Iulie 2025 – Note de lansare

Aici găsiți cele mai noi îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Experiența călătorului

Traduceri pentru e-mailuri: experiență adaptată pentru călători din toată lumea

Persoanele care călătoresc internațional vor primi acum toate e-mailurile și atașamentele PDF legate de călătorie în limba preferată, astfel încât să nu mai existe bariere lingvistice și informațiile esențiale despre rezervare să fie ușor de înțeles.

Iată ce aduce nou această funcționalitate:

• Detectarea automată a limbii: E-mailurile și PDF-urile sunt trimise automat în limba preferată a călătorului, conform setărilor din profil.

• Suport pentru unsprezece limbi și dialecte: Engleză (AU/CA/UK/US), germană, franceză (Franța/Canada), japoneză, spaniolă (Spania/America Latină) și portugheză.

• Traducere completă: Toate mesajele generate de sistem, inclusiv detalii despre rezervare, butoane de acțiune și informații despre factură, sunt traduse automat.

• Formatare regională: Datele, orele și numerele sunt afișate conform preferințelor regionale.

Pentru detalii despre cum puteți seta limba preferată, consultați Setarea limbii preferate pentru instrumentul de rezervare online.

Atribuire personalizată și automată a locurilor în funcție de durata zborului

După lansarea de luna trecută a atribuirii automate a locurilor, am îmbunătățit această funcție pentru a oferi acum alocări personalizate, care țin cont de preferințele fiecărui călător în funcție de durata zborului. Sistemul inteligent reduce necesitatea modificărilor după rezervare, aplicând preferințe diferite pentru zboruri scurte, medii sau lungi, pentru o experiență adaptată fiecărui caz.

Funcționalități principale:

• Atribuire inteligentă pe baza preferințelor: Sistemul aplică automat preferințe de loc diferite, în funcție de lungimea zborului.

• Preferințele pot fi modificate ușor: Călătorii își pot seta sau schimba preferințele pentru locuri direct din profilul personal.

• Logică avansată pentru alocare: Atribuirea locurilor ține cont de preferințele călătorului și de durata zborului, în limita locurilor disponibile. Dacă locurile dorite nu sunt disponibile, Spotnana folosește o logică prestabilită (prioritizând primele două treimi din locurile de pe culoar, apoi cele la geam, urmate de ultimele treimi de pe culoar și geam, iar la final locurile din mijloc).

• Experiență personalizată: Locurile sunt atribuite automat, ținând cont de preferințele fiecărui călător și de durata zborului.

• Control păstrat de utilizator: Călătorii pot oricând să modifice manual alocarea automată a locurilor.

Această funcționalitate este disponibilă pentru toate itinerariile de zbor unde se poate selecta locul înainte de emiterea biletului. Scopul este de a reduce solicitările de suport legate de schimbarea locurilor și de a asigura că fiecare călător primește locul dorit. Momentan, preferințele pentru locuri se limitează la opțiunile geam, culoar sau fără preferințe.

Pentru detalii despre cum puteți seta preferințele pentru cabină și loc, consultați Setarea preferințelor personale.

Vizibilitate îmbunătățită pentru tarifele pe zi și pe noapte la hoteluri și mașini

Am adus mai multă transparență în privința costurilor pentru rezervările de hotel și închirieri auto, astfel încât călătorii să poată verifica mai ușor cheltuielile și să știe exact cât costă fiecare serviciu. Acum, detaliile despre costurile călătoriei pot fi consultate direct în pagina Călătoriile mele , în cadrul cardului de călătorie, fără a mai fi nevoie să descărcați PDF-uri pentru verificare. 

Printre noutăți se numără:

• Afișarea costului pe cardul de călătorie: Costul total al rezervării este afișat direct pe cardul de călătorie, fără să fie nevoie să intrați în detaliile fiecărei călătorii.

• Detaliere pe zile a tarifelor: Pentru hoteluri, se afișează tariful de bază pe noapte, iar la mașini – tariful de bază pe zi, împreună cu datele aferente.

• Transparență pentru tariful de bază: Tarifele de bază sunt separate clar de taxe, iar calculele pentru tariful mediu nu includ taxele, pentru o imagine mai clară a costurilor.

