บันทึกการอัปเดตประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2024
ขอนำเสนอการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยแบ่งฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามค่ะ
ประสบการณ์ของนักเดินทาง
หน้าการยืนยันการจอง
เมื่อท่านดำเนินการจองเที่ยวบิน โรงแรม รถยนต์ หรือรถไฟเสร็จสิ้นแล้ว จะมีหน้าการยืนยันการจองใหม่ปรากฏขึ้น โดยจะแสดงรายละเอียดการจอง ลิงก์สำหรับจองการเดินทางเพิ่มเติมในทริปเดียวกัน และช่องทางให้ท่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน
คำขอพิเศษสำหรับโรงแรม
ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถส่งคำขอพิเศษต่าง ๆ ได้ในขั้นตอนจองโรงแรม โดยสามารถกดขยาย ส่วนคำขอพิเศษ (จากหน้า ชำระเงิน ) เพื่อระบุความต้องการต่าง ๆ ดังนี้
- ตำแหน่งห้องพัก - สามารถเลือกได้ว่าต้องการห้องชั้นสูง ชั้นล่าง หรือไม่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง
- คุณสมบัติของห้องพัก - สามารถแจ้งความต้องการ เช่น ขอเตียงเด็ก เตียงเสริม ห้องปลอดขนเป็ด ห้องสำหรับผู้พิการ หรือห้องใกล้ลิฟต์
- การเช็คอิน - เลือกเช็คอินก่อนเวลา หรือหลังเวลาได้ พร้อมระบุเวลาที่คาดว่าจะเดินทางถึง และเลือกเที่ยวบินขาเข้าจากทริปของท่านได้
- คำขอพิเศษอื่น ๆ - สามารถกรอกคำขอเพิ่มเติมได้ในช่องข้อความพิเศษ
ผู้เดินทางสามารถตรวจสอบคำขอที่เคยส่งไว้ได้ที่หน้า ทริป ของแต่ละทริปที่เกี่ยวข้อง
ภาพรถยนต์ที่ปรับปรุงใหม่
เราได้ปรับปรุงภาพรถยนต์ในขั้นตอนการจองรถเช่า เพื่อให้ผู้เดินทางเห็นภาพตัวอย่างรถได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและช่วยในการตัดสินใจเลือกเช่ารถ
การตั้งค่าภาษาที่ต้องการ
เพื่อรองรับผู้เดินทางจากทั่วโลก ขณะนี้ Spotnana รองรับ 9 ภาษาและภาษาท้องถิ่น ได้แก่ อังกฤษ (US), อังกฤษ (AU), อังกฤษ (CA), อังกฤษ (UK), ญี่ปุ่น, โปรตุเกส, สเปน, ฝรั่งเศส และเยอรมัน
หากต้องการตั้งค่าหรือเปลี่ยนภาษาที่ต้องการ ให้ผู้เดินทางไปที่แท็บ ข้อมูลส่วนตัว ในหน้า โปรไฟล์ แล้วเลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าภาษา จากนั้นเลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง ตั้งแต่ค้นหาทริปครั้งแรกจนถึงขั้นตอนชำระเงิน ระบบจะเปลี่ยนเป็นภาษาที่ท่านเลือกทั้งหมด หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่หัวข้อ ตั้งค่าภาษาที่ต้องการ.
ผู้อนุมัติสำรอง
ขณะนี้ผู้อนุมัติสามารถเพิ่มผู้อนุมัติสำรองเพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธทริปแทนตนเองได้โดยตรง เช่น ในกรณีที่หัวหน้าทีมทราบล่วงหน้าว่าจะลางาน ก็สามารถตั้งผู้อนุมัติสำรองให้ดูแลคำขอในช่วงที่ไม่อยู่ได้ โดยไปที่หน้า โปรไฟล์ของผู้เดินทาง แล้วเลือก การตั้งค่า จากนั้นไปที่ เพิ่มผู้อนุมัติและพิมพ์ชื่อหรืออีเมลของบุคคลที่ต้องการได้เลย ผู้ดูแลระบบเดินทางก็สามารถเพิ่มผู้อนุมัติสำรองให้พนักงานแต่ละคนได้เช่นกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ แก้ไขโปรไฟล์ของฉัน.
การกำหนดผู้จัดการทริป
หมายเหตุ: หากต้องการเพิ่มใครเป็นผู้จัดการทริป บุคคลนั้นต้องมีสิทธิ์เป็นผู้จัดการทริปใน Spotnana และได้รับมอบหมายบทบาทที่เหมาะสม
การจัดการการเดินทาง
ข้อความแจ้งเตือนในระบบ
ฟีเจอร์ข้อความแจ้งเตือนในระบบช่วยให้ผู้ดูแลสามารถแสดงข้อความถึงพนักงานในบริษัทผ่าน Spotnana ทั้งในหน้าจอคอมพิวเตอร์ แอปมือถือ และอีเมลของนักเดินทาง หากต้องการสร้างข้อความ ให้เลือก บริษัท จากเมนู โปรแกรม (จะเข้าสู่หน้า การตั้งค่า ) จากนั้นเลือก ข้อความแจ้งเตือนในระบบ จากส่วน บริษัท section.
