บันทึกการอัปเดตประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2567

สร้างโดย Ashish Chaudhary, แก้ไขเมื่อ วันเสาร์, 4 ตุลาคม เมื่อ 4:38 PM โดย Ashish Chaudhary

บันทึกการอัปเดตประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2024

ขอนำเสนอการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยแบ่งฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามค่ะ 


ประสบการณ์ของนักเดินทาง

หน้าการยืนยันการจอง

เมื่อท่านดำเนินการจองเที่ยวบิน โรงแรม รถยนต์ หรือรถไฟเสร็จสิ้นแล้ว จะมีหน้าการยืนยันการจองใหม่ปรากฏขึ้น โดยจะแสดงรายละเอียดการจอง ลิงก์สำหรับจองการเดินทางเพิ่มเติมในทริปเดียวกัน และช่องทางให้ท่านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน

คำขอพิเศษสำหรับโรงแรม

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถส่งคำขอพิเศษต่าง ๆ ได้ในขั้นตอนจองโรงแรม โดยสามารถกดขยาย ส่วนคำขอพิเศษ (จากหน้า ชำระเงิน ) เพื่อระบุความต้องการต่าง ๆ ดังนี้

  • ตำแหน่งห้องพัก - สามารถเลือกได้ว่าต้องการห้องชั้นสูง ชั้นล่าง หรือไม่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง
  • คุณสมบัติของห้องพัก - สามารถแจ้งความต้องการ เช่น ขอเตียงเด็ก เตียงเสริม ห้องปลอดขนเป็ด ห้องสำหรับผู้พิการ หรือห้องใกล้ลิฟต์
  • การเช็คอิน - เลือกเช็คอินก่อนเวลา หรือหลังเวลาได้ พร้อมระบุเวลาที่คาดว่าจะเดินทางถึง และเลือกเที่ยวบินขาเข้าจากทริปของท่านได้
  • คำขอพิเศษอื่น ๆ - สามารถกรอกคำขอเพิ่มเติมได้ในช่องข้อความพิเศษ

ผู้เดินทางสามารถตรวจสอบคำขอที่เคยส่งไว้ได้ที่หน้า ทริป ของแต่ละทริปที่เกี่ยวข้อง

ภาพรถยนต์ที่ปรับปรุงใหม่

เราได้ปรับปรุงภาพรถยนต์ในขั้นตอนการจองรถเช่า เพื่อให้ผู้เดินทางเห็นภาพตัวอย่างรถได้ชัดเจนยิ่งขึ้นและช่วยในการตัดสินใจเลือกเช่ารถ

การตั้งค่าภาษาที่ต้องการ

เพื่อรองรับผู้เดินทางจากทั่วโลก ขณะนี้ Spotnana รองรับ 9 ภาษาและภาษาท้องถิ่น ได้แก่ อังกฤษ (US), อังกฤษ (AU), อังกฤษ (CA), อังกฤษ (UK), ญี่ปุ่น, โปรตุเกส, สเปน, ฝรั่งเศส และเยอรมัน
หากต้องการตั้งค่าหรือเปลี่ยนภาษาที่ต้องการ ให้ผู้เดินทางไปที่แท็บ ข้อมูลส่วนตัว ในหน้า โปรไฟล์ แล้วเลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าภาษา จากนั้นเลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง ตั้งแต่ค้นหาทริปครั้งแรกจนถึงขั้นตอนชำระเงิน ระบบจะเปลี่ยนเป็นภาษาที่ท่านเลือกทั้งหมด หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่หัวข้อ ตั้งค่าภาษาที่ต้องการ.

ผู้อนุมัติสำรอง

ขณะนี้ผู้อนุมัติสามารถเพิ่มผู้อนุมัติสำรองเพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธทริปแทนตนเองได้โดยตรง เช่น ในกรณีที่หัวหน้าทีมทราบล่วงหน้าว่าจะลางาน ก็สามารถตั้งผู้อนุมัติสำรองให้ดูแลคำขอในช่วงที่ไม่อยู่ได้ โดยไปที่หน้า โปรไฟล์ของผู้เดินทาง แล้วเลือก การตั้งค่า จากนั้นไปที่ เพิ่มผู้อนุมัติและพิมพ์ชื่อหรืออีเมลของบุคคลที่ต้องการได้เลย ผู้ดูแลระบบเดินทางก็สามารถเพิ่มผู้อนุมัติสำรองให้พนักงานแต่ละคนได้เช่นกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ แก้ไขโปรไฟล์ของฉัน.