• Consistență pe toate platformele: Aceste detalii despre costuri sunt disponibile atât pe desktop, cât și pe mobil și în itinerariile PDF.

Managementul călătoriilor

Câmpuri de profil definite de organizație

Administratorii pot acum vizualiza și edita câmpuri HR specifice organizației direct în platforma Spotnana. Această funcționalitate permite extinderea profilului standard Spotnana cu atribute unice pentru fiecare companie, facilitând gestionarea utilizatorilor și oferind suport mai adaptat contextului fiecăruia.

Funcționalități principale:

• Integrare cu sistemele HR: Afișarea directă în platformă a câmpurilor din fluxurile HR (ex: centre de cost, niveluri de angajați, departamente).
• Câmpuri definite de companie: Suport pentru câmpuri personalizate, cum ar fi nivelul postului.

Beneficii pentru administratori, călători și agenți:

• Administratorii pot vizualiza și edita valorile acestor câmpuri la crearea sau modificarea profilurilor angajaților. De asemenea, pot include aceste câmpuri în șabloanele descărcabile și exporturile de date, sau le pot adăuga la crearea conturilor de oaspeți ca parte dintr-un șablon de călătorie.
• Călătorii pot vedea valorile câmpurilor definite de organizație în propriul profil (doar pentru citire).
• Agenții văd aceste câmpuri în vizualizarea Companion atunci când asistă călătorii.

Disponibilitatea acestor câmpuri asigură coerența datelor în toate punctele de contact și simplifică aplicarea politicilor, raportarea și suportul agenților, prin includerea directă a informațiilor HR suplimentare în platforma de călătorii.

Pentru mai multe detalii, consultați Câmpuri de profil specifice organizației.

Îmbunătățiri pentru configurarea șabloanelor de e-mail

Am adus îmbunătățiri șabloanelor de e-mail pentru a oferi mai multă flexibilitate la personalizare și o experiență mai eficientă atât pentru călători, cât și pentru aprobatori. 

Iată ce aduc aceste noutăți:

• Comutatoare noi pentru afișare/ascundere: Am introdus opțiuni de afișare sau ascundere pentru secțiunile Informații de contact pentru suport clienți și Mesaje pentru călători pentru toate tipurile de șabloane (e-mailuri cu itinerar pentru călători, e-mailuri pentru aprobare, PDF-uri cu itinerar și PDF-uri pentru aprobare). Astfel, TMC-urile și organizațiile pot ascunde secțiunile mai puțin relevante, în special la e-mailurile de aprobare.
• Șabloane PDF separate: Am creat șabloane distincte pentru Itinerar PDF pentru călător și PDF pentru solicitare de aprobare cu setări independente, astfel încât aprobatorii să primească informații adaptate rolului lor.
• Anteturi inteligente pentru aprobatori: Textul sub-antetului se adaptează automat în funcție de tipul de aprobare, oferind informații utile pentru aprobările pasive sau evidențiind clar acțiunile necesare pentru aprobările stricte.

Plăți

Modul de taxe pentru călătorii, dedicat TMC-urilor

Am lansat o nouă funcționalitate de configurare a Taxei de călătorie pentru a oferi mai multă flexibilitate și transparență la gestionarea acestor costuri. Administratorii TMC pot stabili ce taxe se aplică pentru călătorii, tranzacții sau servicii suplimentare. În plus, administratorii de companie și managerii de călătorii pot alege metoda de plată dedicată acestor taxe și pot controla dacă acestea sunt vizibile pentru călători pe pagina de Finalizare comandă , Călătoriile mele , precum și în e-mailurile de confirmare.

Configurare avansată pentru adresă de facturare și cod fiscal la taxele de călătorie

Am îmbunătățit sistemul de facturare pentru a asigura corectitudinea datelor și respectarea reglementărilor atunci când taxa de călătorie este procesată printr-o entitate juridică diferită față de cea folosită la rezervare. În trecut, facturile pentru taxele de călătorie preluau automat adresa și codul fiscal ale entității TMC care a făcut rezervarea, nu ale celei care a procesat efectiv plata, ceea ce putea duce la informații incorecte privind jurisdicția.