ในหน้าข้อความแจ้งเตือนในระบบ ผู้ดูแลสามารถสร้างข้อความใหม่ หรือดูข้อความที่แสดงอยู่ในปัจจุบัน กำลังจะมาถึง หรือหมดอายุแล้วก็ได้ โดยขณะสร้างข้อความใหม่ ท่านสามารถเลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้
- แพลตฟอร์มที่จะแสดงข้อความ - เลือกได้ว่าจะให้แสดงในแอปมือถือ เดสก์ท็อป หรืออีเมลยืนยันแผนการเดินทาง
- หน้าที่จะแสดงข้อความ - ระบุได้ว่าต้องการให้ข้อความปรากฏในหน้าค้นหา หน้าผลการค้นหา หน้าชำระเงิน หรือหน้ารายการทริป
- ประเภทของข้อความ - ระบุได้ว่าจะให้แสดงข้อความในตำแหน่งใดบนหน้า ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เลือก (เช่น หากเลือก ‘เดสก์ท็อป’ จะสามารถเลือกแสดงเฉพาะแบบ ‘แบนเนอร์’ เท่านั้น)
- กลุ่มเป้าหมาย - เลือกได้ว่าต้องการให้ใครเห็นข้อความนี้ สามารถเลือกตามข้อมูลการเดินทาง เช่น ประเภทการจอง ระยะเวลาทริป เมืองที่ค้นหา สายการบินที่จอง โรงแรมที่จอง หรือเลือกตามข้อมูลบริษัท เช่น นิติบุคคล สำนักงานพนักงาน เป็นต้น
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ ตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนในระบบ.
เทมเพลต HR feed ที่อัปเดตใหม่
เราได้ปรับปรุงขั้นตอนและเทมเพลตสำหรับการอัปโหลดรายชื่อผู้ใช้งาน HR ผ่าน UI ของ Spotnana โดยผู้ดูแลจะเห็นคอลัมน์ใหม่เพิ่มเติมดังนี้
- รหัสประเทศ
- ประเภทพนักงาน
- รหัสบัญชี
- การดำเนินการ
โดยในคอลัมน์ การดำเนินการ ท่านสามารถระบุได้ว่าต้องการเพิ่ม แก้ไข หรือถอดข้อมูลพนักงานออกจากระบบ Spotnana ของบริษัท
ทั้งนี้ วิธีการเตรียมและอัปโหลดไฟล์ผู้ใช้ HR อาจต้องปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับเทมเพลตใหม่ แต่ในขณะนี้ยังสามารถใช้เทมเพลตเดิมได้อยู่ทั้งผ่าน UI และ SFTP ของ Spotnana และ Spotnana จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากจะยกเลิกการรองรับรูปแบบเดิม
ประสบการณ์เจ้าหน้าที่
การปรับปรุงฟอร์มกรอกข้อมูลด้วยตนเอง
- บันทึกฉบับร่าง - เจ้าหน้าที่สามารถบันทึกข้อมูลเป็นฉบับร่างก่อนยืนยันการจองให้ผู้เดินทางได้
- ยืนยันการจองทั้งหมด - เจ้าหน้าที่ต้องยืนยันการจองทั้งหมดจากหน้า ทริป ของผู้เดินทาง เมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้เดินทาง
- การจองที่อยู่นอกนโยบายและการจองแบบจำกัด - สำหรับการจองเที่ยวบินและโรงแรม เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบนโยบายการเดินทางสำหรับการจองที่ยืนยันผ่านฟอร์มกรอกข้อมูลด้วยตนเอง และดูได้ว่ามีการจองที่อยู่นอกนโยบายหรือแบบจำกัดถูกเพิ่มในทริปหรือไม่
- รหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะ - เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มรหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะให้กับการจองได้ ซึ่งข้อมูลนี้จะปรากฏในรายงานวิเคราะห์ด้วย
- แสดงหรือซ่อน - เจ้าหน้าที่สามารถเลือกที่จะแสดงหรือซ่อนส่วนประกอบของทริปจากมุมมองของผู้เดินทางในหน้า ทริป ก่อนที่จะยืนยันการจอง
การปรับปรุง Shell PNR
- ยืนยัน PNR ทั้งหมด - เพื่อให้สามารถออกตั๋วและออกใบแจ้งหนี้ได้ เจ้าหน้าที่ต้องยืนยันการจองทั้งหมดจากหน้า ทริป ของผู้เดินทาง
- การจองที่อยู่นอกนโยบายและการจองแบบจำกัด - เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบนโยบายการเดินทางสำหรับการจองที่ยืนยันผ่าน Shell PNR และดูการจองที่อยู่นอกนโยบายหรือแบบจำกัดเมื่อมีการเพิ่มส่วนประกอบใน GDS ผ่าน Shell PNR
- รหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะ - เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มรหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะให้กับการจองได้ และข้อมูลนี้จะแสดงในรายงานด้วย
- การจองโรงแรมหรือรถยนต์แบบถือไว้ - เจ้าหน้าที่สามารถจองโรงแรมหรือรถยนต์ใน GDS แล้วถือการจองไว้ก่อน จากนั้นจึงยืนยันการจอง ซึ่งระบบจะส่งการยืนยันไปยังผู้เดินทาง
- แสดงหรือซ่อน - เจ้าหน้าที่สามารถเลือกที่จะแสดงหรือซ่อนส่วนประกอบของทริปจากมุมมองของผู้เดินทางในหน้า ทริป ก่อนที่จะยืนยันการจอง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว