Hulyo 2025 - Mga Tala ng Paglabas

Narito ang mga pinakabagong pagpapabuti sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinangkat ang mga tampok ayon sa kategorya ng gamit (Nilalaman, Serbisyong Sariling-gawa, atbp.).

Karanasan ng Manlalakbay

Pagsasalin ng Email: lokal na karanasan para sa pandaigdigang manlalakbay

Mula ngayon, matatanggap ng mga internasyonal na manlalakbay ang lahat ng email at PDF na kalakip tungkol sa kanilang biyahe sa kanilang napiling wika. Sa ganitong paraan, mas madali nilang maiintindihan ang mahahalagang detalye ng kanilang booking at mawawala ang hadlang sa wika.

Pangunahing kakayahan:

• Awtomatikong pagtukoy ng wika: Awtomatikong ipinapadala ang mga email at PDF sa wika na nakalagay sa profile ng manlalakbay.

• Labing-isang wika at diyalekto ang suportado: English (AU/CA/UK/US), German, French (France/Canada), Japanese, Spanish (Spain/Latin America), at Portuguese.

• Komprehensibong pagsasalin: Lahat ng nilalamang nililikha ng sistema—kabilang ang detalye ng booking, mga panawagan sa aksyon (CTA), at impormasyon sa resibo—ay awtomatikong isinasalin.

• Pagsasaayos ayon sa rehiyon: Ang petsa, oras, at mga numero ay nakaayon sa karaniwang gamit ng bawat rehiyon.

Para sa gabay kung paano itakda ang iyong napiling wika, tingnan ang Itakda ang napiling wika para sa Online Booking Tool.

Awtomatikong at personalisadong pagtalaga ng upuan batay sa haba ng biyahe

Bilang karagdagan sa inilabas noong nakaraang buwan tungkol sa awtomatikong pagtalaga ng upuan, pinalawak pa namin ito upang maging mas akma sa personal na kagustuhan ng bawat manlalakbay batay sa tagal ng kanilang biyahe. Ang sistemang ito ay nagbabawas ng abala ng pagbabago ng upuan pagkatapos mag-book, dahil iba-iba ang itinatakdang upuan para sa maiikli, katamtaman, at mahahabang biyahe.

Pangunahing mga tampok:

• Matalinong pagtalaga ayon sa kagustuhan: Awtomatikong isinasaalang-alang ng sistema ang haba ng biyahe sa pagtalaga ng upuan.

• Madaling baguhin ang mga kagustuhan: Maaaring baguhin ng mga manlalakbay ang kanilang kagustuhan sa upuan direkta sa kanilang profile.

• Pinahusay na lohika sa pagtalaga: Ang pagtalaga ng upuan ay inuuna ang kagustuhan ng manlalakbay batay sa haba ng biyahe at kung anong mga upuan ang bakante. Kung hindi available ang gustong upuan, ginagamit ng Spotnana ang default na ayos: inuuna ang unang dalawang-katlo ng aisle seats, kasunod ang window seats, pagkatapos ang huling bahagi ng aisle at window seats, at huli na ang gitnang upuan.

• Personal na karanasan: Awtomatikong itinatakda ang upuan batay sa personal na kagustuhan at haba ng biyahe.

• Nananatiling may kontrol: Maaaring palitan ng manlalakbay ang awtomatikong upuan anumang oras kung nanaisin.

Ang pag-unlad na ito ay gumagana sa lahat ng biyahe sa eroplano kung saan pinapayagan ang pagpili ng upuan bago magpalabas ng tiket. Layunin nitong mabawasan ang pangangailangan sa tulong ng ahente para sa pagbabago ng upuan at matiyak na ang mga manlalakbay ay may upuang akma sa kanilang gusto. Paalala: Sa ngayon, limitado pa lamang sa window, aisle, o walang partikular na kagustuhan ang pagpipilian sa upuan.

Para sa gabay kung paano itakda ang iyong kagustuhan sa klase at upuan, tingnan ang Itakda ang personal na kagustuhan.

Mas malinaw na pagpapakita ng araw-araw at gabi-gabing singil sa hotel at sasakyan

Pinahusay namin ang pagpapakita ng mga gastos para sa booking ng hotel at pag-upa ng sasakyan upang mas madaling masuri at maintindihan ng mga manlalakbay ang kanilang mga gastusin. Makikita na ngayon ang detalyadong breakdown ng gastos ng biyahe direkta sa kanilang Trips na pahina sa loob ng trip card, kaya hindi na kailangang mag-download ng PDF para lang mag-verify. 

Pangunahing tampok:

• Pagpapakita ng gastos sa trip card: Makikita na agad ang kabuuang halaga ng booking sa trip card, hindi na kailangang i-click pa ang detalye ng bawat biyahe.

• Pag-breakdown ng singil kada araw: Makikita na ang nightly base rate ng hotel at daily base rate ng car rental, kasama ang petsa.

• Malinaw na paghihiwalay ng base rate: Malinaw na nakahiwalay ang base rate mula sa buwis, at ang average rate ay hindi kasama ang buwis para mas madaling maintindihan.

• Pagkakapareho sa lahat ng platform: Ang detalyadong breakdown ng gastos ay makikita sa desktop, mobile, at PDF itinerary.

Pamamahala ng Paglalakbay

Mga field ng profile na itinakda ng organisasyon

Maaaring makita at i-edit na ngayon ng mga administrador ang mga partikular na field ng HR ng kanilang organisasyon sa buong Spotnana platform. Sa pamamagitan nito, maaaring idagdag ng bawat organisasyon ang sarili nilang detalye sa karaniwang profile, na tumutulong sa mas mahusay na pamamahala ng user at mas may konteksto na suporta.

Pangunahing tampok:

• Integrasyon sa HR system: Maaaring ipakita ang mga field mula sa HR feeds direkta sa platform (hal., cost center, antas ng empleyado, departamento).
• Mga field na itinakda ng kumpanya: Suporta para sa custom na field gaya ng antas ng trabaho.

Benepisyo para sa administrador, manlalakbay, at ahente:

• Mga administrador ay maaaring makita at i-edit ang mga field na ito kapag gumagawa o nagbabago ng profile ng empleyado. Maaari rin nilang isama ang mga field na ito sa mga template na maaaring i-download at sa pag-export ng user data, o idagdag ito kapag gumagawa ng guest account bilang bahagi ng trip template.
• Mga manlalakbay ay makikita ang mga field na itinakda ng organisasyon sa kanilang sariling profile (read-only).
• Mga ahente ay makikita ang mga field na ito sa Companion view kapag tumutulong sa mga manlalakbay.

Tinitiyak ng pagkakaroon ng mga field na ito ang pagkakapare-pareho ng datos sa iba’t ibang bahagi ng sistema, nagpapadali sa pagpapatupad ng polisiya, paggawa ng ulat, at suporta ng ahente dahil direkta nang nakikita ang karagdagang HR data sa travel platform.

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Mga field ng user profile na partikular sa organisasyon.

Pinahusay na pag-configure ng email template

Pinaganda pa namin ang aming mga email template para mas maging akma at maginhawa para sa mga manlalakbay at tagapag-apruba. 

Pangunahing tampok:

• Bagong mga toggle control: May mga show/hide toggle na ngayon para sa Impormasyon ng customer support at Mensaheng para sa manlalakbay sa lahat ng uri ng template (itinerary email ng manlalakbay, request email ng tagapag-apruba, itinerary PDF ng manlalakbay, at request PDF ng tagapag-apruba). Sa ganitong paraan, maaaring itago ng mga TMC at organisasyon ang mga seksyong hindi gaanong mahalaga, lalo na sa mga email para sa pag-apruba.
• Hiwalay na PDF template: Gumawa kami ng magkahiwalay na Itinerary PDF ng manlalakbay at Request PDF ng tagapag-apruba na may kanya-kanyang setting, kaya mas tiyak ang impormasyong natatanggap ng mga tagapag-apruba.
• Matalinong header para sa tagapag-apruba: Awtomatikong nagbabago ang sub-header depende sa uri ng pag-apruba—nagbibigay ng mga paalala para sa soft/passive approval at malinaw na tinutukoy ang kailangang aksyon para sa hard approval.

Pagbabayad

Trip fee module para sa TMC

Naglabas kami ng bagong Trip fee configuration feature para mas maging flexible at malinaw ang pamamahala ng travel fees. Maaaring i-set ng TMC admin kung paano sisingilin ang mga kliyente para sa biyahe, transaksyon, at value-added service. Maaari ring pumili ang admin o travel manager ng hiwalay na paraan ng pagbabayad para sa mga fee na ito at kontrolin kung makikita ba ng manlalakbay ang mga bayaring ito sa Checkout na pahina, Trips na pahina, at email confirmation.

