัพพลายเออร์ 

ฟอร์มนี้ใช้ได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ TMC หากต้องการใช้งาน ให้เลือก TMC Settings จากเมนู โปรแกรม จากนั้นเลือก ซัพพลายเออร์ ที่แถบด้านข้าง หน้าซัพพลายเออร์ จะปรากฏขึ้น หากต้องการเพิ่ม PCC ให้เลือกซัพพลายเออร์จากเมนูดรอปดาวน์ แล้วคลิก เพิ่ม. 

ตาราง ซัพพลายเออร์ ในหน้านี้ มีข้อมูลใหม่ดังนี้

• PCC Code: รหัส PCC 4 หลัก

• Label: ป้ายกำกับที่ผู้ดูแลระบบ TMC กำหนดเอง

• IATA Number: หมายเลข IATA ของเอเจนซี่เจ้าของ PCC

• สกุลเงิน: สกุลเงินที่ใช้กับ PCC

• ประเทศ: ประเทศที่ PCC ลงทะเบียน

• ชื่อเอเจนซี่: ชื่อเอเจนซี่เจ้าของ PCC

• ใช้สำหรับ: ตัวบ่งชี้ว่า PCC นี้รองรับการเดินทางประเภทใด

ประสบการณ์เจ้าหน้าที่

รถไฟ: Finalize

เมื่อมีการจองนอก Spotnana Online Booking Tool ผ่าน Manual Form หรือ Shell PNR เจ้าหน้าที่สามารถกดปุ่ม Finalize เพื่อให้ระบบประเมินนโยบายของการจองนั้น และระบบจะสอบถามข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นหรือเหตุผลการออกนอกนโยบายเพิ่มเติม พร้อมส่งอีเมลยืนยันให้ผู้เดินทาง ฟังก์ชัน Finalize นี้เดิมใช้ได้กับการจองเครื่องบิน โรงแรม และรถ ปัจจุบันรองรับการจองรถไฟแบบ manual form แล้ว