2025. július – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban megtalálja a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Ön-kiszolgálás stb.).

Utazói élmény

E-mailek fordítása: lokalizált élmény a nemzetközi utazók számára

A nemzetközi utazók mostantól minden utazással kapcsolatos e-mailt és PDF-mellékletet a saját választott nyelvükön kapnak meg, így megszűnnek a nyelvi akadályok, és könnyebben értelmezhetők a foglalással kapcsolatos legfontosabb információk.

Főbb funkciók:

• Automatikus nyelvfelismerés: Az e-mailek és PDF-ek automatikusan az utazó profiljában beállított nyelven kerülnek kiküldésre.

• Tizenegy támogatott nyelv és nyelvjárás: Angol (AU/CA/UK/US), német, francia (Franciaország/Kanada), japán, spanyol (Spanyolország/Latin-Amerika) és portugál.

• Teljes körű fordítás: Minden rendszer által generált tartalom – beleértve a foglalási részleteket, felhívásokat (CTA-kat) és számlázási információkat – automatikusan lefordításra kerül.

• Regionális formátumok: A dátumok, időpontok és számok a helyi szokásoknak megfelelően jelennek meg.

Ha szeretné beállítani az Ön által preferált nyelvet, további információt itt talál: Preferált nyelv beállítása az Online Foglalási Eszközben.

Személyre szabott és automatizált ülésfoglalás járathossz alapján

A múlt havi automatikus ülésfoglalás funkció továbbfejlesztésével mostantól az egyéni utazói preferenciákat is figyelembe vesszük a járat hosszától függően. Ez az intelligens rendszer csökkenti az utólagos ülésmódosítások szükségességét, mivel rövid, közepes és hosszú távú járatokra eltérő ülésbeállításokat alkalmaz, így mindenki személyre szabott foglalási élményben részesül.

Fő funkciók:

• Intelligens, preferenciákon alapuló üléskiosztás: A rendszer automatikusan a járat hosszától függően alkalmazza az üléspreferenciákat.

• Preferenciák egyszerűen módosíthatók: Az utazók közvetlenül a profiljukban állíthatják be ülésigényeiket.

• Továbbfejlesztett kiosztási logika: Az üléskiosztásnál a rendszer elsőként az utazó preferenciáit veszi figyelembe a járat hosszának megfelelően, és a szabad helyek alapján rendeli hozzá az ülést. Ha a kívánt ülés nem elérhető, a Spotnana alapértelmezett logikát alkalmaz (először a folyosó melletti ülések első kétharmadát, majd az ablak melletti üléseket, ezt követően a folyosó és ablak melletti ülések utolsó harmadát, végül a középső üléseket kínálja fel).

• Személyre szabott élmény: Az ülések automatikusan, az egyéni preferenciák és a járathossz alapján kerülnek kiosztásra.

• Teljes kontroll megőrzése: Az utazók bármikor felülbírálhatják az automatikus üléskiosztást, és kézzel is módosíthatják azt.

Ezt a fejlesztést minden olyan repülőjárat esetén támogatjuk, ahol a jegykiállítás előtt van lehetőség ülésválasztásra. A cél, hogy csökkenjen az ügynöki támogatási igény az ülésmódosításokkal kapcsolatban, miközben az utazók a számukra legmegfelelőbb üléshez juthatnak. Felhívjuk figyelmét, hogy jelenleg az üléspreferenciák csak ablak, folyosó, vagy nincs preferencia opciókra korlátozódnak.

Ha szeretné beállítani kabin- és üléspreferenciáit, további információt itt talál: Személyes preferenciák beállítása.

Részletesebb napi és éjszakai árak megjelenítése szállodák és autóbérlés esetén

Átláthatóbbá tettük a szállodai és autóbérlési foglalások költségeit, hogy az utazók könnyebben ellenőrizhessék kiadásaikat és pontosabb képet kapjanak utazási költségeikről. Mostantól a foglalások részletes költségbontása közvetlenül elérhető a Utazások oldalon, az utazási kártyán, így nem szükséges PDF-et letölteni az ellenőrzéshez. 

Főbb funkciók:

• Utazási kártyán megjelenő költségek: A teljes foglalási költség mostantól közvetlenül látható az utazási kártyán, nem kell külön rákattintani az utazás részleteire.

• Napi bontású árak: A szállodai tartózkodásoknál éjszakánkénti alapár, autóbérlésnél naponta lebontott alapár jelenik meg, dátumokkal együtt.