Pinahusay na pag-configure ng address at tax ID sa invoice para sa trip fee

Pinaganda namin ang sistema ng invoice para masigurong tama at sumusunod sa batas ang address at tax ID kapag ang trip fee ay binayaran gamit ang ibang legal entity kaysa sa ginamit sa booking. Dati, ang invoice ng trip fee ay gumagamit ng address at tax ID ng TMC na nag-book, hindi ng TMC na nagproseso ng bayad, kaya nagkakaroon ng maling detalye.

Ngayon, kapag ang trip fee ay binayaran sa pamamagitan ng payment gateway, ang address at tax ID na gagamitin ay mula sa TMC legal entity na nagproseso ng bayad (ayon sa setting ng gateway). Ang prepaid na ticket at pamasahe ay patuloy na gagamit ng address at tax ID mula sa supplier record ng booking PCC. Sa ganitong paraan, laging tama ang billing entity sa invoice, kaya maaaring mag-claim ng lokal na tax rebate ang kliyente at masunod ang mga regulasyon.

Pamamahala ng TMC

Suporta para sa mixed-PCC workflows

Suportado na ng Spotnana in-house ticketing engine ang magkahiwalay na booking at ticketing PCC (Pseudo City Code). Dahil dito, mas madaling pamahalaan ang ticketing, exchange, at refund kahit magkaiba ang PCC para sa booking at ticketing. 

Malaking tulong ito para sa mga partner at kliyente na nais ng sentralisadong ticketing gamit ang isang PCC habang ang mga booking ay ginagawa sa iba't ibang child PCCs, kaya mas madali ring lumipat mula sa mga third-party tool gaya ng Compleat patungo sa Spotnana ticketing solution. 

Pangunahing tampok:

• Cross-PCC ticketing operations: Suporta para sa ticketing reservation kahit magkaiba ang booking PCC at ticketing PCC.

• Kumpletong suporta sa ticketing lifecycle: Buong proseso ng ticketing, exchange, at refund kahit magkakaibang PCC ang gamit.

• Buong pagsunod sa regulasyon: Sinusunod ang mga patakaran ng Sabre, mga polisiya ng airline, at mga panloob na kontrol.

Makipag-ugnayan sa inyong Partner Success Manager para ma-configure ang functionality na ito.

Shell PNR: Mas malinaw na pagpili at kontrol sa PCC

Pinaganda namin ang proseso ng paggawa ng Shell PNR para mas malinaw at kontrolado ng mga ahente ang pagpili ng PCC (Pseudo City Code), kaya siguradong sa tamang PCC ginagawa ang booking.

Pangunahing update:

• Ipinapakita ang default PCC: Makikita na ng ahente ang default na Sabre PCC ng manlalakbay direkta sa Shell PNR creation page.

• Ipinapakita ang override PCC sa menu: Makikita na sa hiwalay na menu ang lahat ng available na override PCC na maaaring piliin ng ahente kung kinakailangan.

• Nakokontrol ang access sa override: Para sa mga TMC na ayaw bigyan ng access sa override PCC list ang kanilang mga ahente, maaaring i-set ng Spotnana na default PCC lang ang makikita. 

Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa inyong Partner Success Manager.

Karanasan ng Ahente

Bagong disenyo ng task dashboard

Inilunsad namin ang bagong disenyo ng Task dashboard para sa mga TMC agent team, na may mas maganda at madaling gamitin na interface at mas maraming kapaki-pakinabang na tampok. Mas madali na ngayong makita at pamahalaan ng mga ahente ang kanilang mga gawain.

Pangunahing pagbabago:

• Modernong disenyo ng UI: May bagong hitsura ang dashboard at may dagdag na side panel.

• Bulk na pagproseso ng gawain: Maaaring mag-assign at magbago ng status ng maraming gawain nang sabay-sabay ang mga ahente, kaya mas mabilis ang trabaho.

• Mas advanced na filter at customization: May iba’t ibang opsyon sa filter at personalisadong view para mas epektibong pamahalaan ang mga gawain.

• Awtomatikong pag-refresh: Awtomatikong nag-a-update ang dashboard bawat 10 segundo, kaya laging bago ang impormasyon tungkol sa PNR status.

• Dashboard para sa pamamahala ng ahente (para lamang sa TMC administrator): Makikita ng TMC administrator ang mga aktibong ahente, ang kanilang kasalukuyang gawain, at maaaring baguhin ang online status ng ahente para sa mas maayos na pamamahala ng team.

Ang bagong karanasang ito ay available para sa aming mga TMC channel partner. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnayan sa inyong Partner Success Manager upang ma-activate.