การกำหนดผู้จัดการทริป

ตอนนี้ผู้เดินทางสามารถมอบหมายให้บุคคลอื่นในองค์กรเป็นผู้จัดการทริปแทนตนเองได้ โดยเข้าไปที่หน้า โปรไฟล์ ใน Spotnana จากนั้นเลือก การตั้งค่า แล้วคลิกที่ เพิ่มผู้จัดการทริปแล้วพิมพ์ชื่อหรืออีเมลของบุคคลนั้น ระบบจะให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและอนุญาตให้จองการเดินทางแทนท่านได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อ แก้ไขโปรไฟล์ของฉัน.
หมายเหตุ: หากต้องการเพิ่มใครเป็นผู้จัดการทริป บุคคลนั้นต้องมีสิทธิ์เป็นผู้จัดการทริปใน Spotnana และได้รับมอบหมายบทบาทที่เหมาะสม

การจัดการการเดินทาง

ข้อความแจ้งเตือนในระบบ

ฟีเจอร์ข้อความแจ้งเตือนในระบบช่วยให้ผู้ดูแลสามารถแสดงข้อความถึงพนักงานในบริษัทผ่าน Spotnana ทั้งในหน้าจอคอมพิวเตอร์ แอปมือถือ และอีเมลของนักเดินทาง หากต้องการสร้างข้อความ ให้เลือก บริษัท จากเมนู โปรแกรม (จะเข้าสู่หน้า การตั้งค่า ) จากนั้นเลือก ข้อความแจ้งเตือนในระบบ จากส่วน บริษัท section.

ในหน้าข้อความแจ้งเตือนในระบบ ผู้ดูแลสามารถสร้างข้อความใหม่ หรือดูข้อความที่แสดงอยู่ในปัจจุบัน กำลังจะมาถึง หรือหมดอายุแล้วก็ได้ โดยขณะสร้างข้อความใหม่ ท่านสามารถเลือกตัวเลือกดังต่อไปนี้

  • แพลตฟอร์มที่จะแสดงข้อความ - เลือกได้ว่าจะให้แสดงในแอปมือถือ เดสก์ท็อป หรืออีเมลยืนยันแผนการเดินทาง
  • หน้าที่จะแสดงข้อความ - ระบุได้ว่าต้องการให้ข้อความปรากฏในหน้าค้นหา หน้าผลการค้นหา หน้าชำระเงิน หรือหน้ารายการทริป
  • ประเภทของข้อความ - ระบุได้ว่าจะให้แสดงข้อความในตำแหน่งใดบนหน้า ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เลือก (เช่น หากเลือก ‘เดสก์ท็อป’ จะสามารถเลือกแสดงเฉพาะแบบ ‘แบนเนอร์’ เท่านั้น)
  • กลุ่มเป้าหมาย - เลือกได้ว่าต้องการให้ใครเห็นข้อความนี้ สามารถเลือกตามข้อมูลการเดินทาง เช่น ประเภทการจอง ระยะเวลาทริป เมืองที่ค้นหา สายการบินที่จอง โรงแรมที่จอง หรือเลือกตามข้อมูลบริษัท เช่น นิติบุคคล สำนักงานพนักงาน เป็นต้น

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ ตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนในระบบ.

เทมเพลต HR feed ที่อัปเดตใหม่

เราได้ปรับปรุงขั้นตอนและเทมเพลตสำหรับการอัปโหลดรายชื่อผู้ใช้งาน HR ผ่าน UI ของ Spotnana โดยผู้ดูแลจะเห็นคอลัมน์ใหม่เพิ่มเติมดังนี้

  • รหัสประเทศ
  • ประเภทพนักงาน
  • รหัสบัญชี
  • การดำเนินการ

โดยในคอลัมน์ การดำเนินการ ท่านสามารถระบุได้ว่าต้องการเพิ่ม แก้ไข หรือถอดข้อมูลพนักงานออกจากระบบ Spotnana ของบริษัท

ทั้งนี้ วิธีการเตรียมและอัปโหลดไฟล์ผู้ใช้ HR อาจต้องปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับเทมเพลตใหม่ แต่ในขณะนี้ยังสามารถใช้เทมเพลตเดิมได้อยู่ทั้งผ่าน UI และ SFTP ของ Spotnana และ Spotnana จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากจะยกเลิกการรองรับรูปแบบเดิม

