Juni 2024 - Release-opmerkingen

Hier vindt u een overzicht van de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De nieuwe functies zijn gegroepeerd per categorie, zoals Inhoud, Zelfservice en meer. 

Globale uitbreiding

Mexico 

Spotnana is nu actief in Mexico. Reizigers in deze regio kunnen gebruikmaken van:

• Vliegticketaanbod via Sabre en Travelfusion, aangevuld met een directe NDC-koppeling met American Airlines

• Hotel- en autoverhuur via Sabre 

• Boekingen en facturatie in Mexicaanse peso

• Een Nederlandstalige gebruikersomgeving

• Ondersteuning in het Spaans

Costa Rica

Spotnana is nu ook actief in Costa Rica. Reizigers in deze markt hebben toegang tot:

• Vliegticketaanbod via Sabre en Travelfusion, inclusief directe NDC-integratie met American Airlines en Copa Airlines

• Hotel- en autoverhuur via Sabre 

• Boekingen en facturatie in Costa Ricaanse colón

• Een Nederlandstalige gebruikersomgeving

• Ondersteuning in het Spaans

Reizigerservaring 

Vliegtuig

Paspoort- of ID-gegevens toevoegen of bewerken tijdens het afrekenen 

Vanaf nu kunnen reizigers hun paspoort- en identiteitskaartgegevens direct op de afrekenpagina toevoegen of aanpassen bij het boeken van een vlucht. Ga hiervoor op de afrekenpagina naar het onderdeel Reizigersgegevens en klik op Reiziger bewerken. Vervolgens kunt u het onderdeel Reisdocumenten, Known Traveler Number, noodcontact en meer uitklappen. Klik op Paspoort om uw paspoortgegevens toe te voegen of te wijzigen. Klik op Nationale ID om uw identiteitskaart toe te voegen of te wijzigen. Alle wijzigingen worden opgeslagen in uw reizigers profiel voor toekomstige boekingen. 

Let op: deze functie is op dit moment niet beschikbaar bij het boeken van vluchten met Southwest Airlines. 

Hotel

Zelf wijzigingen aanbrengen in Expedia-hotelboekingen 

Dankzij de directe koppeling met Expedia kunnen reizigers nu zelf hun Expedia-hotelreservering aanpassen via het Spotnana-platform, zonder tussenkomst van een reisagent. U kunt onder andere het kamertype, het tarief en de aankomst- of vertrekdatum wijzigen. 

Ga hiervoor naar de Reizen pagina en kies de Aankomende reizen tab. Zoek vervolgens de reis met de hotelboeking die u wilt aanpassen en selecteer deze. De details van de reis worden getoond, inclusief de hotelboekingen. Zoek de juiste hotelboeking en klik op Wijzigen. De pagina Reservering wijzigen wordt dan geopend. Voer de gewenste aanpassingen door. Kijk voor meer informatie bij Een hotelboeking wijzigen. 

Auto 

Zelf wijzigingen aanbrengen in autoverhuurboekingen

Reizigers kunnen nu ook zelf bestaande autoverhuurboekingen aanpassen via het Spotnana-platform. U kunt bijvoorbeeld de verhuurder, de data of de tijden wijzigen. Ga hiervoor naar de Aankomende reizen tab op de Reizen pagina. Zoek vervolgens de reis met de autoverhuurboeking die u wilt aanpassen en selecteer deze. De details van de reis worden getoond, inclusief de autoverhuurboekingen. Zoek de juiste autoboeking en klik op Wijzigen. De pagina Reservering wijzigen wordt dan geopend. Voer de gewenste aanpassingen door. Kijk voor meer informatie bij Een autoverhuurboeking wijzigen. 

Trein

Reizigers kunnen nu Amtrak-treinreizen boeken in de mobiele app

Het is nu mogelijk om in de Spotnana-app treinreizen binnen de Verenigde Staten te boeken bij Amtrak. U kunt de Spotnana-app downloaden via de link onderaan de homepage van Spotnana, zowel op desktop als mobiel. Er zijn downloadlinks beschikbaar voor zowel de Apple App Store als Google Play Store. Voor meer informatie, zie Een treinreis boeken (VS - Amtrak) en De app downloaden. 

Ondersteuning 

Link naar Helpcentrum nu op de ondersteuningspagina

Er is een link naar het Spotnana Helpcentrum toegevoegd aan de ondersteuningspagina, zodat reizigers eenvoudig toegang hebben tot praktische handleidingen en naslaginformatie. U kunt het Helpcentrum ook altijd bereiken via het chatpictogram rechtsonder in het Spotnana-platform.

Reisbeheer

Beleid: Passieve goedkeuringen

Beheerders kunnen nu kiezen voor passieve goedkeuring bij het instellen van het bedrijfsbeleid. Passieve goedkeuring kan zowel voor boekingen binnen als buiten het beleid worden toegepast, en is beschikbaar voor goedkeuringen van vluchten, hotels en auto’s. Dit komt naast de bestaande opties voor harde en zachte goedkeuring. Bij passieve goedkeuring ontvangt de goedkeurder een e-mailmelding, maar hoeft er geen actie ondernomen te worden. 

Om passieve goedkeuringen in te stellen, kiest u Beleidsregels in het Programma menu (de standaard beleidsregelpagina wordt getoond). Klap vervolgens het onderdeel Algemeen uit, scroll naar het onderdeel Goedkeuring en kies het gewenste type goedkeuring in het menu. Voor meer informatie, zie Goedkeuringsbeleid instellen.

