Note di rilascio – Giugno 2024

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.). 

Espansioneglobale

Messico 

Spotnana è ora disponibile anche in Messico. Gli utenti presenti in questo mercato possono usufruire di:

• Contenuti voli tramite Sabre e Travelfusion, oltre a un’integrazione diretta NDC con American Airlines

• Contenuti hotel e auto tramite Sabre 

• Prenotazione e fatturazione in Pesos messicani

• Interfaccia utente localizzata in spagnolo

• Assistenza in lingua spagnola

Costa Rica

Spotnana è ora attiva anche in Costa Rica. Gli utenti di questo mercato possono usufruire di:

• Contenuti voli tramite Sabre e Travelfusion, oltre a un’integrazione diretta NDC con American Airlines e Copa Airlines

• Contenuti hotel e auto tramite Sabre 

• Prenotazione e fatturazione in Colón costaricano

• Interfaccia utente localizzata in spagnolo

• Assistenza in lingua spagnola

Esperienza del viaggiatore 

Voli

Aggiunta o modifica dei dati di passaporto o carta d’identità durante il pagamento 

Ora è possibile inserire o aggiornare i dati del passaporto e della carta d’identità direttamente nella pagina di pagamento durante l’acquisto di un volo. Per farlo, nella pagina di pagamento, vai alla sezione Dati del viaggiatore e seleziona Modifica viaggiatore. Successivamente, espandi la sezione Documenti di viaggio, Known Traveler Number, contatto di emergenza e altro e clicca su Passaporto per aggiungere o modificare il passaporto. Se invece vuoi aggiungere o modificare la carta d’identità, clicca su Carta d’identità . Le modifiche verranno salvate nel tuo profilo viaggiatore per le prenotazioni future. 

Tieni presente che questa funzione non è attualmente disponibile per le prenotazioni con Southwest Airlines. 

Hotel

Modifiche self-service alle prenotazioni Expedia 

Grazie all’integrazione diretta con Expedia, ora puoi modificare in autonomia le prenotazioni hotel effettuate tramite Expedia sulla piattaforma Spotnana, senza dover contattare un agente di viaggio. Puoi modificare la tariffa della camera, il tipo di stanza oppure la data di arrivo o partenza. 

Per procedere, accedi alla pagina Viaggi e seleziona la scheda In arrivo . Individua il viaggio che contiene la prenotazione hotel che vuoi modificare e selezionalo. Verranno visualizzati i dettagli del viaggio con tutte le prenotazioni hotel incluse. Trova la prenotazione che desideri modificare e clicca su Modifica. Si aprirà la pagina Modifica prenotazione dove potrai apportare le modifiche desiderate. Per ulteriori informazioni, consulta la guida Modifica una prenotazione hotel. 

Auto 

Modifiche self-service alle prenotazioni auto a noleggio

Ora puoi modificare in autonomia le prenotazioni auto già effettuate sulla piattaforma Spotnana. È possibile cambiare il fornitore dell’auto, le date o gli orari del noleggio. Per farlo, seleziona la scheda In arrivo nella pagina Viaggi . Individua il viaggio che contiene la prenotazione auto che vuoi modificare e selezionalo. Verranno visualizzati i dettagli del viaggio con tutte le prenotazioni auto incluse. Trova la prenotazione auto che vuoi modificare e clicca su Modifica. Si aprirà la pagina Modifica prenotazione dove potrai apportare le modifiche necessarie. Per maggiori dettagli, consulta la guida Modifica una prenotazione auto a noleggio. 

Treno

Prenotazione di viaggi Amtrak tramite l’app mobile

Ora puoi prenotare viaggi in treno negli Stati Uniti con Amtrak direttamente dall’app mobile di Spotnana. Per scaricare l’app, utilizza il link presente in fondo alla pagina principale di Spotnana, sia da desktop che da browser mobile. Troverai i collegamenti sia per l’Apple App Store che per Google Play Store. Per ulteriori dettagli consulta Prenota un viaggio in treno (USA – Amtrak) e Scarica l’app. 

Supporto 

Collegamento al Centro assistenza ora disponibile nella pagina Supporto

Un link al Centro assistenza di Spotnana è stato aggiunto alla pagina Supporto, offrendo così agli utenti un modo in più per accedere a guide e argomenti utili. Puoi accedere al Centro assistenza in qualsiasi momento anche tramite l’icona della chat in basso a destra nella piattaforma Spotnana.

Gestione viaggi

Politica: Approvazioni passive

Gli amministratori aziendali possono ora scegliere l’opzione Approvazione passiva quando configurano le politiche aziendali. L’approvazione passiva può essere selezionata sia per prenotazioni conformi che non conformi alle politiche, ed è disponibile per voli, hotel e auto. Questa opzione si aggiunge alle modalità di approvazione “rigida” e “flessibile” già disponibili. Se viene scelta l’approvazione passiva, il responsabile riceve una notifica via e-mail, ma non è richiesta alcuna azione. 

Per configurare le approvazioni passive, seleziona Politiche dal menu Programma (si aprirà la pagina della politica Predefinita ). Poi espandi la sezione Generale , scorri fino alla sezione Approvazione e usa il menu per scegliere il tipo di approvazione. Per maggiori dettagli, consulta la guida Impostare le politiche di approvazione.

Limitazioni di prenotazione utente 

Abbiamo rinominato la pagina Sicurezza in Limitazioni di prenotazione sulla piattaforma Spotnana e ampliato questa sezione includendo le restrizioni di prenotazione per gli utenti. Queste opzioni si aggiungono alle restrizioni già disponibili a livello di Paese. 