• Átlátható alapárak: Az alapárak jól elkülönülnek az adóktól, az átlagár számításából az adók kimaradnak, így könnyebben átlátható a tényleges költség.

• Konzisztens megjelenítés minden platformon: Ezek a részletes költségbontások elérhetők asztali gépen, mobilon és PDF útvonaltervekben is.

Utazáskezelés

Szervezet által meghatározott profilmezők

Az adminisztrátorok mostantól megtekinthetik és szerkeszthetik a szervezetre szabott HR-mezőket a Spotnana teljes felületén. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a szervezetek a Spotnana alapértelmezett profilmodelljét saját adatokkal bővítsék, így hatékonyabbá válik a felhasználók kezelése és a támogatás is személyre szabottabb lehet.

Főbb funkciók:

• HR rendszer integráció: HR-adatfolyamokból származó mezők közvetlenül megjeleníthetők a platformon (pl. költséghelyek, dolgozói szintek, osztályok).
• Cég által meghatározott mezők: Egyedi mezők, például munkaköri szintek támogatása.

Az adminisztrátorok, utazók és ügynökök mind profitálnak ebből:

• Adminisztrátorok láthatják és szerkeszthetik ezeknek a mezőknek az értékeit alkalmazotti profilok létrehozásakor vagy módosításakor. Ezeket a mezőket beilleszthetik letölthető sablonokba, felhasználói adatexportokba, illetve hozzáadhatják céges vendégfiókok létrehozásakor is, például utazási sablon részeként.
• Utazók saját profiljukban megtekinthetik a szervezet által meghatározott mezők értékeit (csak olvasható formában).
• Ügynökök a Companion nézetben láthatják ezeket a mezőket, amikor az utazóknak segítenek.

Ezeknek a mezőknek az elérhetősége biztosítja az adatok egységességét több érintkezési ponton, és egyszerűsíti a szabályzatok érvényesítését, a jelentéskészítést és az ügynöki támogatást azáltal, hogy a HR rendszer adatai közvetlenül megjelennek az utazási platformon.

További információért lásd: Szervezetre szabott felhasználói profilmezők.

E-mail sablonok testreszabásának fejlesztései

Megújítottuk e-mail sablonjainkat, hogy még több testreszabási lehetőséget és átláthatóbb élményt nyújtsunk az utazók és jóváhagyók számára egyaránt. 

Főbb funkciók:

• Új kapcsolók: Bevezettük a megjelenítés/elrejtés kapcsolókat a Ügyfélszolgálati információk és Utazói üzenetek e-mail komponensekhez minden sablontípusban (utazói útvonal e-mailek, jóváhagyói kérés e-mailek, utazói útvonal PDF-ek, jóváhagyói kérés PDF-ek). Ez lehetővé teszi a TMC-k és szervezetek számára, hogy szükség esetén elrejtsék a kevésbé releváns részeket, különösen a jóváhagyási e-maileknél.
• Külön PDF sablonok: Külön létrehoztuk a Utazói útvonal PDF és Jóváhagyói kérés PDF sablonokat, amelyek önállóan konfigurálhatók, így a jóváhagyók célzottabb információkat kaphatnak.
• Intelligens jóváhagyói fejléc: Dinamikus alcímek jelennek meg a jóváhagyás típusától függően, így informatívabb visszajelzést adnak a puha/passzív jóváhagyásoknál, míg a kötelező jóváhagyásoknál egyértelműen kiemelik a szükséges lépéseket.

Fizetések

Utazási díj modul TMC-k számára

Új funkcióként elérhetővé tettük az Utazási díj beállítási lehetőséget, amely nagyobb rugalmasságot és átláthatóságot biztosít az utazási díjak kezelésében. A TMC adminisztrátorok mostantól beállíthatják, hogy az ügyfelek milyen díjakat fizessenek az utazások, tranzakciók vagy kiegészítő szolgáltatások után. Emellett a vállalati adminisztrátorok és utazáskezelők külön fizetési módot választhatnak ezekhez a díjakhoz, és szabályozhatják, hogy az utazók lássák-e ezeket a díjakat a Fizetés oldalon, Utazások oldalon és az e-mail visszaigazolásokban.

Számlázási cím és adószám fejlesztett beállítása utazási díjakhoz

Számlázási rendszerünket továbbfejlesztettük, hogy pontosabb és jogszabályoknak megfelelő számlázás történjen, ha az utazási díjat más jogi entitás dolgozza fel, mint amelyik a foglalást készítette. Korábban az utazási díjas számlák a foglalást indító TMC egység címét és adószámát örökölték, nem pedig azt, amelyik ténylegesen feldolgozta a fizetést, így előfordulhatott, hogy a számlán hibás adatok szerepeltek.

