Júlí 2025 – Útgáfuupplýsingar

Hér má sjá nýjustu endurbætur á Spotnana ferðalausninni. Eiginleikarnir eru flokkaðir eftir virkni (innihald, sjálfsafgreiðsla o.fl.).

Upplifun ferðalangs

Tölvupóstur á réttu tungumáli: staðbundin upplifun fyrir alþjóðlega ferðalanga

Alþjóðlegir ferðalangar fá nú alla ferðatengda tölvupósta og PDF-viðhengi á því tungumáli sem þeir kjósa sjálfir. Þetta fjarlægir tungumálahindranir og auðveldar skilning á mikilvægum bókunarupplýsingum.

Helstu eiginleikar:

• Sjálfvirk greining á tungumáli: Tölvupóstar og PDF-skjöl eru send sjálfkrafa á það tungumál sem notandi hefur valið í prófíl sínum.

• Stuðningur við ellefu tungumál og mállýskur: Enska (Ástralía, Kanada, Bretland, Bandaríkin), þýska, franska (Frakkland/Kanada), japanska, spænska (Spánn/Latnesk-Ameríka) og portúgalska.

• Yfirgripsmikil þýðing: Allt efni sem kerfið býr til, þar með talið bókunarupplýsingar, aðgerðarhnappar og reikningsupplýsingar, er sjálfkrafa þýtt.

• Svæðisbundin snið: Dagsetningar, tímasetningar og tölur eru birtar samkvæmt venjum hvers lands.

Nánari leiðbeiningar um hvernig þú stillir þitt tungumál má finna í Velja tungumál fyrir netbókunarvélina.

Sjálfvirk og sérsniðin sætaskipan eftir fluglengd

Við höfum þróað áfram sjálfvirka sætaskipan sem kynnt var síðasta mánuð. Nú er hægt að fá sætaskipan sem tekur mið af persónulegum óskum ferðalangs eftir því hversu langt flugið er. Þessi snjalla lausn dregur úr þörf fyrir að breyta sætum eftir bókun og sér til þess að óskir eru teknar til greina fyrir stutt, meðal og löng flug – þannig verður bókunin enn persónulegri.

Helstu atriði:

• Snjöll sætaskipan eftir óskum: Kerfið velur sjálfkrafa sæti út frá óskum notanda og lengd flugsins.

• Auðvelt að breyta óskum: Ferðalangar geta sjálfir sett inn og breytt sætaóskum sínum í prófílnum.

• Bætt röðun sæta: Sætaskipan tekur fyrst mið af óskum ferðalangs og fluglengd, svo er valið úr lausum sætum. Ef óskasæti eru ekki laus, notar Spotnana sjálfvirka röðun: fyrst fremst í vélinni á gangi, svo gluggasæti, þá aftarlega í vélinni á gangi eða við glugga og að lokum miðjusæti.

• Sérsniðin upplifun: Sæti eru úthlutuð sjálfkrafa miðað við persónulegar óskir og fluglengd.

• Notandi hefur alltaf stjórn: Þú getur alltaf breytt sjálfvirkri sætaskipan handvirkt ef þú vilt.

Þessi nýjung er í boði fyrir allar flugbókanir þar sem hægt er að velja sæti fyrir útgáfu farmiða. Markmiðið er að draga úr fyrirspurnum til þjónustuaðila vegna sætabreytinga og tryggja að ferðalangar fái sæti sem hentar þeirra óskum. Athugið að nú er hægt að velja á milli gluggasæta, gangsæta eða engar sérstakar óskir.

Nánari upplýsingar um hvernig þú velur þína sæta- og flokkaval, sjá Stilla persónulegar óskir.

Betri yfirsýn yfir dag- og næturverð á hótelum og bílaleigum

Við höfum gert það einfaldara að sjá kostnað við hótel- og bílaleigubókanir svo ferðalangar geti auðveldlega yfirfarið útgjöld sín og áttað sig á heildarkostnaði ferðarinnar. Nú má sjá nákvæma sundurliðun á kostnaði beint á Ferðir síðunni, inni á ferðakorti, án þess að þurfa að sækja PDF skjöl til staðfestingar. 

Helstu eiginleikar:

• Kostnaður sýndur á ferðakorti: Heildarkostnaður bókunar er nú sýnilegur beint á ferðakortinu án þess að smella þurfi inn í hverja ferð fyrir sig.

