Juli 2025 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Rejseoplevelse

E-mailoversættelser: lokaliseret oplevelse for internationale rejsende

Internationale rejsende vil nu modtage alle rejse-e-mails og PDF-vedhæftninger på deres foretrukne sprog. Det fjerner sprogbarrierer og gør det nemmere at forstå vigtige oplysninger om bookinger.

Nøglefunktioner:

• Automatisk sproggenkendelse: E-mails og PDF’er sendes automatisk på det sprog, som rejsende har valgt i deres profil.

• Understøttelse af elleve sprog og dialekter: Engelsk (AU/CA/UK/US), tysk, fransk (Frankrig/Canada), japansk, spansk (Spanien/Latinamerika) og portugisisk.

• Fuldstændig oversættelse: Alt indhold, der genereres af systemet – herunder bookingoplysninger, opfordringer til handling (CTA’er) og fakturainformation – oversættes automatisk.

• Regional formatering: Datoer, tidspunkter og tal vises i det format, der passer til det valgte sprog og område.

Du kan læse mere om, hvordan du vælger dit foretrukne sprog, i Vælg foretrukket sprog i Online Booking-værktøjet.

Personlige og automatiske sædevalg baseret på flyvetid

Vi har videreudviklet den automatiske tildeling af sæder, så systemet nu kan tilpasse sædevalg ud fra den enkelte rejsendes præferencer og flyvningens varighed. Det betyder, at dine ønsker til sædeplacering automatisk tilpasses, uanset om du skal på en kort, mellemlang eller lang flyrejse. På den måde minimeres behovet for at ændre sæde efter booking, og du får en mere personlig bookingoplevelse.

Vigtige funktioner:

• Intelligent tildeling efter præference: Systemet vælger automatisk forskellige sædepræferencer afhængigt af flyvningens længde.

• Let at ændre præferencer: Du kan nemt indstille dine sædepræferencer direkte i din profil.

• Forbedret logik for sædetildeling: Sædetildelingen tager højde for både dine præferencer og flyvetid. Hvis det ønskede sæde ikke er ledigt, bruger Spotnana en standardrækkefølge: først de forreste to tredjedele af gangpladser, derefter vinduespladser, så de bagerste tredjedele af gang- og vinduespladser og til sidst midterpladser.

• Personlig oplevelse: Sæder tildeles automatisk ud fra dine præferencer og flyvningens varighed.

• Bevar kontrollen: Du kan til enhver tid selv vælge et andet sæde og tilsidesætte den automatiske tildeling.

Denne funktion gælder for alle flyrejser, hvor det er muligt at vælge sæde før udstedelse af billet. Målet er at mindske behovet for hjælp fra support, når det gælder sædeændringer, og samtidig sikre, at du får tildelt et sæde, der matcher dine ønsker. Bemærk, at sædepræferencer i øjeblikket kun omfatter vinduesplads, gangplads eller ingen præference.

Du kan læse mere om, hvordan du vælger kabine og sædepræferencer, i Vælg personlige præferencer.

Bedre overblik over dags- og natpriser for hotel og billeje

Vi har gjort det nemmere at gennemskue udgifterne ved hotel- og billeje, så du hurtigt kan tjekke dine rejseomkostninger. Nu kan du se en detaljeret oversigt over priserne direkte på din Rejser side under den enkelte rejse, uden at du behøver hente PDF’er for at kontrollere beløbene. 

Nøglefunktioner:

• Prisoversigt direkte på rejsen: Samlet pris for bookingen vises nu direkte på rejsen, uden at du skal åbne flere detaljer.

• Pris pr. dag: Hoteller viser nu grundprisen pr. nat, og billeje viser dagsprisen, begge med datoer.

• Gennemsigtighed i grundpriser: Grundpriser vises tydeligt adskilt fra skatter, og gennemsnitspriser beregnes uden skatter for at give et mere retvisende billede.

• Samme oplevelse på tværs af platforme: De detaljerede prisoplysninger er tilgængelige både på computer, mobil og i PDF-rejseplanen.

Rejseadministration

Organisationstilpassede profilfelter

Administratorer kan nu se og redigere HR-felter, der er specifikke for organisationen, på tværs af Spotnana-platformen. Det gør det muligt at udvide de standard profiloplysninger med særlige felter, så brugerstyring og support kan tilpasses den enkelte virksomhed endnu bedre.

Nøglefunktioner:

• Integration med HR-systemer: Felter fra HR-systemet vises direkte i platformen (fx omkostningssteder, medarbejderniveauer, afdelinger).
• Firmaets egne felter: Mulighed for at tilføje egne felter, som fx jobniveau.

Både administratorer, rejsende og agenter får glæde af dette:

• Administratorer kan se og redigere disse felter, når de opretter eller retter medarbejderprofiler. Felterne kan også medtages i skabeloner til download og eksport af brugerdata eller tilføjes, når der oprettes gæsteprofiler i forbindelse med en rejse.
• Rejsende kan se de organisationstilpassede felter i deres egen profil (kun til visning).
• Agenter kan se disse felter i Companion-visningen, når de hjælper rejsende.

Adgangen til disse felter sikrer ensartede data på tværs af platformen og gør det nemmere at håndhæve politikker, udarbejde rapporter og yde support, fordi HR-data er direkte tilgængelige i rejseplatformen.

Du kan læse mere i Organisationstilpassede brugerprofilfelter.

Forbedringer af e-mailskabeloner

Vi har forbedret vores e-mailskabeloner, så både rejsende og godkendere får flere muligheder for tilpasning og en mere enkel oplevelse. 