ประสบการณ์เจ้าหน้าที่

การปรับปรุงฟอร์มกรอกข้อมูลด้วยตนเอง

เมื่อมีการจองที่พักหรือบริการนอก Spotnana เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มข้อมูลการจองลงในหน้า ทริป ของผู้ใช้ผ่านฟีเจอร์ 
'ฟอร์มกรอกข้อมูลด้วยตนเอง' ซึ่งช่วยให้สามารถนำข้อมูลการจองออฟไลน์เข้าระบบ Spotnana เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามทริปได้ รวมถึงเพิ่มส่วนประกอบและรายละเอียดการชำระเงินในภายหลังได้ โดยมีการปรับปรุงฟีเจอร์ดังนี้
  • บันทึกฉบับร่าง - เจ้าหน้าที่สามารถบันทึกข้อมูลเป็นฉบับร่างก่อนยืนยันการจองให้ผู้เดินทางได้
  • ยืนยันการจองทั้งหมด - เจ้าหน้าที่ต้องยืนยันการจองทั้งหมดจากหน้า ทริป ของผู้เดินทาง เมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้เดินทาง
  • การจองที่อยู่นอกนโยบายและการจองแบบจำกัด - สำหรับการจองเที่ยวบินและโรงแรม เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบนโยบายการเดินทางสำหรับการจองที่ยืนยันผ่านฟอร์มกรอกข้อมูลด้วยตนเอง และดูได้ว่ามีการจองที่อยู่นอกนโยบายหรือแบบจำกัดถูกเพิ่มในทริปหรือไม่
  • รหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะ - เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มรหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะให้กับการจองได้ ซึ่งข้อมูลนี้จะปรากฏในรายงานวิเคราะห์ด้วย
  • แสดงหรือซ่อน - เจ้าหน้าที่สามารถเลือกที่จะแสดงหรือซ่อนส่วนประกอบของทริปจากมุมมองของผู้เดินทางในหน้า ทริป ก่อนที่จะยืนยันการจอง

การปรับปรุง Shell PNR

เมื่อมีการจองแบบออฟไลน์และดึงข้อมูลจาก GDS เจ้าหน้าที่จะใช้ Shell PNR เพื่อสร้าง PNR ว่างใน GDS แล้วจึงเพิ่มส่วนประกอบต่าง ๆ ผ่าน GDS เข้าสู่ PNR ซึ่งช่วยให้สามารถนำการจองออฟไลน์เข้าระบบ Spotnana ได้ โดยมีการปรับปรุงฟีเจอร์ดังนี้
  • ยืนยัน PNR ทั้งหมด - เพื่อให้สามารถออกตั๋วและออกใบแจ้งหนี้ได้ เจ้าหน้าที่ต้องยืนยันการจองทั้งหมดจากหน้า ทริป ของผู้เดินทาง
  • การจองที่อยู่นอกนโยบายและการจองแบบจำกัด - เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบนโยบายการเดินทางสำหรับการจองที่ยืนยันผ่าน Shell PNR และดูการจองที่อยู่นอกนโยบายหรือแบบจำกัดเมื่อมีการเพิ่มส่วนประกอบใน GDS ผ่าน Shell PNR
  • รหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะ - เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มรหัสเหตุผลนอกนโยบายและรหัสเหตุผลเฉพาะให้กับการจองได้ และข้อมูลนี้จะแสดงในรายงานด้วย
  • การจองโรงแรมหรือรถยนต์แบบถือไว้ - เจ้าหน้าที่สามารถจองโรงแรมหรือรถยนต์ใน GDS แล้วถือการจองไว้ก่อน จากนั้นจึงยืนยันการจอง ซึ่งระบบจะส่งการยืนยันไปยังผู้เดินทาง
  • แสดงหรือซ่อน - เจ้าหน้าที่สามารถเลือกที่จะแสดงหรือซ่อนส่วนประกอบของทริปจากมุมมองของผู้เดินทางในหน้า ทริป ก่อนที่จะยืนยันการจอง

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เยี่ยมเลย!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

บอกให้เราทราบว่าเราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร!

เลือกเหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ
ต้องมีการตรวจสอบ CAPTCHA

ส่งข้อเสนอแนะแล้ว

เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว