2025年7月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能升级。我们按照不同的功能板块（如内容、自助服务等）进行了分类整理。

旅客体验

邮件多语言支持：为全球旅客打造本地化体验

国际旅客现在会收到自己偏好语言的所有出行邮件及PDF附件，消除了语言障碍，更容易理解重要的预订信息。

主要功能包括：

• 自动语言识别：系统会根据旅客个人资料中的设置，自动用其偏好语言发送邮件和PDF。

• 支持十一种语言和方言：英语（澳大利亚/加拿大/英国/美国）、德语、法语（法国/加拿大）、日语、西班牙语（西班牙/拉美）、葡萄牙语。

• 全方位翻译：所有系统生成内容（包括预订详情、操作按钮、发票信息等）都会自动翻译。

• 区域格式适配：日期、时间和数字会根据地区习惯自动调整格式。

关于如何设置偏好语言，请参阅 在线预订工具设置偏好语言。

按航班时长智能分配座位，个性化自动选座

在上个月推出自动选座功能的基础上，我们进一步升级了该功能。现在系统会根据每位旅客的个人偏好和航班时长，智能推荐更合适的座位。这样不仅减少了预订后手动换座的需求，还能让短途、中途和长途航班的选座体验更加个性化。

主要亮点：

• 智能偏好分配： 系统会根据航班长短，自动应用不同的座位偏好。

• 偏好随时可改： 旅客可以直接在个人资料中轻松设置或修改自己的座位偏好。

• 分配逻辑优化： 座位分配会优先考虑旅客的偏好和航班时长，并结合实际座位情况。如果偏好座位已满，Spotnana 会按默认逻辑分配（优先前2/3排的过道座位，再到靠窗座位，然后是后1/3排的过道和靠窗座位，最后才是中间座位）。

• 个性化体验： 系统会结合个人偏好和航班时长，自动为旅客分配合适座位。

• 自主权保留： 旅客随时可以手动调整系统自动分配的座位。

该功能适用于所有支持出票前选座的航班，旨在减少因换座而产生的人工服务请求，同时确保旅客获得更符合自己需求的座位。需要注意，目前座位偏好仅支持靠窗、过道或无偏好三种选项。

关于如何设置舱位和座位偏好，请参阅 设置个人偏好。

酒店和租车每日/每晚价格明细一目了然

我们对酒店和租车的费用透明度进行了提升，让旅客更方便地核对和了解自己的出行花费。现在，旅客可以直接在 行程 页面的行程卡片上查看费用明细，无需再下载PDF进行核对。 

主要功能包括：

• 行程卡费用展示：总费用现在直接显示在行程卡上，无需点击进入详情即可查看。

• 每日/每晚价格明细：酒店显示每晚基础价，租车显示每日基础价，并标明对应日期。

• 基础价透明化：基础价和税费分开展示，平均价的计算也不包含税费，让费用结构更清晰。

• 多端一致体验：这些详细费用明细在桌面端、移动端和PDF行程单中均可查看。

差旅管理

企业自定义员工资料字段

管理员现在可以在 Spotnana 平台查看和编辑企业专属的人力资源字段。这样企业可以在标准员工资料基础上，扩展自有属性，实现更灵活的用户管理和更有针对性的支持。

主要功能：

• HR系统集成： 可直接在平台展示HR系统同步过来的字段（如成本中心、员工级别、部门等）。
• 企业自定义字段： 支持自定义字段，比如岗位级别等。

管理员、旅客和代理人都能从中受益：

• 管理员 在新建或修改员工资料时，可以查看和编辑这些字段；还能将这些字段加入下载模板和用户数据导出，或在创建公司访客账号时作为行程模板的一部分添加。
• 旅客 可以在自己的个人资料中查看这些企业自定义字段（仅可查看）。
• 代理人 在为旅客提供协助时，可以在 Companion 视图中看到这些字段。