Nøglefunktioner:

• Nye til/fra-knapper: Vi har tilføjet mulighed for at vise eller skjule Kundeserviceoplysninger og beskeder til rejsende i e-mails på tværs af alle skabelontyper (rejseplaner til rejsende, anmodninger til godkendere, PDF’er til rejsende og PDF’er til godkendere). Det gør det muligt for TMC’er og virksomheder at skjule mindre relevante afsnit, især i godkendelses-e-mails.
• Separate PDF-skabeloner: Vi har oprettet særskilte rejseplan-PDF’er til rejsende og anmodnings-PDF’er til godkendere med hver deres indstillinger, så godkendere kun får de oplysninger, de har brug for.
• Intelligente overskrifter til godkendere: Dynamiske underoverskrifter tilpasses nu efter godkendelsestype, så det er tydeligt, om der blot gives information (blød/passiv godkendelse), eller om der kræves handling (hård godkendelse).

Betalinger

Modul til rejsegebyrer for TMC’er

Vi har lanceret en ny rejsegebyr opsætningsfunktion, der giver større fleksibilitet og overblik ved håndtering af rejsegebyrer. TMC-administratorer kan nu opsætte gebyrer, der opkræves hos kunder for rejser, transaktioner og tillægsydelser. Derudover kan virksomhedsadministratorer og rejseansvarlige vælge en specifik betalingsmetode til disse gebyrer og bestemme, om rejsende skal kunne se gebyret på Betaling siden, Rejser siden og i e-mailbekræftelser.

Forbedret opsætning af fakturaadresse og CVR-nummer ved rejsegebyrer

Vi har forbedret faktureringssystemet, så fakturaer for rejsegebyrer altid indeholder de korrekte oplysninger, hvis gebyret håndteres af en anden juridisk enhed end den, der stod for bookingen. Tidligere blev adresse og CVR-nummer på fakturaen taget fra den TMC-enhed, der lavede bookingen, i stedet for den, der faktisk modtog betalingen, hvilket kunne give forkerte oplysninger om afgiftsområde.

Fremover vil fakturaer for rejsegebyrer, der behandles via betalingsgateways, bruge adresse og CVR-nummer fra den TMC-enhed, der modtog betalingen (som opsat på gatewayen). Forudbetalte billetter og priser vil fortsat bruge oplysninger fra leverandørens registrering på booking-PCC’en. Det sikrer, at fakturaen altid viser den korrekte faktureringsenhed, så kunder kan søge lokale momsrefusioner og overholde lovgivningen.

TMC-administration

Understøttelse af workflows med blandede PCC’er

Spotnanas egen billetmotor understøtter nu, at booking og udstedelse kan ske på forskellige PCC’er (Pseudo City Codes). Det betyder, at hele processen med billettering, ombookinger og refundering kan håndteres, selvom booking og billettering foregår på forskellige koder. 

Denne funktion er især nyttig for partnere og kunder, der ønsker central billettering på én PCC, mens bookinger foretages på underliggende PCC’er. Det gør det nemt at skifte fra tredjepartsværktøjer som Compleat til Spotnanas egen billetløsning. 

Nøglefunktioner:

• Billethåndtering på tværs af PCC’er: Understøtter billettering, hvor bookingens PCC er forskellig fra den, der udsteder billetten.

• Fuld understøttelse af billetlivscyklus: Hele processen med billettering, ombookinger og refundering kan håndteres på tværs af forskellige PCC’er.

• Fuld overholdelse af regler: Overholder Sabre-regler, flyselskabernes politikker og interne kontrolkrav.

Kontakt din Partner Success Manager for at få denne funktion sat op.

Shell PNR: Bedre overblik og kontrol over PCC-valg

Vi har forbedret oprettelsen af Shell PNR, så agenter nu får tydeligere overblik og bedre kontrol over valg af PCC (Pseudo City Code), så bookinger altid foretages på godkendte koder.

Vigtige opdateringer:

• Standard PCC vises: Agenter kan nu se rejsendes standard Sabre PCC direkte på siden, hvor Shell PNR oprettes.

• Oversigtsmenu med alternative PCC’er: Alle tilgængelige alternative PCC’er vises nu i en separat menu, så agenten kan vælge den rette kode, hvis det er nødvendigt.

• Indstilling for adgang til alternative PCC’er: TMC’er, der ikke ønsker, at deres agenter har adgang til listen over alternative PCC’er, kan få Spotnana til kun at vise standard PCC’en. 

Kontakt din Partner Success Manager for yderligere information.

Agentoplevelse

Redesignet opgavedashboard

Vi har lanceret et helt nyt opgavedashboard til TMC-agentteams, som byder på et opdateret brugerinterface og markant flere funktioner. Agenter får nu bedre overblik over opgaver og kan arbejde mere effektivt.

Væsentlige forbedringer:

• Moderne design: Dashboardet har fået et nyt udseende med en opdateret sidepanel.

• Massehandlinger på opgaver: Agenter kan nu tildele flere opgaver og ændre status på flere opgaver på én gang, hvilket sparer tid.

• Avanceret filtrering og tilpasning: Dashboardet tilbyder flere filtermuligheder og personlige visninger, så opgaver kan håndteres mere effektivt.

• Automatisk opdatering: Dashboardet opdaterer sig selv hvert 10. sekund, så du altid har det nyeste overblik over PNR-status.

• Dashboard til agentstyring (kun for TMC-administratorer): TMC-administratorer kan se aktive agenter, deres aktuelle opgaver og ændre agenters online-status efter behov for bedre teamstyring.

Den nye oplevelse er tilgængelig for vores TMC-partnere. Kontakt din Partner Success Manager for at få den aktiveret.