Январь 2024 — описание обновлений

Рассказываем о последних улучшениях платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Все новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.). 

Контент

Отели: прямая интеграция с Expedia

Теперь у нас есть прямая интеграция с API Expedia, что позволяет предоставлять путешественникам больше возможностей и подробной информации о размещении. В частности:

• Доступ ко всем объектам размещения Expedia по всему миру и актуальной информации о наличии номеров.
• Расширенный контент по отелям: больше данных об удобствах, подробная информация о номерах и отелях, а также фотографии номеров.
• Возможность получать бонусные баллы лояльности в некоторых отелях.

Опыт путешественника

Авиабилеты: жалоба на завышенную цену

Мы всегда стараемся предлагать самые выгодные тарифы на авиаперелёты. Но если вы заметили, что тот же рейс, класс обслуживания и условия на сайте Spotnana стоят дороже, чем на других сайтах, теперь вы легко можете сообщить нам об этом прямо со страницы поиска рейсов. Поиск . Это помогает нам выявлять и устранять подобные ситуации.

Чтобы отправить жалобу, просто нажмите Сообщить о высокой цене и укажите, где вы видели более низкую цену, сколько она составляет, а также, при желании, приложите скриншот и комментарий. Наша команда Spotnana проверит информацию и сообщит вам причину разницы в ценах.

Авиабилеты: повторная попытка оплаты в мобильном приложении (только NDC)

В прошлом месяце мы добавили несколько функций в онлайн-сервис бронирования, чтобы упростить ситуацию, когда оплата за авиабилет не проходит. Теперь эти возможности доступны и в мобильном приложении Spotnana.
Если при бронировании произошёл сбой оплаты:

1. Статус бронирования рейса изменится на Ошибка оплаты.
2. Путешественнику будет предложено повторить попытку оплаты на странице Поездки чтобы завершить бронирование.
3. Путешественнику придёт письмо с объяснением, что оплата не прошла, и с инструкцией перейти на страницу Поездки для повторной попытки оплаты и подтверждения бронирования.
4. Если оплата не будет завершена в течение установленного времени, бронирование (PNR) будет автоматически отменено.

Железнодорожные билеты: раздельные билеты в Великобритании

Теперь, бронируя поездку на поезде по Великобритании, вы можете выбрать вариант Split ticket— это позволяет сэкономить, разбив поездку на несколько билетов. Вместо одного билета от точки А до точки Б, вы покупаете несколько билетов на тот же маршрут и тот же поезд, но в итоге платите меньше.

Например, вместо прямого билета Лондон — Брайтон, выбрав Split ticketвы получите два билета — один от Лондона до аэропорта Гатвик и второй от Гатвика до Брайтона. Поезд тот же, выходить и пересаживаться не нужно — просто используйте другой билет на нужном участке.

В онлайн-сервисе Spotnana такие билеты отмечены синим значком Split ticket . Если вы нажмёте на тариф с раздельными билетами, мы покажем, сколько вы сэкономите. Можно кликнуть на значок, чтобы узнать подробности: какие именно билеты входят в покупку и нужно ли пересаживаться между поездами.

Управление поездками

Объединённый счёт за поездку  

Теперь в Spotnana можно посмотреть сводный счёт по всем расходам в рамках одной поездки — как по предстоящим, так и по завершённым. Это удобно и для путешественников, и для организаторов командировок, чтобы видеть всю сумму затрат.
Чтобы посмотреть объединённый счёт, перейдите на страницу Поездки в онлайн-сервисе Spotnana и нажмите на значок Скачать напротив нужной поездки. Счёт и маршрут сохранятся на вашем устройстве. В самом файле внизу будет раздел Детали оплаты— здесь указаны суммы по всем услугам, забронированным в рамках этой поездки.

Интеграция с Chrome River для управления расходами

Онлайн-сервис Spotnana теперь интегрирован с системой управления расходами Chrome River. Если ваша компания пользуется Chrome River, вы сможете видеть все счета по бронированиям Spotnana прямо внутри Chrome River. Это ускоряет и упрощает процесс компенсации расходов сотрудникам. Чтобы подключить интеграцию, обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами Spotnana.

Работа агентов

Инструмент для отладки

В онлайн-сервисе Spotnana появился встроенный инструмент для отладки. Теперь агентам проще находить причину технических проблем. Если при работе возникла ошибка, агент может открыть Инструмент для отладки и посмотреть полный список всех API-запросов, которые были выполнены в момент ошибки.