Јул 2025 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења Spotnana Travel-as-a-Service платформе. Нове функције су разврстане по категоријама (садржај, самоуслуга и др.).

Искуство путника

Преводи е-порука: локализовано искуство за путнике широм света

Међународни путници сада ће добијати све е-поруке у вези са путовањем, као и PDF прилоге, на језику који су одабрали, чиме се уклањају језичке баријере и олакшава разумевање важних информација о резервацији.

Кључне могућности:

• Аутоматско препознавање језика: Е-поруке и PDF документи се шаљу аутоматски на језику који је путник одабрао у свом профилу.

• Подршка за једанаест језика и дијалеката: енглески (Аустралија/Канада/Велика Британија/САД), немачки, француски (Француска/Канада), јапански, шпански (Шпанија/Латинска Америка) и португалски.

• Потпуно превођење: Сав садржај који систем аутоматски генерише, укључујући детаље резервације, позиве на акцију и информације са рачуна, преводи се на жељени језик.

• Регионално форматирање: Датуми, време и бројеви приказују се у складу са локалним стандардима.

За упутство како да подесите жељени језик, погледајте Подешавање језика у алату за онлајн резервације.

Персонализовано и аутоматско додељивање седишта у зависности од дужине лета

Надоградили смо функцију аутоматског избора седишта, па сада систем додељује седишта у складу са личним жељама путника и дужином лета. Овај паметни систем смањује потребу за накнадним променама седишта, јер примењује различите преференције за кратке, средње и дуге летове, што омогућава прилагођено искуство приликом резервације.

Кључне функционалности:

• Паметно додељивање по жељама: Систем аутоматски примењује различите жеље за седишта у зависности од дужине лета.

• Једноставна измена жеља: Путници могу лако да подесе своје жеље за седишта директно у свом профилу.

• Унапређена логика додељивања: Додељивање седишта приоритет даје жељама путника у односу на дужину лета и доступност седишта. Ако жељено седиште није доступно, Spotnana примењује подразумевану логику (прво предњи део пролазних седишта, затим прозорска седишта, потом задњи део пролазних и прозорских седишта, а на крају средња седишта).

• Персонализовано искуство: Седишта се аутоматски додељују у складу са личним жељама и дужином лета.

• Потпуна контрола: Путници у сваком тренутку могу ручно да промене аутоматски додељено седиште.

Ова унапређења доступна су за све авио-итинерере где је могуће изабрати седиште пре издавања карте. Ова функција смањује потребу за подршком агената у вези са променом седишта, а путници добијају седишта која одговарају њиховим жељама. Имајте у виду да су опције тренутно ограничене на прозорско, пролазно или без преференције.

За више информација о подешавању жеља за класу и седишта, погледајте Подешавање личних жеља.

Побољшана видљивост дневних и ноћних цена хотела и аутомобила

Унапредили смо транспарентност трошкова код резервација хотела и рентакар услуга, тако да путници сада лакше могу да провере и разумеју своје трошкове путовања. Детаљни прикази цена доступни су директно на страници Путовања у оквиру картице путовања, без потребе да преузимате PDF документе ради провере. 

Кључне функције:

• Приказ трошкова на картици путовања: Укупни трошкови резервације сада су видљиви директно на картици путовања, без додатног отварања детаља.

• Детаљан приказ цена по дану: За хотелски смештај приказују се основне цене по ноћи, а за рентакар услуге дневне цене, уз датуме.

• Јасно раздвајање основне цене: Основне цене су јасно одвојене од пореза, а просечна цена се рачуна без пореза ради боље прегледности.

• Конзистентност на свим платформама: Ови детаљни прикази трошкова доступни су на рачунару, мобилном уређају и у PDF итинерерима.

Управљање путовањима

Поља профила дефинисана од стране организације

Администратори сада могу да виде и уређују поља у профилу која су специфична за организацију у оквиру Spotnana платформе. Ова функција омогућава организацијама да прошире стандардни модел профила са својим специфичним подацима, што олакшава управљање корисницима и пружа контекстуалну подршку.

Кључне функције:

• Интеграција са HR системом: Поља из HR система могу се приказати директно у платформи (нпр. трошковни центри, ниво запослених, одељења).
• Поља дефинисана од стране компаније: Подршка за прилагођена поља као што су ниво радног места.

Ова функција користи администраторима, путницима и агентима:

• Администратори могу да виде и уређују вредности ових поља приликом креирања или измене профила запослених. Такође могу да их укључе у шаблоне за преузимање и извоз података, или да их додају приликом креирања гостујућих налога у оквиру шаблона путовања.
• Путници могу да виде вредности ових поља у свом профилу (само за читање).
• Агенти могу да виде ова поља у Companion приказу док помажу путницима.

Доступност ових поља обезбеђује доследност података на више места и поједностављује примену политика, извештавање и подршку, јер се HR подаци налазе директно у платформи за путовања.

За више информација погледајте Корисничка поља профила специфична за организацију.

Унапређења у подешавању шаблона е-порука

Унапредили смо шаблоне за е-поруке како бисмо омогућили већу прилагодљивост и једноставније коришћење за путнике и одобраваоце. 