• Sundurliðun eftir dögum: Hótelbókanir sýna nú grunnverð fyrir hverja nótt og bílaleigur sýna grunnverð fyrir hvern dag, ásamt dagsetningum.

• Sýnileiki grunnverðs: Grunnverð er aðskilið frá sköttum og meðaltalsverð er reiknað án skatta til að auðvelda samanburð.

• Sama upplifun á öllum tækjum: Þessi sundurliðun kostnaðar er aðgengileg á tölvu, síma og í PDF ferðaáætlunum.

Stjórnun ferða

Prófílsvið í samræmi við þarfir fyrirtækja

Stjórnendur geta nú skoðað og breytt upplýsingum sem eru sérsniðnar fyrir sitt fyrirtæki í Spotnana. Þetta gerir fyrirtækjum kleift að bæta við eigin upplýsingum í prófíla notenda, sem auðveldar bæði stjórn og stuðning.

Helstu eiginleikar:

• Tenging við mannauðskerfi: Sérstök prófílsvið úr mannauðskerfum eru sýnd beint í kerfinu (t.d. kostnaðardeildir, starfsstig, deildir).
• Fyrirtækjasniðin viðbótarvið: Stuðningur við sérsniðin svið eins og starfsstig.

Þetta nýtist stjórnendum, ferðalöngum og þjónustuaðilum:

• Stjórnendur getur skoðað og breytt þessum upplýsingum þegar nýir starfsmenn eru skráðir eða prófílar uppfærðir. Einnig er hægt að bæta þessum sviðum við í sniðmát sem hægt er að hlaða niður eða flytja út, eða þegar gestareikningar eru stofnaðir fyrir fyrirtæki.
• Ferðalangar getur skoðað þessar upplýsingar í sínum prófíl (lesréttur).
• Þjónustuaðilar sjá þessi svið í þjónustusýninni þegar þeir aðstoða ferðalanga.

Aðgengi að þessum upplýsingum tryggir samræmi í gögnum, auðveldar eftirfylgni með reglum, skýrslugerð og stuðning með því að hafa mannauðsupplýsingar beint í ferðakerfinu.

Nánari upplýsingar má finna í Fyrirtækjasértæk prófílsvið notenda.

Bættar stillingar fyrir tölvupóstsniðmát

Við höfum bætt tölvupóstsniðmátin okkar til að auka möguleika á sérsniðnum skilaboðum og gera upplifunina einfaldari fyrir bæði ferðalanga og samþykkjendur. 

Helstu eiginleikar:

• Nýjir rofar til að sýna/fela: Nú er hægt að sýna eða fela upplýsingar um þjónustuver og skilaboð til ferðalanga í öllum gerðum sniðmáta (ferðaáætlunartölvupóstar, beiðnir til samþykkjenda, ferðaáætlunar-PDF og PDF-beiðnir til samþykkjenda). Þetta gerir ferðaskrifstofum og fyrirtækjum kleift að fela síður mikilvæg atriði, sérstaklega í samþykkisferlum.
• Sérstök PDF-sniðmát: Nú eru til aðskilin PDF ferðaáætlun ferðalangs og PDF samþykkjandabeiðni með sérstilltum valkostum, svo samþykkjendur fái aðeins þær upplýsingar sem þeir þurfa.
• Snjallir hausar fyrir samþykkjendur: Undirhausar í tölvupóstum laga sig nú að tegund samþykkis – upplýsandi texti birtist fyrir mjúka/passíva samþykkt en skýr aðgerðarkall fyrir harða samþykkt.

Greiðslur

Þóknunareining fyrir ferðaskrifstofur

Við höfum tekið í notkun nýjan þóknunarstillingaeiginleika sem veitir meiri sveigjanleika og betri yfirsýn þegar kemur að gjaldtöku vegna ferða. Stjórnendur ferðaskrifstofa geta nú stillt hvaða gjöld eru innheimt af viðskiptavinum fyrir ferðir, viðskipti og viðbótarþjónustu. Fyrirtækjastjórnendur og ferðastjórar geta einnig valið sérstaka greiðslumáta fyrir þessi gjöld og ákveðið hvort ferðalangar sjá þau á Greiðsla síðu, Ferðir síðu og í tölvupóststaðfestingum.

Bætt stilling á reikningsfangi og kennitölu fyrir þóknanir

Við höfum bætt reikningskerfið til að tryggja réttar upplýsingar og samræmi þegar þóknun er innheimt af öðru lögaðila en þeim sem bókaði ferðina. Áður erfðu þóknunarreikningar heimilisfang og kennitölu frá þeirri ferðaskrifstofu sem bókaði, en ekki þeirri sem innheimti greiðsluna, sem olli röngum upplýsingum um lögsögu.