这些字段的引入，确保了多端数据一致性，同时简化了政策执行、报表和代理支持流程，将更多HR系统数据直接融入差旅平台。

详细内容请参阅 企业专属用户资料字段。

邮件模板配置功能升级

我们对邮件模板进行了优化，提升了自定义能力，让旅客和审批人都能获得更简洁高效的体验。 

主要功能包括：

• 新增开关控制： 现在可以针对 客户支持信息 和 旅客消息 等邮件组件，在所有模板类型（旅客行程邮件、审批请求邮件、旅客行程PDF、审批请求PDF）中灵活显示或隐藏。这样TMC和企业可以根据需要，特别是在审批邮件中，隐藏不相关的内容。
• 独立PDF模板： 我们为 旅客行程PDF 和 审批请求PDF 分别设计了独立的模板配置，让审批人能收到更有针对性的信息。
• 审批人专属标题： 副标题内容会根据审批类型动态调整，软性/被动审批时会给出提示，强制审批时会明确标注需要操作的事项。

支付相关

TMC 行程费用模块

我们上线了全新的 行程费用 配置功能，帮助TMC管理员灵活管理和展示差旅费用。现在，TMC管理员可以为行程、交易和增值服务设置向客户收取的费用。企业管理员和差旅经理还可以为这些费用选择专用支付方式，并控制旅客在 结账 页面、 行程 页面及邮件确认中是否可见这些费用。

行程费用发票地址及税号配置优化

我们优化了发票系统，确保当行程费用由不同法律实体处理时，发票信息准确合规。之前，行程费用发票会继承预订时TMC实体的地址和税号，而不是实际处理付款的TMC实体，导致发票归属地信息不准确。

现在，通过支付网关处理的行程费用发票，会使用实际收款TMC法律实体的地址和税号（以网关配置为准）。预付票和票价仍按预订PCC供应商信息生成发票。这样可以确保发票归属正确，方便客户申请本地税务抵扣并满足合规要求。

TMC管理

支持混合PCC工作流

Spotnana自有出票引擎现在支持预订PCC和出票PCC（伪城市代码）分离。即使预订和出票操作使用不同PCC，也能完整处理出票、改签和退票。 

该功能适合需要通过单一PCC集中出票、但预订来自多个子PCC的合作伙伴和客户，有助于从第三方工具（如Compleat）无缝迁移到Spotnana自有出票方案。 

主要功能包括：

• 跨PCC出票操作：支持预订PCC与出票PCC不一致的出票场景。

• 全流程出票支持：可在不同PCC间完成出票、改签和退票等全流程操作。

• 完全合规：严格遵循Sabre规则、航空公司政策和内部管控要求。

如需配置该功能，请联系您的合作伙伴成功经理。

Shell PNR：PCC选择更清晰可控

我们优化了Shell PNR创建流程，代理人现在可以更直观地查看和选择PCC（伪城市代码），确保所有预订都在授权PCC下完成。

主要更新包括：

• 默认PCC直观显示： 代理人在Shell PNR创建页面可直接看到旅客默认的Sabre PCC。

• 可选PCC单独列表展示： 所有可用的可选PCC会在单独菜单中展示，代理人可根据需要选择。

• 可配置的PCC访问权限： 如TMC不希望代理人看到可选PCC列表，Spotnana可配置为只显示默认PCC。 

如需更多信息，请联系您的合作伙伴成功经理。

代理人体验

任务看板全新升级

我们为TMC代理团队全新推出了 任务看板 ，不仅界面焕然一新，功能也有了显著提升。代理人可以更清楚地掌握各项任务，管理效率大幅提高。

主要改进包括：

• 现代化UI设计： 看板采用了全新设计，并新增了侧边栏。

• 批量任务操作： 代理人现在可以同时分配多个任务、批量修改任务状态，大大节省操作时间。

• 高级筛选与自定义： 看板支持多种筛选条件和个性化视图，任务管理更加高效。

• 自动刷新功能： 看板每10秒自动刷新一次，实时显示PNR状态。

• 代理人管理看板（仅TMC管理员可见）： TMC管理员可以查看所有活跃代理人及其当前任务，并可根据需要调整代理人在线状态，方便团队管理。

该新体验已面向TMC渠道合作伙伴开放。如需开通，请联系您的合作伙伴成功经理。