Juny 2024 - Notes de la versió

A continuació trobareu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats estan organitzades per categoria funcional (Contingut, Autoservei, etc.). 

Expansió global

Mèxic 

Spotnana ja està disponible a Mèxic. Les persones que viatgen des d’aquest mercat tenen accés a:

• Vols a través de Sabre i Travelfusion, així com una integració directa NDC amb American Airlines

• Hotels i vehicles de lloguer a través de Sabre 

• Reserves i facturació en pesos mexicans

• Interfície d’usuari adaptada en espanyol

• Atenció al client en espanyol

Costa Rica

Spotnana ja està disponible a Costa Rica. Les persones que viatgen des d’aquest mercat tenen accés a:

• Vols a través de Sabre i Travelfusion, amb integració directa NDC amb American Airlines i Copa Airlines

• Hotels i vehicles de lloguer a través de Sabre 

• Reserves i facturació en colons costarricencs

• Interfície d’usuari adaptada en espanyol

• Atenció al client en espanyol

Experiència del viatger 

Vols

Afegir o editar dades del passaport o del DNI durant la compra 

A partir d’ara, els viatgers poden afegir o modificar les dades del seu passaport i del document nacional d’identitat directament a la pàgina de pagament en reservar un vol. Per fer-ho, a la pàgina de pagament, aneu a la secció Dades del viatger i feu clic a Edita viatger. Després, desplegueu la secció Documents de viatge, Número de viatger conegut, contacte d’emergència i més . Feu clic a Passaport per afegir o editar el passaport. Feu clic a DNI per afegir o editar el document nacional d’identitat. Qualsevol canvi es desarà al vostre perfil de viatger per a futures reserves. 

Tingueu en compte que aquesta funció no està disponible actualment per a reserves amb Southwest Airlines. 

Hotels

Autoservei per modificar reserves d’hotel fetes amb Expedia 

Gràcies a la integració directa amb Expedia, ara els viatgers poden modificar les seves reserves d’hotel d’Expedia directament des de la plataforma Spotnana, sense necessitat de contactar amb una agent de viatges. Es poden modificar la tarifa de l’habitació, el tipus d’habitació o les dates d’arribada i sortida. 

Per fer-ho, aneu a la pàgina Viatges i seleccioneu la pestanya Propers . Cerqueu el viatge que inclou la reserva d’hotel que voleu modificar i seleccioneu-lo. Es mostraran els detalls del viatge, incloses les reserves d’hotel. Localitzeu la reserva d’hotel que voleu canviar i feu clic a Modifica. A continuació, s’obrirà la pàgina Canvia la reserva . Realitzeu els canvis que necessiteu. Per a més informació, consulteu Modificar una reserva d’hotel. 

Vehicles 

Autoservei per modificar reserves de cotxe de lloguer

Ara els viatgers poden modificar directament les seves reserves de cotxe de lloguer a la plataforma Spotnana. Es poden canviar el proveïdor, les dates o els horaris de recollida i devolució. Per fer-ho, aneu a la pestanya Propers dins la pàgina Viatges . Cerqueu el viatge que inclou la reserva de cotxe que voleu modificar i seleccioneu-lo. Es mostraran els detalls del viatge, incloses les reserves de cotxe. Localitzeu la reserva de cotxe que voleu canviar i feu clic a Modifica. A continuació, s’obrirà la pàgina Canvia la reserva . Realitzeu els canvis que necessiteu. Per a més informació, consulteu Modificar una reserva de cotxe de lloguer. 

Tren

Els viatgers poden reservar bitllets d’Amtrak des de l’aplicació mòbil

Ara ja és possible reservar viatges amb tren als Estats Units (Amtrak) des de l’aplicació mòbil de Spotnana. Per descarregar l’aplicació, utilitzeu l’enllaç que trobareu al peu de la pàgina principal de Spotnana, tant des de l’ordinador com des del web mòbil. Hi trobareu els enllaços per a l’Apple App Store i Google Play Store. Per a més informació, consulteu Reservar un viatge amb tren (EUA - Amtrak) i Descarregar l’aplicació. 

Suport 

Enllaç al Centre d’Ajuda ara disponible a la pàgina de Suport

S’ha afegit un enllaç al Centre d’Ajuda de Spotnana a la pàgina de Suport, oferint als viatgers una via addicional per accedir a temes d’ajuda i guies de referència. També es pot accedir al Centre d’Ajuda en qualsevol moment mitjançant la icona de xat a la cantonada inferior dreta de la plataforma Spotnana.

Gestió de viatges

Política: Aprovacions passives

Ara els administradors de l’empresa poden triar l’opció Aprovació passiva a l’hora de configurar la política de l’empresa. L’aprovació passiva es pot aplicar tant a reserves dins com fora de política, i està disponible per a vols, hotels i vehicles. Aquesta opció s’afegeix a les aprovacions estrictes i flexibles que ja existien. Quan s’activa l’aprovació passiva, la persona encarregada de l’aprovació rep una notificació per correu electrònic, però no cal que realitzi cap acció. 

Per configurar les aprovacions passives, seleccioneu Polítiques al menú Programa (es mostrarà la pàgina de política per defecte). A continuació, desplegueu la secció Per defecte General, desplaceu-vos fins a la secció General d’Aprovació i utilitzeu el menú per seleccionar el tipus d’aprovació. Per a més informació, consulteu Aprovació la configuració de polítiques d’aprovació Configuració de polítiques d’aprovació.