Beperkingen voor gebruikers bij boeken 

De naam van de Veiligheid pagina is gewijzigd in Boekingsbeperkingen op het Spotnana-platform. Deze pagina is uitgebreid met extra opties voor het beperken van boekingen door gebruikers. Deze mogelijkheden komen bovenop de bestaande landbeperkingen. 

Het nieuwe onderdeel op de Boekingsbeperkingen pagina maakt het voor beheerders mogelijk om gebruikers of volledige juridische entiteiten te beperken in het boeken van reizen voor zichzelf, of om anderen te verhinderen namens hen te boeken. Meer informatie:

• Groepen van beperkte gebruikers kunnen individueel worden toegevoegd door het e-mailadres van de gebruiker in te voeren, of op entiteitniveau door de betreffende juridische entiteit te selecteren.

• U kunt zelf een reden opgeven voor de beperking met behulp van de teksteditor. Deze reden wordt getoond aan de betreffende gebruiker wanneer deze probeert te boeken via het Spotnana-platform. 

• Gebruikers met een beperking kunnen nog wel zoeken naar reizen op het Spotnana-platform en de resultaten bekijken, maar boeken is niet mogelijk.

• Deze beperkingen zijn zichtbaar voor de reiziger die zelf probeert te boeken, én voor iedereen die namens een beperkte reiziger wil boeken. 

Om deze functie in te stellen, kiest u Bedrijf in het Programma menu. Kies vervolgens Boekingsbeperkingen in het onderdeel Configuratie in het zijmenu. Voor meer informatie, zie Gebruikers beperken bij boeken.

Landgebonden boekingsbeperkingen 

Het Land tabblad op de Boekingsbeperkingen pagina maakt het voor beheerders mogelijk om boekingen voor bepaalde typen reizen (vlucht, hotel, auto, trein) in specifieke landen te blokkeren. Voorheen konden reizigers geen zoekresultaten zien voor deze landen. Nu kunnen reizigers en planners wel zoeken en resultaten bekijken voor reizen in de geblokkeerde landen via Spotnana, maar boeken is niet mogelijk. Voor meer informatie, zie Reisboekingen beperken op locatie. 

Medewerkers toestaan om voor een gast te boeken

Beheerders kunnen nu instellen dat medewerkers reizen mogen boeken voor gasten. Dit kan per gebruiker of voor het hele bedrijf worden in- of uitgeschakeld.  

• Bedrijfs- optie - Wilt u dit voor alle gebruikers instellen? Kies dan Bedrijf in het Programma menu. Kies Algemeen in het instellingenmenu links en ga naar het onderdeel Bedrijfsinstellingen . Zet de instelling Medewerkers toestaan voor gasten te boeken aan. Hiermee kunnen medewerkers reizen boeken voor gasten zonder profiel. 

• Individuele optie - Wilt u dit per gebruiker in- of uitschakelen? Kies dan Gebruikers in het Programma menu. Zoek de gewenste gebruikersaccounts en ga naar het Configuratie tabblad. Zet de instelling Medewerker mag voor gasten boeken aan. Hiermee kan deze gebruiker reizen boeken voor gasten zonder profiel. Beheerders kunnen de bedrijfsinstelling overschrijven door deze optie per individu aan of uit te zetten.

Voor meer informatie, zie Reizen boeken voor een gast.

Betalingen

Betaalmethode instellen per type reiziger

Beheerders kunnen nu aangeven welke reizigers een bepaalde betaalmethode mogen gebruiken bij het boeken van reizen. Dit geldt voor centrale kaarten, virtuele kaarten, UATP Travel Cards, United PassPlus-kaarten en directe facturatie voor auto’s. De volgende Reizigerstypes zijn beschikbaar: Alle reizigers, Medewerker, Bedrijfsgast en Persoonlijke gast. 

• Wilt u dit instellen voor centrale kaarten? Kies dan Bedrijf in het Programma menu. Kies vervolgens Betaalmethoden in het Betalingen onderdeel aan de linkerkant en ga naar het onderdeel Centrale betaalmethoden . Bij het toevoegen of bewerken van een centrale betaalmethode kunt u via het veld Reizigerstype aangeven welke reizigers de kaart mogen gebruiken. Voor meer informatie, zie Een centrale kaart toevoegen als betaalmethode. 

• Wilt u dit instellen voor virtuele kaarten? Kies dan Bedrijf in het Programma menu. Kies vervolgens Betaalmethoden in het Betalingen onderdeel aan de linkerkant en ga naar het onderdeel Virtuele betaalmethoden . Bij het toevoegen of bewerken van een virtuele betaalmethode kunt u via het veld Reizigerstype aangeven welke reizigers de kaart mogen gebruiken. 

• Wilt u dit instellen voor UATP- en United PassPlus-kaarten? Kies dan Bedrijf in het Programma menu. Kies vervolgens Leveranciersprogramma’s in het Leverancier onderdeel aan de linkerkant en ga naar het onderdeel Luchtvaartprogramma . Bij het toevoegen of bewerken van een luchtvaartprogramma kunt u via het veld Reizigerstype aangeven welke reizigers de betaalmethode mogen gebruiken.

Wilt u dit instellen voor directe facturatie van auto’s? Kies dan Bedrijf in het Programma menu. Kies vervolgens Leveranciersprogramma’s in het Leverancier onderdeel aan de linkerkant en ga naar het tabblad Auto . Bij het toevoegen of bewerken van een directe factureringsrelatie kunt u via het veld Reizigerstype aangeven welke reizigers de betaalmethode mogen gebruiken.