Кључне функције:

• Нове контроле за приказивање/скривање: Уведене су опције за укључивање или искључивање секција Информације о корисничкој подршци и Поруке за путнике у свим типовима шаблона (итинерери за путнике, захтеви за одобрење, PDF итинерери за путнике и PDF захтеви за одобрење). Ово омогућава TMC-јевима и организацијама да сакрију мање релевантне делове, посебно у е-порукама за одобрење.
• Посебни PDF шаблони: Креирани су одвојени PDF итинерер за путнике и PDF захтев за одобрење са независним подешавањима, тако да одобраваоци добијају циљане информације.
• Паметни заглавља за одобраваоце: Динамички поднаслови се аутоматски прилагођавају типу одобрења, дајући додатне информације за „мека“ одобрења и јасно истичући неопходне радње за „тврда“ одобрења.

Плаћања

Модул за накнаде по путовању за TMC-јеве

Покренули смо нову функцију конфигурисања накнада по путовању која омогућава већу флексибилност и прегледност у управљању накнадама. TMC администратори сада могу да подесе накнаде које се наплаћују клијентима за путовања, трансакције и додатне услуге. Поред тога, администратори компанија и менаџери путовања могу да изаберу посебан начин плаћања за ове накнаде и одреде да ли ће путници видети ове накнаде на страници Плаћање , Путовања и у потврдама путем е-поште.

Побољшано подешавање адресе и ПИБ-а на фактурама за накнаде по путовању

Унапредили смо систем фактурисања како бисмо обезбедили тачност и усклађеност када се накнада по путовању наплаћује преко другог правног лица од оног које је извршило резервацију. Раније су фактуре за накнаде преузимале адресу и ПИБ од TMC ентитета који је направио резервацију, а не од оног који је извршио наплату, што је доводило до нетачних података о надлежности.

Сада ће фактуре за накнаде које се обрађују преко платних система користити адресу и ПИБ TMC правног лица које је извршило наплату (према подешавањима на платном систему). Унапред плаћене карте и цене ће и даље користити адресу и ПИБ из записа добављача у PCC-у за резервацију. Ово обезбеђује да су на фактурама увек исправни подаци о обвезнику, што клијентима омогућава да остваре локалне пореске олакшице и испуне прописе.

Управљање TMC-јем

Подршка за рад са више PCC кодова

Spotnana-ов интерни систем за издавање карата сада подржава одвојене PCC кодове за резервацију и издавање карата (Pseudo City Codes). Ово омогућава комплетно управљање издавањем карата, изменама и повраћајем новца, чак и када се резервације и издавање карата раде преко различитих PCC кодова. 

Ова функција је корисна партнерима и клијентима који желе централизовано издавање карата преко једног PCC-а, док се резервације праве преко различитих PCC-ева, што омогућава лакши прелазак са алата трећих страна као што је Compleat на Spotnana-ино решење. 

Кључне функције:

• Издавање карата преко различитих PCC-ева: Подршка за издавање карата када се PCC за резервацију разликује од PCC-а за издавање.

• Потпуна подршка за цео процес издавања карата: Комплетно управљање издавањем карата, изменама и повраћајем новца преко различитих PCC-ева.

• Потпуна усклађеност: Поштовање Sabre правила, политика авио-компанија и унутрашњих контрола.

Молимо контактирајте свог Partner Success Manager-а ради подешавања ове функције.

Shell PNR: боља видљивост и контрола PCC кодова

Унапредили смо процес креирања Shell PNR-а како бисмо агентима омогућили јаснији увид и већу контролу при избору PCC (Pseudo City Code), чиме се обезбеђује да се резервације праве преко овлашћених PCC-ева.

Кључне новине:

• Приказ подразумеваног PCC-а: Агенти сада могу директно на страници за креирање Shell PNR-а да виде подразумевани Sabre PCC путника.

• Приказ PCC-ева за замену у менију: Сви доступни PCC-еви за замену сада су приказани у посебном менију, па агенти могу лако да их изаберу по потреби.

• Подешавање приступа PCC-евима за замену: За TMC-јеве који не желе да њихови агенти имају приступ листи PCC-ева за замену, Spotnana може подесити систем тако да агенти виде само подразумевани PCC. 

За додатне информације, обратите се свом Partner Success Manager-у.

Искуство агената

Потпуно нова контролна табла за задатке

Покренули смо потпуно редизајнирану контролу таблу за задатке за TMC агентске тимове, са побољшаним изгледом и значајним функционалним унапређењима. Агенти сада имају бољи преглед задатака и могу ефикасније да управљају обавезама.

Кључна унапређења:

• Модеран изглед: Контролна табла има савремен дизајн са новим бочним панелом.

• Групне операције над задацима: Агенти сада могу истовремено да доделе више задатака или промене статус, што штеди време.

• Напредно филтрирање и прилагођавање: Контролна табла нуди више опција за филтрирање и персонализоване приказе ради ефикаснијег управљања задацима.

• Аутоматско освежавање: Контролна табла се ажурира сваких 10 секунди, што омогућава увид у статусе PNR-ова у реалном времену.

• Контролна табла за управљање агентима (само за TMC администраторе): TMC администратори могу да виде активне агенте, њихове тренутне задатке и по потреби мењају њихов статус доступности ради бољег управљања тимом.

Ово ново искуство доступно је нашим TMC партнерима. За више информација, контактирајте свог Partner Success Manager-а ради активације.