Mostantól az utazási díjas számlákon a fizetési átjárón keresztül feldolgozott díjaknál annak a TMC jogi entitásnak a címe és adószáma fog megjelenni, amely a díjat kezelte (a beállításoknak megfelelően). Az előre fizetett jegyek és díjak továbbra is a foglalási PCC-hez tartozó beszállítói adatok alapján kerülnek számlázásra. Így a számlák mindig a megfelelő számlázási entitást tükrözik, lehetővé téve az ügyfelek számára a helyi adó-visszaigénylést és a jogszabályi megfelelést.

TMC menedzsment

Több PCC-s munkafolyamatok támogatása

A Spotnana saját jegykiállítási rendszere mostantól támogatja a külön foglalási és jegykiállítási PCC-ket (Pseudo City Code). Ez a fejlesztés lehetővé teszi a jegykiállítás, átfoglalás és visszatérítés teljes körű kezelését akkor is, ha a foglalás és a jegykiállítás eltérő PCC alatt történik. 

Ez a funkció különösen hasznos partnereink és ügyfeleink számára, akik központosított jegykiállítást szeretnének egyetlen PCC-n keresztül, miközben a foglalások különböző al-PCC-ken történnek. Így zökkenőmentesen lehet áttérni például a Compleat rendszeréről a Spotnana saját jegykiállítási megoldására. 

Főbb funkciók:

• Kereszt-PCC jegykezelés: Jegykiállítás támogatása olyan foglalásoknál, ahol a foglalási PCC eltér a jegykiállítási PCC-től.

• Teljes jegykezelési életciklus támogatás: Jegykiállítás, átfoglalás és visszatérítés teljes körű kezelése különböző PCC-k között.

• Teljes megfelelőség: A Sabre szabályainak, légitársasági előírásoknak és belső kontrolloknak való megfelelés.

A funkció beállításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot Partner Success Managerével.

Shell PNR: Fejlettebb PCC átláthatóság és vezérlés

A Shell PNR létrehozási folyamatát továbbfejlesztettük, hogy az ügynökök számára átláthatóbbá és könnyebben kezelhetővé váljon a PCC (Pseudo City Code) kiválasztása, így biztosítva, hogy csak engedélyezett PCC-ken történjenek foglalások.

Főbb újdonságok:

• Alapértelmezett PCC kijelzése: Az ügynökök mostantól közvetlenül a Shell PNR létrehozási oldalon láthatják az utazó alapértelmezett Sabre PCC-jét.

• Felülíró PCC-k külön menüben: Minden elérhető felülíró PCC külön menüben jelenik meg, így az ügynökök szükség esetén kiválaszthatják a megfelelőt.

• Felülírási jogosultság konfigurálható: Azoknál a TMC-knél, ahol nem szeretnék, hogy az ügynökök hozzáférjenek a felülíró PCC-k listájához, a Spotnana beállíthatja, hogy csak az alapértelmezett PCC legyen látható. 

További információért kérjük, forduljon Partner Success Manageréhez.

Ügynöki élmény

Teljesen megújult feladatkezelő felület

Elindítottuk a teljesen áttervezett Feladatkezelő felületet TMC ügynöki csapatok számára, amely korszerűbb kezelőfelületet és jelentős funkcionális fejlesztéseket kínál. Az ügynökök így jobban átláthatják feladataikat, és hatékonyabban tudják kezelni azokat.

Főbb fejlesztések:

• Modern felhasználói felület: Az új felület egy korszerű, oldalsávval bővített dizájnt kapott.

• Tömeges feladatműveletek: Az ügynökök mostantól egyszerre több feladatot is kioszthatnak vagy módosíthatnak, így jelentős időt takaríthatnak meg.

• Fejlett szűrés és testreszabás: A felület többféle szűrési lehetőséget és személyre szabható nézeteket kínál a hatékonyabb feladatkezelés érdekében.

• Automatikus frissítés: A felület 10 másodpercenként automatikusan frissül, így az ügynökök mindig valós idejű információt kapnak a PNR-ek állapotáról.

• Ügynökkezelő felület (csak TMC adminisztrátoroknak): A TMC adminisztrátorok megtekinthetik az aktív ügynököket, aktuális feladataikat, és szükség esetén módosíthatják az ügynökök online státuszát a hatékonyabb csapatirányítás érdekében.

Ez az új felület TMC csatornapartnereink számára érhető el. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot Partner Success Managerével az engedélyezéshez.