Restriccions de reserva per usuari 

Hem canviat el nom de la pàgina Seguretat a Restriccions de reserva a la plataforma Spotnana, i hem ampliat aquesta secció per incloure restriccions específiques per usuari. Aquestes opcions se sumen a les restriccions per país que ja existien. 

La nova secció de la pàgina Restriccions de reserva permet als administradors restringir que determinats usuaris o raons socials puguin reservar viatges per si mateixos, així com impedir que altres persones reservin viatges per a ells. Detalls addicionals:

• Es poden afegir grups d’usuaris restringits a nivell individual introduint els correus electrònics corresponents, o bé a nivell d’empresa afegint la raó social específica que es vol restringir.

• També es poden afegir motius personalitzats per a la restricció mitjançant l’editor de text enriquit. El motiu introduït es mostrarà als usuaris restringits si intenten fer una reserva a la plataforma Spotnana. 

• Els usuaris restringits podran continuar cercant viatges a la plataforma Spotnana i veure els resultats, però no podran finalitzar la reserva.

• Aquestes restriccions seran visibles tant per als viatgers restringits que intentin reservar per si mateixos com per als qui intentin reservar per a algú que estigui restringit. 

Per configurar aquesta funció, seleccioneu Empresa al menú Programa . Després, seleccioneu Restriccions de reserva des de la Configuració al menú lateral. Per a més informació, consulteu Restringir usuaris de fer reserves.

Restriccions de reserva per país 

La pestanya País dins la pàgina Restriccions de reserva permet als administradors bloquejar que es puguin reservar determinats tipus de viatge (vol, hotel, cotxe i tren) en països específics. Fins ara, això volia dir que els viatgers no podien ni tan sols veure els resultats de cerca d’aquests països restringits. Ara, tant els viatgers com els organitzadors poden cercar i veure resultats de viatges a països restringits a la plataforma Spotnana, però no podran fer la reserva. Per a més informació, consulteu Restringir reserves de viatge per ubicació. 

Permetre que els empleats reservin per a convidats

Ara els administradors de l’empresa poden permetre que els empleats facin reserves per a convidats. Aquesta opció es pot activar o desactivar tant a nivell individual com d’empresa.  

• Empresa — Per configurar-ho per a tots els usuaris, seleccioneu Empresa al menú Programa . Seleccioneu General al menú de configuració de l’esquerra i aneu a la secció Configuració de l’empresa . Activeu l’opció Permetre que els empleats reservin per a convidats Això permetrà als empleats reservar viatges per a convidats sense perfil. 

• Individual — Per activar o desactivar aquesta opció per a usuaris concrets, seleccioneu Usuaris al menú Programa . Cerqueu els comptes d’usuari desitjats i seleccioneu la pestanya Configuració . Activeu l’opció Permetre que l’empleat reservi per a convidats Això permetrà a aquest usuari reservar viatges per a convidats sense perfil. Els administradors poden sobreescriure la configuració general de l’empresa activant o desactivant l’opció per a usuaris individuals.

Per a més informació, consulteu Reservar un viatge per a un convidat.

Pagaments

Configurar la forma de pagament segons el tipus de viatger

Ara els administradors de l’empresa poden definir quins viatgers poden utilitzar una determinada forma de pagament en reservar viatges. Això s’aplica a targetes centrals, targetes virtuals, targetes UATP Travel, targetes United PassPlus i facturació directa per a cotxes. Les opcions de Tipus de viatger disponibles són: Tots els viatgers, Empleat, Convidat de l’empresa i Convidat personal. 

• Per configurar-ho per a targetes centrals, seleccioneu Empresa al menú Programa . A continuació, seleccioneu Formes de pagament al Pagament del menú de l’esquerra i aneu a la secció Formes de pagament centralitzades . Quan afegiu una nova forma de pagament centralitzada, o n’editeu una d’existent, utilitzeu el camp Tipus de viatger per controlar quins viatgers poden utilitzar la targeta corresponent. Per a més informació, consulteu Afegir una targeta central com a forma de pagament. 

• Per configurar-ho per a targetes virtuals, seleccioneu Empresa al menú Programa . A continuació, seleccioneu Formes de pagament al Pagament del menú de l’esquerra i aneu a la secció Formes de pagament virtuals . Quan afegiu una nova forma de pagament virtual, o n’editeu una d’existent, utilitzeu el camp Tipus de viatger per controlar quins viatgers poden utilitzar la targeta corresponent. 

• Per configurar-ho per a targetes UATP i United PassPlus, seleccioneu Empresa al menú Programa . A continuació, seleccioneu Programes de proveïdors a la secció Proveïdor del menú de l’esquerra i aneu a la secció Programa de companyia aèria . Quan afegiu un nou programa de companyia aèria, o n’editeu un d’existent, utilitzeu el camp Tipus de viatger per especificar quins viatgers poden utilitzar la forma de pagament corresponent.

Per configurar-ho per a la facturació directa de vehicles, seleccioneu Empresa al menú Programa . A continuació, seleccioneu Programes de proveïdors a la secció Proveïdor del menú de l’esquerra i aneu a la pestanya Vehicles . Quan afegiu una nova relació de facturació directa, o n’editeu una d’existent, utilitzeu el camp Tipus de viatger per especificar quins viatgers poden utilitzar la forma de pagament corresponent.