Nú nota þóknunarreikningar sem fara í gegnum greiðslugátt heimilisfang og kennitölu þess lögaðila sem tók við greiðslunni (eins og stillt er á greiðslugáttinni). Forseldir farmiðar og fargjöld nota áfram upplýsingar úr birgðaskrá bókunaraðila. Þetta tryggir að reikningar sýni alltaf réttan greiðsluaðila svo viðskiptavinir geti fengið endurgreiddan virðisaukaskatt og uppfyllt reglur.

Stjórnun ferðaskrifstofa

Stuðningur við blandaðar PCC-aðgerðir

Tölvubúnaður Spotnana styður nú að bókunar- og miðasölu-PCC (Pseudo City Codes) séu aðskilin. Þetta gerir kleift að afgreiða miða, skipta og endurgreiða jafnvel þó bókun og miðasala fari fram undir mismunandi PCC. 

Þessi eiginleiki hentar samstarfsaðilum og viðskiptavinum sem vilja miðlæga miðasölu undir einu PCC, þó bókanir séu gerðar undir mismunandi undir-PCC, og auðveldar þannig flutning frá utanaðkomandi kerfum eins og Compleat yfir í lausn Spotnana. 

Helstu eiginleikar:

• PCC-þvertengdar miðasöluaðgerðir: Hægt er að afgreiða miða þar sem bókunar-PCC og miðasölu-PCC eru ekki þau sömu.

• Stuðningur við allt ferlið: Afgreiðsla miða, breytingar og endurgreiðslur eru studdar þvert á PCC.

• Fylgni við reglur: Fylgt er reglum Sabre, flugfélaga og innri verklagsreglum.

Vinsamlegast hafið samband við ykkar þjónustustjóra til að virkja þennan eiginleika.

Shell PNR: Betri yfirsýn og stjórn á PCC

Við höfum bætt ferlið við að stofna Shell PNR svo þjónustuaðilar sjá nú betur og hafa meiri stjórn á vali á PCC (Pseudo City Code), sem tryggir að bókanir eru gerðar á réttum aðgangi.

Helstu breytingar:

• Sýnir sjálfgefið PCC: Þjónustuaðilar sjá nú sjálfgefið Sabre PCC ferðalangs beint á Shell PNR stofnunarsíðunni.

• Yfirlit yfir valmöguleika PCC: Allir þeir PCC sem hægt er að velja eru nú sýndir í sérstöku valmynd fyrir þjónustuaðila.

• Stýranlegur aðgangur að valkostum: Fyrirtæki sem vilja ekki að þjónustuaðilar sjái alla PCC valkosti geta látið Spotnana stilla kerfið þannig að aðeins sjálfgefið PCC sé sýnilegt. 

Frekari upplýsingar veitir ykkar þjónustustjóri.

Upplifun þjónustuaðila

Endurhönnuð verkefnastjórn

Við höfum tekið í notkun nýja verkefnastjórn sem býður upp á nútímalegt viðmót og fjölmargar nýjar lausnir fyrir þjónustuteymi ferðaskrifstofa. Þjónustuaðilar fá nú betri yfirsýn yfir verkefni og geta unnið hraðar.

Helstu endurbætur:

• Nútímalegt viðmót: Stjórnin hefur fengið nýtt útlit með hliðarstiku.

• Fjöldaaðgerðir á verkefnum: Þjónustuaðilar geta nú úthlutað mörgum verkefnum eða breytt stöðu þeirra í einu lagi og þannig sparað tíma.

• Öflug síun og sérsníðing: Stjórnin býður upp á fjölbreytta síuvalkosti og persónulegar yfirsýnir til að auðvelda verkefnastjórnun.

• Sjálfvirk uppfærsla: Stjórnin uppfærir sig sjálfkrafa á 10 sekúndna fresti svo staða PNR er alltaf nýjustu upplýsingar.

• Yfirsýn yfir þjónustuaðila (aðeins fyrir stjórnendur): Stjórnendur ferðaskrifstofa geta séð hvaða þjónustuaðilar eru virkir, hvaða verkefni þeir vinna að og breytt netstöðu þeirra eftir þörfum.

Þessi nýja lausn er í boði fyrir samstarfsaðila okkar í ferðaskrifstofum. Hafið samband við þjónustustjóra ykkar til að virkja.