Acum, facturile pentru taxele de călătorie procesate prin gateway-uri de plată vor folosi adresa și codul fiscal ale entității TMC care a gestionat plata (așa cum este configurat pe gateway). Pentru biletele și tarifele preplătite, se va folosi în continuare adresa și codul fiscal din fișa furnizorului asociată PCC-ului de rezervare. Astfel, facturile vor reflecta mereu entitatea corectă, permițând clienților să recupereze taxe locale și să respecte cerințele legale.

Management TMC

Suport pentru fluxuri cu PCC-uri mixte

Motorul intern de ticketing Spotnana permite acum utilizarea unor PCC-uri (Pseudo City Codes) diferite pentru rezervare și emiterea biletelor. Această îmbunătățire facilitează gestionarea completă a emiterii, schimburilor și rambursărilor, chiar și atunci când rezervarea și emiterea biletelor se fac prin PCC-uri diferite. 

Această funcționalitate este utilă partenerilor și clienților care au nevoie de emitere centralizată a biletelor printr-un singur PCC, în timp ce rezervările se fac pe diverse PCC-uri secundare, facilitând astfel trecerea de la instrumente externe precum Compleat la soluția Spotnana. 

Printre principalele beneficii se numără:

• Operațiuni de ticketing între PCC-uri diferite: Se pot emite bilete chiar dacă rezervarea a fost făcută pe un PCC diferit față de cel de ticketing.

• Suport complet pentru ciclul de viață al biletului: Gestionare completă pentru emitere, schimburi și rambursări, indiferent de PCC.

• Respectarea reglementărilor: Respectarea regulilor Sabre, a politicilor companiilor aeriene și a cerințelor interne de control.

Vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor pentru configurarea acestei funcționalități.

Shell PNR: vizibilitate și control îmbunătățite pentru PCC

Am îmbunătățit procesul de creare Shell PNR pentru a oferi agenților o vizibilitate mai clară și un control mai mare asupra selectării PCC-ului (Pseudo City Code), astfel încât rezervările să fie făcute doar pe PCC-uri autorizate.

Principalele noutăți sunt:

• Afișarea PCC-ului implicit: Agenții pot vedea acum clar PCC-ul Sabre implicit al călătorului direct pe pagina de creare Shell PNR.

• PCC-urile de suprascriere afișate în meniu: Toate PCC-urile de suprascriere disponibile sunt afișate într-un meniu separat, pentru ca agenții să le poată selecta dacă este necesar.

• Acces configurabil la suprascriere: Pentru TMC-urile care nu doresc ca agenții să vadă lista de PCC-uri de suprascriere, Spotnana poate configura sistemul astfel încât agenții să vadă doar PCC-ul implicit. 

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.

Experiența agentului

Tablou de bord pentru activități, complet reproiectat

Am lansat o versiune complet nouă a tabloului de bord pentru activități pentru echipele de agenți TMC, cu o interfață modernizată și îmbunătățiri semnificative de funcționalitate. Agenții beneficiază acum de o vizibilitate mai bună asupra activităților și de un mod mai eficient de gestionare a acestora.

Iată ce aduce nou:

• Design modern al interfeței: Tabloul de bord are un aspect actualizat, cu un panou lateral nou.

• Operațiuni în masă pentru activități: Agenții pot atribui sau schimba starea mai multor activități simultan, economisind timp prețios.

• Filtrare avansată și personalizare: Tabloul de bord oferă multiple opțiuni de filtrare și vizualizări personalizate pentru o gestionare mai eficientă a activităților.

• Actualizare automată: Tabloul de bord se actualizează la fiecare 10 secunde, oferind informații în timp real despre statusul PNR-urilor.

• Tablou de bord pentru managementul agenților (doar pentru administratori TMC): Administratorii TMC pot vedea agenții activi, activitățile curente ale acestora și pot modifica statusul online al agenților pentru o mai bună gestionare a echipei.

Această nouă experiență este disponibilă partenerilor noștri din canalul TMC. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor pentru activare.