La nuova sezione della pagina Limitazioni di prenotazione permette agli amministratori di impedire agli utenti, o a intere entità legali, di prenotare viaggi per sé stessi e di bloccare altri dal prenotare viaggi per loro. Ecco alcuni dettagli aggiuntivi:

• I gruppi di utenti soggetti a restrizioni possono essere aggiunti sia a livello di singolo utente (inserendo gli indirizzi e-mail), sia a livello di entità legale (aggiungendo l’entità specifica da limitare).

• È possibile inserire motivazioni personalizzate per la restrizione tramite l’editor di testo avanzato. Il motivo verrà mostrato agli utenti soggetti a restrizione se tenteranno di prenotare un viaggio su Spotnana. 

• Gli utenti con restrizioni potranno comunque effettuare ricerche di viaggio sulla piattaforma Spotnana e visualizzare i risultati, ma non potranno procedere con la prenotazione.

• Queste limitazioni saranno visibili sia agli utenti che cercano di prenotare per sé stessi, sia a chi tenta di prenotare per conto di un utente soggetto a restrizioni. 

Per impostare questa funzione, seleziona Azienda dal menu Programma . Poi seleziona Limitazioni di prenotazione dalla sezione Configurazione nella barra laterale. Per maggiori dettagli, consulta la guida Limitare la prenotazione agli utenti.

Limitazioni di prenotazione per Paese 

La scheda Paese all’interno della pagina Limitazioni di prenotazione permette agli amministratori di impedire agli utenti di prenotare determinati tipi di viaggio (volo, hotel, auto e treno) in specifici Paesi. In passato, questo comportava il blocco totale della visualizzazione dei risultati di ricerca per i Paesi soggetti a restrizione. Ora, invece, gli utenti (e chi prenota per loro) possono comunque cercare e visualizzare i risultati di viaggio nei Paesi soggetti a restrizione su Spotnana, ma non possono completare la prenotazione. Per maggiori dettagli, consulta la guida Limitare le prenotazioni in base alla località. 

Consentire ai dipendenti di prenotare per un ospite

Gli amministratori aziendali possono ora abilitare la possibilità per i dipendenti di prenotare viaggi per un ospite. Questa funzione può essere attivata o disattivata per singoli utenti o per tutta l’azienda.  

• Opzione azienda – Per configurare questa funzione per tutti gli utenti, seleziona Azienda dal menu Programma . Seleziona Generale dalle impostazioni a sinistra e vai alla sezione Impostazioni azienda . Attiva l’opzione Consenti ai dipendenti di prenotare per ospiti . In questo modo i dipendenti potranno prenotare viaggi anche per ospiti privi di profilo. Opzione singolo utente – Per abilitare o disabilitare questa funzione per singoli utenti, seleziona 

• Utenti dal menu Programma . Poi individua gli account desiderati e seleziona la scheda Configurazione . Attiva l’impostazione Consenti al dipendente di prenotare per ospiti . In questo modo, l’utente potrà prenotare viaggi per ospiti senza profilo. Gli amministratori possono sempre modificare questa impostazione per i singoli utenti, indipendentemente da quella aziendale. Per maggiori dettagli, consulta la guida Prenotare un viaggio per un ospite

. PagamentiConfigurare il metodo di pagamento in base al tipo di viaggiatore

Gli amministratori aziendali possono ora decidere quali viaggiatori possono utilizzare un determinato metodo di pagamento per le prenotazioni. Questa funzione è valida per carte centralizzate, carte virtuali, carte UATP Travel, carte United PassPlus e fatturazione diretta per auto. Sono disponibili le seguenti opzioni di

Tipo di viaggiatore

: Tutti i viaggiatori, Dipendente, Ospite aziendale e Ospite personale. Per configurare questa funzione per le carte centralizzate, seleziona Azienda 

• dal menu Programma . Poi seleziona Metodi di pagamento dalla sezione Pagamenti a sinistra e vai alla sezione Metodi di pagamento centralizzati . Quando aggiungi o modifichi un metodo di pagamento centralizzato, utilizza il campo Tipo di viaggiatore per decidere chi può utilizzare quella carta. Per maggiori dettagli, consulta la guida Aggiungere una carta centralizzata come metodo di pagamento . Per configurare questa funzione per le carte virtuali, selezionaAzienda 

• dal menu Programma . Poi seleziona Metodi di pagamento dalla sezione Pagamenti a sinistra e vai alla sezione Metodi di pagamento virtuali . Quando aggiungi o modifichi un metodo di pagamento virtuale, utilizza il campo Tipo di viaggiatore per decidere chi può utilizzare quella carta. Per configurare questa funzione per carte UATP e United PassPlus, seleziona Azienda 

• dal menu Programma . Poi seleziona Programmi fornitori dalla sezione Fornitori a sinistra e vai alla sezione Programmi aerei . Quando aggiungi o modifichi un programma aereo, utilizza il campo Tipo di viaggiatore per specificare chi può utilizzare il metodo di pagamento selezionato. Per configurare questa funzione per la fatturazione diretta auto, seleziona Azienda

dal menu Programma . Poi seleziona Programmi fornitori dalla sezione Fornitori a sinistra e vai alla scheda Auto . Quando aggiungi o modifichi una relazione di fatturazione diretta, utilizza il campo Tipo di viaggiatore per specificare chi può utilizzare il metodo di pagamento selezionato. Traveler type field to specify which travelers are allowed to use the designated payment method.